| 類別 | 內(nèi)容 |
|---|---|
| 虛假宣傳定義 | 在商業(yè)運(yùn)營過程中，經(jīng)營主體通過廣告或其他各種途徑，散布關(guān)于商品或服務(wù)的不實(shí)訊息，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者或客戶對其產(chǎn)生錯誤認(rèn)識的不當(dāng)行為。它違背誠信守約的商業(yè)倫理原則和行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的商業(yè)規(guī)則，是一種惡劣的不正當(dāng)競爭行徑。所涉及的方式包括傳統(tǒng)廣告、電影、電視、書籍、信函、傳單等多種傳播媒介?！斗床徽?dāng)競爭法》第8條規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，也不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳；《廣告法》第四條第一款規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。 |
| 虛假宣傳案例 | 央視3·15晚會曝光的網(wǎng)絡(luò)購物案例中，一些商家在直播間打著“翡翠原石”的旗號，銷售的卻是普通石頭，通過刷單、虛構(gòu)好評、偽造翡翠鑒定文書、雇傭“演員”演戲等方式，制造產(chǎn)品銷售火爆的假象，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買。 |
| 虛假宣傳認(rèn)定依據(jù) | 一是主體為經(jīng)營者，只有商業(yè)活動中的經(jīng)營者對其商品或服務(wù)進(jìn)行宣傳時(shí)，才可能涉及虛假宣傳；二是行為方面，經(jīng)營者作出與商品或服務(wù)實(shí)際情況不符的宣傳，包括虛構(gòu)事實(shí)（如聲稱產(chǎn)品有某種根本不存在的功能）或?qū)κ聦?shí)進(jìn)行歪曲（如夸大產(chǎn)品的功效程度等）；三是足以引人誤解，這種不實(shí)宣傳達(dá)到了使一般消費(fèi)者產(chǎn)生錯誤認(rèn)識的程度，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購買決策。相關(guān)部門和司法機(jī)關(guān)判定時(shí)會全面考量這些因素。 |
| “引人誤解”的判斷 | 引人誤解的宣傳，是指內(nèi)容中使用含糊不清、有多重語義的表述，或者表述雖然真實(shí)，但是僅陳述了部分事實(shí)，使宣傳對象或受宣傳影響的人對商品或者服務(wù)的真實(shí)情況產(chǎn)生錯誤的理解或者判斷。 |
| 虛假宣傳與詐騙的關(guān)系 | 虛假宣傳可以視為嚴(yán)格意義上的詐騙行為之一，通常目的是誘騙并誤導(dǎo)消費(fèi)者以獲取不當(dāng)商業(yè)利潤。如果符合以下四個基本要素，便可將其歸類為詐騙罪：（1）客體要件：詐騙罪所侵害的客體是公共和私人財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)。部分犯罪活動雖采用欺詐手法追求非法經(jīng)濟(jì)利益，但侵害客體并非或僅限于公共和私人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的，不能認(rèn)定為詐騙罪；（2）客觀要件：詐騙罪在客觀層面上表現(xiàn)為利用欺詐手段來獲取數(shù)額較大的公共和私人財(cái)產(chǎn)。不過，在司法實(shí)踐中，不能將夸大宣傳、虛假宣傳行為簡單等同于詐騙行為，不能將以營利為目的等同于非法占有之目的，應(yīng)正確認(rèn)定詐騙犯罪，將其與民事欺詐準(zhǔn)確區(qū)分。 |
| 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳的處理 | 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)若存在虛假宣傳行為，確實(shí)可能構(gòu)成詐騙。若符合詐騙罪構(gòu)成要件，涉及欺詐手段騙取他人財(cái)物且金額較大，將受到法律制裁，可能面臨有期徒刑及罰金等處罰。針對此問題，可采取多種解決方式，考慮證據(jù)充分性、損失程度及維權(quán)成本等因素后，可選擇向相關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào)、尋求法律途徑解決或通過協(xié)商達(dá)成和解。具體做法包括：首先，收集相關(guān)證據(jù)，如宣傳資料、聊天記錄等；其次，向市場監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行舉報(bào)；如果涉及金額較大，建議及時(shí)報(bào)警并尋求律師協(xié)助。在整個過程中，保持與各方面的溝通，并妥善保存相關(guān)憑證。 |
相關(guān)術(shù)語解釋：
1. 《反不正當(dāng)競爭法》：是為了促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，鼓勵和保護(hù)公平競爭，制止不正當(dāng)競爭行為，保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益而制定的法律。
2. 《廣告法》：是調(diào)整廣告活動中廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者三者之間關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，其目的在于規(guī)范廣告活動，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)廣告業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序。
3. 詐騙罪：是指以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。
4. 民事欺詐：是指一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤意思表示的行為。與詐騙罪不同，民事欺詐主要由民法調(diào)整，而詐騙罪由刑法調(diào)整。
在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，虛假宣傳問題屢見不鮮，它不僅損害了消費(fèi)者的利益，也破壞了市場的正常秩序。對于企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)來說，如果存在“掛羊頭賣狗肉”的虛假宣傳行為，會讓學(xué)員無法獲得真正有價(jià)值的培訓(xùn)內(nèi)容，浪費(fèi)了時(shí)間和金錢。
