| 分類 | 具體內(nèi)容 | 調(diào)查方法 | 調(diào)查范圍 |
|---|---|---|---|
| 員工需求 | 源于個人職業(yè)規(guī)劃和現(xiàn)有的知識技能 | 問卷調(diào)查、訪談 | 員工 |
| 企業(yè)需求 | 來自企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、績效考核、崗位任職資格要求和招聘需求 | 問卷調(diào)查、訪談 | 公司領(lǐng)導層和管理層 |
| 外部需求 | 包括人才市場需求和客戶需求 | 無明確提及 | 無明確提及 |
解釋說明：員工需求主要關(guān)注員工個人職業(yè)發(fā)展所需的培訓；企業(yè)需求側(cè)重于企業(yè)整體戰(zhàn)略、績效等方面對培訓的要求；外部需求則考慮市場和客戶因素對企業(yè)培訓方向的影響。
引言
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展離不開員工能力的提升，而企業(yè)管理培訓則是提升員工能力的重要途徑。然而，要使培訓真正發(fā)揮作用，精準把握培訓需求至關(guān)重要。企業(yè)管理培訓需求征集是一個復雜而關(guān)鍵的過程，它涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略目標、員工的個人發(fā)展以及外部市場的需求等多個方面。通過有效的需求征集，企業(yè)能夠制定出更有針對性的培訓計劃，提高培訓的效果和投資回報率。那么，如何才能精準地征集企業(yè)管理培訓需求呢？本文將圍繞這一核心問題展開深入探討。
企業(yè)管理培訓需求征集的重要性
企業(yè)要想做好培訓工作，首先必須要了解培訓目的。培訓的目的是通過提升企業(yè)員工的能力，促進企業(yè)生產(chǎn)效率的提升，并更好地為客戶服務(wù)。而培訓需求征集正是確定培訓目的的關(guān)鍵步驟。如果企業(yè)不進行需求征集，盲目開展培訓，可能會導致培訓缺乏效果，無法達到預(yù)期的目標。
例如，很多企業(yè)在遇到員工工作不積極、能力低、效率不高等問題時，就盲目開展培訓，但結(jié)果往往不盡如人意。這是因為沒有深入了解問題的根源，沒有針對性地進行培訓需求分析。而通過有效的需求征集，企業(yè)可以明確員工真正需要提升的技能和知識，從而制定出更有針對性的培訓計劃。
企業(yè)管理培訓需求的來源
員工需求
員工的需求主要源于個人職業(yè)規(guī)劃和現(xiàn)有的知識技能。員工的職業(yè)規(guī)劃是確定培訓需求的關(guān)鍵，因為它能明確員工所需的培訓類型。確定員工需求的一般方法包括問卷調(diào)查和訪談，但在設(shè)計調(diào)查時，應(yīng)確保員工理解自己的職業(yè)規(guī)劃，以確保獲得真實的需求反饋。
例如，一位員工希望在未來幾年內(nèi)晉升到管理崗位，那么他可能需要參加領(lǐng)導力、團隊管理等方面的培訓。通過與員工進行溝通和了解他們的職業(yè)規(guī)劃，企業(yè)可以更好地滿足員工的培訓需求，提高員工的滿意度和忠誠度。
企業(yè)需求
企業(yè)的需求來自多個方面，包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、績效考核、崗位任職資格要求和招聘需求。企業(yè)培訓需求的調(diào)查方法同樣包括問卷調(diào)查和訪談，但調(diào)查范圍主要集中在公司領(lǐng)導層和管理層。
從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來看，如果企業(yè)計劃在未來幾年內(nèi)拓展新的市場或推出新的產(chǎn)品，那么可能需要員工具備相關(guān)的市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)等方面的技能?？冃Э己私Y(jié)果也可以反映出員工在哪些方面存在不足，從而確定培訓的方向。崗位任職資格要求則明確了員工在特定崗位上需要具備的知識和技能。招聘需求也會影響培訓需求，如果企業(yè)招聘了一批新員工，可能需要為他們提供入職培訓，使他們盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作要求。
外部需求
外部需求主要包括人才市場需求和客戶需求。了解客戶和市場的需要有助于確定企業(yè)未來的培訓發(fā)展方向。在制定培訓計劃時，應(yīng)密切關(guān)注市場人才供給狀況，以確保培養(yǎng)出市場上稀缺的人才。
例如，隨著科技的不斷發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的人才需求日益增長。企業(yè)如果想要在這些領(lǐng)域取得競爭優(yōu)勢，就需要為員工提供相關(guān)的培訓，使他們具備這些領(lǐng)域的知識和技能。同時，客戶的需求也在不斷變化，企業(yè)需要根據(jù)客戶的需求調(diào)整培訓內(nèi)容，以提高員工為客戶服務(wù)的能力。
