一、引言：中小企業(yè)管理問(wèn)題的核心視角
對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的組織發(fā)育和建設(shè)，我們必須從管理的核心問(wèn)題、大局觀的角度進(jìn)行深入討論和思考。業(yè)務(wù)先行是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，離開經(jīng)營(yíng)思考和生意運(yùn)轉(zhuǎn)去泛泛地抓組織管理是不可取的。組織和管理應(yīng)以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，業(yè)務(wù)先行，管理隨后。
二、知名企業(yè)家經(jīng)驗(yàn)分享
一位深圳的知名企業(yè)家分享了他的經(jīng)驗(yàn)：面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和真實(shí)處境，民營(yíng)企業(yè)需要勇敢面對(duì)，先行動(dòng)起來(lái)，再面對(duì)問(wèn)題并解決。不要過(guò)于追求完美計(jì)劃，實(shí)際的企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程就是不斷面對(duì)和解決問(wèn)題。這就是真實(shí)的企業(yè)生活，就是“野蠻生長(zhǎng)”。
三、規(guī)模與地位的重要性
規(guī)模在企業(yè)中占據(jù)重要地位，沒(méi)有一定的規(guī)模就難以在行業(yè)中獲得地位。這就像企業(yè)在市場(chǎng)上的“噸位決定地位”，體量決定分量。沒(méi)有一定的規(guī)模，即使在細(xì)節(jié)上做得再好，也難以在競(jìng)爭(zhēng)中立足。
四、頭人的角色轉(zhuǎn)變
隨著企業(yè)的發(fā)展，頭人（企業(yè)家）必須適時(shí)完成角色轉(zhuǎn)變。從抓業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到抓管理，從做生意轉(zhuǎn)到做機(jī)制，從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)到關(guān)注人的培養(yǎng)，從客戶經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到員工經(jīng)營(yíng)。這一轉(zhuǎn)變是企業(yè)在關(guān)鍵時(shí)刻能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
五、管理的簡(jiǎn)化與常識(shí)應(yīng)用
管理要因陋就簡(jiǎn)，避免求大求全。在民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)的初期，回歸常識(shí)就能實(shí)現(xiàn)有效管理。利用常識(shí)和常理來(lái)進(jìn)行管理，就能讓生意蓬勃發(fā)展。過(guò)度復(fù)雜的管理只會(huì)讓員工迷失方向，失去成就感。有效的管理只需要編制和執(zhí)行管理手冊(cè)，以及宣貫企業(yè)文化手冊(cè)。
六、經(jīng)營(yíng)與管理的指標(biāo)
經(jīng)營(yíng)上的指標(biāo)是客戶滿意度，管理上的指標(biāo)是員工滿意度。所有的制度體系都要圍繞這兩個(gè)KPI展開。制度和文化必須為這兩個(gè)指標(biāo)服務(wù)，否則就沒(méi)有價(jià)值。
七、避免管理極端
中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在管理上存在兩個(gè)極端：一是管理過(guò)于粗放，沒(méi)有基礎(chǔ)管理；二是管理過(guò)度，組織失去活力。管理要適度，越簡(jiǎn)單越好，不要過(guò)度管理。
八、隊(duì)伍塑造與淘洗
第26條：“六化”方向助力提升管理水平。具體來(lái)說(shuō)就是使命戰(zhàn)略化、戰(zhàn)略組織化、組織制度化、制度流程化、流程IT化以及IT生態(tài)化。隨著企業(yè)的發(fā)展，沿著這六個(gè)方向逐步提高管理水平是關(guān)鍵。這并不是簡(jiǎn)單的任務(wù)問(wèn)題，而是系統(tǒng)化的組織理性的構(gòu)建。特別是在當(dāng)前環(huán)境日新月異的背景下，中國(guó)企業(yè)的管理方式正面臨著諸多挑戰(zhàn)，迫切需要升級(jí)。特別是在中小企業(yè)領(lǐng)域，戰(zhàn)略管理的實(shí)施尤為重要。雖然許多中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到戰(zhàn)略管理的重要性，但在實(shí)際操作中仍存在許多問(wèn)題。
關(guān)于中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀。盡管戰(zhàn)略管理對(duì)中小企業(yè)發(fā)展具有重大影響，但至今為止，中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)戰(zhàn)略管理的認(rèn)知不足。企業(yè)戰(zhàn)略涉及企業(yè)的整體規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展方向，包括企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)使命的確定、企業(yè)目標(biāo)的建立以及競(jìng)爭(zhēng)策略的制定等。我國(guó)的大部分中小企業(yè)尚未能充分轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)展自身的戰(zhàn)略管理。二是戰(zhàn)略管理缺乏具體的實(shí)施方案。許多中小企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)更多地關(guān)注遠(yuǎn)期目標(biāo)，而忽視了具體實(shí)施步驟。這使得中小企業(yè)雖然有了目標(biāo)，但卻不知道如何朝著這個(gè)方向努力，導(dǎo)致戰(zhàn)略管理流于形式。這也反映出我國(guó)中小企業(yè)還停留在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，而非真正的戰(zhàn)略管理階段。
對(duì)于中小企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面存在的問(wèn)題及其成因，歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：首先是缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光和行為短期化的問(wèn)題比較嚴(yán)重。部分中小企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理的意義了解不足，認(rèn)為戰(zhàn)略管理是大企業(yè)的事。戰(zhàn)略管理對(duì)于中小企業(yè)同樣重要。中小企業(yè)的誕生往往源于市場(chǎng)空缺的快速填補(bǔ)，即便沒(méi)有充足的資金或領(lǐng)先的技術(shù)也能快速發(fā)展。正是由于這種偶然性，許多中小企業(yè)從一開始就沒(méi)有完整的企業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)目光短淺，只關(guān)注眼前利益，忽視了未來(lái)的發(fā)展變化及應(yīng)對(duì)措施。其次是戰(zhàn)略定位不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)在成立和運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀考察中，很多源于短期的市場(chǎng)需求，它們所制定的一些規(guī)劃并未從發(fā)展的趨勢(shì)角度進(jìn)行考慮。即便有些企業(yè)開始著手發(fā)展戰(zhàn)略定位的研究，但在指導(dǎo)思想、內(nèi)容和實(shí)施上都帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印，導(dǎo)致制定的戰(zhàn)略無(wú)法適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。還存在規(guī)劃脫離實(shí)際、戰(zhàn)略實(shí)施與控制缺乏力度等問(wèn)題。
