| 類別 | 細(xì)分內(nèi)容 | 詳細(xì)信息 |
|---|---|---|
| 培訓(xùn)需求分析 | 分析目標(biāo) | 確定實(shí)際運(yùn)行和*操作的差距，通過培訓(xùn)消除差距 |
| 實(shí)際情況 | 公司或職能現(xiàn)狀、現(xiàn)有的知識技能、人員的實(shí)際工作績效 | |
| 應(yīng)然情況 | 公司或職能標(biāo)準(zhǔn)、完成工作任務(wù)應(yīng)具備的知識技能、績效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) | |
| 培訓(xùn)差距來源 | 公司發(fā)展需要（分析優(yōu)勢劣勢、依據(jù)人力資源規(guī)劃）、部門完成工作任務(wù)需要（職務(wù)說明、問卷調(diào)查、面談等）、個人提高工作績效需要（工作分析和績效評估） | |
| 調(diào)查體系 | 戰(zhàn)略目標(biāo)、文化、公司業(yè)績問題、工作主管發(fā)展困難、興趣；學(xué)員需求調(diào)查方式包括參加公司會議、與高層經(jīng)理直接面談、研究會議紀(jì)要和通訊、問卷調(diào)查、小組訪談、工作跟蹤、直接面談、績效考評 | |
| 其他要點(diǎn) | 人力資源管理部門應(yīng)經(jīng)常分析和評價上述因素，保證培訓(xùn)工作準(zhǔn)確性、及時性和目的性 | |
| 培訓(xùn)計劃制定 | 培訓(xùn)目標(biāo) | 提高員工專業(yè)技能（針對特定崗位或職能提供相關(guān)知識和技能培訓(xùn)）、培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作能力（加強(qiáng)員工溝通與合作，提高整體團(tuán)隊效率）、提升員工綜合素質(zhì)（培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新能力、解決問題能力等）；提高員工技能水平（提升專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，提高工作效率）、培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神（增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力）、增強(qiáng)企業(yè)文化認(rèn)同感（增強(qiáng)員工歸屬感） |
| 員工現(xiàn)狀分析 | 找出員工在技能、態(tài)度、知識等方面短板；了解員工培訓(xùn)需求；評估員工現(xiàn)有技能水平（考核、評估等方式）；評估員工職業(yè)態(tài)度、責(zé)任心和工作精神；分析員工工作績效，找出影響因素；了解員工知識儲備和技能水平，識別優(yōu)勢和不足 | |
| 培訓(xùn)方法和形式選擇 | 線上課程、線下講座、工作坊；線上培訓(xùn)（利用在線學(xué)習(xí)平臺）、線下培訓(xùn)（組織員工參加現(xiàn)場課程）、混合式培訓(xùn)（結(jié)合線上線下方式） | |
| 培訓(xùn)進(jìn)度和時間安排 | 確保培訓(xùn)按計劃進(jìn)行，合理安排時間；根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和員工工作安排確定培訓(xùn)時間，確保順利進(jìn)行；根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)確定培訓(xùn)時長，讓員工充分掌握知識和技能 | |
| 培訓(xùn)內(nèi)容確定 | 根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和員工現(xiàn)狀制定，確保與員工實(shí)際需求匹配；包括知識傳授、技能訓(xùn)練和態(tài)度培養(yǎng)等方面；確定詳細(xì)培訓(xùn)計劃（時間、地點(diǎn)、方式、師資力量、預(yù)算等）；確定培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)和方式 | |
| 培訓(xùn)計劃調(diào)整 | 長期和總體培訓(xùn)計劃要根據(jù)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展新情況適時調(diào)整；總體培訓(xùn)計劃由人力資源管理部門全盤規(guī)劃，部門培訓(xùn)計劃由部門自行擬定，報人力資源管理部審批 | |
| 培訓(xùn)時間確定要點(diǎn) | 選擇合適時間，保證員工能參加且不影響正常工作；根據(jù)內(nèi)容和目標(biāo)合理安排時長，助員工充分吸收掌握 | |
| 培訓(xùn)方式選擇 | 線上培訓(xùn)（觀看視頻、參與在線課程）、線下培訓(xùn)（邀請專業(yè)講師授課） | |
| 培訓(xùn)師資確定 | 選擇有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的師資（可來自企業(yè)內(nèi)部或外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）；確保師資具備相應(yīng)資質(zhì)和證書；內(nèi)部講師（選拔企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人才）、外部講師（邀請行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師） | |
