| 分類 | 具體內(nèi)容 |
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| 管理學(xué)原理目錄 | 第1章 管理者與管理工作、第3章 計(jì)劃、第11章 理財(cái)工作管理過程、第4章 組織、第5章 領(lǐng)導(dǎo)、第6章 控制、第7章 管理思想的演變、第8章 事務(wù)型管理與變革型管理、第9章 人力資源管理過程、第10章 銷售工作管理過程、第2章 管理決策 |
| 第1節(jié) 管理的概念、作用和任務(wù)；第3節(jié) 管理的過程、特性和適用范圍；第4節(jié) 管理工作所面對的環(huán)境；第2節(jié) 管理者的職責(zé)、技能及職業(yè)化 | |
| 編著者：王鳳彬、李東；出版時間：2005年10月 | |
| 管理的概念 | 管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。 |
| 管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進(jìn)行的過程。 | |
| 管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 | |
| 管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的；管理工作是在一定環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定條件。 | |
| 管理的目標(biāo) | 管理的目標(biāo)是與組織的目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起的。概括地說，管理就是要促使組織有效地利用資源達(dá)成組織的目標(biāo)。 |
| 促進(jìn)組織的產(chǎn)出目標(biāo)，如產(chǎn)量與期限 、品種與質(zhì)量 、成本花費(fèi)等；提升組織的效率與效果。效率指投入與產(chǎn)出的比值，也就是正確地做事情；效果指管理工作的完整任務(wù)必須是使組織在高效率基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)正確的活動目標(biāo)，也就是做正確的事情。 | |
| 促進(jìn)組織的*目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。任何組織中管理工作的基本使命都是：使組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目標(biāo)！ | |
| 管理者的分類及職責(zé) | 高層管理人員：處于組織的最高層，主要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略管理，并在對外交往中以代表組織的“官方”身份出面。如公司董事會主席、首席執(zhí)行官、總裁或總經(jīng)理及其他高級資深經(jīng)理人員，以及高校的校長、副校長和其他處在或接近組織最高層位置的管理人員等。 |
| 中層管理人員：直接負(fù)責(zé)或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人，通常享有部門或辦事處主任、科室主管、項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理或分公司經(jīng)理等頭銜。主要負(fù)責(zé)日常管理工作，在組織中起承上啟下的作用。 | |
| 基層管理人員：亦稱第一線管理者，處于作業(yè)人員之上的組織層次中，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作。 | |
| 作業(yè)人員：進(jìn)行具體作業(yè)的人員。 | |
| 企業(yè)的定義與特點(diǎn) | 企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)來滿足市場需求，實(shí)現(xiàn)盈利目的。 |
| 企業(yè)具有明確的目標(biāo)和戰(zhàn)略，通過組織、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督等手段實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，以達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。 | |
| 企業(yè)管理能夠優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量，降低成本；增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；保障員工的權(quán)益，提高員工的工作積極性和滿意度。 | |
| 企業(yè)管理的發(fā)展歷程 | 古典管理理論：以泰勒、法約爾等為代表，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理、組織結(jié)構(gòu)與分工合作。 |
| 人際關(guān)系理論：以梅奧為代表，強(qiáng)調(diào)員工參與、團(tuán)隊(duì)合作和人際關(guān)系的重要性。 | |
| 現(xiàn)代管理理論：強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、變革和適應(yīng)性，關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化和人力資源管理等方面。 | |
| 企業(yè)管理的基本原則 | 戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略規(guī)劃制定企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)，明確戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)；戰(zhàn)略實(shí)施確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效落地，通過組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等手段實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；戰(zhàn)略評估與調(diào)整定期評估企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，及時調(diào)整戰(zhàn)略方向和策略，以適應(yīng)市場變化和外部環(huán)境。 |
| 人力資源管理：培訓(xùn)與發(fā)展通過培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；招聘與選拔吸引和選拔優(yōu)秀人才，為企業(yè)提供充足的人力資源保障；績效管理建立科學(xué)的績效管理體系，激勵員工發(fā)揮潛力，提高工作績效。 | |
| 財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)規(guī)劃制定企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算和計(jì)劃，確保企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；成本控制通過有效控制成本，提高企業(yè)的盈利能力；風(fēng)險管理識別、評估和管理企業(yè)面臨的各種財(cái)務(wù)風(fēng)險，降低風(fēng)險對企業(yè)的影響。 | |
| 營銷管理：市場調(diào)研了解客戶需求和市場趨勢，為營銷策略制定提供依據(jù)；品牌建設(shè)塑造企業(yè)品牌形象，提升品牌知名度和美譽(yù)度；銷售管理制定銷售計(jì)劃，組織銷售活動，提高銷售業(yè)績和市場占有率。 | |
| 生產(chǎn)與運(yùn)作管理：質(zhì)量管理確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；供應(yīng)鏈管理優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購成本，提高企業(yè)整體運(yùn)營效率；生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。 | |
