| 分類 | 具體內(nèi)容 |
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| 管理學(xué)原理整體信息 | 編著者：王鳳彬、李東 |
| 出版時間：2005年10月 | |
| 章節(jié)內(nèi)容：包括管理者與管理工作、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、管理思想的演變、事務(wù)型管理與變革型管理、人力資源管理過程、銷售工作管理過程、理財工作管理過程、管理決策等 | |
| 管理的概念、作用和任務(wù) | 概念：在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程 |
| 作用和任務(wù)：為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；通過綜合運用組織資源實現(xiàn)目標(biāo)；過程由相互關(guān)聯(lián)活動構(gòu)成；在一定環(huán)境條件下進(jìn)行，需考慮組織內(nèi)外特定條件；目標(biāo)與組織目標(biāo)聯(lián)結(jié)，促使組織有效利用資源達(dá)成目標(biāo)，促進(jìn)組織產(chǎn)出目標(biāo)、提升效率與效果、實現(xiàn)*目標(biāo) | |
| 管理者的分類及職責(zé) | 高層管理人員：處于組織最高層，負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)略管理，對外交往中代表組織“官方”身份，如公司董事會主席、首席執(zhí)行官等 |
| 中層管理人員：直接負(fù)責(zé)或協(xié)助管理基層管理人員及其工作，起承上啟下作用，頭銜有部門或辦事處主任等 | |
| 基層管理人員：處于作業(yè)人員之上的組織層次，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作 | |
| 作業(yè)人員：從事具體作業(yè)工作 | |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)課件相關(guān)信息（第八章企業(yè)管理） | 學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解企業(yè)特征與類型、概念，掌握現(xiàn)代企業(yè)制度特別是法人治理結(jié)構(gòu)，理解市場營銷理念與營銷組合策略，了解生產(chǎn)類型與生產(chǎn)過程組織，掌握生產(chǎn)計劃與控制要領(lǐng)，了解企業(yè)財務(wù)管理基本內(nèi)容和要領(lǐng)；培養(yǎng)分析企業(yè)屬性、參與企業(yè)改革、營銷策劃、生產(chǎn)組織與控制、財務(wù)分析等能力 |
| 知識測試重點：企業(yè)含義與基本職能、構(gòu)成與特征，按不同標(biāo)準(zhǔn)劃分的企業(yè)類型 | |
| 企業(yè)管理的定義、重要性、發(fā)展歷程 | 定義：通過一系列組織、協(xié)調(diào)、計劃和監(jiān)督活動，對企業(yè)資源進(jìn)行合理利用，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程 |
| 重要性：是企業(yè)運營核心，涉及多方面，能提高運營效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力、奠定可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ) | |
| 發(fā)展歷程：傳統(tǒng)企業(yè)管理階段以經(jīng)驗管理為主；科學(xué)管理階段以泰勒科學(xué)管理理論為代表；現(xiàn)代企業(yè)管理階段以系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論等為代表 | |
| 現(xiàn)代企業(yè)管理的特點與趨勢 | 特點：系統(tǒng)化、科學(xué)化、人性化、信息化，注重整體效益和長期發(fā)展，以人為本、以市場為導(dǎo)向 |
| 趨勢：更注重創(chuàng)新、智能化和全球化，先進(jìn)技術(shù)廣泛應(yīng)用，面臨復(fù)雜國際環(huán)境和競爭態(tài)勢，需注重跨文化管理和國際化戰(zhàn)略 | |
| 企業(yè)戰(zhàn)略管理 | 定義：企業(yè)為實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，綜合分析內(nèi)外部環(huán)境制定的全局性和長遠(yuǎn)性謀劃和決策 |
| 分類：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略 | |
| 制定過程：環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制、績效評估 | |
| 企業(yè)組織管理 | 組織結(jié)構(gòu)類型及優(yōu)缺點：直線制優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單等，缺點是缺乏專業(yè)化分工等；職能制優(yōu)點是能發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)作用等，缺點是形成多頭領(lǐng)導(dǎo)等 |
| 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向、精簡高效、責(zé)權(quán)對等、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合等 | |
| 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方法：業(yè)務(wù)流程重組、組織扁平化、虛擬化等；組織變革過程包括解凍、變革、再凍結(jié)，策略有強(qiáng)制式、參與式、協(xié)商式等；組織發(fā)展趨勢有學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型組織、網(wǎng)絡(luò)化組織等；組織文化內(nèi)涵有導(dǎo)向、凝聚、激勵等功能，建設(shè)步驟有診斷評估、提煉設(shè)計、宣傳推廣等 | |
| 行為科學(xué)在管理中的運用 | 管理者的地圖由行為科學(xué)繪制，其研究結(jié)論挑戰(zhàn)人的直接經(jīng)驗，如對教育、欺騙行為看法、優(yōu)秀企業(yè)家產(chǎn)生因素等方面 |
| 行為科學(xué)對管理實踐的貢獻(xiàn)：指出已有變量是必要但不充分的，還告知其他重要變量及變量間關(guān)系，可有效應(yīng)用于管理實踐 | |
| 企業(yè)管理體系 | 定義：企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo)建立的相互關(guān)聯(lián)或作用的要素，包括組織結(jié)構(gòu)、政策等 |
| 要素：領(lǐng)導(dǎo)力、策劃、支持、運行、績效評估和改進(jìn) | |
| 目標(biāo)：提高運營效率、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度，降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險，提升形象和競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 | |
| 核心原則：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法 | |
| 常見類型：ISO 9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋多方面，適用于各種企業(yè)；ISO 14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋環(huán)境因素等方面，適用于各種企業(yè)；ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋風(fēng)險評估等方面，適用于各種企業(yè) | |
