| 類(lèi)別 | 要點(diǎn) | 具體內(nèi)容 |
|---|---|---|
| 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧 | 表明身份與優(yōu)勢(shì) | 介紹自己是中國(guó)第一名做“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)”的公司，列舉知名客戶(hù)，如萬(wàn)科、TCL等，強(qiáng)調(diào)主要服務(wù)中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè) |
| 爭(zhēng)取溝通機(jī)會(huì) | 提出只占用2分鐘交談時(shí)間，最后由老板決定，增加老板接受溝通的可能性 | |
| 引發(fā)共鳴 | 提出企業(yè)家常見(jiàn)問(wèn)題，如團(tuán)隊(duì)跟不上、培訓(xùn)白花錢(qián)、人才流失等，引發(fā)老板共鳴 | |
| 分析原因 | 指出以往培訓(xùn)形式上團(tuán)隊(duì)未一起學(xué)習(xí)，內(nèi)容上注重個(gè)人而非團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)收獲 | |
| 強(qiáng)調(diào)特色與好處 | 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)是針對(duì)團(tuán)隊(duì)，能統(tǒng)一思想、語(yǔ)言和行動(dòng)，節(jié)省溝通成本，形成執(zhí)行文化 | |
| 突出培訓(xùn)優(yōu)勢(shì) | 介紹團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)是新一代培訓(xùn)方式，已獲多數(shù)企業(yè)家認(rèn)可，列舉公開(kāi)課信息，如時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人數(shù)、講師、效果等 | |
| 其他銷(xiāo)售必知 | 客戶(hù)要的是占便宜的感覺(jué)，應(yīng)探討價(jià)值而非價(jià)格；沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)；賣(mài)什么不重要，重要的是銷(xiāo)售方式等 | |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)的重要性 | 提升溝通效率 | 員工通過(guò)溝通培訓(xùn)學(xué)會(huì)清晰準(zhǔn)確表達(dá)想法，確保信息準(zhǔn)確傳遞，避免誤解和歧義 |
| 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 | 員工學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、理解和尊重他人觀(guān)點(diǎn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效 | |
| 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 | 員工提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 | |
| 其他方面 | 有助于企業(yè)管理者提升平衡、協(xié)調(diào)能力，處理各種關(guān)系和不確定性問(wèn)題；增強(qiáng)人性韌性，應(yīng)對(duì)工作壓力；提高溝通能力，處理高速信息流；產(chǎn)生有效影響，協(xié)同不同的人工作 | |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)的實(shí)施策略 | 設(shè)定明確目標(biāo) | 明確培訓(xùn)目標(biāo)，如提高員工溝通能力、解決溝通常見(jiàn)問(wèn)題等，確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)需求匹配 |
| 選擇合適方法 | 根據(jù)員工實(shí)際情況和需求，選擇角色扮演、案例分析、小組討論等方法，讓員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)溝通技巧 | |
| 制定針對(duì)性?xún)?nèi)容 | 培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、沖突解決等方面，滿(mǎn)足不同崗位和角色的溝通需求 | |
| 建立持續(xù)機(jī)制 | 溝通培訓(xùn)應(yīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展過(guò)程，建立定期溝通會(huì)議、員工反饋渠道等機(jī)制，確保員工持續(xù)運(yùn)用所學(xué)技巧 | |
| 營(yíng)造積極氛圍 | 鼓勵(lì)員工之間開(kāi)放、坦誠(chéng)交流，營(yíng)造積極的溝通氛圍 | |
| 企業(yè)管理觀(guān)念轉(zhuǎn)變 | 解放思想、更新觀(guān)念要點(diǎn) | 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)破除因循守舊思維，用世界和發(fā)展眼光謀劃未來(lái)；克服舊管理思路，用現(xiàn)代企業(yè)制度思考處理問(wèn)題；克服小生產(chǎn)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展緊迫感；摒棄怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)的處世哲學(xué) |
相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)?/p>
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)：旨在提高團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行戰(zhàn)略和計(jì)劃的能力，使團(tuán)隊(duì)行動(dòng)統(tǒng)一、高效的培訓(xùn)方式。
