| 分類 | 具體內(nèi)容 | 詳細(xì)描述 |
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| 對企業(yè)的好處 | 培養(yǎng)人才 | 在現(xiàn)代經(jīng)濟社會背景下，企業(yè)依靠管理培訓(xùn)可獲得更多優(yōu)秀員工。能迅速提高基層員工綜合能力，顯著提升中層管理者和骨干員工的管理專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)快出人才、多出人才、出好人才的目標(biāo)。 |
| 激發(fā)員工積極性 | 企業(yè)管理培訓(xùn)被視為員工福利，持續(xù)培訓(xùn)不僅能提升員工個人知識和能力，還會讓員工感激企業(yè)，從而鼓舞士氣、激發(fā)潛能，使員工將“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。 | |
| 留住人才 | 企業(yè)每個發(fā)展階段都有特定需求的人才和崗位，持續(xù)培訓(xùn)能提升員工工作技能和綜合素質(zhì)，讓員工為企業(yè)高速發(fā)展做貢獻。若缺乏培訓(xùn)，優(yōu)秀員工難以留下，企業(yè)也難以發(fā)展。 | |
| 提高企業(yè)經(jīng)營管理效益 | 培訓(xùn)可提升員工職業(yè)技能，為企業(yè)發(fā)展注入力量，員工團結(jié)協(xié)作助力企業(yè)發(fā)展，進而提高企業(yè)經(jīng)營管理效益。此外，培訓(xùn)還是培育和形成共同價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵工作，是提升員工技術(shù)和能力水準(zhǔn)以匹配工作的有效途徑，也是建立學(xué)習(xí)型組織的*手段。 | |
| 企業(yè)培訓(xùn)的價值體現(xiàn) | 經(jīng)營管理層次與培訓(xùn) | 企業(yè)經(jīng)營管理有被動培訓(xùn)、主動培訓(xùn)、學(xué)習(xí)型組織三個層次，培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的重要要素。 |
| 直接益處 | 能帶來更高士氣、更低員工流失率，提高勞動生產(chǎn)率和管理運營水平，增強市場競爭力，提升顧客滿意度，塑造更好的企業(yè)形象和經(jīng)濟效益。 | |
| 深層次意義 | 國外企業(yè)普遍重視培訓(xùn)，將其與企業(yè)生存、競爭和發(fā)展緊密結(jié)合，還通過法律手段推動職工培訓(xùn)。 | |
| 增強就業(yè)能力 | 現(xiàn)代社會職業(yè)流動性大，員工通過培訓(xùn)增長知識和技能，培訓(xùn)成為員工擇業(yè)考慮的因素之一。 | |
| 獲得高收入機會 | 員工收入與工作效率和質(zhì)量相關(guān)，提高工作技能可獲得更高報酬。 | |
| 管理培訓(xùn)相關(guān) | 種類及方式 | 以提高管理技能和生產(chǎn)運作效率為目的，包括人力資源管理培訓(xùn)、生產(chǎn)采購管理培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)營決策培訓(xùn)等模塊。人力資源管理培訓(xùn)又可細(xì)分為薪酬設(shè)計培訓(xùn)、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃培訓(xùn)等?？善刚埞芾眍檰?、管理咨詢公司進行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。 |
| 目的 | 使企業(yè)負(fù)責(zé)人、團隊領(lǐng)導(dǎo)人、職業(yè)經(jīng)理人擁有更優(yōu)良的管理技能，幫助企業(yè)獲得管理方法，改進企業(yè)經(jīng)營和管理中的不足，推動企業(yè)高效發(fā)展。 | |
| 中層干部作用 | 具體工作表現(xiàn) | 中層干部要迅速準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，利用崗位業(yè)務(wù)知識抓好落實，體現(xiàn)“快”“穩(wěn)”“精”。在重大突發(fā)性事件時，要召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。工作中注重策略，有新意地開展工作。 |
| 表率作用 | 領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用分為強制性影響力（組織賦予職權(quán)實現(xiàn)）和自然性影響力（通過高尚品格和優(yōu)秀才能實現(xiàn)），后者更重要。中層干部要加強品德修養(yǎng)、提高領(lǐng)導(dǎo)才能、牢記勤政為民、作出工作實績，拉近與群眾關(guān)系，聚攏群眾為企業(yè)發(fā)展加速。 | |
| 培訓(xùn)的其他作用 | 增加員工數(shù)量與素質(zhì) | 在國內(nèi)教育資源有限、體制存在缺陷的情況下，企業(yè)通過內(nèi)部培訓(xùn)獲取優(yōu)秀員工。 |
