| 培訓(xùn)相關(guān)主體 | 培訓(xùn)目標(biāo) | 培訓(xùn)對(duì)象 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)時(shí)間 | 培訓(xùn)方式與原則 | 培訓(xùn)定位及目標(biāo) | 培訓(xùn)監(jiān)管與考核 | 培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)方向 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 物業(yè)管理培訓(xùn) | 1. 提高物業(yè)管理人員專業(yè)素質(zhì)，使其掌握專業(yè)知識(shí)和技能，提升管理與服務(wù)水平。2. 提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，了解客戶需求，提高滿意度。3. 促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，提高行業(yè)服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。 | 1. 在職物業(yè)管理從業(yè)人員。2. 物業(yè)公司管理層。3. 新入職物業(yè)管理從業(yè)人員。 | 1. 針對(duì)在職員工：提高專業(yè)技能、管理能力和服務(wù)意識(shí)。2. 針對(duì)管理層：涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新發(fā)展等知識(shí)。3. 針對(duì)新員工：涵蓋物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、崗位職責(zé)、操作流程等。4. 物業(yè)管理法律法規(guī)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)安全管理。 | - | - | - | - | - |
| 企業(yè)管理層培訓(xùn)（企業(yè)市場(chǎng)拓展和人員擴(kuò)編背景） | 1. 快速提高管理層綜合管理能力。2. 激發(fā)全體員工自我增值和專業(yè)強(qiáng)化意識(shí)。3. 增強(qiáng)管理層對(duì)企業(yè)、市場(chǎng)、員工等綜合環(huán)境的敏銳觀察與快速反應(yīng)能力。4. 提升管理層對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可與企業(yè)歸屬感。 | 公司管理層 | 1. 六月：管理層的素養(yǎng)要求、角色定位、工作職責(zé)。2. 七月：工作計(jì)劃編制與控制，員工工作任務(wù)分配，如何糾正工作偏差，目標(biāo)與項(xiàng)目管理，員工競(jìng)爭(zhēng)力的培育與分析。3. 八月：時(shí)間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。 | 暫定每月兩次，具體時(shí)間待行政人事部通知。 | - | 將提升管理層能力作為提升企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的鋪墊。 | - | - |
| 企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)（蓋亞集團(tuán)） | 1. 在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。2. 宣導(dǎo)公司企業(yè)文化，為企業(yè)發(fā)展提供管理人才保障。 | 企業(yè)中高層管理人員（包括企業(yè)高層管理人員、重要職能中層管理人員、高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷人員和某些重要專業(yè)人員，人才梯隊(duì)中的人才） | 1. 管理角色與思維：管理與管理角色（定位），管理與管理思維。2. 如何開(kāi)展管理工作：如何做管理決定，如何構(gòu)建管理權(quán)威。 | - | 結(jié)合工程項(xiàng)目管理精細(xì)化、房地產(chǎn)企業(yè)管理精細(xì)化，兼顧企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)學(xué)員技能需求，著重從管理者的管理思維、管理能力、管理方式出發(fā)設(shè)計(jì)課程體系。 | - | - | - |
| XX集團(tuán)公司培訓(xùn) | 1. 建立內(nèi)部培訓(xùn)教材庫(kù)和內(nèi)部培訓(xùn)案例庫(kù)。2. 培養(yǎng)高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)及新入員工，保證所有人員合格上崗。3. 重點(diǎn)推動(dòng)一線員工技能培訓(xùn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。4. 每年進(jìn)行崗位資格認(rèn)定，3年內(nèi)所有崗位認(rèn)定一遍。中高檔管理人員培養(yǎng)升遷至少6名；崗位資格認(rèn)定20個(gè)專業(yè)；外聘專家20名；技能培訓(xùn)有效性100%；新入職大學(xué)生培訓(xùn)合格率100%；建立培訓(xùn)案例768個(gè)；管理類課題開(kāi)發(fā)教材20類。 | 集團(tuán)全體人員 | - | - | 根據(jù)ISO10015：1999原則建立國(guó)際化人才培養(yǎng)機(jī)制。 | - | - | - |
| 公司員工培訓(xùn)（某公司） | 在考慮公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上，尊重員工個(gè)性與發(fā)展要求，通過(guò)多樣化培訓(xùn)提高員工素質(zhì)與工作技能，控制人力成本浪費(fèi)，為公司提供合格管理人員和專業(yè)人員。 | 公司全體員工 | 培訓(xùn)內(nèi)容包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。 | - | 1. 培訓(xùn)方針：自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合。2. 培訓(xùn)原則：系統(tǒng)性、制度化、主動(dòng)性、多樣化、效益性。 | - | - | - |
