| 培訓主題 | 培訓內(nèi)容 | 培訓收獲 | 具體應用建議 |
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| 全方位物業(yè)培訓 | 物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家對物業(yè)班組以上人員進行培訓，涵蓋工作細節(jié)、人生規(guī)劃、專業(yè)化、責任感、規(guī)范化管理等方面；聶總強調(diào)不斷學習、積累知識并轉(zhuǎn)化為技能，制定人生規(guī)劃；金正昆教授講解溝通禁忌和初次見面社交禮儀；鄧總與朱總進行專業(yè)知識培訓，為服務和管理操作提供理論依據(jù) | 從專業(yè)化、責任感、規(guī)范化管理等方面有深刻認識；懂得社交禮儀，使社交更職業(yè)；對服務有全新、深層次認識，管理操作有章可循 | 員工制定個人學習計劃，定期學習相關(guān)法律法規(guī)和管理知識；在社交場合遵循禮儀規(guī)范；將服務理論應用到實際工作中，完善管理流程 |
| 項目管理經(jīng)驗交流 | 工作可看作項目，需整合人員、發(fā)揮特色、分配角色；目前表格分散，缺乏整體管理統(tǒng)一性，導致項目執(zhí)行混亂；提出“表格做減法”，以項目為單位整合環(huán)節(jié)和資源 | 認識到發(fā)揮人員特色和有效管理的重要性；了解表格整合對項目管理的意義 | 項目負責人重新梳理項目流程，整合相關(guān)表格；定期召開項目溝通會，確保信息及時傳遞 |
| 太古培訓（精益化管理） | 企業(yè)想做大做強需從簡做起、從細微入手，即精益化管理 | 理解精益化管理的理念 | 在工作中注重細節(jié)，建立精細化管理流程和標準；對工作進行定期復盤，查找細微問題并改進 |
| 執(zhí)行力與團隊活動力提升 | 執(zhí)行力困擾企業(yè)發(fā)展，企業(yè)缺乏復命精神；提升執(zhí)行力需具備專業(yè)知識、合理支配時間、控制自我；還有七條注意事項，如工作安排有條理、不過多使用肢體語言、“對事不對人”、不裝作“萬事通”、工作有幽默感等 | 認識到執(zhí)行力對企業(yè)的重要性；掌握提升執(zhí)行力的方法和注意事項 | 員工制定專業(yè)知識學習計劃；合理安排工作時間，提高工作效率；管理者在管理中遵循七條注意事項，營造良好工作氛圍 |
| 人才挖掘與企業(yè)發(fā)展 | 企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵在于人才，管理者的識人用人能力決定企業(yè)發(fā)展遠景，以劉邦用蕭何、張良、韓信為例說明 | 認識到人才對企業(yè)的重要性以及管理者識人用人的關(guān)鍵作用 | 企業(yè)建立完善的人才選拔和培養(yǎng)機制；管理者學習識人用人技巧，定期評估人才使用情況 |
| 精益生產(chǎn)推行 | 精益推行要從心開始，真正從內(nèi)心接受精益概念；要做好推行前的相關(guān)準備工作 | 了解精益生產(chǎn)推行的要點 | 企業(yè)組織員工學習精益生產(chǎn)理念，開展相關(guān)培訓；成立精益生產(chǎn)推行小組，做好前期準備工作 |
| 班組長管理技能提升 | 學習團隊建設(shè)與溝通管理、執(zhí)行力訓練、壓力與自控管理基礎(chǔ)知識；團隊建設(shè)強調(diào)分工明確、協(xié)同作戰(zhàn)；溝通管理講述有效溝通技巧；執(zhí)行力訓練闡述企業(yè)班組長執(zhí)行力的六大支柱；壓力與自控管理講解駕馭情緒、緩解壓力方法 | 掌握基本管理技能技巧，開拓視野，提升理解；認識到班組長在團隊建設(shè)中的重要作用 | 班組長在團隊中明確分工，加強溝通；運用執(zhí)行力六大支柱提升團隊執(zhí)行水平；幫助團隊成員緩解工作壓力 |
| xx公司管理理念培訓 | xx公司管理核心是“以人為本”，企業(yè)應是學校、軍隊和家庭；優(yōu)秀人才應深知企業(yè)文化，能創(chuàng)造性完成本職工作；強調(diào)公平和團隊凝聚力；公司企業(yè)文化體現(xiàn)為創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務實，以企業(yè)價值觀和文化為依據(jù) | 理解公司管理理念和企業(yè)文化；認識到公平和團隊凝聚力的重要性 | 企業(yè)加強企業(yè)文化宣傳和培訓；建立公平的績效考核和激勵機制；開展團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力 |
術(shù)語解釋：
- 精益化管理：企業(yè)想做的更大更強，從簡做起，從細微入手，注重工作中的細節(jié)，避免因小事影響整體工作的管理理念。
- 復命精神：指上級傳達的指標和安排的工作任務，下級能夠及時有效地完成，不拖泥帶水的一種工作精神。
- 執(zhí)行力六大支柱：文中未詳細說明，一般指與執(zhí)行力相關(guān)的六個重要支撐因素，可能包括執(zhí)行意愿、執(zhí)行能力、執(zhí)行流程、執(zhí)行監(jiān)督、執(zhí)行激勵、執(zhí)行文化等。
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