| 類(lèi)別 | 培訓(xùn)方案名稱(chēng) | 適用范圍 | 培訓(xùn)目標(biāo) | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)方法 | 培訓(xùn)時(shí)間 | 考核方式 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 新員工培訓(xùn) | 企業(yè)管理培訓(xùn)方案1（適用于新入廠職工） | 經(jīng)過(guò)企業(yè)入職培訓(xùn)，考試合格的新入廠職工 | 1. 熟悉認(rèn)同企業(yè)管理理念，掌握崗位相關(guān)的制度、流程等，遵守員工日常行為規(guī)范。2. 了解和挖掘員工特長(zhǎng)與潛質(zhì)，為員工個(gè)人發(fā)展，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的人才提供平臺(tái)，為建立人崗適配的管理模式提供參考依據(jù)。3. 滿足崗位任職資格要求，具備崗位基本技能，能夠獨(dú)立完成所在崗位要求的工作任務(wù)。 | 1. 理論培訓(xùn)：部門(mén)管理規(guī)范，生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、安全、6S等管理制度，崗前應(yīng)知應(yīng)會(huì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)。2. 輪崗實(shí)習(xí)：崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，設(shè)備操作基本技能和生產(chǎn)、工藝流程和標(biāo)準(zhǔn)。 | 1. 理論培訓(xùn)：由員工所在部門(mén)指定兼職培訓(xùn)師或相關(guān)專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)域的人員擔(dān)任講師進(jìn)行授課，學(xué)習(xí)結(jié)束后，進(jìn)行理論知識(shí)考試。2. 輪崗實(shí)習(xí)：采取導(dǎo)師制，員工每輪換到一個(gè)崗位后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人委派一名人員作為負(fù)責(zé)導(dǎo)師，簽訂培訓(xùn)協(xié)議。每個(gè)崗位輪換培訓(xùn)結(jié)束后，由導(dǎo)師和部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行鑒定。 | 新入廠員工崗前培訓(xùn)時(shí)間為6個(gè)月，特殊情況下可適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短。 | 理論知識(shí)考試、導(dǎo)師和部門(mén)負(fù)責(zé)人鑒定 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)方案（新員工綜合培訓(xùn)） | 新入職員工 | 1. 讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2. 讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。 | 1. 中心（公司）崗前培訓(xùn)：對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問(wèn)題。2. 部門(mén)崗位培訓(xùn)：介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。3. 集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在XX市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。 | 1. 大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）2. 人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。 | - | 1. 各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)表格，部門(mén)→中心（公司）→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。2. 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。 | |
| 通用員工培訓(xùn) | 企業(yè)管理培訓(xùn)方案（激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)） | 全體員工 | 1. 讓員工理解激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的重要性。2. 使企業(yè)管理者學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的激勵(lì)手段提高員工工作效率和主動(dòng)性。 | 1. 需求激勵(lì)：分析員工因受教育程度、社會(huì)閱歷、年齡、性別等因素影響產(chǎn)生的需求差異，提出有針對(duì)性的激勵(lì)措施。2. 情感激勵(lì)：強(qiáng)調(diào)企業(yè)要成為“員工之家”，用真情、真愛(ài)去關(guān)心員工，凝聚員工和企業(yè)、員工和企業(yè)管理人員、員工和員工之間的親和力。 | 案例分析、討論交流 | - | - |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)方案（組織行為學(xué)培訓(xùn)） | 企業(yè)管理者 | 1. 幫助管理者加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2. 使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理的凝聚力和向心力。3. 提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。4. 有助于組織變革和組織發(fā)展。 | 以組織系統(tǒng)及其群體、個(gè)體的心理與行為規(guī)律為研究對(duì)象，講解領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對(duì)下屬員工或整個(gè)團(tuán)體的影響等內(nèi)容。 | 課堂講授、案例分析 | - | - | |