企業(yè)管理培訓需求征集的方法
深入調(diào)研企業(yè)現(xiàn)狀
在確定培訓需求之前，首先需要對企業(yè)的現(xiàn)狀進行深入調(diào)研和分析。這包括對員工的技能水平、業(yè)務(wù)目標和挑戰(zhàn)進行全面評估。通過調(diào)查員工、分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及與管理層溝通，可以全面了解企業(yè)目前面臨的問題和需要改進的領(lǐng)域。這一步驟為后續(xù)的培訓需求確定奠定了基礎(chǔ)。
例如，可以通過對員工進行技能測試，了解他們在各個方面的技能水平；分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等，找出業(yè)務(wù)運營中存在的問題；與管理層溝通，了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向。
收集員工的意見和建議
收集員工的意見和建議對于確定培訓需求至關(guān)重要?？梢酝ㄟ^多種方式進行，如員工調(diào)查、面談或在線反饋等。員工是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，他們對于自身工作中存在的問題和需要提升的技能最為清晰。因此，傾聽員工的聲音，了解他們對培訓的期望和需求，有助于確立培訓的重點和方向。
例如，可以設(shè)計一份詳細的員工調(diào)查問卷，詢問員工在工作中遇到的困難、希望提升的技能以及對培訓的期望等問題。也可以組織面談，與員工進行面對面的交流，深入了解他們的需求。
分析組織的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
除了員工的意見和建議，分析組織的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也是確定培訓需求的關(guān)鍵步驟之一。通過分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋、生產(chǎn)效率等數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運營中存在的問題和改進的機會。這些數(shù)據(jù)不僅可以直接指導培訓需求的確定，還能夠確保培訓內(nèi)容與業(yè)務(wù)需求緊密契合，從而提高培訓的針對性和實效性。
例如，如果銷售數(shù)據(jù)顯示某個區(qū)域的銷售額持續(xù)下降，可能需要對該區(qū)域的銷售人員進行銷售技巧、市場開拓等方面的培訓。如果客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，可能需要對生產(chǎn)部門的員工進行質(zhì)量管理方面的培訓。
與管理層溝通
管理層在企業(yè)中扮演著決策和規(guī)劃的重要角色。因此，與管理層進行深入溝通，了解他們對企業(yè)未來發(fā)展方向和員工技能需求的看法至關(guān)重要。
例如，可以組織管理層會議，討論企業(yè)的戰(zhàn)略目標和培訓需求。管理層可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，提出對員工技能的要求，從而為培訓需求的確定提供指導。
培訓需求分析的層次和步驟
培訓需求的層次
培訓需求可分為四個層次：培訓策略層需求、年度培訓需求、培訓項目需求和課程需求。每一層次的需求分析都有不同的調(diào)查目的、對象、策略和手段。
培訓策略層需求主要關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略和培訓方向，調(diào)查對象主要是企業(yè)的高層管理人員。年度培訓需求則是根據(jù)企業(yè)的年度計劃和目標，確定當年的培訓重點和內(nèi)容，調(diào)查對象包括管理層和員工。培訓項目需求是針對具體的培訓項目，確定項目的目標、內(nèi)容和方式，調(diào)查對象可能是相關(guān)部門的員工和管理人員。課程需求則是確定具體課程的內(nèi)容和形式，調(diào)查對象主要是學員。
培訓需求分析的步驟
培訓需求分析的基本分析框架包括三個步驟：查找績效差距、尋找差距原因和確定解決方案。這三個步驟構(gòu)成了快速進行員工培訓需求分析的基礎(chǔ)。
查找績效差距是指通過對員工的績效評估和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，找出員工實際表現(xiàn)與期望表現(xiàn)之間的差距。尋找差距原因是分析導致績效差距的原因，如員工技能不足、工作態(tài)度問題等。確定解決方案是根據(jù)差距原因，制定相應(yīng)的培訓計劃和措施，以縮小績效差距。
人員分析在培訓需求征集中的作用
人員分析是從培訓對象的角度分析培訓的需求，通過對比員工的工作背景、學識、資歷、年齡、工作能力和績效標準，確定培訓對象及其培訓內(nèi)容和預(yù)期效果。
