講師的客戶(hù)，這個(gè)在培訓(xùn)行業(yè)里面水特別深，值得多說(shuō)一些。
首先，我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)真的客戶(hù)，再來(lái)說(shuō)說(shuō)“假”的客戶(hù)。
真的客戶(hù)，自然是貨真價(jià)實(shí)，確實(shí)是講師通知自己的營(yíng)銷(xiāo)，或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推廣，獲得的講課機(jī)會(huì)，無(wú)論是免費(fèi)的，還是收費(fèi)的，都是真實(shí)的客戶(hù)，那就正常寫(xiě)在講師的資料中?？赡苡行┤擞幸蓡?wèn)，李老師，沒(méi)有收費(fèi)的客戶(hù)，算客戶(hù)嗎，我的觀(guān)點(diǎn)是，必須算。
一般新講師，剛出道，客戶(hù)比較少，采用免費(fèi)授課，或者置換授課的方式，這樣無(wú)可厚非，是一種雙贏的辦法，一方面積累了客戶(hù)，一方面也增加了講課場(chǎng)次，鍛煉了自己。
好了，說(shuō)完了真的客戶(hù)，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)“假”的客戶(hù)了
這個(gè)“假”有四假。
第一，任職企業(yè)，寫(xiě)成了自己的客戶(hù)。
很多培訓(xùn)講師，在成名之前，大量更換工作，尤其是從業(yè)過(guò)很多知名企業(yè)，這樣的講師，在出來(lái)做講師的時(shí)候，將自己的任職的企業(yè)，寫(xiě)成了自己的客戶(hù)，這種假，李新海我認(rèn)可，因?yàn)槲揖褪瞧渲羞@樣的代表，我的講師資料里面的客戶(hù)，就寫(xiě)了我曾經(jīng)任職的企業(yè)，這個(gè)我很自信的說(shuō)出來(lái)，覺(jué)得不丟人，為什么呢？因?yàn)樽约喝温毜钠髽I(yè)，也是一種服務(wù)，也確實(shí)是自己的客戶(hù)，我當(dāng)年做培訓(xùn)專(zhuān)員的時(shí)候在華潤(rùn)集團(tuán)旗下的一級(jí)利潤(rùn)中心，一個(gè)工廠(chǎng)任職培訓(xùn)專(zhuān)員，主講新員工培訓(xùn)，每次兩天的培訓(xùn)，我主講一天的內(nèi)容，課程包括《企業(yè)簡(jiǎn)介》《企業(yè)文化》《公司制度》，9個(gè)月的時(shí)間，我組織的新員工培訓(xùn)，超過(guò)10期，每期均為100人以上，覆蓋人數(shù)超過(guò)1000人。
所以在這里，我提倡用服務(wù)客戶(hù)的理念去工作，因?yàn)檫@樣你會(huì)更負(fù)責(zé)，你會(huì)更用心的去完成崗位職責(zé)中要求的任務(wù)。我們大家可以從薪酬思考一下，當(dāng)年我任職培訓(xùn)專(zhuān)員的時(shí)候是2000元，五險(xiǎn)一金扣除后，實(shí)發(fā)工資1600多元。而一個(gè)本地管理咨詢(xún)公司，或者是本地的培訓(xùn)講師針對(duì)新員工培訓(xùn)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)操，至少5000元，等于是拿了很少的錢(qián)，辦了很大的事。
同樣這樣的事情在培訓(xùn)行業(yè)里面，也有不同的聲音，認(rèn)為這樣等于弄虛作假，任職的企業(yè)，就是任職的企業(yè)，與客戶(hù)的定義本身就是不一樣的，不可以混為一談。
我尊重這樣的聲音，但是我還是堅(jiān)持我的觀(guān)點(diǎn)，為什么呢。
因?yàn)檫@是一種心態(tài)，如果到企業(yè)找工作，任職為培訓(xùn)師，那確實(shí)是工作去了。但是如果找工作期間，就是一種服務(wù)的心態(tài)，就想獲得培訓(xùn)師的崗位，然后用心服務(wù)企業(yè)，3到6個(gè)月的工作時(shí)間，然后就離職，等于一種變相的服務(wù)。
職場(chǎng)講究職業(yè)生涯規(guī)劃，講師也需要職業(yè)生涯規(guī)劃，在全職上班的時(shí)候，就為未來(lái)做職業(yè)培訓(xùn)師打下基礎(chǔ)，也無(wú)可厚非，畢竟用心服務(wù)了企業(yè)，是服務(wù)3個(gè)月也好，是6個(gè)月也罷，至少每一天都是當(dāng)成自己的公司去服務(wù)，毫不懈怠，給企業(yè)創(chuàng)造超高的價(jià)值的同時(shí)，也積累了實(shí)戰(zhàn)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
