| 主題 | 細(xì)分內(nèi)容 | 詳細(xì)信息 |
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| 企業(yè)培訓(xùn)及評估的重要性 | 培訓(xùn)的重要性 | 是企業(yè)獲得高素質(zhì)人力資源的有效途徑，能為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，營造共同理念，提高員工和企業(yè)業(yè)績，達(dá)到“雙贏”；能經(jīng)濟可靠獲得人才，提高人力資源質(zhì)量，激勵員工，培養(yǎng)歸屬感、認(rèn)同感及忠誠度，成為企業(yè)競爭資源重要來源 |
| 培訓(xùn)評估的重要性 | 是培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)，優(yōu)秀的培訓(xùn)體系核心是通過培訓(xùn)提高業(yè)績，推動企業(yè)良性發(fā)展，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略 | |
| 培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)（柯式模式） | 反應(yīng)層 | 受訓(xùn)人員的反應(yīng)，通過調(diào)查了解員工在培訓(xùn)中或培訓(xùn)后的總體反應(yīng)、感受、認(rèn)知和建議 |
| 學(xué)習(xí)層 | 受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果，確定對理念、原理、技能等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度 | |
| 行為層 | 行為改變，確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實際工作中行為的變化，判斷培訓(xùn)對實際工作的影響 | |
| 結(jié)果層 | 產(chǎn)生的效果，通過定性或定量指標(biāo)衡量，如產(chǎn)品合格率、員工士氣、設(shè)備運轉(zhuǎn)率等 | |
| 培訓(xùn)評估的流程 - 評估的準(zhǔn)備 | 培訓(xùn)需求分析 | 培訓(xùn)工作的開始，人力資源部門對企業(yè)成員多方面進行調(diào)查、溝通、鑒別和分析，確定培訓(xùn)內(nèi)容，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ) |
| 確定培訓(xùn)評估的目的 | 培訓(xùn)實施前明確評估目的，結(jié)合培訓(xùn)實施過程中的信息反饋進行調(diào)整或修訂，評估目的影響數(shù)據(jù)收集方法和類型 | |
| 收集培訓(xùn)評估的數(shù)據(jù) | 從定性和定量兩方面收集，定量數(shù)據(jù)如設(shè)備運轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品合格率等，定性數(shù)據(jù)如員工滿意度、工作氛圍等，企業(yè)定量數(shù)據(jù)應(yīng)用更廣泛且有說服力 | |
| 培訓(xùn)評估的流程 - 評估的實施 | 確定評估的層次 | 遵循實用、效率等原則，根據(jù)企業(yè)實際條件針對性評估：對全部培訓(xùn)進行第一層評估；對要求掌握知識或技能的培訓(xùn)進行第二層評估；對培訓(xùn)周期長、投入大等關(guān)鍵培訓(xùn)項目進行第三、四層評估 |
| 確定評估的方法 | 按時間可運用即時評估、中期評估和長期評估 | |
| 企業(yè)管理的定義、重要性及原則 | 定義 | 通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等手段，實現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化配置，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的過程 |
| 重要性 | 提高企業(yè)運營效率、增強競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，保障員工權(quán)益，提高員工工作積極性和滿意度 | |
| 原則 | 系統(tǒng)原則（企業(yè)是有機整體，從整體出發(fā)管理）、人本原則（強調(diào)人主體地位，重視人需求和發(fā)展）、責(zé)任原則（明確職責(zé)，建立責(zé)任體系）、法治原則（遵守法律法規(guī)，依法經(jīng)營管理）、創(chuàng)新原則（不斷創(chuàng)新改進，適應(yīng)市場變化） | |
| 企業(yè)管理的發(fā)展階段 | 傳統(tǒng)管理 | - |
| 科學(xué)管理 | 以泰勒、法約爾等為代表，強調(diào)科學(xué)管理、組織結(jié)構(gòu)與分工合作 | |
| 現(xiàn)代管理 | 強調(diào)創(chuàng)新、變革和適應(yīng)性，關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化和人力資源管理等方面 | |
| 后現(xiàn)代管理 | - | |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)的目標(biāo)與內(nèi)容 | 目標(biāo) | 提高員工管理能力，培養(yǎng)團隊合作精神，提升企業(yè)核心競爭力，介紹現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論和實踐，培養(yǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 內(nèi)容 | 管理理論、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團隊建設(shè)、案例分析等 | |
