| 類(lèi)別 | 細(xì)分內(nèi)容 | 詳細(xì)描述 |
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| 職業(yè)生涯 | 概念 | 又稱職業(yè)發(fā)展，是一個(gè)人從首次參加工作開(kāi)始的一生中所有的工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷按編年的順序串接組成的整個(gè)過(guò)程。以人的潛能開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)，以工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、待遇職務(wù)變動(dòng)為標(biāo)志，以滿足需求為目標(biāo)的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗(yàn)的經(jīng)歷 |
| 員工職業(yè)生命周期 | 包括介入、成長(zhǎng)、成熟、飽和階段。特點(diǎn)有：最初進(jìn)入組織；從專才到通才；從技術(shù)到管理工作；從只關(guān)心工作到更關(guān)心家庭；從“垂直上升”到“水平飛行”；從全時(shí)工作到部分時(shí)間工作直至退休 | |
| 職業(yè)計(jì)劃與管理 | 個(gè)人職業(yè)計(jì)劃 | 個(gè)人為在自己的職業(yè)生涯中得到順利的成長(zhǎng)和發(fā)展，而制定的自己成長(zhǎng)、發(fā)展和不斷追求滿意的計(jì)劃 |
| 企業(yè)職業(yè)計(jì)劃 | 也叫職業(yè)管理，企業(yè)為增強(qiáng)員工滿意感并使其與組織發(fā)展和需要統(tǒng)一，制定和協(xié)調(diào)有關(guān)員工個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)展與組織需求和發(fā)展相結(jié)合的計(jì)劃的過(guò)程 | |
| 職業(yè)管理概念 | 從組織角度，對(duì)員工從事的職業(yè)所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有機(jī)結(jié)合 | |
| 職業(yè)發(fā)展觀 | 含義 | 企業(yè)要為其成員構(gòu)建職業(yè)發(fā)展通道，使之與組織的需求相匹配、相協(xié)調(diào)、相融合，以達(dá)到滿足組織及其成員各自需要、同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)的目的。核心是使員工個(gè)人職業(yè)生涯和組織需求在相互作用中實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)與融合 |
| 產(chǎn)生背景 | 經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們需求層次的提高；知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)；企業(yè)管理從科學(xué)管理到文化管理的飛躍；企業(yè)管理走向“以人為本” | |
| 作用 | 有利于促進(jìn)員工的全面發(fā)展和增加他們的滿意感；有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化；有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 | |
| 影響職業(yè)生涯的因素 | 個(gè)人因素 | 職業(yè)性向（技能性向、研究性向、社交性向、事務(wù)性向、經(jīng)營(yíng)性向、藝術(shù)性向等）、能力、職業(yè)錨、人生階段 |
| 社會(huì)因素 | 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)文化環(huán)境、政治制度和氛圍、價(jià)值觀念 | |
| 企業(yè)因素 | 企業(yè)文化、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀 | |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)講座 | 目的與目標(biāo)設(shè)定 | 目的包括提升員工技能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、更新管理理念、適應(yīng)市場(chǎng)變化等。應(yīng)設(shè)定具體目標(biāo)，如提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通技巧，目標(biāo)可包括增強(qiáng)說(shuō)服力、提高客戶滿意度等 |
| 內(nèi)容設(shè)計(jì)與課程結(jié)構(gòu) | 內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)，包括理論講解、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練和小組討論等部分。理論講解簡(jiǎn)潔明了，案例分析貼近實(shí)際，實(shí)戰(zhàn)演練模擬真實(shí)環(huán)境，小組討論鼓勵(lì)分享經(jīng)驗(yàn) | |
| 實(shí)施流程與時(shí)間管理 | 實(shí)施流程緊湊有序，包括開(kāi)場(chǎng)、主題講解、互動(dòng)環(huán)節(jié)、總結(jié)和反饋等部分。開(kāi)場(chǎng)吸引注意力，主題講解邏輯清晰，互動(dòng)環(huán)節(jié)鼓勵(lì)參與，總結(jié)簡(jiǎn)潔扼要，反饋真誠(chéng)客觀 | |
| 評(píng)估反饋與持續(xù)改進(jìn) | 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察、課后作業(yè)等方式評(píng)估效果，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度和培訓(xùn)是否達(dá)預(yù)期目標(biāo)，根據(jù)結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式 | |
| 經(jīng)驗(yàn)分享 | 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合自身工作經(jīng)歷分享成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，注重真實(shí)性和實(shí)用性，避免空洞說(shuō)教 | |
| 企業(yè)管理概述 | 定義 | 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱，目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) |
| 特點(diǎn) | 具有系統(tǒng)性、綜合性、應(yīng)用性和創(chuàng)新性等特點(diǎn)，需綜合考慮各種因素，運(yùn)用各種管理手段，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)需求 | |
| 重要性 | 優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)和管理效率，降低成本，增加競(jìng)爭(zhēng)力；激發(fā)員工創(chuàng)新精神，推動(dòng)技術(shù)和管理創(chuàng)新；協(xié)調(diào)員工關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神；提升企業(yè)形象和信譽(yù)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和公信力 | |
| 發(fā)展歷程 | 傳統(tǒng)管理階段以經(jīng)驗(yàn)管理為主；科學(xué)管理階段以科學(xué)管理理論為基礎(chǔ)；現(xiàn)代管理階段以系統(tǒng)論、控制論和信息論為基礎(chǔ)；知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理以知識(shí)管理為核心 | |
| 基本理念 | 戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估與調(diào)整；組織管理包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織文化培育、組織變革與發(fā)展；人力資源管理包括招聘與選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效與激勵(lì)；財(cái)務(wù)管理包括財(cái)務(wù)規(guī)劃、成本控制、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理；市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)管理包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略制定、客戶關(guān)系管理 | |