不同的員工由于其工作背景、學識、資歷等因素的不同，對培訓的需求也會有所不同。例如，新員工可能需要更多的入職培訓，了解企業(yè)的文化、規(guī)章制度和工作流程；而老員工可能需要提升專業(yè)技能和管理能力的培訓。通過人員分析，企業(yè)可以為不同的員工制定個性化的培訓計劃，提高培訓的效果。
培訓需求征集后的管理
管好需求
最重要的培訓需求并不是來自于員工層面的培訓需求調(diào)研，而是來自于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。以企業(yè)導向的培訓需求為主，以員工反饋的培訓需求為輔，共同指導企業(yè)培訓工作的開展。
企業(yè)在制定培訓計劃時，要確保培訓內(nèi)容與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致。同時，也要充分考慮員工的需求，提高員工的參與度和積極性。
管好資源
其中課程資源（含面授課程、電子課程）、講師資源（含內(nèi)訓師、外部講師）是重中之重。除了搭建合理的資源數(shù)據(jù)庫外，借助信息化工具及時更新、高效調(diào)用相關(guān)資源信息也是非常重要的手段。
企業(yè)要建立完善的課程資源和講師資源庫，不斷更新和優(yōu)化資源。同時，要利用信息化工具，提高資源的管理效率，確保在需要時能夠及時調(diào)用合適的資源。
管好效果
對于培訓效果的管理絕不能局限在給講師打分、給課程評分，而是要真正關(guān)注到培訓前后的知識、能力變化，將培訓效果評估與公司的知識管理、認證體系、績效考核等進行掛鉤，實現(xiàn)聯(lián)動管理。
企業(yè)可以通過考試、實際操作、績效評估等方式，評估員工在培訓后的知識和能力提升情況。同時，要將培訓效果與員工的績效考核、晉升等掛鉤，激勵員工積極參與培訓，提高培訓的效果。
企業(yè)管理培訓需求征集的案例分析
浙江大學總裁高管研修班
浙江大學總裁高管研修班通過問卷調(diào)查、專題交流座談等方式，深入了解委托企業(yè)相關(guān)培訓需求，根據(jù)企業(yè)當前發(fā)展痛點與難點，提出專業(yè)的培訓建議。然后圍繞企業(yè)培訓需求形成詳細培訓課程方案，浙江大學組織相關(guān)培訓項目組長與教學相關(guān)負責人協(xié)同審核，嚴格把關(guān)培訓方案。
在培訓實施過程中，充分發(fā)揮浙江大學的學科優(yōu)勢、師資資源和浙江“三個地”、一個“重要窗口”的政治優(yōu)勢，采取課堂式、案例式等教學方法，圍繞核心內(nèi)容體現(xiàn)教學前沿性。培訓期間，學員可對教學全過程進行實時評價與留言，提出相關(guān)意見和建議；培訓結(jié)束后，還會對培訓效果進行評估和反饋。
承德市人社局開展職業(yè)技能培訓
承德市人社局按照“精準摸排培訓需求、按需開展培訓”的要求，聯(lián)合發(fā)改、工信、商務(wù)、國資、工會等6部門，印發(fā)了《關(guān)于摸排企業(yè)需求開展精準培訓進一步加強技能人才培養(yǎng)工作的通知》，全面摸清培訓需求，征集200余個急需緊缺和重點職業(yè)（工種）。
在此基礎(chǔ)上制定印發(fā)了《2024年職業(yè)技能培訓工作暨“紫塞工匠”培育提升行動實施方案》，動態(tài)公布72家具備培訓資質(zhì)的培訓機構(gòu)，緊緊圍繞康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)技能人才賦能行動、技能強企創(chuàng)優(yōu)行動等五項行動開展針對性培訓，特別是把脫貧勞動力、畢業(yè)年度高校畢業(yè)生等重點群體作為重中之重，采取“崗位 + 技能”“線上 + 線下”“互聯(lián)網(wǎng) + 職業(yè)技能培訓”等多種形式全方位立體化開展，取得了良好的培訓效果，各班次培訓后就業(yè)率均達到70%以上，個別班次達到100%。
結(jié)論
企業(yè)管理培訓需求征集是企業(yè)提升員工能力、促進企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。通過精準把握員工需求、企業(yè)需求和外部需求，采用科學的征集方法和分析步驟，企業(yè)可以制定出更有針對性的培訓計劃。同時，在培訓需求征集后，要做好需求、資源和效果的管理，確保培訓能夠真正發(fā)揮作用。
建議企業(yè)在今后的培訓需求征集過程中，要更加注重與員工的溝通和交流，充分了解他們的需求和期望。同時，要加強與管理層的合作，確保培訓內(nèi)容與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致。此外，要不斷優(yōu)化培訓資源和管理方式，提高培訓的效果和投資回報率。隨著市場環(huán)境的不斷變化，企業(yè)管理培訓需求也會不斷變化，企業(yè)需要持續(xù)關(guān)注和調(diào)整培訓需求征集的方法和策略，以適應(yīng)市場的發(fā)展。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/250287.html