| 類別 | 具體內(nèi)容 |
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| 管理學(xué)原理章節(jié) | 章節(jié)包含管理者與管理工作、計(jì)劃、理財(cái)工作管理過程、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、管理思想的演變、事務(wù)型管理與變革型管理、人力資源管理過程、銷售工作管理過程、管理決策等。 |
| 以第1章管理者與管理工作為例，細(xì)分節(jié)有管理的概念、作用和任務(wù)，管理者的職責(zé)、技能及職業(yè)化，管理的過程、特性和適用范圍，管理工作所面對(duì)的環(huán)境。 | |
| 管理的概念、含義及目標(biāo) | 概念：在特定環(huán)境下，對(duì)組織資源進(jìn)行有效計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，達(dá)成既定組織目標(biāo)的過程。 |
| 含義：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)，有意識(shí)、有目的；綜合運(yùn)用資源；過程由相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)活動(dòng)構(gòu)成；在一定環(huán)境條件下進(jìn)行，考慮組織內(nèi)外特定條件。 | |
| 目標(biāo)：與組織目標(biāo)聯(lián)結(jié)，促使組織有效利用資源達(dá)成目標(biāo)；促進(jìn)產(chǎn)出目標(biāo)（產(chǎn)量與期限、品種與質(zhì)量、成本花費(fèi)等）；提升組織效率與效果（效率是投入與產(chǎn)出比值，即正確做事；效果是使組織在高效率基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)正確活動(dòng)目標(biāo)，即做正確的事）；促進(jìn)組織*目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 | |
| 管理者分類及職責(zé) | 高層管理人員：處于組織最高層，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理，對(duì)外以“官方”身份代表組織，如公司董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官等，高校校長、副校長等。 |
| 中層管理人員：直接負(fù)責(zé)或協(xié)助管理基層管理人員及其工作，如部門或辦事處主任等，負(fù)責(zé)日常管理，起承上啟下作用。 | |
| 基層管理人員：亦稱第一線管理者，管理作業(yè)人員及其工作。 | |
| 企業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容 | 定義：通過一系列組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃和監(jiān)督活動(dòng)，對(duì)企業(yè)資源合理利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。 |
| 重要性：是企業(yè)運(yùn)營核心，涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)等多方面，可提高運(yùn)營效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力、奠定可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。 | |
| 發(fā)展歷程：傳統(tǒng)階段關(guān)注內(nèi)部管理和運(yùn)營效率，重視規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程；現(xiàn)代階段從內(nèi)部管理向外部競爭轉(zhuǎn)變，關(guān)注市場導(dǎo)向和顧客需求，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和靈活性；當(dāng)代階段更注重戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)注社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理。 | |
| 特點(diǎn)與趨勢：現(xiàn)代企業(yè)管理具有市場導(dǎo)向、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、顧客至上、團(tuán)隊(duì)合作等特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)與外部環(huán)境互動(dòng)適應(yīng)，培養(yǎng)核心競爭力和動(dòng)態(tài)能力；未來注重?cái)?shù)字化和智能化發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等提高決策效率和準(zhǔn)確性，關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三重底線平衡發(fā)展。 | |
| 企業(yè)管理基本原則 | 系統(tǒng)原理：企業(yè)是有機(jī)整體，具有整體性、層次性和開放性，各層次有明確職責(zé)權(quán)限，需與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換。 |
| 人本原理：尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)，關(guān)注員工需求和發(fā)展，通過激勵(lì)和約束機(jī)制激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，重視員工培訓(xùn)與開發(fā)，促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。 | |
| 責(zé)任原理：明確各級(jí)組織和個(gè)人職責(zé)權(quán)限，確保責(zé)任到人，賦予相應(yīng)權(quán)力和資源，建立公正獎(jiǎng)懲制度。 | |
| 效益原理：追求經(jīng)濟(jì)效益，通過優(yōu)化資源配置、提高生產(chǎn)效率降低成本、增加收益；關(guān)注社會(huì)效益，履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展；注重環(huán)境效益，采用環(huán)保技術(shù)、減少污染排放。 | |
| 企業(yè)管理核心職能 | 計(jì)劃與決策：制定企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和計(jì)劃，明確發(fā)展方向和重點(diǎn)；對(duì)經(jīng)營重要問題分析判斷，做出科學(xué)合理決策。 |
| 組織與人事：設(shè)計(jì)合理組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)關(guān)系，確保企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績效管理和福利待遇等，提高員工素質(zhì)和工作積極性。 | |
| 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)：建立企業(yè)愿景和文化，引導(dǎo)員工共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；通過物質(zhì)和精神激勵(lì)手段，激發(fā)員工工作熱情和創(chuàng)造力。 | |
| 控制與協(xié)調(diào)：制定企業(yè)規(guī)章制度和流程，確保經(jīng)營活動(dòng)符合法律法規(guī)和企業(yè)目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門和人員關(guān)系，確保整體運(yùn)營順暢。 | |