| 特定崗位培訓(xùn) | 企業(yè)管理培訓(xùn)方案（房地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)） | 房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員 | 1. 讓財(cái)務(wù)管理人員掌握房地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理的概念、內(nèi)容和特點(diǎn)。2. 提高財(cái)務(wù)管理人員對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)投資進(jìn)行準(zhǔn)確財(cái)務(wù)管理預(yù)測(cè)和計(jì)劃的能力。3. 使財(cái)務(wù)管理人員能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)信息和項(xiàng)目信息，為經(jīng)營(yíng)者提供及時(shí)有效的信息，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的分散和降低。 | 1. 房地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理概念及特點(diǎn)：資金籌集、投資和運(yùn)用資金、成本和費(fèi)用的開(kāi)發(fā)、稅務(wù)籌劃、利潤(rùn)分配的管理等。2. 房地產(chǎn)行業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)：籌集資金額度大、資金周轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大、不確定性強(qiáng)；財(cái)務(wù)形式多樣、財(cái)務(wù)關(guān)系復(fù)雜。 | 課堂講授、案例分析、模擬演練 | - | - |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)方案（酒店式服務(wù)培訓(xùn)） | 酒店相關(guān)崗位員工 | 1. 提高員工的服務(wù)意識(shí)、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平。2. 使員工掌握酒店式服務(wù)操作技能。3. 打造品牌、全面塑造職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。 | 1. 公共課程培訓(xùn)：了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉企業(yè)員工守則和各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。2. 崗位課程培訓(xùn)：熟悉各崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做好各自工作。 | 1. 入職培訓(xùn)：對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。2. 上崗培訓(xùn)：上崗前針對(duì)各部門(mén)、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核。3. 在崗培訓(xùn)：針對(duì)不同對(duì)象，有針對(duì)性地開(kāi)展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。培訓(xùn)方法：集中授課，公開(kāi)討論，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)。 | - | 1. 口試：以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。2. 筆試：每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。3. 抽查：工作中，不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。 | |
| 高層管理人員培訓(xùn) | 企業(yè)管理培訓(xùn)方案（高層管理能力培訓(xùn)） | 企業(yè)高層管理人員 | 1. 提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。 | 戰(zhàn)略規(guī)劃、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn) | - | - | - |
| 儲(chǔ)備干部培訓(xùn) | 企業(yè)管理培訓(xùn)方案（儲(chǔ)備干部培養(yǎng)培訓(xùn)） | 有潛力的儲(chǔ)備干部 | 為儲(chǔ)備干部未來(lái)發(fā)展做好準(zhǔn)備，提升其領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、戰(zhàn)略思維等方面的能力。 | 領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、戰(zhàn)略思維等方面的培訓(xùn) | - | - | - |
| 茶藝師培訓(xùn) | 企業(yè)培訓(xùn)方案完整版（茶藝師培訓(xùn)） | 茶藝師 | 提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，提高氣質(zhì)，技術(shù)改造能力，技術(shù)創(chuàng)新能力。 | - | - | - | - |
| 服務(wù)人員培訓(xùn) | 企業(yè)培訓(xùn)方案完整版（服務(wù)人員培訓(xùn)） | 服務(wù)人員 | 提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，完善服務(wù)技巧，提高茶文化理論水平。 | - | - | - | - |
| 職工崗位培訓(xùn) | 企業(yè)組織工作員工培訓(xùn)方案（崗位培訓(xùn)） | 公司職工 | 以練好基本功為主，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作，基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”的要求，達(dá)到“三熟三能”。 | 以練好基本功為主，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作，基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”的要求，達(dá)到“三熟三能”。 | - | - | - |
| 培訓(xùn)維度 | 具體內(nèi)容 |
|---|---|
| 培訓(xùn)目標(biāo)與原則 | 目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，使員工掌握與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高其工作效率和質(zhì)量；提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)水平；通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和協(xié)作訓(xùn)練，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維、解決問(wèn)題的能力以及職業(yè)道德等方面的素質(zhì)；提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。原則：針對(duì)性原則，根據(jù)員工的實(shí)際需求和崗位特點(diǎn)，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工的工作實(shí)際緊密相關(guān)；實(shí)效性原則，注重培訓(xùn)效果，采用多種培訓(xùn)方法和手段，確保員工能夠真正掌握所學(xué)知識(shí)和技能，提高其實(shí)際工作能力；系統(tǒng)性原則，建立完善的培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；靈活性原則，根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象和需求，采用多種培訓(xùn)形式和時(shí)間安排，確保員工能夠靈活參與培訓(xùn)。 |