| 提高員工自尊心和成就感 | 培訓(xùn)激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，增強士氣和戰(zhàn)斗力。 | |
| 降低員工流動率和流失率 | 成功的培訓(xùn)提高員工技能，減少工作壓力，增加工作樂趣，從而降低人員流動和流失，降低勞動力和管理成本。 | |
| 便于督導(dǎo)員工 | 員工明白工作性質(zhì)、具備工作能力并有效實施時，會將“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”，減少經(jīng)理的管理和監(jiān)督工作。 | |
| 降低成本 | 培訓(xùn)改進員工工作表現(xiàn)，帶來人員素質(zhì)提高的實際效益，以及員工主動性、積極性和創(chuàng)造性激發(fā)產(chǎn)生的未來效益。 | |
| 塑造企業(yè)文化 | 培訓(xùn)讓員工感激管理層，增強企業(yè)對員工的向心力和凝聚力。 | |
| 強化敬業(yè)精神 | 培訓(xùn)改進員工心態(tài)、強化技巧，使員工具備良好的敬業(yè)精神。 | |
| 保證顧客滿意度 | 顧客能看出員工是否受過專業(yè)培訓(xùn)，員工工作表現(xiàn)影響購買決策，培訓(xùn)可保證顧客*滿意度。 | |
| 企業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)系統(tǒng) | 企業(yè)發(fā)展規(guī)律與目標(biāo) | 企業(yè)發(fā)展遵循創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期、衰落期的規(guī)律，企業(yè)要擴大盈利額度，延長成長期和成熟期，推遲衰退期。 |
| 培訓(xùn)系統(tǒng)目的 | 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)加速新成員與老成員的融合過程，讓新成員快速扛起責(zé)任，為企業(yè)創(chuàng)造更多盈利額度，推遲企業(yè)衰退期。 | |
| 企業(yè)服務(wù)相關(guān) | 服務(wù)理念 | 誠信立業(yè)，穩(wěn)固企業(yè)根基；以誠相待，構(gòu)筑長久信賴關(guān)系；專業(yè)服務(wù)，用品質(zhì)鑄就未來；價格合理公道，歡迎客戶比價；服務(wù)耐心細(xì)致，讓人倍感尊重；捕捉客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)溫度。 |
| 服務(wù)流程 | 包括網(wǎng)上咨詢、現(xiàn)狀分析、計劃定制、訂立協(xié)議、確認(rèn)服務(wù)結(jié)果、售后處理等環(huán)節(jié)。 | |
| 企業(yè)培訓(xùn)綜合好處 | 提高員工技能 | 幫助員工提高技能，增強工作能力，提高工作效率和質(zhì)量。 |
| 提高員工士氣 | 讓員工感到公司的重視和關(guān)心，提高士氣和工作積極性。 | |
| 增強員工忠誠度 | 使員工感受公司文化和價值觀，增強對公司的認(rèn)同感和忠誠度。 | |
| 增加公司競爭力 | 提高員工專業(yè)素質(zhì)和競爭力，增強公司的市場地位。 | |
| 降低人員流失率 | 提供員工職業(yè)發(fā)展和晉升機會，減少員工流失，降低人力成本。 | |
| 提高公司形象 | 展示公司專業(yè)水平和企業(yè)文化，提升公司形象和聲譽。 |
備注：
- 企業(yè)管理培訓(xùn)在企業(yè)的各個方面都有著重要作用，不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式針對不同的目標(biāo)和需求。
- 中層干部在企業(yè)中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，其工作表現(xiàn)和表率作用對企業(yè)發(fā)展影響重大。
- 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)是為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展規(guī)律，促進新老成員融合，推動企業(yè)持續(xù)盈利和發(fā)展。
- 企業(yè)的服務(wù)理念和流程是企業(yè)形象和客戶滿意度的重要保障。
術(shù)語解釋：
- 被動培訓(xùn)：企業(yè)可能是在外界壓力或要求下進行的培訓(xùn)，并非主動出于自身發(fā)展需求。
- 主動培訓(xùn)：企業(yè)基于自身發(fā)展戰(zhàn)略和需求，積極主動開展的培訓(xùn)活動。
- 學(xué)習(xí)型組織：是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。
- 強制性影響力：主要依靠組織賦予的職位權(quán)力，如命令、指揮等手段對員工產(chǎn)生影響。
- 自然性影響力：通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的高尚品格、優(yōu)秀才能、豐富經(jīng)驗等個人特質(zhì)對員工產(chǎn)生的影響力。
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