| 系統(tǒng)原理：企業(yè)是一個由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的有機(jī)整體；企業(yè)管理系統(tǒng)具有清晰的層次結(jié)構(gòu)，各層次之間具有明確的職責(zé)和權(quán)限；企業(yè)管理系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng)，需要不斷與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。 | |
| 企業(yè)管理的方法與工具 | 目標(biāo)管理：以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個人取得*業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。通過明確目標(biāo)、分解目標(biāo)、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查與評估等步驟，使企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高員工的工作積極性和工作效率。 |
| 全面質(zhì)量管理：以質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，通過持續(xù)改進(jìn)和不斷完善，提高企業(yè)整體業(yè)績的管理方法。注重質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等方面，通過全員參與和持續(xù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 | |
| 精益生產(chǎn)：以客戶需求為導(dǎo)向，以消除浪費(fèi)為核心，通過不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程和提高生產(chǎn)效率的管理方法。注重減少浪費(fèi)、降低成本、提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，通過持續(xù)改進(jìn)和不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 | |
| 六西格瑪管理：以數(shù)據(jù)和流程為基礎(chǔ)，以追求卓越品質(zhì)和客戶滿意為核心的管理方法。注重?cái)?shù)據(jù)分析和流程改進(jìn)，通過消除變異和減少缺陷，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 | |
| 企業(yè)管理體系 | 定義：企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，而建立的一套相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素。這些要素包括組織結(jié)構(gòu)、政策、程序、流程、資源等，通過系統(tǒng)化的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 |
| 要素：領(lǐng)導(dǎo)力、策劃、支持、運(yùn)行、績效評估和改進(jìn)。目標(biāo)：提高企業(yè)的運(yùn)營效率、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度，降低環(huán)境風(fēng)險和職業(yè)健康安全風(fēng)險，提升企業(yè)形象和市場競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 | |
| 企業(yè)管理體系常見類型 | ISO 9001：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，旨在幫助企業(yè)建立和完善質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，提升客戶滿意度。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容涵蓋范圍、領(lǐng)導(dǎo)力、策劃、支持、運(yùn)行、績效評估和改進(jìn)等多個方面，適用于各種類型和規(guī)模的企業(yè)。 |
| ISO 14001：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，旨在幫助企業(yè)建立和完善環(huán)境管理體系，降低環(huán)境風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容涵蓋環(huán)境因素識別、合規(guī)義務(wù)、環(huán)境績效等多個方面，適用于各種類型和規(guī)模的企業(yè)。 | |
| ISO 45001：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，旨在幫助企業(yè)建立和完善職業(yè)健康安全管理體系，降低職業(yè)健康安全風(fēng)險，保障員工的健康和安全。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容涵蓋風(fēng)險評估、安全目標(biāo)、應(yīng)急準(zhǔn)備等多個方面。 | |
| 6S管理：源于日本的5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），海爾公司引進(jìn)“安全”一詞形成6S管理理論。整理是要與不要，一留一棄；整頓是科學(xué)布局，取用快捷；清掃是清除垃圾，美化環(huán)境；清潔是形成制度，貫徹到底；素養(yǎng)是養(yǎng)成習(xí)慣，以人為本；安全是安全操作，生命第一。推行好處包括減少故障、促進(jìn)品質(zhì)、減少浪費(fèi)、節(jié)約成本等。 | |
| 集團(tuán)化管理相關(guān) | 中國企業(yè)兩大根本性問題：“義聚”＋“利聚”立體激勵機(jī)制的建立；構(gòu)建“時鐘機(jī)制”－－運(yùn)行體系的構(gòu)建。 |
| 集團(tuán)化管理的困惑：總部管得太多或太少、總部與子公司權(quán)力界定、子公司人員招聘、投資批準(zhǔn)、營銷或研發(fā)體系統(tǒng)分等問題，本質(zhì)是如何界定集團(tuán)與下屬子公司的管理關(guān)系和邊界，如何在集權(quán)和分權(quán)、控制和激勵上取得*點(diǎn)。 | |
| 改進(jìn)的M型管理模式：M型管理模式強(qiáng)調(diào)資源共享和整合，核心理念是“集中決策、分散經(jīng)營”。改進(jìn)的M型管理模式 = M型管理模式＋人和 = 剛性管理＋柔性管理，核心思想是理念共鳴、資源整合、集中決策、分散經(jīng)營，母公司基本功能是理念統(tǒng)合、戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合。 |
術(shù)語解釋： - 效率：指投入與產(chǎn)出的比值，也就是正確地做事情。 - 效果：指管理工作的完整任務(wù)必須是使組織在高效率基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)正確的活動目標(biāo)，也就是做正確的事情。 - 6S管理：通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全這六個方面的管理，營造一個整潔、高效、安全的工作環(huán)境。 - M型管理模式：一種企業(yè)管理模式，強(qiáng)調(diào)資源共享和整合，“集中決策、分散經(jīng)營”，具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略研究、實(shí)施功能和內(nèi)部交易協(xié)調(diào)能力。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/250118.html