| 培訓主題 | 具體內容 | 關鍵要點 | 作用/意義 | 實施方式/步驟 |
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| 方針管理培訓 | 1. 方針管理意義：依據(jù)經(jīng)營基本方針，制定長（中）期經(jīng)營計劃或短期年度經(jīng)營方針，由企業(yè)組織全體協(xié)力達成。 2. 方針的類型：經(jīng)營基本方針（依據(jù)經(jīng)營理念等發(fā)展的遠景與策略）、中長期方針（中期3 - 5年，長期5年以上）、短期年度方針（年度具體經(jīng)營目標+達成目標的重點方策）。 3. 方針管理的基本構成：方針（包括目標及達成目標的重點與方法）；管理（轉動PDCA循環(huán)）。 4. 方針管理流程：認識自身企業(yè)策略并評估優(yōu)劣勢；確定經(jīng)營目標與策略性目標；分析外在環(huán)境機會與威脅；提出策略構想并訂新策略；展開新策略；訂定中、長期計劃并編列預算；調整功能性部門政策；調整企業(yè)組織；進行策略檢討；按事業(yè)部別、部門別展開方針；定期檢討管理活動。 |
明確方針類型，掌握PDCA循環(huán)管理，全面分析企業(yè)內外部環(huán)境制定策略。 | 使企業(yè)經(jīng)營目標明確，全體員工協(xié)力達成目標，提高企業(yè)經(jīng)營效率和競爭力。 | 按流程步驟逐步實施，定期進行檢討和調整。 |
| 企業(yè)管理體系概述培訓 | 1. 定義：企業(yè)管理體系是組織用于建立方針、目標以及實現(xiàn)這些目標的過程的相互關聯(lián)和相互作用的一組要素，是組織運營的基礎框架。 2. 重要性：確保組織運營的連貫性和高效性，提高組織應對風險的能力，實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。 3. 組成部分：組織結構（確定部門設置、職責劃分和人員配置）；流程與程序（建立明確工作流程和程序）；資源與設施（合理配置和利用資源，確保設施設備有效運轉）；信息與溝通（建立有效信息系統(tǒng)和溝通機制）。 |
理解管理體系定義和重要性，明確各組成部分的作用。 | 為企業(yè)運營提供基礎框架，提高運營效率和管理水平。 | 通過理論講解、案例分析等方式進行培訓。 |
| 企業(yè)培訓管理體系培訓 | 1. 定義：企業(yè)為提高員工素質、提升企業(yè)競爭力而建立的一套完整的培訓體系。 2. 作用：幫助企業(yè)實現(xiàn)員工能力的提升，提高工作效率，增強企業(yè)競爭力；建立良好的企業(yè)文化，提高員工滿意度和忠誠度。 3. 組成環(huán)節(jié)：培訓需求分析（通過對員工崗位要求、技能水平、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等分析確定需求）；培訓計劃制定（根據(jù)需求分析結果制定詳細計劃，包括目標、內容、方法、時間和地點等）；培訓課程設計與開發(fā)；培訓師資隊伍建設；培訓實施；培訓效果評估；培訓檔案管理；培訓資源管理；培訓文化建設。 |
掌握培訓體系各環(huán)節(jié)的操作要點，明確培訓的作用和意義。 | 提升員工能力素質，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展，增強企業(yè)競爭力。 | 運用問卷調查、面談、數(shù)據(jù)分析等方法進行需求分析；制定詳細計劃并組織實施；采用多種方式評估培訓效果。 |
| 企業(yè)規(guī)范化管理體系培訓 | 1. 定義：通過制定、實施一系列規(guī)范化管理制度和流程，對企業(yè)各項經(jīng)營活動進行全面、系統(tǒng)、持續(xù)的管理，以提高企業(yè)運營效率、降低風險、增強競爭力的一種管理體系。 2. 特點：具有全面性、系統(tǒng)性、持續(xù)性、動態(tài)性等特點，注重流程化、標準化、信息化等管理手段的運用，強調全員參與、持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新等管理理念。 3. 作用：提高企業(yè)運營效率；降低企業(yè)風險；增強企業(yè)競爭力；促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 4. 構建步驟與方法：確定規(guī)范化管理的目標（如提高運營效率、降低風險等）；確立規(guī)范化管理的原則（如科學性、合理性等）；制定新的管理制度（包括崗位職責、工作流程等）；梳理現(xiàn)有管理制度；完善制度體系（整合新老制度）。 |
