| 制度維度 | 具體內(nèi)容 |
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| 制定目的 | 建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，體現(xiàn)大智靠學(xué)的企業(yè)文化，提高公司各級(jí)員工的各項(xiàng)能力與技術(shù)水平，提高公司的整體運(yùn)行能力。 |
| 開發(fā)公司人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績效，使員工獲得公司發(fā)展所需要的知識(shí)和技能，從而與企業(yè)共同成長。 | |
| 打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公司核心競爭力，適應(yīng)公司對(duì)各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率。 | |
| 為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力資源績效，提升員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量安全責(zé)任感、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)公司的誠信環(huán)境，確保各崗位工作人員能夠更好地勝任工作。 | |
| 規(guī)范酒店培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)成效。 | |
| 適用范圍 | 涵蓋公司所有部門及員工，包括各部門、子（分）公司，部分適用于在崗全體員工；酒店相關(guān)制度適用于酒店員工。 |
| 培訓(xùn)種類 | 新員工入職培訓(xùn)：讓新入職員工了解公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、價(jià)值觀、規(guī)章制度，掌握崗位基本技能，盡快熟悉環(huán)境進(jìn)入工作角色。 |
| 日常培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際經(jīng)營管理需要，為提高特定員工專業(yè)技術(shù)水平，定期或不定期組織，內(nèi)容包括新規(guī)章制度、新產(chǎn)品技術(shù)、通用技能和綜合素質(zhì)類培訓(xùn)等。 | |
| 外部培訓(xùn)：因公司業(yè)務(wù)需要，委派員工參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或相關(guān)單位組織的具有增值性的培訓(xùn)，如學(xué)歷繼續(xù)教育、專項(xiàng)技能培訓(xùn)、在職工商管理課程等。 | |
| 培訓(xùn)管理職責(zé) | 辦公室：負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、發(fā)布；組織公司各類培訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織內(nèi)外部培訓(xùn)講師；評(píng)估培訓(xùn)效果；監(jiān)督內(nèi)部培訓(xùn)；整理和管理培訓(xùn)資料；總結(jié)培訓(xùn)工作；安排與維護(hù)培訓(xùn)場地和設(shè)施。 |
| 人力資源部：安排、管理統(tǒng)一培訓(xùn)項(xiàng)目，參與督導(dǎo)各部門內(nèi)部培訓(xùn)；備案各部門培訓(xùn)計(jì)劃、大綱與內(nèi)容；組織考評(píng)；建立員工培訓(xùn)檔案。 | |
| 綜合管理部：匯總并協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)需求，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)；組織實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃；與各部門定期溝通。 | |
| 業(yè)務(wù)部門主管：在培訓(xùn)內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)部門時(shí)承擔(dān)輔助責(zé)任；自行組織培訓(xùn)時(shí)承擔(dān)主要責(zé)任；對(duì)所屬下屬負(fù)有培訓(xùn)、評(píng)估責(zé)任，是部門培訓(xùn)工作的責(zé)任人。 | |
| 質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心：負(fù)責(zé)公司各部門培訓(xùn)教育的管理工作。 | |
| 培訓(xùn)需求與計(jì)劃 | 每年12月初辦公室向各部門發(fā)放年度培訓(xùn)需求信息，各部門分析填寫下一年度培訓(xùn)需求，于12月下旬前交辦公室，辦公室收集整理后編制下一年度培訓(xùn)計(jì)劃交領(lǐng)導(dǎo)審批。 |
| 各部門根據(jù)培訓(xùn)需求填寫月度培訓(xùn)計(jì)劃表，于每月25日向公司人力資源部提交次月培訓(xùn)計(jì)劃，各部門每月專業(yè)性培訓(xùn)課程不少于2次，各分（子）公司每周專業(yè)性培訓(xùn)課程不少于1次，人力資源部審核后于次月6日前匯總報(bào)副總審批，10日前下發(fā)各部門執(zhí)行。 | |
| 各部門提前將每月培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容報(bào)人力資源部備案。 | |
| 培訓(xùn)流程 | 根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查制定培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)、進(jìn)行考核，最后完成對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估。 |
| 員工按培訓(xùn)計(jì)劃及排班情況參加培訓(xùn)，人力資源部組織考評(píng)，形式為書面問卷、口頭問答及崗位抽查，根據(jù)考評(píng)情況評(píng)分，80分以上為優(yōu)秀，60 - 80分為中等，60分以下為不及格。 | |
| 培訓(xùn)考核與獎(jiǎng)懲 | 凡遲到、早退或不到者，比照考勤制度給予相應(yīng)處分；考評(píng)不及格者降職一級(jí)，待重考合格后回升原職位；考評(píng)優(yōu)秀者視情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。 |
| 培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果作為評(píng)選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整薪水等的依據(jù)。 | |
| 制度建設(shè)與完善 | 修改完善相關(guān)培訓(xùn)管理制度，明確公司、部門、個(gè)人教育培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)，確保各級(jí)管理干部教育培訓(xùn)工作有法可依、有章可循。 |
| 繼續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建立職工終身學(xué)習(xí)機(jī)制，促進(jìn)員工培訓(xùn)由“要我培訓(xùn)”向“我要培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。 | |
| 加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作基礎(chǔ)性建設(shè)，包括研究建立各級(jí)各類干部素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系、配套確立科學(xué)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)、做好干部培訓(xùn)需求調(diào)查并制訂不同期限的教育培訓(xùn)目標(biāo)。 | |
| 創(chuàng)新培訓(xùn)工作機(jī)制，完善干部崗位任職資格制度，使干部教育培訓(xùn)與干部選任、監(jiān)督與綜合管理等工作銜結(jié)互動(dòng)，將管理干部教育培訓(xùn)情況納入干部年度績效考核、選拔任用、職稱評(píng)定中，形成長效激勵(lì)和約束機(jī)制。 | |
| 監(jiān)督與評(píng)估途徑 | 設(shè)立獨(dú)立的培訓(xùn)管理部門或委員會(huì)；定期對(duì)培訓(xùn)管理制度進(jìn)行修訂和完善；建立培訓(xùn)管理制度執(zhí)行情況的考核機(jī)制；對(duì)培訓(xùn)師資進(jìn)行評(píng)估和管理；對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和反饋。 |
相關(guān)術(shù)語解釋：
- 學(xué)習(xí)型組織：是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見解。在企業(yè)中創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，有助于提升員工的學(xué)習(xí)積極性和企業(yè)的創(chuàng)新能力。
- 終身學(xué)習(xí)機(jī)制：指員工在職業(yè)生涯中持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷提升自身能力的一種制度安排，使員工能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場變化的需求。
- 崗位任職資格制度：明確不同職級(jí)干部應(yīng)具備的知識(shí)水準(zhǔn)和能力要求，干部在任期內(nèi)必須達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，后備干部不獲得任職資格不得提拔使用，有助于確保干部的素質(zhì)和能力符合崗位要求。
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