| 培訓(xùn)主題 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)收獲 | 對(duì)工作的指導(dǎo)意義 | 相關(guān)建議 |
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| 物業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn) | 全方位細(xì)致培訓(xùn)，包括工作細(xì)節(jié)、人生規(guī)劃；聶總強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與歷練，制定人生規(guī)劃；金正昆教授講溝通禁忌與社交禮儀；鄧總與朱總進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，涉及服務(wù)理念與管理依據(jù)；朱總講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；湯總提出物業(yè)人十個(gè)心態(tài) | 對(duì)物業(yè)行業(yè)有更深刻認(rèn)識(shí)，了解專業(yè)化、責(zé)任感、規(guī)范化管理；學(xué)會(huì)溝通禮儀，提升社交職業(yè)度；對(duì)服務(wù)有全新、深層次認(rèn)識(shí)；掌握等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；樹(shù)立老板心態(tài) | 將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到項(xiàng)目人員，開(kāi)展自檢、總結(jié)與回訪，提升服務(wù)質(zhì)量；把等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入管理理念，整改未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)；讓老板心態(tài)融入項(xiàng)目每個(gè)人，提升工作積極性 | 持續(xù)組織類似培訓(xùn)，定期考核員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況；建立培訓(xùn)反饋機(jī)制，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容與方式 |
| 新員工入職培訓(xùn) | 講解工作流程與要做的事情，老師用實(shí)際例子講解 | 了解工作流程，思路更清晰；清楚自己工作的提升方向；認(rèn)識(shí)同事，便于后續(xù)工作交流與配合；了解公司發(fā)展方向 | 減少工作犯錯(cuò)，明確工作努力方向；更好地與同事合作，提高工作效率 | 培訓(xùn)前可讓新員工提前了解公司基本情況與崗位要求；培訓(xùn)過(guò)程中增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高新員工參與度 |
| 企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)（質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等） | 韓超老師從自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、工作管理、領(lǐng)導(dǎo)魅力等方面講述管理學(xué)內(nèi)容與方法，分享經(jīng)典語(yǔ)錄 | 學(xué)到管理新知識(shí)、新方法；掌握破解日常管理難題的方法 | 運(yùn)用所學(xué)方法解決管理中的新老難容、幫派問(wèn)題等；提升管理能力，優(yōu)化工作流程 | 針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)展案例研討活動(dòng)，加深員工理解；邀請(qǐng)韓超老師進(jìn)行后續(xù)跟蹤指導(dǎo) |
| 企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) | 明確企業(yè)培訓(xùn)師的定義與本質(zhì)職責(zé)；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)師需具備多種能力，掌握廣泛知識(shí)與技能 | 正確理解企業(yè)培訓(xùn)師的概念與職責(zé)；認(rèn)識(shí)到成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的難度與要求 | 為從事企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)提供指導(dǎo)，明確努力方向；提升對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí) | 為有志成為培訓(xùn)師的員工提供系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源與實(shí)踐機(jī)會(huì)；建立培訓(xùn)師評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)培訓(xùn)師提升能力 |
| 企業(yè)管理理念培訓(xùn)（商道與人道、品質(zhì)與價(jià)值） | 強(qiáng)調(diào)商道即人道，從商先做人，要誠(chéng)信經(jīng)商；指出品質(zhì)即價(jià)值，要提高商品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量 | 深刻理解商道與人道、品質(zhì)與價(jià)值的關(guān)系；認(rèn)識(shí)到企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素 | 在企業(yè)管理中以人為本，關(guān)心員工，誠(chéng)信對(duì)待顧客；注重提升商品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 | 開(kāi)展商道與人道、品質(zhì)與價(jià)值的主題討論活動(dòng)；建立顧客與員工反饋機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)企業(yè)管理 |
| 宿州企業(yè)管理培訓(xùn)（領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧） | 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)涉及成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者、激勵(lì)員工、制定目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程包括建立高效團(tuán)隊(duì)、處理團(tuán)隊(duì)沖突與合作問(wèn)題 | 學(xué)習(xí)到領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的知識(shí)與技能 | 提升領(lǐng)導(dǎo)能力，激勵(lì)員工，合理制定目標(biāo)；建立高效團(tuán)隊(duì)，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率 | 組織領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模擬演練活動(dòng)；邀請(qǐng)專家對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行診斷與指導(dǎo) |
| 銀行經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn) | 涉及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、管理新理念、服務(wù)和產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷新方式；《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》課程講解職業(yè)經(jīng)理人角色、職責(zé)與執(zhí)行力提升方法；《情緒與壓力管理》課程關(guān)注員工情緒管理；客戶關(guān)系管理流程介紹；強(qiáng)調(diào)發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性 | 知曉經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)，了解管理新理念；學(xué)會(huì)提升執(zhí)行力與管理員工情緒；認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理的重要性與細(xì)節(jié)；了解理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì) | 運(yùn)用管理原理與技巧開(kāi)展工作，提升執(zhí)行力；關(guān)注員工情緒，提高管理能力；完善客戶關(guān)系管理流程，挖掘客戶價(jià)值；推動(dòng)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展 | 定期組織經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)分析會(huì)；建立員工情緒管理機(jī)制；開(kāi)展客戶關(guān)系管理專項(xiàng)活動(dòng)；制定理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃 |
| 情商管理培訓(xùn) | 介紹情商概念，分析低情商與高情商表現(xiàn)；強(qiáng)調(diào)管理者控制情緒、管理情商的重要性及方法 | 理解情商的重要性，認(rèn)識(shí)自己與他人的情緒；掌握控制情緒與管理情商的方法 | 改善同事關(guān)系，營(yíng)造良好工作氛圍；提高管理工作效率，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 | 開(kāi)展情商培訓(xùn)講座與小組活動(dòng)；建立員工情緒反饋機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo) |
| 電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理培訓(xùn) | 強(qiáng)調(diào)以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益；指出要狠抓人力資源管理，實(shí)施職工隊(duì)伍建設(shè)方針 | 領(lǐng)悟企業(yè)管理與創(chuàng)新、效益的關(guān)系；認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性 | 推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益；加強(qiáng)人力資源管理，引進(jìn)與培養(yǎng)人才 | 制定企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略；建立人才招聘與培養(yǎng)體系 |
| 中層管理培訓(xùn) | 了解先進(jìn)管理理念與方法，明確中層管理重要性 | 明確中層管理職責(zé)與重要性，受到成為優(yōu)秀管理者的鼓舞 | 以積極心態(tài)投入工作，發(fā)揮帶動(dòng)作用；擺正位置，明確責(zé)任，影響團(tuán)隊(duì)成員 | 為中層管理者提供管理實(shí)踐機(jī)會(huì)；開(kāi)展中層管理者經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng) |
注釋： - 老板心態(tài)：指將自己融入公司，把公司的事情視為自己的事情，以老板的角度審視、思考和解決問(wèn)題。 - 執(zhí)行力：指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，在管理中是將戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵。 - 情商（EQ）：指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。
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