| 培訓(xùn)內(nèi)容與方法 | 內(nèi)容：知識(shí)培訓(xùn)，包括公司文化、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)分析、管理理論等；技能培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位和業(yè)務(wù)需求，提供溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析等技能培訓(xùn)；態(tài)度培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化、價(jià)值觀、職業(yè)道德等方面的培養(yǎng)。方法：知識(shí)培訓(xùn)采用講座、研討會(huì)、在線課程等形式；技能培訓(xùn)通過(guò)案例分析、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等方式；態(tài)度培訓(xùn)采用團(tuán)隊(duì)建設(shè)、拓展訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)等形式。還可結(jié)合傳統(tǒng)（面對(duì)面授課、講座、研討會(huì)等）、在線（利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、視頻會(huì)議等技術(shù)）和混合方式，并使用多媒體課件、在線測(cè)試、模擬軟件等工具。 |
| 培訓(xùn)實(shí)施與管理 | 需求分析：通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談等方式了解員工培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)。課程設(shè)計(jì)：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，包括課程內(nèi)容、教學(xué)方法、時(shí)間安排等。資源整合：合理利用內(nèi)部和外部資源，如講師、場(chǎng)地、設(shè)備等，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。培訓(xùn)宣傳：通過(guò)內(nèi)部通知、郵件等方式向員工宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工參與度。參訓(xùn)人員管理：建立參訓(xùn)人員名單，確保人員按時(shí)參加培訓(xùn)，并對(duì)缺勤人員進(jìn)行補(bǔ)課安排。培訓(xùn)物資準(zhǔn)備：提前準(zhǔn)備培訓(xùn)所需物資，如教材、教具、場(chǎng)地布置等，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反饋意見(jiàn)，了解培訓(xùn)效果；對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行知識(shí)技能考核，評(píng)估培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況；通過(guò)對(duì)比參訓(xùn)人員與未參訓(xùn)人員在一定時(shí)期內(nèi)的績(jī)效表現(xiàn)，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和組織績(jī)效的提升作用。 |
| 培訓(xùn)師資與資源 | 培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)：從企業(yè)內(nèi)部或外部選拔具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教師，確保培訓(xùn)質(zhì)量。 |
術(shù)語(yǔ)解釋：
- 6S管理：一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式，包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六個(gè)方面，旨在提升企業(yè)的效率、質(zhì)量和安全等。
- 三熟三能：在崗位培訓(xùn)中，“三熟”通常指熟悉設(shè)備系統(tǒng)和基本原理、熟悉操作和事故處理、熟悉本崗位的規(guī)章制度；“三能”一般指能分析運(yùn)行狀況、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障、能掌握一般的維修技能。
- 組織行為學(xué)：是管理科學(xué)中的一門(mén)分支學(xué)科，以組織系統(tǒng)及其群體、個(gè)體的心理與行為規(guī)律為研究對(duì)象，是建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上的學(xué)科，有助于管理者加強(qiáng)以人為中心的管理等。
- 房地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理：指房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)際的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售等一系列的活動(dòng)中對(duì)各種所需要的資金進(jìn)行的籌集、資金使用、耗費(fèi)、資金收入以及分配等所進(jìn)行的一系列的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析以及考核等，進(jìn)而能夠保證各種財(cái)務(wù)關(guān)系正確處理的一項(xiàng)系統(tǒng)性極強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理工作。
備注：
- 在新員工入職培訓(xùn)中，不同企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容和方式會(huì)根據(jù)自身特點(diǎn)和需求有所不同，如有的企業(yè)可能會(huì)更注重企業(yè)文化的灌輸，有的企業(yè)可能會(huì)加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)。
- 激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用需要綜合考慮企業(yè)發(fā)展、員工思想和企業(yè)文化的環(huán)境，不同的激勵(lì)措施對(duì)不同類(lèi)型的員工效果可能不同，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
- 房地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理由于其行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求較高，需要具備較強(qiáng)的投資決策分析能力和市場(chǎng)信息把握能力。
- 培訓(xùn)效果的評(píng)估是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，企業(yè)應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案，以提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
- 在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，要注意維護(hù)政策的相對(duì)穩(wěn)定，避免朝令夕改，同時(shí)要樹(shù)立正反典型，以促進(jìn)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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