| 培訓主題 | 核心要點 | 具體內(nèi)容 | 相關(guān)案例/舉例 |
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| 企業(yè)管理培訓銷售話術(shù)技巧 | 了解客戶需求 | 通過市場調(diào)研、客戶反饋等方式了解客戶需求，以更好地滿足客戶需求。深入調(diào)研客戶行業(yè)、公司規(guī)模、競爭狀況等；傾聽客戶需求和痛點，不急于推銷；根據(jù)客戶具體需求提供定制化解決方案。 | 云學堂企業(yè)管理培訓銷售需了解客戶企業(yè)的行業(yè)特點、人員規(guī)模、發(fā)展階段等，才能提供更適配的培訓系統(tǒng)。 |
| 掌握銷售技巧 | 掌握銷售談判、銷售演示等技巧。如潛意識說服的提示引導法，類似“當你注意閱讀的時候，你會不自覺的吞口水”這樣引導客戶跟隨思考；還有傾聽技巧，專注聽取客戶發(fā)言，用肢體語言和眼神交流，給客戶表達空間；演講技巧，確定目的主題，用簡潔語言和生動例子說明產(chǎn)品優(yōu)勢，注意語調(diào)和節(jié)奏。 | 在銷售演示中，生動展示云學堂培訓系統(tǒng)的考試功能、知識庫等，吸引客戶。 | |
| 注重語言表達 | 注意語速、語調(diào)、用詞等，以更好地與客戶溝通。例如“這個最少值五元”比“這個售價為五元”效果好。 | 向客戶介紹云學堂培訓系統(tǒng)時，用更有吸引力的語言描述其功能和價值。 | |
| 銷售技巧和話術(shù)培訓課程 | 課程信息 | 主講老師為徐清祥，課程時間2天。課程背景是在競爭激烈的銷售市場上，*掌握銷售循環(huán)前、中、后的銷售技巧與全方位的客戶服務(wù)是贏得商機的關(guān)鍵。 | - |
| 企業(yè)電話銷售管理培訓 | 升級情況 | 全面升級，聚焦銷售話術(shù)精煉與提升，融入策略性思維，結(jié)合智能培訓技術(shù)。智能培訓利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，挖掘有效銷售話術(shù)和策略模式，為銷售人員定制個性化培訓計劃。模擬真實銷售場景讓學員練習，培養(yǎng)策略性思維，引導學員從客戶需求出發(fā)制定銷售策略。 | - |
| 企業(yè)銷售團隊復(fù)制困惑及解決方向 | 銷售體系 | 將成功的銷售方法提煉出來，打造自己的銷售體系。 | - |
| 銷售流程 | 了解客戶購買方式，設(shè)計銷售流程及應(yīng)對策略。 | - | |
| 產(chǎn)品賣點 | 提煉產(chǎn)品賣點并合理呈現(xiàn)。云學堂培訓系統(tǒng)的賣點有考試功能、知識庫等多種功能。 | 云學堂培訓系統(tǒng)可針對不同企業(yè)需求，提供不同功能組合作為賣點。 | |
| 提問話術(shù) | 解決客戶不愿意說的問題，通過合適提問了解真正需求。 | - | |
| 話術(shù)設(shè)計 | 設(shè)計價值呈現(xiàn)銷售話術(shù)、百問百答銷售話術(shù)、成交銷售話術(shù)。 | 對于客戶詢問云學堂培訓系統(tǒng)價格，準備好相應(yīng)的價值呈現(xiàn)話術(shù)。 | |
| 銷售訓練 | 減少銷售流失率，讓銷售快速上手，提高成交率。 | - | |
| 銷售話術(shù)培訓流程 | 流程階段 | 包括什么是銷售話術(shù)培訓（提供標準化溝通腳本，提高銷售效率）、準備工作、實施、效果評估、持續(xù)優(yōu)化、總結(jié)與展望。 | - |
| 銷售過程要點 | 了解客戶需求 | 深入調(diào)研客戶信息，傾聽需求痛點，提供定制化方案。 | 為不同規(guī)模企業(yè)定制不同的云學堂培訓系統(tǒng)使用方案。 |
| 建立信任關(guān)系 | 展示專業(yè)形象，共享行業(yè)知識等有價值信息，誠信經(jīng)營。 | 云學堂銷售人員著裝得體，為客戶分享行業(yè)培訓趨勢。 | |
| 有效溝通 | 清晰表達產(chǎn)品優(yōu)勢價值，用提問技巧引導對話，給予客戶反饋確認。 | 向客戶清晰介紹云學堂培訓系統(tǒng)功能優(yōu)勢，通過提問了解客戶關(guān)注點。 | |
| 銷售技巧和話術(shù)開場白 | 銷售技巧 | 包括傾聽技巧（專注、用肢體語言和眼神交流、給客戶表達空間）、演講技巧（確定目的主題、用簡潔生動語言、注意語調(diào)和節(jié)奏）。 | 銷售人員在開場介紹云學堂培訓系統(tǒng)時，用演講技巧吸引客戶。 |
| 話術(shù)開場白 | 包括問候客戶、自我介紹、引入話題、產(chǎn)品或服務(wù)介紹。 | “您好，我是云學堂的銷售[姓名]，今天給您介紹一下我們強大的企業(yè)培訓系統(tǒng)?！?/td> | |
| 常見情景導購話術(shù) | 情景舉例 | 如客戶問“能不能便宜點”，錯誤應(yīng)對有“價格好商量”“對不起，我們是品牌，不還價”。需正確認識客戶需求，合理應(yīng)對。 | 當客戶詢問云學堂培訓系統(tǒng)價格能否優(yōu)惠時，避免簡單說“價格好商量”。 |
術(shù)語解釋： - 潛意識說服：一種從心靈深處導入信息，讓人跟隨引導思考，產(chǎn)生獨特影響以達成想要結(jié)果的說服方式。 - 提示引導法：潛意識說服的一種具體方法，通過逐步引導讓客戶產(chǎn)生特定的反應(yīng)和思考。 - 定制化解決方案：根據(jù)客戶的具體需求和特點，為其量身打造的個性化解決方案，而非通用的產(chǎn)品或服務(wù)。
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