| 企業(yè)管理常用方法與工具 | 目標(biāo)管理：以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個(gè)人取得*業(yè)績。通過明確目標(biāo)、分解目標(biāo)、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查與評(píng)估等步驟，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高員工工作積極性和效率。 |
| 全面質(zhì)量管理：以質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，通過持續(xù)改進(jìn)和不斷完善，提高企業(yè)整體業(yè)績。注重質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)等方面，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 | |
| 精益生產(chǎn)：以客戶需求為導(dǎo)向，以消除浪費(fèi)為核心，通過優(yōu)化生產(chǎn)流程和提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。注重減少浪費(fèi)、降低成本、提高質(zhì)量。 | |
| 六西格瑪管理：以數(shù)據(jù)和流程為基礎(chǔ)，以追求卓越品質(zhì)和客戶滿意為核心。注重?cái)?shù)據(jù)分析和流程改進(jìn)，消除變異和減少缺陷，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量和可靠性。 | |
| 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）：集財(cái)務(wù)、人力資源、采購、生產(chǎn)、銷售等模塊于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。通過整合企業(yè)資源信息，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和管理，提高運(yùn)營效率和決策水平。 | |
| “5S”活動(dòng) | 整理：區(qū)分工作場所必要與不必要的東西，處理不必要的東西。采用ABC分析法，A類物品（每小時(shí)、每日、每周使用一次）放作業(yè)區(qū)域內(nèi)或機(jī)器旁邊；B類物品（半年以內(nèi)使用一次以上）在作業(yè)現(xiàn)場內(nèi)集中擺放；C類物品（半年以上使用一次）集中放在離工作現(xiàn)場較遠(yuǎn)的區(qū)域；一年使用一次或一次以下及不能用的物品可考慮丟棄。 |
| 整頓：對(duì)整理后留下的物品科學(xué)合理布置和擺放。物品要固定場所、擺放有規(guī)則、便于取出和放回，遵循先進(jìn)先出原則。標(biāo)識(shí)有不同顏色代表不同區(qū)域，如黃色為通道線等。 | |
| 清掃：將工作場所清掃干凈，保持干凈亮麗環(huán)境。明確分工，建立清掃責(zé)任區(qū)，有專職清掃人員清掃公共部分，進(jìn)行設(shè)備檢查、清掃、潤滑、維護(hù)和保養(yǎng)。清掃過程分五個(gè)階段，從打掃地面等開始，到制定作業(yè)現(xiàn)場規(guī)則并實(shí)施。 | |
| 清潔：對(duì)整理、整頓、清掃后的現(xiàn)場狀態(tài)進(jìn)行保持，做到持之以恒。落實(shí)前面3S工作，制訂考評(píng)方法和獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行，高階主管經(jīng)常帶頭巡查。清潔過程分四步，包括明確清潔狀態(tài)、環(huán)境色彩化、制定活動(dòng)手冊、高層管理人員定期檢查。 | |
| 素養(yǎng)：使員工形成良好作業(yè)習(xí)慣和行為規(guī)范，自覺執(zhí)行規(guī)章制度，營造團(tuán)隊(duì)精神和主動(dòng)積極做事風(fēng)格。 | |
| 企業(yè)管理教育培訓(xùn) | 培訓(xùn)需求分析：提高員工專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，提升企業(yè)整體競爭力；培養(yǎng)具備管理潛力的員工，為企業(yè)發(fā)展提供人才支持；增強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)整體效率；讓員工更好地理解企業(yè)文化，增強(qiáng)歸屬感和忠誠度。確定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和對(duì)象，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)，針對(duì)新入職員工、在職員工和管理層有不同培訓(xùn)安排。 |
| 培訓(xùn)計(jì)劃制定：有內(nèi)部培訓(xùn)（利用企業(yè)內(nèi)部資源，適用于規(guī)模較大企業(yè)）、外部培訓(xùn)（聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜?，適用于引入外部先進(jìn)知識(shí)和技能情況）、線上培訓(xùn)（利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，適用于遠(yuǎn)程員工和自主學(xué)習(xí)者）、線下培訓(xùn)等方式。 | |
| 培訓(xùn)發(fā)展趨勢：朝著數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，更注重與實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合，滿足企業(yè)不斷變化的需求。 | |
| 其他相關(guān)信息 | 課件作者為王鳳彬、李東，編著時(shí)間為2005年10月；企業(yè)管理任課教師為黃智勇，聯(lián)系方式13782365929，電子郵箱hzy166@126.com；還提到資源（管理對(duì)象）類型有物質(zhì)資源、人力資源、社會(huì)資源、無形資源、知識(shí)與能力資源；協(xié)調(diào)方式有自給自足生產(chǎn)、戰(zhàn)爭、道德、管理；關(guān)于“管理”不同學(xué)者有不同定義；有醫(yī)生獻(xiàn)血救病人醫(yī)院受罰案例用于討論管理制度認(rèn)知。 |
術(shù)語解釋： - 效率：投入與產(chǎn)出的比值，代表正確地做事情。 - 效果：管理工作要使組織在高效率基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)正確的活動(dòng)目標(biāo)，即做正確的事情。 - 目標(biāo)管理：以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代管理方法，強(qiáng)調(diào)通過目標(biāo)的明確和達(dá)成來提升組織和個(gè)人業(yè)績。 - 全面質(zhì)量管理：以質(zhì)量為核心，全員參與，通過持續(xù)改進(jìn)提高企業(yè)整體業(yè)績的管理方法。 - 精益生產(chǎn)：以客戶需求為導(dǎo)向，消除浪費(fèi)為核心，優(yōu)化生產(chǎn)流程和提高效率的管理方法。 - 六西格瑪管理：以數(shù)據(jù)和流程為基礎(chǔ)，追求卓越品質(zhì)和客戶滿意，通過數(shù)據(jù)分析和流程改進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的管理方法。 - 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）：整合企業(yè)財(cái)務(wù)、人力資源等多模塊資源信息，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和管理的系統(tǒng)。 - “5S”活動(dòng)：包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，是一套提升工作場所管理水平的方法。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/251573.html