| 類別 | 具體內(nèi)容 |
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| 企業(yè)管理定義及要點 | 管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程，還要有一定的眼光對市場的觀察 |
| 企業(yè)管理要點需建立企業(yè)管理的整體系統(tǒng)體系 | |
| 企業(yè)管理寓言故事啟示 | 扁鵲三兄弟醫(yī)術(shù)對比，長兄治于病發(fā)之前，中兄治于病起之時，扁鵲治于嚴(yán)重之時，名氣大小為扁鵲＞中兄＞長兄 |
| 啟示事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制 | |
| 企業(yè)管理中應(yīng)注重事前的規(guī)劃和預(yù)防 | |
| 最優(yōu)管理方法評判 | 最符合企業(yè)發(fā)展，不適用于本企業(yè)的高效方法不可取 |
| 基于一定的科學(xué)原理，管理工作有規(guī)律可循 | |
| 要有可行性，避免紙上談兵 | |
| 管理基本知識 | 基本概念：管理指通過協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財力和市場信息等資源，以實現(xiàn)企業(yè)良好發(fā)展的一系列活動；管理人員指在企業(yè)中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績效影響企業(yè)興衰成敗 |
| 管理的四個基本要素：管理主體（由誰管）、管理客體（管什么）、管理目的（為何而管）、管理的環(huán)境和條件（在什么情況下管） | |
| 管理的職能：計劃（確定企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)及實現(xiàn)方式）、組織（服從計劃，采取措施使計劃施行）、領(lǐng)導(dǎo)（運用影響力激勵員工，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)）、控制（監(jiān)督員工工作，判定企業(yè)是否朝既定目標(biāo)發(fā)展，必要時矯正） | |
| 管理的目的：實現(xiàn)企業(yè)健康快速發(fā)展，管理層決策正確、管理方法規(guī)范有效、團(tuán)結(jié)協(xié)作，被管理層工作“好”“快”有激情，權(quán)責(zé)明確，工作高效有激情，企業(yè)發(fā)展動力足 | |
| 企業(yè)管理者培訓(xùn)要點 | 平衡、協(xié)調(diào)能力：處理各種關(guān)系和不確定性問題，放棄“滿足所有人的需要”主張，專注工作目標(biāo) |
| 人性：處理壓力、不確定性和挫折的能力，學(xué)習(xí)在壓力下保持平衡，提高韌性 | |
| 溝通：具備清晰思維和表達(dá)能力，掌握聽力、反饋、提問、表達(dá)和移動性等技術(shù)，處理高速信息流 | |
| 影響力：以合作、承諾姿態(tài)完成工作，對不同人產(chǎn)生有效影響，使不同人協(xié)同工作 | |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)概述 | 定義和意義：為提高企業(yè)管理者管理能力和水平，培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才，推動企業(yè)健康發(fā)展；幫助管理者了解管理理論和方法，提高解決問題、團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力，激勵帶領(lǐng)員工實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) |
| 目標(biāo)：提高管理者領(lǐng)導(dǎo)、決策、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊管理、人際關(guān)系、目標(biāo)設(shè)定和執(zhí)行能力 | |
| 內(nèi)容：管理理論與方法學(xué)習(xí)、案例分析與解決方案、戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)規(guī)劃、團(tuán)隊建設(shè)與人力資源管理、溝通與談判技巧、領(lǐng)導(dǎo)力與決策能力培養(yǎng) | |
| 方法和形式：方法有培訓(xùn)課堂教學(xué)、案例分析、角色扮演、實地考察；形式有培訓(xùn)班、培訓(xùn)講座、線上培訓(xùn) | |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)成效評估和持續(xù)改進(jìn) | 成效評估：培訓(xùn)前需求分析和目標(biāo)設(shè)定，培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)評估和反饋收集，培訓(xùn)后應(yīng)用效果評估和績效考核 |
| 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，建立培訓(xùn)知識庫，提供多樣化學(xué)習(xí)資源 | |
| 企業(yè)組織架構(gòu)與職能 | 職能定位與調(diào)整：根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，對各部門職能定位和調(diào)整，確保職能有效履行 |
| 組織架構(gòu)的類型：常見有直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制，各有優(yōu)缺點和適用范圍 | |
| 組織架構(gòu)的設(shè)計：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點，設(shè)計合適架構(gòu)，明確部門和崗位職責(zé)權(quán)限 | |
| 企業(yè)文化：是企業(yè)靈魂和精神支柱，核心是培育使命、愿景和核心價值觀，通過培訓(xùn)、宣傳、領(lǐng)導(dǎo)示范等傳遞價值觀 | |
