| 培訓(xùn)主體 | 培訓(xùn)時(shí)間 | 培訓(xùn)地點(diǎn) | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)收獲與感悟 | 建議 |
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| 物業(yè)總公司班組以上人員 | 2月27號(hào) | 會(huì)館員工之家 | 聶總：強(qiáng)調(diào)不斷學(xué)習(xí)、制定人生規(guī)劃；金正昆教授：講解溝通禁忌與社交禮儀；鄧總與朱總：進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提供服務(wù)理論依據(jù)；朱總：講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指明小區(qū)問(wèn)題；湯總：給出物業(yè)人十個(gè)心態(tài) | 對(duì)物業(yè)行業(yè)有更深刻認(rèn)識(shí)，明白做好物業(yè)需掌握專業(yè)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)、保持良好心態(tài)；要將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到項(xiàng)目人員，提升服務(wù)，拓展品牌影響力；以老板心態(tài)對(duì)待公司事務(wù) | - |
| 作者 | 5月第一個(gè)周末 | - | 高伯任老師課程：科學(xué)決策能力、貫徹執(zhí)行能力培訓(xùn) | 決策要及時(shí)、科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)干部要具備貫徹執(zhí)行上級(jí)決議和決定的能力 | - |
| 作者 | - | - | 太古培訓(xùn)：精益化管理理念 | 企業(yè)要做大做強(qiáng)需從簡(jiǎn)做起、從細(xì)微入手 | - |
| 作者 | - | - | 企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)：系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí) | 深刻領(lǐng)會(huì)作為合格企業(yè)管理者應(yīng)如何駕馭企業(yè)運(yùn)作機(jī)制 | - |
| 營(yíng)業(yè)部機(jī)關(guān)各部門老總、支行行長(zhǎng) | 八月份最后一周 | 杭管院 | 《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》：明確職業(yè)經(jīng)理人角色、職責(zé)，提升執(zhí)行力方法；《情緒與壓力管理》：管理者應(yīng)管理員工情緒；客戶關(guān)系管理：解決客戶管理問(wèn)題；發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)：了解國(guó)內(nèi)外銀行理財(cái)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài) | 管理是科學(xué)和藝術(shù)，要提升執(zhí)行力、管理好員工情緒；重視客戶管理細(xì)節(jié)，完善流程；發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)是趨勢(shì) | - |
| 全體員工 | - | - | 李衛(wèi)老師培訓(xùn)：行業(yè)選擇、感恩、心態(tài)、執(zhí)行力等內(nèi)容 | 行業(yè)選擇重要，要學(xué)會(huì)感恩、調(diào)整心態(tài)；執(zhí)行力對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，要努力提升 | - |
| 國(guó)有企業(yè)管理干部 | 6月22日至26日 | - | 三農(nóng)問(wèn)題、道德要求等內(nèi)容 | 從更深層次認(rèn)識(shí)三農(nóng)問(wèn)題，科學(xué)發(fā)展觀為農(nóng)村改革指明方向；在道德方面對(duì)自己提出更高要求 | - |
| 作者 | - | - | 企業(yè)培訓(xùn)師相關(guān)內(nèi)容：企業(yè)培訓(xùn)師的定義、職責(zé)、能力要求 | 企業(yè)培訓(xùn)師是培訓(xùn)管理者，工作復(fù)雜，需具備多種能力和豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn) | - |
| xx集團(tuán)，xxxx航空有限責(zé)任公司新員工 | 為期六天 | - | 公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、方法發(fā)展、部門分布、職責(zé)，新員工角色轉(zhuǎn)變，軍訓(xùn) | 培訓(xùn)結(jié)束但啟發(fā)和思考剛開(kāi)始 | - |
| 作者 | - | - | 溝通相關(guān)內(nèi)容 | 溝通是管理關(guān)鍵，不當(dāng)溝通會(huì)帶來(lái)問(wèn)題，要以良好溝通解決問(wèn)題 | - |
| 作者 | - | - | - | 培訓(xùn)有進(jìn)步，意識(shí)到自身缺點(diǎn)，工作需耐心和用心 | - |
| 相關(guān)人員 | - | - | 行為培訓(xùn)：以行為改變?yōu)樘厣嵘鞴茴I(lǐng)導(dǎo)式管理能力；成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和培訓(xùn)階段特點(diǎn) | 培訓(xùn)目的是挖掘潛力，要把握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和培訓(xùn)階段特點(diǎn)；執(zhí)行力對(duì)企業(yè)至關(guān)重要 | - |
| 作者 | xx月xx日至xx日 | xx省xx | 情景管理和*溝通技巧培訓(xùn) | 培訓(xùn)內(nèi)容貼近企業(yè)管理需要，能梳理以前工作問(wèn)題；需消化再學(xué)習(xí)，適時(shí)運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容 | 培訓(xùn)期間組織集體活動(dòng)，增加交流機(jī)會(huì)；每次培訓(xùn)發(fā)相關(guān)書(shū)籍 |
| 作者 | - | - | 九江企業(yè)管理培訓(xùn)：團(tuán)隊(duì)管理、決策分析、溝通技巧等 | 課程安排合理、內(nèi)容豐富，氛圍積極向上，學(xué)到實(shí)用管理技巧和策略，促進(jìn)互動(dòng)合作 | - |
術(shù)語(yǔ)解釋：
- 精益化管理：企業(yè)想做的更大更強(qiáng)，從簡(jiǎn)做起，從細(xì)微入手的管理理念。
- 執(zhí)行力：貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。
- 企業(yè)培訓(xùn)師：能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。
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