| 方式 | 講座式培訓(xùn)（專業(yè)講師授課）、互動式培訓(xùn)（小組討論等方式）、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)（利用在線學(xué)習(xí)平臺） | |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)效果評估 | 評估方法 | 問卷調(diào)查（了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容等方面滿意度）、考試成績（評估學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度）、實際操作（觀察學(xué)員應(yīng)用能力）、反饋意見（了解培訓(xùn)問題和改進方向） |
| 問卷調(diào)查結(jié)果 | 學(xué)員對培訓(xùn)滿意度較高，對講師和組織工作表示認(rèn)可 | |
| 考試成績結(jié)果 | 大部分學(xué)員掌握了培訓(xùn)內(nèi)容的基本知識和技能 | |
| 實際操作結(jié)果 | 學(xué)員能夠運用所學(xué)知識解決實際問題，應(yīng)用能力得到提高 | |
| 企業(yè)管理者培訓(xùn)內(nèi)容 | 平衡協(xié)調(diào)能力 | 處理各種關(guān)系和過程，處理不確定性問題，不要在意別人看法，專注工作目標(biāo) |
| 人性 | 處理壓力、不確定性和挫折的能力，在壓力狀態(tài)下保持平衡，提高壓縮能力 | |
| 溝通 | 具備清晰思維和表達(dá)能力，掌握聽力、反饋等相關(guān)技術(shù)，處理高速信息流 | |
| 影響力 | 以合作、承諾姿態(tài)完成工作，對不同人產(chǎn)生有效影響，讓不同人協(xié)同工作 | |
| 企業(yè)培訓(xùn)師職責(zé) | - | 結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)培訓(xùn)項目，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動；本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)的優(yōu)缺點 | 優(yōu)點 | 提高企業(yè)管理水平，提升員工工作能力，增強企業(yè)凝聚力和競爭力，促進企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新 |
| 缺點 | 培訓(xùn)成本高，需投入大量人力、物力和財力資源，可能造成經(jīng)濟壓力 | |
| 浙江大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)項目 | 短期研修班 | 采取短期集中授課方式，學(xué)制平均1周，通過專題講座 + 移動課堂 + 結(jié)構(gòu)化研討，全面提升企業(yè)管理人員綜合水平 |
| 定制內(nèi)訓(xùn)班 | 采取咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式，根據(jù)企業(yè)自身行業(yè)特點和發(fā)展?fàn)顩r“量身定制”課程，以解決企業(yè)問題為導(dǎo)向，全面提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)有效性 | |
| 高管研修班 | 充分整合浙大師資力量和校友資源，打造面向企業(yè)高層管理者和決策者的教育產(chǎn)品體系（平均學(xué)制1年），提供*、最前沿、最實用的經(jīng)營管理課程 | |
| 東方公司企業(yè)文化理念 | 誠信 | 誠即忠誠、老實，信即守信用、重信譽，是企業(yè)理念的基石，是傳統(tǒng)美德，在市場經(jīng)濟條件下有特殊現(xiàn)實意義 |
| 業(yè)績 | - | |
| 創(chuàng)新 | 拋開舊的，創(chuàng)造新的，是企業(yè)興旺的靈魂，要推動各方面工作創(chuàng)新以實現(xiàn)新發(fā)展 |
術(shù)語解釋： - 柯式模式：美國學(xué)者柯克帕特理克提出的培訓(xùn)效果四級評價模式，從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層四個層面評估培訓(xùn)效果。 - 系統(tǒng)原則：強調(diào)企業(yè)是一個有機整體，管理時要從整體出發(fā)，綜合考慮各方面因素，以實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的最優(yōu)化。 - 人本原則：突出人在企業(yè)中的主體地位，重視員工的需求、發(fā)展和價值，通過滿足員工的合理需求來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。 - 責(zé)任原則：要求明確每個崗位和人員的職責(zé)，建立有效的責(zé)任體系，確保各項工作能夠得到落實，避免出現(xiàn)推諉和扯皮現(xiàn)象。 - 法治原則：企業(yè)必須遵守國家法律法規(guī)，依法進行經(jīng)營管理活動，確保企業(yè)的行為合法合規(guī)，維護企業(yè)和員工的合法權(quán)益。 - 創(chuàng)新原則：鼓勵企業(yè)不斷進行創(chuàng)新和改進，包括理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等方面，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和競爭需求。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/249783.html