| 企業(yè)管理法律法規(guī)及合規(guī)性要求 | 法律風(fēng)險的防范：建立完善法律風(fēng)險防范機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在風(fēng)險 |
| 合規(guī)性要求的落實：制定內(nèi)部規(guī)章制度，確保員工遵守，預(yù)防舞弊和腐敗行為 | |
| 法律法規(guī)的遵守：遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保合法經(jīng)營，避免法律風(fēng)險 | |
| 團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作能力提升 | 團(tuán)隊建設(shè)的重要性：是企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，良好團(tuán)隊氛圍和協(xié)作能力提高工作效率和員工滿意度 |
| 團(tuán)隊協(xié)作的原則：目標(biāo)一致、分工明確、互相支持、溝通協(xié)調(diào) | |
| 協(xié)作能力的提升方法：通過培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)活動、跨部門溝通等提高員工協(xié)作能力和團(tuán)隊意識 | |
| 《組織行為學(xué)》學(xué)習(xí)意義 | 對管理者加強(qiáng)以人為中心的管理，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性有幫助 |
| 能使管理者知人善任，合理使用人才，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體凝聚力和向心力 | |
| 有助于提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系，促進(jìn)組織變革和發(fā)展 | |
| 企業(yè)管理知識培訓(xùn) | 企業(yè)管理的含義：管理是領(lǐng)導(dǎo)、決策、信息收集和處理、計劃組織控制（PDCA） |
| 企業(yè)管理的發(fā)展歷史：傳統(tǒng)管理靠個人經(jīng)驗，無操作規(guī)程和統(tǒng)一管理辦法；科學(xué)管理要求管理觀念系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，靠制度管理 | |
| 企業(yè)的定義與特點：企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足市場需求實現(xiàn)盈利，有明確目標(biāo)和戰(zhàn)略，通過組織協(xié)調(diào)等手段優(yōu)化資源配置 | |
| 企業(yè)管理的重要性：優(yōu)化資源配置，提高效率和服務(wù)質(zhì)量，降低成本；增強(qiáng)競爭力；保障員工權(quán)益 | |
| 企業(yè)管理的發(fā)展歷程及原則 | 發(fā)展歷程：古典管理理論以泰勒、法約爾等為代表，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理、組織結(jié)構(gòu)與分工合作；人際關(guān)系理論以梅奧為代表，強(qiáng)調(diào)員工參與、團(tuán)隊合作和人際關(guān)系；現(xiàn)代管理理論強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、變革和適應(yīng)性，關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化和人力資源管理 |
| 基本原則：戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略規(guī)劃（制定長期目標(biāo)，明確方向和重點）、戰(zhàn)略實施（確保戰(zhàn)略落地）、戰(zhàn)略評估與調(diào)整（定期評估執(zhí)行情況，適應(yīng)市場變化）；人力資源管理包括培訓(xùn)與發(fā)展（提升員工技能和素質(zhì)）、招聘與選拔（吸引選拔優(yōu)秀人才）、績效管理（激勵員工提高績效）；財務(wù)規(guī)劃包括制定預(yù)算和計劃，控制成本提高盈利能力 | |
| 房地產(chǎn)財務(wù)管理：對房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等活動中的資金籌集、使用、耗費、收入及分配等進(jìn)行財務(wù)預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核，內(nèi)容包括資金籌集、投資運用、成本費用開發(fā)、稅務(wù)籌劃、利潤分配管理 |
術(shù)語解釋： - 管理：通過協(xié)調(diào)資源實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 - 管理人員：在企業(yè)中行使管理職能的人員。 - PDCA：即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act），是一種質(zhì)量管理循環(huán)方法。 - 古典管理理論：強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理和組織結(jié)構(gòu)分工的管理理論。 - 人際關(guān)系理論：注重員工參與和人際關(guān)系的管理理論。 - 現(xiàn)代管理理論：關(guān)注創(chuàng)新、變革和適應(yīng)性的管理理論。 - 戰(zhàn)略管理：對企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃、實施和調(diào)整的管理活動。 - 人力資源管理：對企業(yè)人力資源進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、績效管理等的管理活動。 - 財務(wù)規(guī)劃：對企業(yè)財務(wù)進(jìn)行預(yù)算、計劃和成本控制的管理活動。 - 房地產(chǎn)財務(wù)管理：對房地產(chǎn)企業(yè)資金活動進(jìn)行管理的工作。
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