| 管理層培訓(xùn)（某公司） | 1. 增強(qiáng)戰(zhàn)略意識(shí)，使管理層理解行業(yè)趨勢(shì)，把握企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向，制定科學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃。2. 提升戰(zhàn)略思維、領(lǐng)導(dǎo)力及業(yè)務(wù)執(zhí)行能力，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，把握發(fā)展機(jī)遇。 | 公司管理層 | 1. 戰(zhàn)略管理課程：針對(duì)高層管理人員，學(xué)習(xí)制定和調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。2. 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：學(xué)習(xí)成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者、有效溝通、激發(fā)員工熱情等。3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)建立有效團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)效率、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力等。4. 項(xiàng)目管理培訓(xùn)：學(xué)習(xí)項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾，分配任務(wù)和資源，處理項(xiàng)目問(wèn)題等。5. 財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)：學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)分析、成本控制、制定預(yù)算等。6. 銷售管理培訓(xùn)：針對(duì)銷售管理人員。 | - | 1. 從實(shí)際出發(fā)，長(zhǎng)期保持，結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展戰(zhàn)略和具體業(yè)務(wù)規(guī)劃課程。2. 培訓(xùn)前進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研，確認(rèn)管理干部能力及需求。3. 進(jìn)行層級(jí)管理，根據(jù)能力級(jí)別分類受訓(xùn)人員，制定公共課程和針對(duì)性課程。4. 培養(yǎng)價(jià)值觀，使管理干部?jī)r(jià)值觀與公司價(jià)值觀契合。5. 績(jī)效晉升同步配合，制定合理績(jī)效考核與晉升機(jī)制。 | - | - | 繼續(xù)秉承“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、發(fā)展”理念，優(yōu)化培訓(xùn)體系，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，鼓勵(lì)管理層應(yīng)用所學(xué)知識(shí)技能。 |
| 服務(wù)業(yè)管理層培訓(xùn) | 提升服務(wù)質(zhì)量和效率，適應(yīng)市場(chǎng)變化，包括對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，制定并執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃，組建高效團(tuán)隊(duì)等。 | 服務(wù)業(yè)管理層 | 1. 服務(wù)業(yè)概述與特點(diǎn)：包括定義和分類。2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。3. 服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化。4. 人力資源管理在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用。5. 營(yíng)銷策略及客戶關(guān)系管理。6. 法律法規(guī)與合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)培養(yǎng)。 | - | - | - | - | - |
說(shuō)明： - **物業(yè)管理培訓(xùn)**：該培訓(xùn)旨在全面提升物業(yè)管理行業(yè)的整體水平，針對(duì)不同從業(yè)階段的人員設(shè)置了不同的培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足其特定需求。 - **企業(yè)管理層培訓(xùn)（企業(yè)市場(chǎng)拓展和人員擴(kuò)編背景）**：是基于企業(yè)發(fā)展過(guò)程中管理層素養(yǎng)不足的現(xiàn)狀而開(kāi)展的，通過(guò)分階段的課程設(shè)置，逐步提升管理層的綜合能力。 - **企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)（蓋亞集團(tuán)）**：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和行業(yè)特點(diǎn)，從管理角色與思維以及管理工作開(kāi)展等方面進(jìn)行培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)具備戰(zhàn)略視野和實(shí)務(wù)運(yùn)作能力的管理人才。 - **XX集團(tuán)公司培訓(xùn)**：圍繞建立培訓(xùn)資源庫(kù)、人員培養(yǎng)和崗位資格認(rèn)定等目標(biāo)，致力于打造全面的培訓(xùn)體系，以提升集團(tuán)整體人力資源素質(zhì)。 - **公司員工培訓(xùn)（某公司）**：以公司和員工共同發(fā)展為目標(biāo)，遵循多種培訓(xùn)方針和原則，涵蓋知識(shí)、技能和素質(zhì)等多方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 - **管理層培訓(xùn)（某公司）**：強(qiáng)調(diào)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過(guò)多種方式提升管理層的戰(zhàn)略意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)執(zhí)行能力，同時(shí)注重價(jià)值觀培養(yǎng)和績(jī)效激勵(lì)。 - **服務(wù)業(yè)管理層培訓(xùn)**：針對(duì)服務(wù)業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，從多個(gè)維度對(duì)管理層進(jìn)行培訓(xùn)，以提升服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/257219.html