針對(duì)以上問(wèn)題，提出以下推進(jìn)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的建議：一是樹立戰(zhàn)略意識(shí)，突破觀念障礙。中小企業(yè)業(yè)主和企業(yè)家需要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí)，克服傳統(tǒng)的觀念障礙，對(duì)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行正確的定位。二是加快產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)，促進(jìn)戰(zhàn)略管理實(shí)施。大多數(shù)中小企業(yè)的性質(zhì)是民營(yíng)或私營(yíng)的，因此需要加快產(chǎn)權(quán)制度的合理化，變產(chǎn)權(quán)一元化為多元化，清除血緣關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的障礙。三是引進(jìn)人才與培訓(xùn)并用，提高戰(zhàn)略實(shí)施能力。針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)缺乏戰(zhàn)略管理人才的問(wèn)題，應(yīng)積極引進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理人才并舉辦各種形式的戰(zhàn)略管理研討班、培訓(xùn)班等。
在當(dāng)前全球金融危機(jī)的影響下，經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，但企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)永遠(yuǎn)不會(huì)改變。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須注重內(nèi)功修煉。除了注重營(yíng)銷外，還需要注重企業(yè)的均衡發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策效率和升級(jí)可以從三個(gè)方面進(jìn)行提升：優(yōu)化決策流程、提高決策水平以及提高領(lǐng)導(dǎo)者的視野和素質(zhì)等。在這個(gè)過(guò)程中，“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”，適度放權(quán)并尊重專業(yè)是非常關(guān)鍵的。只有這樣，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并取得更大的發(fā)展。一、要強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的信息流管控。信息是企業(yè)在決策時(shí)的重要依據(jù)，不系統(tǒng)、不準(zhǔn)確的信息都可能造成決策的偏差。必須對(duì)信息流進(jìn)行科學(xué)管理，這包括產(chǎn)供銷數(shù)據(jù)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息以及行業(yè)動(dòng)態(tài)信息等。
二、流程的重要性日益凸顯。因?yàn)榱鞒痰膬?yōu)化可以讓企業(yè)的管理更加有序和高效。優(yōu)化流程的原則就是要減少不必要的環(huán)節(jié)，提升工作效率。要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與，減少個(gè)人英雄主義的現(xiàn)象。無(wú)論是決策流程，還是各個(gè)部門及各項(xiàng)工作的運(yùn)營(yíng)流程，都需要我們給予足夠的重視。
三、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的成本不僅存在于外部市場(chǎng)投入和營(yíng)銷等方面，內(nèi)部同樣存在。效率低下會(huì)無(wú)形中消耗大量成本，而改進(jìn)流程同樣可以提升企業(yè)盈利水平。我們需要從多方面著手，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。
四、我們需要建立一套規(guī)范的產(chǎn)品開發(fā)流程。從品牌規(guī)劃到開發(fā)計(jì)劃，再到概念研發(fā)和包裝設(shè)計(jì)以及后續(xù)生產(chǎn)，都需要由原來(lái)的隨意性操作轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范的流程化操作。這樣做一方面可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，另一方面也可以提高產(chǎn)品開發(fā)的效率。
五、我們要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理。供應(yīng)環(huán)節(jié)主要關(guān)注物料的質(zhì)量和供應(yīng)速度，生產(chǎn)環(huán)節(jié)則主要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。其中，技術(shù)質(zhì)量的穩(wěn)定性、包裝物料的質(zhì)量把關(guān)以及生產(chǎn)效率的控制都是關(guān)鍵。特別是在生產(chǎn)效率方面，除了依賴工人的技術(shù)水平和生產(chǎn)設(shè)備的現(xiàn)代化程度外，還需要對(duì)成品率進(jìn)行有效控制，如庫(kù)存管理、裝卸、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)中的破損問(wèn)題。
六、只有通過(guò)全面、系統(tǒng)地優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，我們才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效、穩(wěn)定發(fā)展。從信息流管理到流程優(yōu)化，再到產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。我們需要用科學(xué)的方法和態(tài)度去面對(duì)每一個(gè)挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/300394.html