| 公司管理概述 | 定義：通過組織、協(xié)調(diào)等活動合理利用公司資源實現(xiàn)公司目標(biāo)的過程 |
| 重要性：提高運營效率、增強(qiáng)競爭力、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展 | |
| 目標(biāo)與原則：目標(biāo)是實現(xiàn)長期發(fā)展和盈利，確保經(jīng)營活動合法合規(guī)；原則有公正、透明、責(zé)任、有效等 | |
| 公司管理的歷史與發(fā)展 | 歷史：可追溯到古代商業(yè)活動，現(xiàn)代起源于工業(yè)革命時期 |
| 發(fā)展：隨市場經(jīng)濟(jì)和全球化發(fā)展，面臨新挑戰(zhàn)和機(jī)遇，促進(jìn)理論和實踐創(chuàng)新，戰(zhàn)略管理等成為重要領(lǐng)域 | |
| 影響：推動公司不斷適應(yīng)市場變化，提升管理水平和競爭力 | |
| 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) | 組織結(jié)構(gòu)類型及特點：直線制簡單集權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系垂直，無專門職能機(jī)構(gòu)；職能制各級設(shè)職能機(jī)構(gòu)，主管交部分權(quán)力給職能機(jī)構(gòu) |
| 部門設(shè)置與職責(zé)劃分：根據(jù)業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)設(shè)部門，明確各部門職責(zé)權(quán)限，避免職責(zé)不清和重復(fù)工作 | |
| 崗位設(shè)置與人員配置：根據(jù)部門業(yè)務(wù)需求設(shè)崗位，考慮員工經(jīng)驗等因素配置人員，建立晉升和激勵機(jī)制 | |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力：定義為在特定情境下影響和激勵他人實現(xiàn)目標(biāo)的能力，重要性在于激發(fā)員工潛力、提高團(tuán)隊凝聚力、推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；培養(yǎng)與提升途徑有自我認(rèn)知與提升、學(xué)習(xí)與實踐、尋求反饋與支持 |
| 高效團(tuán)隊建設(shè)與管理方法：明確團(tuán)隊目標(biāo)與愿景，培養(yǎng)團(tuán)隊精神與文化，建立信任與溝通機(jī)制，制定有效激勵與獎懲措施 | |
| 危機(jī)管理 | 危機(jī)情境內(nèi)容：信息危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、價格危機(jī)、商譽危機(jī)、財務(wù)危機(jī)、資產(chǎn)危機(jī)、人才危機(jī) |
| 危機(jī)情境特點：突發(fā)性、威脅性、緊迫性、公開性 | |
| 危機(jī)管理方法：爆發(fā)前預(yù)測防范管理包括居安思危分析預(yù)測、超前決策策劃反應(yīng)計劃、采取避險經(jīng)營策略；爆發(fā)后應(yīng)急善后管理包括遵循一般規(guī)則和采用主要策略方法（如危機(jī)中止、隔離、利用、排除、分擔(dān)、避強(qiáng)就弱策略） | |
| 柔性管理 | 在柔性制造背景下產(chǎn)生 |
術(shù)語解釋：
- 效率：指投入與產(chǎn)出的比值，也就是正確地做事情。
- 效果：指管理工作的完整任務(wù)必須是使組織在高效率基礎(chǔ)上實現(xiàn)正確的活動目標(biāo)，也就是做正確的事情。
- 法人治理結(jié)構(gòu)：是現(xiàn)代企業(yè)制度中最重要的組織架構(gòu)，由股東大會、董事會、監(jiān)事會和高層經(jīng)理人員組成的公司治理結(jié)構(gòu)。
- 市場營銷理念：企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。
- 營銷組合策略：企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場的需求，對自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等）進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運用。
- 生產(chǎn)計劃與控制：對生產(chǎn)活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動，以實現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)。
- 質(zhì)量管理體系：企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，運用系統(tǒng)的概念和方法，把質(zhì)量管理的各個階段、各個環(huán)節(jié)的職能組織起來，形成一個有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的有機(jī)整體。
- 環(huán)境管理體系：企業(yè)為了控制和降低環(huán)境風(fēng)險，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而建立的一套管理體系。
- 職業(yè)健康安全管理體系：企業(yè)為了預(yù)防和控制職業(yè)健康安全風(fēng)險，保障員工的健康和安全，而建立的一套管理體系。
- 總體戰(zhàn)略：企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，決定企業(yè)的整體發(fā)展方向和資源配置。
- 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：企業(yè)在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，關(guān)注如何在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得競爭優(yōu)勢。
- 職能戰(zhàn)略：企業(yè)各職能部門的戰(zhàn)略，為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的實施提供支持。
- 直線制組織結(jié)構(gòu)：一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門職能機(jī)構(gòu)。
- 職能制組織結(jié)構(gòu)：各級行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)，職能機(jī)構(gòu)有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級行政單位發(fā)號施令。
- 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：一種在公司總部下設(shè)立多個事業(yè)部，各事業(yè)部有獨立的產(chǎn)品或市場，實行獨立核算的組織結(jié)構(gòu)形式。
- 學(xué)習(xí)型組織：通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。
- 創(chuàng)新型組織：具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，能夠不斷推出新產(chǎn)品、新服務(wù)、新管理模式的組織。
- 網(wǎng)絡(luò)化組織：通過信息技術(shù)將組織內(nèi)外部的各種資源連接起來，形成一個網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)資源共享和協(xié)同合作的組織。
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