最后，希望所有想成為培訓(xùn)師的朋友，都可以有一顆服務(wù)的心。
第二，區(qū)域客戶(hù)，寫(xiě)成了客戶(hù)總部
培訓(xùn)師合作了一家客戶(hù)，是某某集團(tuán)的沈陽(yáng)分公司，他在寫(xiě)服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，故意寫(xiě)公司的總部，不加上某某分公司，這樣做的好處顯而易見(jiàn)，名聲響，給別人的感覺(jué)特別高大上。這樣的操作我技巧，我沒(méi)有使用過(guò)，不過(guò)我看見(jiàn)過(guò)很多講師在這樣用。
第三，個(gè)人學(xué)員所在公司，寫(xiě)成企業(yè)客戶(hù)
培訓(xùn)師開(kāi)了一個(gè)精品班，交費(fèi)的學(xué)員來(lái)聽(tīng)課，講師知道學(xué)員都是來(lái)自于哪家企業(yè)的，就后續(xù)在講師資料中，寫(xiě)上了該名學(xué)員所在的企業(yè)，這樣的做法，李老師沒(méi)有用過(guò)，不過(guò)依然有很多培訓(xùn)講師這樣來(lái)用，其實(shí)仔細(xì)想想也無(wú)可厚非，因?yàn)榇_實(shí)你培訓(xùn)的這名學(xué)員是你的客戶(hù)，他是他企業(yè)的一名員工，你培訓(xùn)了他，也等于培訓(xùn)了企業(yè)，因?yàn)樗麑W(xué)成了也要應(yīng)用在所屬的企業(yè)中。
有一定邏輯性，是吧。不過(guò)依然有一些造假的成分，畢竟個(gè)人客戶(hù)是個(gè)人客戶(hù)，企業(yè)客戶(hù)是企業(yè)客戶(hù)，是融合在一起，還是清清楚楚的分開(kāi)，這應(yīng)該有一個(gè)準(zhǔn)則。
不過(guò)我只是一名培訓(xùn)師，不是立法委員，也不能去改變行業(yè)，寫(xiě)這本書(shū)，只是給新人培訓(xùn)師一些意見(jiàn)和建議，所以，具體要不要這么操作，還需要你自己拿主義。
第四，免費(fèi)公開(kāi)課的學(xué)員企業(yè)，寫(xiě)出企業(yè)客戶(hù)
很多培訓(xùn)師盈利之前，都會(huì)自己，或者與合作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，舉辦免費(fèi)的公開(kāi)課，讓自己的課程可以更好的宣傳，而往往由于免費(fèi)會(huì)來(lái)很多的企業(yè)，這樣的話(huà)，企業(yè)名單就會(huì)多，培訓(xùn)師把這些企業(yè)的信息，都寫(xiě)進(jìn)講師資料里面的企業(yè)客戶(hù)，這要的操作也是有的，李老師從業(yè)這么多年，舉辦過(guò)公開(kāi)課，但是從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這件事情。
當(dāng)然了，還有第五假，那就是純假的了，直接胡編，把虛假的企業(yè)信息，放進(jìn)真實(shí)的信息中，魚(yú)目混珠。其實(shí)培訓(xùn)師的客戶(hù)，很少有特別較真的，挨個(gè)企業(yè)去調(diào)查，是否真實(shí)給對(duì)方培訓(xùn)過(guò)，所以這也是很多培訓(xùn)師敢于肆無(wú)忌憚的去造假的基礎(chǔ)，不過(guò)隨著培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)人力資源部，培訓(xùn)部的重視，一定會(huì)對(duì)培訓(xùn)師的資料進(jìn)行嚴(yán)格的審核。李新海老師建議所有現(xiàn)在正在做培訓(xùn)師的人們，和未來(lái)有志向成為培訓(xùn)師的人們，一定不要抱有僥幸心理，能做的，就大大方方去做，不能做的，就堅(jiān)決杜絕。不要因?yàn)樽约旱呢澞?，毀掉一生的前途?/p>
我是李新海，一輩子喜歡培訓(xùn)，并一直堅(jiān)持做下去，歡迎訂閱李新海個(gè)人微信公眾號(hào)，本文出自原創(chuàng)書(shū)籍《培訓(xùn)師思維》第二章，歡迎大家持續(xù)關(guān)注。
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