企業(yè)管理培訓(xùn)流程圖大揭秘！你想知道的都在這里！
2025-08-26 16:50:27
類別
內(nèi)容
流程定義
流程由一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動組成，是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出并增加價值的過
| 類別 |
內(nèi)容 |
| 流程定義 |
流程由一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動組成，是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出并增加價值的過程。企業(yè)流程以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)安排生產(chǎn)經(jīng)營活動。流程是“網(wǎng)絡(luò)”或“體系”，一個流程輸出可能是另一個流程輸入，大流程嵌套子流程。企業(yè)流程按功能分為業(yè)務(wù)流程與管理流程 |
| 流程分類 |
例行過程和例外過程。例行過程如費用報銷申請流程、采購申請流程等，會重復(fù)使用，發(fā)生頻率高且有規(guī)律，知識、經(jīng)驗及規(guī)則可重復(fù)使用；例外過程如項目性工作、新導(dǎo)入工作等，不會重復(fù)發(fā)生或發(fā)生次數(shù)少，過程規(guī)則不可重復(fù)使用，需重新設(shè)計 |
| 流程管理介入階段 |
- 導(dǎo)入期：流程不成熟，隨環(huán)境變化需不斷調(diào)整，規(guī)律未完全找到，發(fā)生頻率與概率小，持續(xù)時間短，固化影響靈活性，流程管理可介入但要掌握度，在關(guān)鍵節(jié)點粗線條管理
- 成長期：流程管理可介入，掌握度，關(guān)鍵節(jié)點粗線條管理
- 成熟期：運營流程管理工具將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闃藴驶?、?guī)范化操作，固化*實踐，提高業(yè)務(wù)運作效率與效果
|
| 流程設(shè)計相關(guān)要素 |
- 目標：明確流程目的，考慮所涉及部門或崗位，思考流程最終指向環(huán)節(jié)及該環(huán)節(jié)對上工序要求，明確實施管理措施為公司帶來的價值
- 適用范圍：明確流程起點和終點，確定適合的業(yè)務(wù)類型，先對業(yè)務(wù)分類再判斷
- 類別：包括分類和分級，如按運轉(zhuǎn)異同分類（設(shè)備采購、材料采購等），按運行先后順序或階段分級（采購申請、定點定價、采購合同管理等）
- 邏輯關(guān)系：先后關(guān)系（先做什么后做什么）、并列關(guān)系（必須同時完成或開展的工作）、選擇關(guān)系（從多個內(nèi)容中選擇一個）
|
| 流程圖制作 |
- 工具：可使用筆和紙、PPT自帶工具、辦公軟件（如word/excel）繪制形狀工具等
- 描述方式：從活動流轉(zhuǎn)和流程要素兩個維度，活動流轉(zhuǎn)考慮部門/崗位維（活動由哪個部門或崗位完成）和階段維（識別流程大階段）；流程要素包括流程目標、客戶、觸發(fā)事件、資料輸出、關(guān)鍵控制點等
- 誤區(qū)：避免按想當然繪制流程、把流程圖局限在自己部門、在真空中工作、確認起點和結(jié)束點前試圖繪制、陷入太多細節(jié)、單兵作戰(zhàn)等
- 注意事項：框架使用流程編號、名稱、版本號，部門按性質(zhì)歸類填寫；若流程內(nèi)容多可調(diào)整頁面大??；語言使用動賓結(jié)構(gòu)描述活動、名詞描述輸出表格、“是、否”進行判斷；符號使用流程開始點標注“開始”，活動間用“連接線”聯(lián)接
|
| 企業(yè)常見流程 |
- 運營管理類：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程、質(zhì)量管理流程、采購管理流程、部分費用預(yù)算管理流程、財務(wù)報銷管理流程、員工借款管理流程、生產(chǎn)統(tǒng)計流程、成本核算流程、市場調(diào)研管理流程、產(chǎn)品研發(fā)管理流程、生產(chǎn)管理流程、倉儲管理流程、銷售管理流程、客服管理流程、行政管理流程
- 人事管理類：人力資源規(guī)劃管理流程、人員招聘錄用管理流程、員工培訓(xùn)管理流程、印章使用管理流程、勞動合同簽訂流程、人員離職管理流程、會議組織工作流程、薪酬福利流程、績效考核與獎懲流程、考勤與休假流程、人事檔案管理流程
|
| 培訓(xùn)制度相關(guān) |
- 依據(jù)：控制費用思想
- 內(nèi)容：培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵制度、員工培訓(xùn)制度實施辦法、培訓(xùn)考核評估制度、培訓(xùn)制度的核準與施行、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化制度、培訓(xùn)制度的解釋與修訂、培訓(xùn)風險規(guī)避制度
- 需求調(diào)查方法：運用績效分析方法（績效差距）、工作任務(wù)和能力分析方法，進行層次分析、對象分析、階段分析
- 培訓(xùn)計劃制定：政工科根據(jù)各部門年度培訓(xùn)需求制定三類員工（領(lǐng)導(dǎo)、中干、一般員工）全年培訓(xùn)計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準，各部門臨時增加計劃需報政工批準
- 培訓(xùn)方法：領(lǐng)導(dǎo)適合自學(xué)、研討法、考察交流法等；中干適合案例研討法、頭腦風暴法、模擬訓(xùn)練法、行為模范法；一般員工適合工作指導(dǎo)法、事件處理法、講師授課法等，一般員工分部門培訓(xùn)方法需對口部門與政工科協(xié)商
- 培訓(xùn)檔案：包括經(jīng)審核的各部門培訓(xùn)計劃、任務(wù)標準、培訓(xùn)課程，培訓(xùn)參與時間、地點、次數(shù)及完成情況，培訓(xùn)過程四大評估資料、總評估及改進意見等，跟蹤檔案建議1 - 6個月通過績效考評API設(shè)置跟蹤
- 培訓(xùn)過程組織：組織者或講師、案例或教材，或選擇培訓(xùn)機構(gòu)，政工科15個工作日完成一個培訓(xùn)周期工作，包括通知人員、組織培訓(xùn)、作業(yè)布置與評估、培訓(xùn)總結(jié)及資料歸檔
- 培訓(xùn)體系評估（帕克立特模型）：目標管理實施小組對培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果評估，半年、一年后公司對相關(guān)部門目標評估；政工科安排培訓(xùn)管理員進行各階段評估，評估資料歸入員工檔案；課程結(jié)束后1個工作日學(xué)員直接主管評估培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化；進行學(xué)習評估、行為評估、結(jié)果評估、反應(yīng)評估
|
術(shù)語解釋：
- TPM模型：文中未詳細解釋該模型，推測可能是用于流程分析的一種模型，將流程分析分為目標、要點、方法三個方面。
- 績效考評API：可能是一種用于績效考評的工具或指標體系，文中用于員工培訓(xùn)檔案的跟蹤評估。
- 帕克立特模型：用于培訓(xùn)體系評估的模型，通過多方面評估衡量培訓(xùn)效果，包括目標管理實施小組評估、不同階段評估、學(xué)員主管評估等，從學(xué)習、行為、結(jié)果、反應(yīng)等維度進行考量。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/249869.html