- 5S：一種管理方法，包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），能降低浪費(fèi)、成本，提升品質(zhì)和安全等。
- ISO9000：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)打開(kāi)全球化市場(chǎng)的重要工具。
- ISO14000：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是綠色環(huán)保和創(chuàng)立人類(lèi)友好環(huán)境的基礎(chǔ)。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，有效的管理培訓(xùn)至關(guān)重要。而掌握一套出色的企業(yè)管理培訓(xùn)話(huà)術(shù)，更是打開(kāi)企業(yè)發(fā)展新局面的關(guān)鍵鑰匙。接下來(lái)，我們將深入探討企業(yè)管理培訓(xùn)話(huà)術(shù)的各個(gè)方面，為企業(yè)管理者和銷(xiāo)售人員提供有價(jià)值的參考。
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧，吸引企業(yè)目光
當(dāng)向企業(yè)老板推銷(xiāo)管理培訓(xùn)課程時(shí)，開(kāi)場(chǎng)至關(guān)重要。銷(xiāo)售員要清晰地表明自己的身份和公司的優(yōu)勢(shì)。例如，“XX總，您好，我是中國(guó)第一名的做‘團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)’的公司，XXXX公司。像包括萬(wàn)科、TCL、格蘭仕、中糧集團(tuán)、娃哈哈、美的集團(tuán)等企業(yè)都是我們的客戶(hù)，當(dāng)然我們的主要客戶(hù)是像您公司一樣的中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)?！边@樣的介紹，既突出了公司的權(quán)威性和專(zhuān)業(yè)性，又通過(guò)列舉知名客戶(hù)增加了可信度，同時(shí)表明目標(biāo)客戶(hù)群體，讓老板覺(jué)得課程與自己的企業(yè)相關(guān)。
為了爭(zhēng)取與老板溝通的機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售員可以提出只占用2分鐘時(shí)間，“我知道您的工作很忙，我只想與您做2分鐘的交談，*不會(huì)占用您過(guò)多的時(shí)間，給您介紹一下我們今年舉辦的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)，最后還是由您來(lái)決定！”這種方式既尊重了老板的時(shí)間，又給予了老板自主決定權(quán)，增加了老板接受溝通的可能性。
引發(fā)老板的共鳴是銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的重要環(huán)節(jié)。銷(xiāo)售員可以提出一些企業(yè)家常見(jiàn)的問(wèn)題，如“我已經(jīng)很執(zhí)行了，我的戰(zhàn)略也十分清楚了，就是團(tuán)隊(duì)跟不上，為什么？”“我出大錢(qián)讓下屬去學(xué)習(xí)，回來(lái)效果不大，甚至學(xué)習(xí)MBA，還，為什么？”“一個(gè)人去學(xué)習(xí)了，提高了，但是人才*失，無(wú)人能頂替，怎么辦？”這些問(wèn)題往往是老板們?cè)谄髽I(yè)管理中面臨的痛點(diǎn)，能夠迅速引起老板的關(guān)注和共鳴。
在老板表示有類(lèi)似問(wèn)題后，銷(xiāo)售員要深入分析原因。指出以往培訓(xùn)在形式上，都是員工單獨(dú)去學(xué)習(xí)，回來(lái)后學(xué)的東西成了“私有財(cái)產(chǎn)”，企業(yè)無(wú)法檢驗(yàn)和形成團(tuán)隊(duì)核心能力；在內(nèi)容上，老師講的是對(duì)個(gè)人有用的課程，不是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和組織成功的內(nèi)容，導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有收獲。通過(guò)這樣的分析，讓老板認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)培訓(xùn)的不足，為引出自己的培訓(xùn)課程做好鋪墊。
強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課程的特色和好處是說(shuō)服老板的關(guān)鍵。銷(xiāo)售員要說(shuō)明自己的培訓(xùn)是針對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的，要求老板和中高層團(tuán)隊(duì)一起參加，目的是讓中高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)執(zhí)行力，回到企業(yè)中帶動(dòng)全體員工執(zhí)行?！芭嘤?xùn)之后，大家的思想統(tǒng)一了，語(yǔ)言統(tǒng)一了，行動(dòng)就統(tǒng)一了，您就節(jié)省了許多溝通的成本。誰(shuí)執(zhí)行，誰(shuí)不執(zhí)行，回去一看就清楚了，不執(zhí)行的人成為少數(shù)，執(zhí)行文化在公司成為主流?！边@種獨(dú)特的培訓(xùn)方式和顯著的效果，能夠吸引老板的興趣。
最后，銷(xiāo)售員要突出培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)。介紹團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)是新一代的培訓(xùn)方式，已經(jīng)得到大多數(shù)企業(yè)家的認(rèn)可。例如，“現(xiàn)在終于有了一個(gè)好機(jī)會(huì)，X月X日與X日，是周六、周日，我們公司在XX舉行兩天的《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行訓(xùn)練營(yíng)》公開(kāi)課，會(huì)有300多位企業(yè)家與中高層團(tuán)隊(duì)來(lái)參加，我們公司最優(yōu)秀的金牌講師，將把我們七年來(lái)研究的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的理念、原則與方法，告訴您和你的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)還有訓(xùn)練與研討，過(guò)去已經(jīng)有3000多家企業(yè)接受過(guò)這樣的培訓(xùn)，每年都有5萬(wàn)人參加，效果特別好?！蓖ㄟ^(guò)這些具體的信息，讓老板感受到培訓(xùn)的價(jià)值和影響力。
