| 類別 | 具體內(nèi)容 |
|---|---|
| 培訓(xùn)原則 | 建立執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊來促進(jìn)變革 |
| 將管理培訓(xùn)落實到實際運營中 | |
| 圍繞管理培訓(xùn)連接并整合組織 | |
| 讓管理培訓(xùn)成為每個人的工作 | |
| 讓管理培訓(xùn)成為持續(xù)性流程 | |
| 培訓(xùn)步驟 | 確認(rèn)標(biāo)桿管理培訓(xùn)的目標(biāo) |
| 確定比較目標(biāo) | |
| 收集與分析數(shù)據(jù)，確定標(biāo)桿 | |
| 系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)和自身的改進(jìn) | |
| 評價與提高 | |
| 培訓(xùn)趨勢 | 管理類證書培訓(xùn)遭遇瓶頸，能力提升比證書更重要 |
| 《組織行為學(xué)》作用 | 有助于管理者加強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性 |
| 能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關(guān)系，增強群體的合理的凝聚力和向心力 | |
| 提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 | |
| 有助于組織變革和組織發(fā)展 | |
| 培訓(xùn)目標(biāo)（部分方案） | 提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造職業(yè)團(tuán)隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展 |
| 規(guī)范和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 | |
| 加強主管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力 | |
| 加強茶藝師的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，提高氣質(zhì)，技術(shù)改造能力，技術(shù)創(chuàng)新能力；加強服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，完善服務(wù)技巧，提高茶文化理論水平 | |
| 培訓(xùn)原則（部分方案） | 統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施 |
| 以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性 | |
| 堅持按需施教、務(wù)求實效的原則 | |
| 培訓(xùn)方式（部分方案） | 全員參加，分階段、分層次的實施。入職培訓(xùn)針對新進(jìn)員工，內(nèi)容包括物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等 |
| 培訓(xùn)部提供的培訓(xùn)方式可分為新員工培訓(xùn)等5類，由培訓(xùn)部統(tǒng)一組織。新員工培訓(xùn)包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn) | |
| 培訓(xùn)需求分析 | 組織分析：評估組織目標(biāo)和戰(zhàn)略，明確培訓(xùn)需求與組織發(fā)展方向的契合度；了解組織文化，確定培訓(xùn)內(nèi)容與組織文化的契合點，增強員工的組織認(rèn)同感；分析組織結(jié)構(gòu)，了解各部門職責(zé)和協(xié)作方式，為針對性培訓(xùn)提供依據(jù) |
| 任務(wù)分析：明確崗位職責(zé)和要求，分析員工完成工作任務(wù)所需的知識、技能和能力；梳理工作流程，找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)和難點，針對員工在流程中遇到的問題進(jìn)行培訓(xùn)；制定工作標(biāo)準(zhǔn)，分析員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)所需掌握的技能和知識，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作緊密相關(guān) | |
| 人員分析：評估員工的基本素質(zhì)、專業(yè)能力和發(fā)展?jié)摿?，了解員工的優(yōu)勢和不足；分析員工績效數(shù)據(jù)，找出影響績效的關(guān)鍵因素，針對員工績效提升需求進(jìn)行培訓(xùn)；通過調(diào)查問卷、訪談等方式了解員工對培訓(xùn)的需求和建議，提高培訓(xùn)的針對性和有效性 | |
| 培訓(xùn)計劃設(shè)計目標(biāo) | 使員工掌握與工作相關(guān)的專業(yè)知識和技能，提高工作效率和質(zhì)量；加強員工之間的溝通與協(xié)作，提高團(tuán)隊整體績效；提高員工的綜合素質(zhì)，包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、解決問題的能力等；使員工更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供保障 |
| 培訓(xùn)內(nèi)容選擇 | 崗位技能培訓(xùn)、團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn) |
| 激勵機制（企業(yè)管理） | 需求激勵：員工隊伍因受教育程度、社會閱歷、年齡、性別等因素影響，在需求上有差異，要采取有針對性的激勵手段；情感激勵：企業(yè)是感情密集型地方，處理人際關(guān)系無法回避情感問題 |
| 2025年貴州省企業(yè)管理培訓(xùn)計劃（部分示例） | 2月：中國企業(yè)案例式實戰(zhàn)特訓(xùn)培訓(xùn)班，地點貴陽，會員價格300元（含午餐），非會員價格1600元 |
| 3月：中國企業(yè)案例式實戰(zhàn)特訓(xùn)培訓(xùn)班，地點貴陽，會員價格300元（含午餐），非會員價格1600元 | |
| 4月：中國企業(yè)案例式實戰(zhàn)特訓(xùn)培訓(xùn)班，地點貴陽，會員價格300元（含午餐），非會員價格1600元 | |
| 5月：中國企業(yè)案例式實戰(zhàn)特訓(xùn)培訓(xùn)班，地點貴陽，會員價格300元（含午餐），非會員價格1600元 | |
| 6月：中國企業(yè)案例式實戰(zhàn)特訓(xùn)培訓(xùn)班，地點貴陽，會員價格300元（含午餐），非會員價格1600元 | |
| 7月：中國企業(yè)案例式實戰(zhàn)特訓(xùn)培訓(xùn)班，地點貴陽，會員價格300元（含午餐），非會員價格1600元 | |
| 8月：中國企業(yè)案例式實戰(zhàn)特訓(xùn)培訓(xùn)班，地點貴陽，會員價格300元（含午餐），非會員價格1600元 | |
| 后續(xù)月份可能還有中國企業(yè)案例式實戰(zhàn)特訓(xùn)培訓(xùn)班，地點貴陽，會員價格300元（含午餐），非會員價格1600元 |
備注： - 不同的企業(yè)管理培訓(xùn)方案可能根據(jù)企業(yè)自身的特點和需求進(jìn)行調(diào)整和補充。 - 激勵機制中的需求激勵部分，以獎金激勵為例說明了不同年齡段員工需求差異對激勵效果的影響，企業(yè)在實際操作中應(yīng)更全面地分析員工需求。 - 2025年貴州省企業(yè)管理培訓(xùn)計劃僅列舉了部分月份信息，實際可能還有更多培訓(xùn)安排。
術(shù)語解釋： - 標(biāo)桿管理培訓(xùn)：是一種通過與標(biāo)桿企業(yè)或標(biāo)桿實踐進(jìn)行比較，來確定自身改進(jìn)方向和目標(biāo)的培訓(xùn)方法。 - 組織行為學(xué)：是管理科學(xué)中的一門分支學(xué)科，以組織系統(tǒng)及其群體、個體的心理與行為規(guī)律為研究對象，建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上，旨在幫助管理者更好地管理組織和員工。 - 激勵機制：是指企業(yè)為了提高員工的工作積極性和主動性，采取的一系列激勵措施和方法，包括物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵。
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