| 類別 | 具體內(nèi)容 |
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| 企業(yè)管理藝術與戰(zhàn)略 | 管理工作兼具科學性與藝術性，提高管理藝術水平對管理工作有效性至關重要。成功企業(yè)需具備內(nèi)在功力和外部機緣，對成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)管理提供借鑒。企業(yè)戰(zhàn)略應實現(xiàn)長遠性和適時性的統(tǒng)一，規(guī)模要與自身資源相匹配，避免不切實際的多元化經(jīng)營，如大眾出租車堅持“不強不做、不熟不做、不優(yōu)不做”原則，而巨人集團因非關聯(lián)性多元化規(guī)模失控失敗。 |
| 項目管理要點 | 工作可視為項目，完成項目需整合人員、分配角色。要發(fā)揮人員特色需提高思考力、觀察力。以往工作中表格分散缺乏統(tǒng)一性，導致整體管理混亂，應將涉及項目的所有環(huán)節(jié)和資源整合，以明確人員在項目中的位置及相關環(huán)節(jié)進展，使計劃執(zhí)行更有依據(jù)。 |
| 現(xiàn)代企業(yè)管理理念 | 西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)傾向，強調(diào)管理軟化、重視管理藝術。企業(yè)管理既需要“理性”“條條框框”等“硬”因素，也需要“非理性”等“軟”因素。管理是管理者為達目標對系統(tǒng)進行控制的活動，通過計劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等實現(xiàn)預期目標。 |
| 培訓對員工的影響 | 培訓能讓員工認識到自身不足，如意識到工作需耐心、用心去做。員工可通過培訓不斷提高自己，明確自身定位，從而更好地完成工作。 |
| 企業(yè)激勵機制 | 激勵是企業(yè)管理重要內(nèi)容，不局限于加薪等物質(zhì)方式，還有非薪金方法。激勵機制運用要與企業(yè)發(fā)展、員工思想和企業(yè)文化環(huán)境相結(jié)合。員工需求因受教育程度、社會閱歷、年齡、性別等因素存在差異，需采取針對性激勵手段，如獎金對中年員工可能有較大誘惑，對青年員工可能適得其反。 |
| 企業(yè)管理培訓的定義與作用 | 企業(yè)管理培訓是對企業(yè)人員進行管理知識、技能、理念等方面的系統(tǒng)、有目的教育活動，旨在提升管理能力、推動企業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)員工管理思維和方法并應用于實際工作。其作用包括培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定基礎；提升企業(yè)競爭力，使企業(yè)有更廣闊視野、精準市場洞察力和高超決策能力，更好應對市場變化。 |
| 新員工培訓方案 | 適用經(jīng)過企業(yè)入職培訓且考試合格的新入廠職工。培訓目標包括讓員工熟悉認同企業(yè)管理理念，掌握崗位相關制度、流程，遵守日常行為規(guī)范；了解和挖掘員工特長與潛質(zhì)，為個人發(fā)展和人崗適配管理模式提供參考；使員工滿足崗位任職資格要求，具備基本技能并獨立完成工作任務。培訓內(nèi)容有理論培訓，涵蓋部門管理規(guī)范、生產(chǎn)等制度及崗前應知應會知識；輪崗實習，讓新員工在不同崗位實踐鍛煉。 |
| 企業(yè)管理者培訓要點 | 包括平衡協(xié)調(diào)能力，企業(yè)管理層要放棄“滿足所有人的需要”主張，專注工作目標；人性方面，管理者需具備處理壓力、不確定性和挫折的能力，提高韌性；溝通能力，作為領導核心技術，需清晰思維和表達能力，掌握聽力、反饋等相關技術，具備處理高速信息流能力；影響力方面，要以合作、承諾姿態(tài)工作，在扁平化或矩陣化組織結(jié)構中對不同人產(chǎn)生有效影響。 |
| 汽車售后服務培訓 | 汽車售后服務多崗位、多人接力服務，崗位與流程質(zhì)量失控會影響服務質(zhì)量、客戶滿意度和客戶基盤。培訓分為技術類和非技術類，技術類培訓為客戶提供技術支持與有償服務，提升企業(yè)產(chǎn)品維護能力；非技術類培訓建立以提升企業(yè)運營和經(jīng)營質(zhì)量為基礎的管理體系，營銷類培訓漸成重要課題。目前我國汽車售后服務存在人員供應不足、培訓不夠、企業(yè)歸屬感不強等問題，影響市場健康發(fā)展和企業(yè)長期經(jīng)營。 |
| 國有企業(yè)管理干部培訓 | 參加國有企業(yè)管理干部培訓班可提升素質(zhì)，如從更深層次認識到三農(nóng)問題的重要性，農(nóng)村改革關系到農(nóng)民負擔、城鄉(xiāng)差距等諸多問題，有必要研究農(nóng)村改革。 |
| 管理培訓的類型與目的 | 以提高管理技能和生產(chǎn)運作效率為目的，包括人力資源管理、生產(chǎn)采購管理、企業(yè)經(jīng)營決策等模塊培訓。管理培訓種類多，如人力資源管理培訓還可細分?？赏ㄟ^聘請管理顧問、咨詢公司進行企業(yè)內(nèi)訓，目的是讓企業(yè)負責人等擁有優(yōu)良管理技能，幫助企業(yè)獲得管理方法，改變經(jīng)營和管理不足，適應社會發(fā)展。大企業(yè)重視管理培訓，會投入高額資金。 |
術語解釋： - 6S管理：一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式，包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY），旨在提升企業(yè)效率、保證質(zhì)量、確保安全等。 - 扁平化組織結(jié)構：是通過減少行政管理層次，裁減冗余人員，從而建立一種緊湊、干練的組織結(jié)構，使企業(yè)信息傳遞更快，決策更迅速。 - 矩陣化組織結(jié)構：是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項目、服務等）劃分的部門結(jié)合起來組成一個矩陣，使同一個員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項目小組的工作。
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