銷(xiāo)售必知原則，把握客戶(hù)心理
在企業(yè)管理培訓(xùn)銷(xiāo)售中，還有一些重要的原則需要牢記?？蛻?hù)要的不是便宜，而是感覺(jué)自己占了便宜。所以，銷(xiāo)售員不要與客戶(hù)討論價(jià)格，而要與客戶(hù)探討價(jià)值。例如，在介紹培訓(xùn)課程時(shí)，要強(qiáng)調(diào)課程能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的收益，如提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等，而不是僅僅關(guān)注價(jià)格的高低。
“沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)”，這意味著銷(xiāo)售員要始終以客戶(hù)為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無(wú)論客戶(hù)提出什么問(wèn)題或要求，都要耐心解答和滿(mǎn)足，讓客戶(hù)感受到尊重和關(guān)懷。
“賣(mài)什么不重要，重要的是你準(zhǔn)備怎么賣(mài)”，這強(qiáng)調(diào)了銷(xiāo)售方式的重要性。銷(xiāo)售員要根據(jù)客戶(hù)的需求和特點(diǎn)，制定個(gè)性化的銷(xiāo)售方案，采用合適的溝通技巧和方法，提高銷(xiāo)售成功率。
“沒(méi)有不好的廣告媒介產(chǎn)品，只有不適合的廣告媒介產(chǎn)品”，銷(xiāo)售員要選擇合適的渠道和方式來(lái)宣傳培訓(xùn)課程，確保能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，吸引目標(biāo)客戶(hù)。
“沒(méi)有放棄業(yè)務(wù)員的客戶(hù)，只有放棄客戶(hù)的業(yè)務(wù)員”，這提醒銷(xiāo)售員要堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)客戶(hù)，不要輕易放棄。即使客戶(hù)一開(kāi)始沒(méi)有興趣，也要通過(guò)持續(xù)的溝通和服務(wù)，讓客戶(hù)逐漸了解培訓(xùn)課程的價(jià)值，最終達(dá)成合作。
“成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒ā?，在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和掌握有效的銷(xiāo)售方法，提高自己的銷(xiāo)售能力。
“銷(xiāo)售不是體力活，而是腦力 + 智力”，這要求銷(xiāo)售員要有敏銳的洞察力和分析能力，能夠準(zhǔn)確把握客戶(hù)的心理和需求，制定合理的銷(xiāo)售策略。
企業(yè)管理培訓(xùn)的重要性，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有多方面的重要意義。首先，溝通培訓(xùn)能夠提升溝通效率。溝通是信息傳遞的過(guò)程，有效的溝通能夠確保信息的準(zhǔn)確傳遞，避免誤解和歧義。通過(guò)溝通培訓(xùn)，員工可以學(xué)會(huì)更加清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法，從而提高溝通效率。例如，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，成員之間能夠準(zhǔn)確傳達(dá)工作信息和要求，減少不必要的溝通成本，提高工作效率。
其次，溝通培訓(xùn)有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。通過(guò)溝通培訓(xùn)，員工可以學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、理解和尊重他人的觀(guān)點(diǎn)，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。在一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)中，成員之間相互信任、相互支持，能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，共同完成企業(yè)的目標(biāo)。
再者，溝通培訓(xùn)能夠增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的溝通能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。通過(guò)溝通培訓(xùn)，員工可以提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)企業(yè)形象，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在與客戶(hù)、合作伙伴等交流時(shí)，良好的溝通能力能夠讓企業(yè)給對(duì)方留下良好的印象，贏得更多的合作機(jī)會(huì)。
此外，企業(yè)管理培訓(xùn)還能幫助企業(yè)管理者提升多種能力。在平衡、協(xié)調(diào)能力方面，企業(yè)管理層需要處理各種關(guān)系和過(guò)程，處理各種不確定性問(wèn)題。要放棄“滿(mǎn)足所有人的需要”的主張，專(zhuān)注于工作目標(biāo)，提高協(xié)調(diào)能力。在人性方面，管理層在工作壓力下需要有韌性，學(xué)習(xí)在壓力狀態(tài)下保持平衡的能力。在溝通方面，作為領(lǐng)導(dǎo)核心技術(shù)之一，需要清晰的思維和表達(dá)能力，向不同的人傳達(dá)有效的信息，具備處理高速信息流的能力。在影響力方面，要以合作、承諾的姿態(tài)完成工作，對(duì)不同的人產(chǎn)生有效影響，協(xié)同大家共同工作。
