一、企業(yè)管理理念概述
企業(yè)管理理念是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中形成的關(guān)于管理思想和價(jià)值觀的基本信念。主要包括人性化理念、戰(zhàn)略管理理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念和創(chuàng)新變革理念。
1. 人性化管理：強(qiáng)調(diào)以人為本，注重員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，挖掘員工潛能，滿足客戶需求，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
2. 戰(zhàn)略管理：強(qiáng)調(diào)全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，通過內(nèi)外環(huán)境分析，明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定發(fā)展方向和目標(biāo)，合理配置資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作與溝通，鼓勵(lì)員工合作解決問題，提升團(tuán)隊(duì)整體效能。
4. 創(chuàng)新變革：要求企業(yè)具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新能力，適應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)變化，推動(dòng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。
二、各大企業(yè)的管理理念
1. 人文精神：促進(jìn)人與組織的共同成長(zhǎng)，尊重員工，滿足需求，關(guān)心生活，交流情感。
2. 知識(shí)管理：將觀念轉(zhuǎn)化為知識(shí)，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為附加價(jià)值，重視智力資本的開發(fā)與利用。
3. 智力資本：包括人力資本、結(jié)構(gòu)資本、顧客資本、組織資本、程序資本和創(chuàng)新資本。知識(shí)管理涉及更多有關(guān)知識(shí)方面的活動(dòng)，而智力資本主要報(bào)告并測(cè)評(píng)這些活動(dòng)。許多成功的企業(yè)都應(yīng)用智力資本參與競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是公司的能力而非資源。知識(shí)管理的核心在于提升組織的創(chuàng)造力。成功的關(guān)鍵在于人的能力，包括基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)驅(qū)力等。經(jīng)驗(yàn)是能力的重要方面，而內(nèi)驅(qū)力是能力的最重要的組成部分。在實(shí)際應(yīng)用中企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的管理理念和方法進(jìn)行實(shí)踐。知識(shí)可分為外顯知識(shí)、內(nèi)隱知識(shí)以及新知識(shí)三種，這是現(xiàn)代知識(shí)管理領(lǐng)域的重要發(fā)現(xiàn)。外顯知識(shí)易于理解，不需要過多解釋，接收者可以直接將其納入自身經(jīng)驗(yàn)背景并應(yīng)用。內(nèi)隱知識(shí)則更為復(fù)雜，它包括那些無法用文字或言語完全表達(dá)的知識(shí)和技能。盡管擁有共同的語言和文字，某些信息和技能卻難以傳授給他人，這就是內(nèi)隱知識(shí)的特性。傳遞內(nèi)隱知識(shí)常常面臨諸多難題，例如有經(jīng)驗(yàn)的員工不愿分享知識(shí)，缺乏分享內(nèi)隱知識(shí)的體系，以及環(huán)境和時(shí)間的不斷變化等。
野中郁次郎和竹內(nèi)弘高對(duì)多家國(guó)際組織進(jìn)行了深入研究，將他們的發(fā)現(xiàn)總結(jié)為知識(shí)創(chuàng)新螺旋模型。在知識(shí)創(chuàng)新過程中，人們首先會(huì)分享彼此的內(nèi)隱知識(shí)，這個(gè)過程被稱為社會(huì)化，是信息交換和經(jīng)驗(yàn)分享的一種常見方式。要在整個(gè)組織中傳播內(nèi)隱知識(shí)，社會(huì)化過程相對(duì)較慢。為了將信息傳遞給更廣泛的人群，老員工會(huì)將他們的知識(shí)與同事分享，這個(gè)過程被稱為外部化。經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)隱知識(shí)被融入逸聞趣事和比喻模型中，這種形態(tài)的知識(shí)易于理解且能在較大人群中快速流通。接下來是組合階段，內(nèi)隱知識(shí)與現(xiàn)有的外顯知識(shí)相結(jié)合，發(fā)生在日常工作和正式會(huì)議中。顯形知識(shí)以隱性形式存在，這是內(nèi)部化階段。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過80%的信息都是內(nèi)隱的，只有小部分能夠被記錄或簡(jiǎn)單傳遞。許多作家和知識(shí)管理專家面臨困境，不知道如何挖掘組織中的所有內(nèi)隱知識(shí)并將其傳播給每個(gè)成員。在公共討論平臺(tái)上，如果沒有引導(dǎo)和控制，討論很容易偏離主題，留下大量無用的觀點(diǎn)、玩笑和古怪的想法。每個(gè)人所掌握的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們?cè)诮M織中應(yīng)用的部分，因此只有小部分信息能夠被有效利用。
除了上述的顯性和內(nèi)隱知識(shí)外，還有第三類知識(shí)——新知識(shí)。正如英特爾資深專家吉恩所說，創(chuàng)造新知識(shí)是組織的主要任務(wù)之一。新知識(shí)的創(chuàng)造是知識(shí)管理中最為困難的部分，需要深刻理解現(xiàn)代組織的動(dòng)態(tài)環(huán)境。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，組織開始意識(shí)到智力資本是持續(xù)財(cái)富和發(fā)展的關(guān)鍵。傳統(tǒng)生產(chǎn)要素如廉價(jià)勞動(dòng)力和資本已不再足以創(chuàng)造主要財(cái)富。許多組織仍未能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。人們往往陷入直線思維，認(rèn)為只要業(yè)務(wù)順利，增長(zhǎng)就會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)。
明確的目標(biāo)對(duì)于建立知識(shí)管理結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，因此知識(shí)管理總是與高層管理者緊密相連。新的管理方法可以從組織基層開始，但如果得不到董事會(huì)和首席執(zhí)行官的支持，新方法很難成功。
致力的管理理念是：尊重每位員工的付出、堅(jiān)持務(wù)實(shí)守信的原則、注重每個(gè)細(xì)節(jié)的要求、專注客戶的關(guān)切和滿意、追求新的理念和技術(shù)等。公司的經(jīng)營(yíng)理念是追求客戶、供應(yīng)商、員工和公司的多方共贏。公司倡導(dǎo)制度化精細(xì)化、體系化的管理理念，并強(qiáng)調(diào)工作意味著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在工作中，守時(shí)是對(duì)工作的尊重，惜時(shí)是對(duì)生命的珍重。公司還倡導(dǎo)多方面的學(xué)習(xí)觀、效率觀等，這些價(jià)值觀共同構(gòu)成了公司的企業(yè)文化。
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