| 培訓(xùn)預(yù)算制定與控制 | 根據(jù)培訓(xùn)計劃和需求制定合理預(yù)算，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行；培訓(xùn)過程中合理控制預(yù)算，避免超支 | |
| 培訓(xùn)實(shí)施 | 明確目的與內(nèi)容設(shè)計 | 明確培訓(xùn)目的（提高員工技能、改變工作態(tài)度、解決特定問題等）；根據(jù)目標(biāo)制定培訓(xùn)課程（理論知識和實(shí)踐操作），確保內(nèi)容與員工需求匹配 |
| 培訓(xùn)方式選擇 | 選擇適合員工的培訓(xùn)形式，如線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn)等 | |
| 培訓(xùn)活動組織 | 合理安排培訓(xùn)時間，確保員工充分參與，避免工作與培訓(xùn)沖突 | |
| 培訓(xùn)過程監(jiān)控 | 跟蹤培訓(xùn)進(jìn)度，確保按計劃進(jìn)行，及時調(diào)整進(jìn)度以適應(yīng)員工需求；評估員工在培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)，為后續(xù)反饋提供依據(jù) | |
| 培訓(xùn)反饋處理 | 設(shè)立反饋渠道，鼓勵員工提出意見和建議；分析反饋信息，了解員工對培訓(xùn)的滿意度和改進(jìn)方向；根據(jù)反饋信息調(diào)整培訓(xùn)計劃，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高員工滿意度 | |
| 培訓(xùn)效果評估 | 評估方式 | 培訓(xùn)前后對比（對比員工培訓(xùn)前后表現(xiàn)，評估能力提升效果）、培訓(xùn)反饋調(diào)查（問卷調(diào)查、面談等收集員工反饋意見，了解滿意度和效果）、培訓(xùn)考核（考試、實(shí)操等檢驗(yàn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度） |
| 分析評估結(jié)果 | 分析員工能力提升情況（確定哪些方面提升、哪些方面需加強(qiáng)）、分析培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合程度（評估是否符合實(shí)際工作需求、是否有助于解決實(shí)際問題）、分析培訓(xùn)方式的有效性（判斷是否適合員工、能否激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和動力） | |
| 制定改進(jìn)措施 | 根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，使其更符合員工實(shí)際需求和接受程度；建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期評估和調(diào)整培訓(xùn)計劃，不斷提高培訓(xùn)效果；制定針對性改進(jìn)計劃，幫助員工提升能力 | |
| 培訓(xùn)相關(guān)概念 | 企業(yè)內(nèi)部控制：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，通過建立管理制度和控制措施，對內(nèi)部活動進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督的管理方法。流程管理：對企業(yè)運(yùn)營流程進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計、實(shí)施和優(yōu)化，以提高效率和質(zhì)量。管理：在特定環(huán)境下，對組織資源進(jìn)行有效計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)成組織目標(biāo)的過程。效率：投入與產(chǎn)出的比值，即正確地做事情。效果：管理工作使組織在高效率基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)正確的活動目標(biāo)，即做正確的事情 | |
| 培訓(xùn)相關(guān)資料 | 《企業(yè)內(nèi)部控制與流程管理培訓(xùn)概述》（包含企業(yè)內(nèi)部控制基本框架、流程管理設(shè)計和優(yōu)化、工具和技術(shù)、案例分析等內(nèi)容）、《企業(yè)管理培訓(xùn)講義 企業(yè)合理化QCDD培訓(xùn)講義.pptx》、《管理者與管理工作》（涵蓋計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理過程，管理思想演變等內(nèi)容）、《企業(yè)流程管理培訓(xùn)》（包含流程和制度執(zhí)行問題分析、流程6要素、優(yōu)秀流程特征等內(nèi)容）、《企業(yè)培訓(xùn)流程》PPT課件（涉及企業(yè)培訓(xùn)的A*E流程，即需求分析、規(guī)劃設(shè)計、課程開發(fā)、教學(xué)實(shí)施、績效評估）、《管理能力提升企業(yè)如何做好流程管理PPT培訓(xùn)課件.pptx》 |
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