企業(yè)管理培訓(xùn)的實(shí)施策略，確保培訓(xùn)效果
為了確保企業(yè)管理培訓(xùn)的效果，需要制定合理的實(shí)施策略。首先，要設(shè)定明確的培訓(xùn)目標(biāo)。在實(shí)施溝通培訓(xùn)前，企業(yè)應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)，如提高員工的溝通能力、解決溝通中常見(jiàn)問(wèn)題等。這有助于確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)需求相匹配，提高培訓(xùn)效果。例如，如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工在跨部門(mén)溝通中存在問(wèn)題，那么培訓(xùn)目標(biāo)可以設(shè)定為提高跨部門(mén)溝通能力。
其次，選擇合適的培訓(xùn)方法。企業(yè)可以根據(jù)員工的實(shí)際情況和需求，選擇合適的溝通培訓(xùn)方法。如角色扮演、案例分析、小組討論等。這些方法可以讓員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)溝通技巧，提高溝通能力。例如，通過(guò)角色扮演，員工可以模擬實(shí)際工作中的溝通場(chǎng)景，鍛煉自己的溝通能力和應(yīng)變能力。
然后，制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、沖突解決等方面。企業(yè)可以根據(jù)員工的實(shí)際需求，制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，以滿(mǎn)足不同崗位和角色的溝通需求。比如，對(duì)于銷(xiāo)售人員，培訓(xùn)內(nèi)容可以側(cè)重于客戶(hù)溝通技巧；對(duì)于管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容可以側(cè)重于團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)。
此外，要建立持續(xù)的溝通機(jī)制。溝通培訓(xùn)不應(yīng)僅僅是一次性的活動(dòng)，而應(yīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。企業(yè)應(yīng)建立持續(xù)的溝通機(jī)制，如定期溝通會(huì)議、員工反饋渠道等，以確保員工在工作中能夠持續(xù)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，不斷提高溝通能力。最后，企業(yè)應(yīng)營(yíng)造積極的溝通氛圍，鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行開(kāi)放、坦誠(chéng)的交流。在一個(gè)積極的溝通氛圍中，員工更愿意分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
企業(yè)管理觀(guān)念轉(zhuǎn)變，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，管理觀(guān)念的轉(zhuǎn)變也至關(guān)重要。企業(yè)要進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和企業(yè)面臨的新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要破除因循守舊、墨守成規(guī)的思維定勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流中用世界的眼光、發(fā)展的眼光謀劃未來(lái)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法管理經(jīng)濟(jì)，用開(kāi)拓創(chuàng)新的思路推動(dòng)發(fā)展。
要盡快克服習(xí)慣用企業(yè)法和全民所有的管理思路、管理方法來(lái)管理企業(yè)，來(lái)處理問(wèn)題。要學(xué)習(xí)公司法，用現(xiàn)代企業(yè)制度，用資產(chǎn)的所有者、股東的身份來(lái)對(duì)待企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展，來(lái)思考和處理問(wèn)題。
克服小成則滿(mǎn)、小富則安、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的小生產(chǎn)意識(shí)也很關(guān)鍵。企業(yè)的眼光和思路要跳出地域限制，居安思危，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感。同時(shí)，要摒棄怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、怕負(fù)責(zé)任，求穩(wěn)怕亂的處世哲學(xué)，勇于嘗試和創(chuàng)新，抓住發(fā)展機(jī)遇。
結(jié)語(yǔ)
企業(yè)管理培訓(xùn)話(huà)術(shù)是企業(yè)管理培訓(xùn)銷(xiāo)售中的重要工具，它能夠幫助銷(xiāo)售人員更好地與企業(yè)老板溝通，吸引企業(yè)關(guān)注并參與培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。通過(guò)合理的實(shí)施策略和觀(guān)念轉(zhuǎn)變，企業(yè)能夠更好地開(kāi)展管理培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理者和銷(xiāo)售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和掌握這些話(huà)術(shù)和方法，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/250108.html