2025貴州企業(yè)管理培訓(xùn)流程圖大揭秘！你知道怎么用嗎？
2025-08-27 18:21:02
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流程定義與分類
流程由一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)組成，是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出并增加價(jià)
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| 流程定義與分類 |
流程由一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)組成，是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出并增加價(jià)值的過程。企業(yè)流程以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)流程按功能分為業(yè)務(wù)流程與管理流程。一級(jí)流程為價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，二級(jí)流程為業(yè)務(wù)模塊，三/四級(jí)流程為具體活動(dòng)。只有例行的過程才是流程，例外過程不屬于流程，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)90%以上是例行過程，流程管理重心應(yīng)落在流程管理上。例行過程會(huì)重復(fù)使用，發(fā)生頻率高且有規(guī)律，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及規(guī)則可重復(fù)使用。 |
| 培訓(xùn)流程相關(guān) |
- 在職培訓(xùn)流程：各部門經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)依據(jù)擬定培訓(xùn)計(jì)劃（相關(guān)文件F1/F2），人事經(jīng)理參與，總經(jīng)理審批，審批通過后公司組織內(nèi)訓(xùn)或外出培訓(xùn)。
- 企業(yè)培訓(xùn)流程：確定培訓(xùn)項(xiàng)目，建立培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃（包括指定培訓(xùn)人員、選定培訓(xùn)方法、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、準(zhǔn)備培訓(xùn)條件等），實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，分析評(píng)估培訓(xùn)效果，評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性和有效性。
- 新員工入職培訓(xùn)流程：擬定入職方案，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行新入職員工課程設(shè)置（包括酒店文化、產(chǎn)品知識(shí)、儀容儀表、服務(wù)禮儀等），部門培訓(xùn)（完成部門培訓(xùn)表中所列各部門理論知識(shí)培訓(xùn)和技能操作培訓(xùn)），再訓(xùn)，效果評(píng)估，考試，上崗審核。
- 培訓(xùn)體系流程（培訓(xùn)積分制系統(tǒng)）：
- 制定培訓(xùn)制度：依據(jù)控制費(fèi)用思想，內(nèi)容包括培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化制度、培訓(xùn)制度的解釋與修訂、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避制度等，由人力資源開發(fā)部牽頭制定，經(jīng)核準(zhǔn)與施行（培訓(xùn)積分制）。
- 培訓(xùn)需求調(diào)查：運(yùn)用績(jī)效分析方法（績(jī)效差距）、工作任務(wù)和能力分析方法，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行層次分析、對(duì)象分析、階段分析。領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、中儲(chǔ)培訓(xùn)由行政人力資源開發(fā)部負(fù)責(zé)組織安排，部門內(nèi)部員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由各部門提出需求，人力資源開發(fā)部審核。
- 制定培訓(xùn)計(jì)劃：人力資源開發(fā)部在各部門提出年度培訓(xùn)需求之后制定三類員工（領(lǐng)導(dǎo)、中儲(chǔ)、一般員工）的全年培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。各部門全年臨時(shí)增加培訓(xùn)計(jì)劃，需報(bào)人力資源開發(fā)部批準(zhǔn)。
- 建立員工培訓(xùn)檔案：跟蹤檔案建議1 - 6個(gè)月通過績(jī)效考評(píng)KPI的設(shè)置來進(jìn)行跟蹤。
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| 流程優(yōu)化相關(guān) |
- 業(yè)務(wù)流程重組（BPR）：是一種改進(jìn)，目標(biāo)是通過重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程，使流程的增值內(nèi)容*化（附加價(jià)值*），非增值內(nèi)容最小化（包括降低營(yíng)運(yùn)成本、控制營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、提高營(yíng)運(yùn)效率三方面），從而獲得績(jī)效的改進(jìn)。
- 流程優(yōu)化：在目前流程基礎(chǔ)上改進(jìn)，去掉沒有增加價(jià)值的活動(dòng)，去掉不必要的傳遞，使流程更加通暢，達(dá)到短期的迅速改進(jìn)。
- 飯館流程優(yōu)化小游戲示例：以魚香肉絲、麻婆豆腐、水煮魚、紅燒肉的配菜和炒菜流程為例，展示了不同順序下的時(shí)間安排，最短時(shí)間為17分鐘。
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| 流程圖繪制方法 |
- 從迅捷流程圖的任意版本（web、mac、win）創(chuàng)建一份“空白流程圖”。
- 進(jìn)入流程圖編輯頁面，將編輯器內(nèi)所需的圖形符號(hào)添加至畫布區(qū)域，并用文字說明具體的流程事件，可通過“流程圖規(guī)范”一文了解流程圖符號(hào)的使用。
- 利用連接線將各事件內(nèi)容連接起來，梳理企業(yè)管理的流程關(guān)系與順序。
- 利用一鍵美化、節(jié)點(diǎn)風(fēng)格、批量設(shè)置主題、樣式等功能對(duì)企業(yè)管理流程圖進(jìn)行適當(dāng)?shù)拿阑幚怼?/li>
- 繪制完畢后，將其保存至賬號(hào)云端，或?qū)С鰹閜ng、pdf、xsd等圖片或文檔格式。
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| 其他流程 |
產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程、質(zhì)量管理流程、采購管理流程、部分費(fèi)用預(yù)算管理流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷管理流程、員工借款管理流程、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)流程、成本核算流程、人力資源規(guī)劃管理流程、人員招聘錄用管理流程、印章使用管理流程、勞動(dòng)合同簽訂流程、人員離職管理流程、會(huì)議組織工作流程等。 |
| 監(jiān)督與管理 |
各培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)保存有關(guān)資料，事業(yè)部人力資源科將不定期對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的操作規(guī)范化進(jìn)行抽查，對(duì)沒有按照流程運(yùn)作的培訓(xùn)項(xiàng)目及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擁有追查權(quán)和懲罰權(quán)。 |
術(shù)語解釋：
- 業(yè)務(wù)流程重組（BPR）：是一種對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的方法，旨在提高企業(yè)的績(jī)效，通過優(yōu)化流程，使企業(yè)在成本、風(fēng)險(xiǎn)控制和效率方面得到改善。
- 流程優(yōu)化：在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，去除不必要的環(huán)節(jié)，使流程更加高效、通暢。
- 例行過程：指那些會(huì)重復(fù)發(fā)生、有規(guī)律可循的過程，其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和規(guī)則可以重復(fù)使用，適合用流程管理。
- 例外過程：與例行過程相對(duì)，不適合用流程管理的非規(guī)律性過程。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/258062.html
