當(dāng)年我作為培訓(xùn)專員的時(shí)候，那是2010年6月份，我的培訓(xùn)主管，我尊敬的直屬上級(jí)，強(qiáng)哥。他以過來人的角度對(duì)我說過這么一番話，他說：“新海，你剛來做培訓(xùn)專員，沒有經(jīng)驗(yàn)，一年之后就明白了，培訓(xùn)體系的搭建和維護(hù)，就是一個(gè)循環(huán)。”
于是我就開始在萬科工作，體驗(yàn)萬科培訓(xùn)體系的魅力。遺憾的是，我工作不久就選擇了離職，離職的原因是我想講課，我想做職業(yè)培訓(xùn)師。
到今天2017年3月份，將近7年時(shí)間。我從培訓(xùn)專員，干到培訓(xùn)經(jīng)理。從培訓(xùn)經(jīng)理離職，去創(chuàng)業(yè)開管理咨詢公司，又到現(xiàn)在做全職職業(yè)培訓(xùn)師，我完成了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了自己的理想。
不過為了讓自己原創(chuàng)開發(fā)出更多課程，我決定回看這些年關(guān)于培訓(xùn)體系的人生經(jīng)歷，我有了新的一番領(lǐng)悟。
這番領(lǐng)悟，作為培訓(xùn)課程中的精華所在，我決定連續(xù)寫八篇文章來連載培訓(xùn)體系的知識(shí)和技巧，來讓更多的人可以對(duì)培訓(xùn)感興趣，可以少走彎路。
由于這是第一篇文章，我們做培訓(xùn)師的，都有一個(gè)習(xí)慣，就是要先給大家看看目錄，了解一下這八篇文章，共計(jì)都有什么內(nèi)容。
所以，我先給大家列出來。
1、培訓(xùn)需求調(diào)查
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定
3、內(nèi)訓(xùn)講師管理
4、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理
5、培訓(xùn)項(xiàng)目管理
6、培訓(xùn)檔案總結(jié)
7、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇
8、培訓(xùn)考核評(píng)估
那閑言少敘，我先從培訓(xùn)體系八步走中的第一步，培訓(xùn)需求調(diào)查來說。
為什么要培訓(xùn)需求調(diào)查？
做什么事情，要先知道為什么，有了充分的理由，必須要這么去做，我們做的時(shí)候才會(huì)有動(dòng)力。培訓(xùn)的工作，是幫助員工少走彎路，在有限的時(shí)間里面創(chuàng)造更多的價(jià)值。那選擇什么課程的主題，確定什么課程的內(nèi)容，就至關(guān)重要。不能想當(dāng)然，所以要運(yùn)營(yíng)方法去調(diào)查員工的需求。
調(diào)查員工需求有效嗎？
答案是無效，為什么呢，因?yàn)椴荒芄庹{(diào)查員工，還要調(diào)查管理層，最關(guān)鍵的是，不能遺漏掉董事長(zhǎng)，法人，股東等人。當(dāng)然了，還要具體問題，具體分析，看可操作的情況。只有公司高管層面，重視培訓(xùn)，你作為培訓(xùn)經(jīng)理才可以很好的去執(zhí)行你的工作思路，不如，領(lǐng)導(dǎo)也不配合你，你的一切想法都成為了泡影。
你敲開了辦公室的門，要和領(lǐng)導(dǎo)溝通培訓(xùn)需求調(diào)查的工作，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)一句話說，我忙著呢，你去調(diào)查下面的員工。
凡事領(lǐng)導(dǎo)說這句話的，基本上，你作為培訓(xùn)經(jīng)理，就是有思想，有抱負(fù)，你也是巧婦難為無米之炊啊。
培訓(xùn)需求調(diào)查的時(shí)間？
正常情況下，能夠雇傭一位培訓(xùn)管理者的企業(yè)，不管是什么級(jí)別，專業(yè)，主管，經(jīng)理，都已經(jīng)步入正軌。那這樣的企業(yè)，往往會(huì)在每年的年底11月啟動(dòng)培訓(xùn)需求調(diào)查，至12月完成培訓(xùn)計(jì)劃，并計(jì)算出相應(yīng)預(yù)算，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。也有的企業(yè)，在1月啟動(dòng)，2月結(jié)束，3月1日正式開始全年的工作安排，或者還有的企業(yè)有自己的一些安排。
這里面沒有對(duì)與錯(cuò)，看企業(yè)的實(shí)際情況安排。不過從培訓(xùn)體系搭建的經(jīng)驗(yàn)來確定，還是每年的11月啟動(dòng)，12月完成，比較好。
培訓(xùn)需求調(diào)查的方法？
在我多年工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)，看過的書籍，服務(wù)的客戶，歸類出10個(gè)調(diào)查的方法:
1、訪談法
2、關(guān)鍵事件法
3、觀察法
4、績(jī)效分析法
5、經(jīng)驗(yàn)判斷法
6、勝任能力法
7、頭腦風(fēng)暴法
8、問卷調(diào)查法
9、五基分析法
10、專項(xiàng)測(cè)評(píng)法
這10個(gè)方法中，培訓(xùn)經(jīng)理常用問卷調(diào)查法和訪談法，但是調(diào)查出來的結(jié)果不好用，訪談出來的結(jié)果往往不靠譜。
那作為培訓(xùn)經(jīng)理的你，你的培訓(xùn)需求用什么方法會(huì)比較高效率呢，我強(qiáng)烈推薦，觀察法和績(jī)效分析法。
具體方法的使用，和優(yōu)缺點(diǎn)，我就不全部寫在文章里面了，申請(qǐng)免費(fèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系的課程名額，就可以直接聽課，那可比看文章會(huì)更有效果。
明天我會(huì)繼續(xù)分享關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃制定的文章，敬請(qǐng)期待。
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