| 企業(yè)管理的方法與工具 | 目標(biāo)管理 | 以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)的管理方法。強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人共同制定明確目標(biāo)，通過(guò)自我控制和自我管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，注重成果和績(jī)效 |
| 全面質(zhì)量管理 | 以質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和不斷完善，提高組織整體績(jī)效的管理方法。注重質(zhì)量管理的全面性、全員性、全程性和預(yù)防性 | |
| 精益生產(chǎn) | 以客戶需求為導(dǎo)向，追求低成本、高效率、高質(zhì)量的生產(chǎn)方式。注重消除浪費(fèi)、持續(xù)改進(jìn)和流程優(yōu)化 | |
| 六西格瑪管理 | 以提高組織核心業(yè)務(wù)過(guò)程績(jī)效為目的，通過(guò)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析來(lái)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的方法。注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和量化管理，通過(guò)定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制五個(gè)階段實(shí)施管理 | |
| 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） | 集財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等多個(gè)模塊于一身的企業(yè)管理軟件 | |
| 管理者相關(guān) | 定義 | 履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人 |
| 層次分類(lèi) | 高層管理者負(fù)責(zé)制定企業(yè)現(xiàn)行政策和規(guī)劃未來(lái)發(fā)展方向；中層管理者執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線人員；第一線管理者（督導(dǎo)人員）督導(dǎo)操作人員工作 | |
| 基本素質(zhì) | 政治與文化素質(zhì)（政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操）；基本業(yè)務(wù)素質(zhì)（一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門(mén)業(yè)務(wù)素質(zhì)）；身心素質(zhì)（健康身體、堅(jiān)強(qiáng)意志、開(kāi)朗樂(lè)觀性格、廣泛健康興趣等） | |
| 技能 | 技術(shù)技能（掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力）；人際技能（處理人事關(guān)系的技能）；概念技能（觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力） | |
| 職業(yè)道德教育 | 基本要求 | 愛(ài)心（愛(ài)職業(yè)、愛(ài)員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)）；責(zé)任心（認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”）；業(yè)務(wù)精益求精（時(shí)時(shí)、事事認(rèn)真，準(zhǔn)確無(wú)誤，知人善任、管人有方）；具有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)和良好行為 |
| 職業(yè)道德素質(zhì)的主線 | 尋得個(gè)人利益、企業(yè)利益與國(guó)家利益三者之間的共同點(diǎn)，把個(gè)人利益統(tǒng)一于企業(yè)利益和國(guó)家利益之中，自覺(jué)自愿地遵守道德規(guī)范 | |
| 道德的定義 | 約束人們行為，調(diào)整人們關(guān)系的行為準(zhǔn)則，通過(guò)社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、個(gè)人信念和良知起作用 | |
| 職業(yè)道德其他要點(diǎn) | “假裝哲學(xué)” | 若從事不喜歡、不合適的工作，先假裝喜歡，制定切合實(shí)際的小目標(biāo)并努力達(dá)成，可能會(huì)真正喜歡上這份工作 |
| 對(duì)業(yè)務(wù)精益求精 | 明確崗位職責(zé)及任職準(zhǔn)則，認(rèn)識(shí)本人差距與不足，制定行動(dòng)方案、措施，正確看待機(jī)遇與實(shí)力的關(guān)系 | |
| 職業(yè)道德的高壓線 | 經(jīng)濟(jì)上清楚，堅(jiān)守“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”，不侵害企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益；行為上端正，不做出有損企業(yè)形象、泄露公司機(jī)密、違反公司原則的行為 | |
| 德與才的關(guān)系 | 德者，才之帥也；精者，德之資也。用人要求德才兼?zhèn)?，若不能兼?zhèn)?，寧用愚人勿用小人。?duì)不同類(lèi)型的人（人裁、人豺、人材、人才、人財(cái)）區(qū)別對(duì)待 | |
| 職業(yè)道德與現(xiàn)代意識(shí)的關(guān)系 | 現(xiàn)代人應(yīng)具有開(kāi)拓、創(chuàng)新等現(xiàn)代意識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)客觀存在，優(yōu)勝劣汰；服從要求一個(gè)團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一指揮，步調(diào)一致 | |
| 管理理念轉(zhuǎn)變 | 組織管理模式轉(zhuǎn)變 | 在數(shù)字化加速度下，組織的管理模式從傳統(tǒng)的控制命令式轉(zhuǎn)化為激活賦能式，需建立合理績(jī)效機(jī)制激活員工潛力 |
| 管理的內(nèi)涵 | 讓下屬明白什么是最重要的；管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題 | |
| 績(jī)效管理觀 | 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)；只有功勞、能力、才干才產(chǎn)生績(jī)效，苦勞、態(tài)度、品德需轉(zhuǎn)化才能產(chǎn)生績(jī)效 |
術(shù)語(yǔ)解釋：
- 職業(yè)錨：是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出職業(yè)選擇的時(shí)候，他無(wú)論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。
- 全面質(zhì)量管理：強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量為中心，全員參與，全過(guò)程管理，通過(guò)不斷改進(jìn)來(lái)提高組織整體績(jī)效。
- 精益生產(chǎn)：以客戶需求為拉動(dòng)，以消除浪費(fèi)和不斷改善為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取成本和運(yùn)作效益顯著改善的一種生產(chǎn)方式。
- 六西格瑪管理：一種系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法，旨在通過(guò)消除缺陷和減少變異來(lái)提高產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程的質(zhì)量。
- 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）：將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷(xiāo)、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源等進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達(dá)到*資源組合，取得*效益。
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