理解規(guī)范化管理體系的定義、特點和作用，掌握構建步驟和方法。 | 優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，降低風險，提升企業(yè)整體競爭力。 | 按照步驟逐步推進，結合企業(yè)實際情況制定和完善制度。 |
| 企業(yè)管理者能力培訓 | 1. 平衡協(xié)調能力：處理各種關系和過程，處理不確定性問題，放棄“滿足所有人的需要”的主張，專注工作目標。 2. 人性管理能力：具備處理壓力、不確定性和挫折的能力，學習在壓力狀態(tài)下保持平衡，建立適合自己的壓縮恢復模型。 3. 溝通能力：作為領導核心技術之一，需要清晰的思維和表達能力，具備聽力、反饋、提問、表達和移動性等相關技術，處理高速信息流。 4. 影響力：以合作、承諾的姿態(tài)完成工作，對不同的人產(chǎn)生有效影響，讓不同的人協(xié)同工作。 |
提升管理者的綜合能力，包括平衡協(xié)調、人性管理、溝通和影響力。 | 提高管理者的領導水平和管理效率，促進企業(yè)團隊協(xié)作和發(fā)展。 | 通過案例分析、模擬演練、專家講座等方式進行培訓。 |
| 企業(yè)管理體系建設基本理論培訓 | 1. 企業(yè)管理易出現(xiàn)的問題及原因剖析：如制度體系常見問題（文本不規(guī)范、效力不足、結構缺陷、交叉重復、相互抵觸）；領導管理思想不一致、隨意性；員工知識、能力、技能差異和工作態(tài)度問題等。 2. 概念闡釋：涉及企業(yè)管理體系相關概念的解釋。 3. 認證類管理體系的種類與內容：介紹各類認證管理體系。 4. 制度的分層分類：對企業(yè)制度進行分層和分類。 5. 企業(yè)管理體系建設的責任主體及工作內容：明確建設責任主體和具體工作內容。 6. 流程建設技術簡介：介紹流程建設的相關技術。 7. 一體化建設策略與方法：闡述一體化建設的策略和方法。 8. 建設實例分析：如某石油企業(yè)一體化企業(yè)管理體系建設實例、某高速公路開發(fā)公司制度化建設實例。 |
了解企業(yè)管理易出現(xiàn)的問題及原因，掌握管理體系建設的基本理論和方法。 | 為企業(yè)管理體系建設提供理論支持和實踐參考，避免常見問題。 | 通過理論講解、案例分析、實地考察等方式進行培訓。 |
| 解放思想與觀念轉變培訓 | 1. 解放思想的重要性：企業(yè)的快速發(fā)展需要解放思想、轉變觀念，準確把握解放思想的實質，破舊立新、更新觀念。 2. 破除舊觀念的方面：各級領導破除因循守舊、墨守成規(guī)的思維定勢；克服習慣用企業(yè)法和全民所有的管理思路、管理方法；克服小成則滿、小富則安、安于現(xiàn)狀、不思進取的小生產(chǎn)意識；摒棄怕?lián)L險、怕負責任，求穩(wěn)怕亂的處世哲學。 |
認識解放思想的重要性，明確需要破除的舊觀念。 | 使企業(yè)適應市場發(fā)展需求，推動企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。 | 通過講座、討論、案例分析等方式引導員工轉變觀念。 |
術語解釋： - 方針管理：依據(jù)企業(yè)經(jīng)營基本方針，制定并達成長（中）期經(jīng)營計劃或短期年度經(jīng)營方針的企業(yè)全體協(xié)力活動。 - PDCA循環(huán)：即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）的循環(huán)管理方法，是一種科學的質量管理工具，在方針管理中用于不斷優(yōu)化和改進管理過程。 - 企業(yè)管理體系：組織用于建立方針、目標以及實現(xiàn)這些目標的相互關聯(lián)和相互作用的要素集合，是企業(yè)運營的基礎框架。 - 企業(yè)培訓管理體系：企業(yè)為提升員工素質和企業(yè)競爭力而構建的涵蓋需求分析、計劃制定、課程設計等多環(huán)節(jié)的完整培訓體系。 - 企業(yè)規(guī)范化管理體系：通過制定和實施規(guī)范化制度與流程，對企業(yè)經(jīng)營活動進行全面、系統(tǒng)、持續(xù)管理，以提高運營效率、降低風險和增強競爭力的管理體系。
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