從消費(fèi)者的角度來看，在選擇企業(yè)管理培訓(xùn)課程時(shí)，要保持警惕，仔細(xì)甄別宣傳內(nèi)容的真實(shí)性。不能僅僅被夸張的宣傳標(biāo)題所吸引，要深入了解培訓(xùn)的具體內(nèi)容、師資力量、教學(xué)方式等?？梢酝ㄟ^查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、學(xué)員評價(jià)、案例分享等方式來判斷其是否靠譜。例如，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳擁有“*師資團(tuán)隊(duì)”，但實(shí)際上可能只是邀請過個別知名專家進(jìn)行過一次講座，大部分授課老師資質(zhì)平平。消費(fèi)者在遇到這種情況時(shí)，就需要進(jìn)一步核實(shí)師資的實(shí)際情況。
對于監(jiān)管部門來說，要加強(qiáng)對企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)的監(jiān)管力度。定期對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳行為。同時(shí)，要建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制，讓消費(fèi)者的訴求能夠得到及時(shí)處理。例如，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳問題時(shí)，可以通過撥打監(jiān)管部門的投訴電話或者在相關(guān)平臺進(jìn)行舉報(bào)，監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)介入調(diào)查，對違規(guī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身也應(yīng)該樹立正確的經(jīng)營理念，遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德。通過提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)來吸引學(xué)員，而不是依靠虛假宣傳來獲取利益。一個誠信經(jīng)營的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不僅能夠贏得學(xué)員的信任，還能夠在市場上樹立良好的口碑，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，一些知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會定期對課程進(jìn)行更新和優(yōu)化，邀請行業(yè)內(nèi)的資深專家進(jìn)行授課，并且會如實(shí)宣傳課程的內(nèi)容和效果，這樣的機(jī)構(gòu)往往能夠吸引更多的學(xué)員。
虛假宣傳的危害是多方面的。它會導(dǎo)致消費(fèi)者的信任度降低，使得整個行業(yè)的信譽(yù)受損。當(dāng)消費(fèi)者多次遭遇虛假宣傳后，會對整個企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生懷疑，即使有真正優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程，他們也可能會持謹(jǐn)慎態(tài)度。同時(shí)，虛假宣傳還會造成市場的不公平競爭。一些靠虛假宣傳吸引學(xué)員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可能會擠壓那些誠信經(jīng)營的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生存空間，導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象出現(xiàn)。
為了避免企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)出現(xiàn)“掛羊頭賣狗肉”的虛假宣傳問題，還需要加強(qiáng)行業(yè)自律。行業(yè)協(xié)會可以制定相關(guān)的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營。例如，規(guī)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在宣傳時(shí)必須如實(shí)介紹課程內(nèi)容、師資情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得進(jìn)行夸大或虛假宣傳。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會可以開展培訓(xùn)和教育活動，提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的法律意識和職業(yè)道德水平。
在法律層面，除了《反不正當(dāng)競爭法》和《廣告法》，還有其他相關(guān)法律法規(guī)也對虛假宣傳行為進(jìn)行了約束。例如，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。如果消費(fèi)者因虛假宣傳受到損害，可以依據(jù)這些法律法規(guī)要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
對于企業(yè)管理培訓(xùn)的虛假宣傳問題，需要消費(fèi)者、監(jiān)管部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會等多方面共同努力。消費(fèi)者要提高自我保護(hù)意識，監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)管力度，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要誠信經(jīng)營，行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮自律作用，這樣才能營造一個健康、公平、有序的企業(yè)管理培訓(xùn)市場環(huán)境。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/251575.html