| 培訓(xùn)相關(guān)人員 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)收獲與感悟 | 后續(xù)行動建議 |
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| 企業(yè)品質(zhì)管理人員 | 企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班課程，包括培訓(xùn)總體計劃制定、培訓(xùn)項目開發(fā)、培訓(xùn)課程與教材開發(fā)、教師任用資格與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動組織管理與實施等 | 1. 澄清對企業(yè)培訓(xùn)師的誤識：企業(yè)培訓(xùn)師本質(zhì)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施者，即培訓(xùn)管理者，并非單純從事培訓(xùn)工作。 2. 認識到企業(yè)培訓(xùn)師不易做，需具備自我感知、激勵他人、建立關(guān)系等多種能力，掌握廣泛知識，有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解培訓(xùn)相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)律及工商企業(yè)管理等知識。 |
1. 繼續(xù)深入學(xué)習(xí)企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)知識，提升自身能力。 2. 將所學(xué)應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)工作中，發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用。 |
| 企業(yè)管理者 | 企業(yè)管理知識系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)行業(yè)特點探討發(fā)展問題 | 1. 深刻領(lǐng)會合格企業(yè)管理者應(yīng)駕馭企業(yè)運作機制，以管理培訓(xùn)促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，推動企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。 2. 認為電力多種經(jīng)營企業(yè)要實現(xiàn)大發(fā)展，必須狠抓人力資源管理。 |
1. 加強企業(yè)人力資源管理，挖掘人才潛力。 2. 不斷探索創(chuàng)新管理模式，提高企業(yè)效益。 |
| 新員工 | 公司組織的入職培訓(xùn)，包括公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、方法發(fā)展、部門分布與職責(zé)、新員工角色轉(zhuǎn)變等內(nèi)容，還有軍訓(xùn) | 1. 對日后工作有了大概框架和思路，利于工作開展，但具體工作方法和經(jīng)驗需在實踐中學(xué)習(xí)。 2. 體會到團隊精神和力量，認識到個人與團隊的關(guān)系，只有融入團隊、承擔(dān)責(zé)任，才能實現(xiàn)個人與團隊雙贏。 3. 內(nèi)心發(fā)生變化，明白要轉(zhuǎn)變觀念、端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重，學(xué)歷不等于能力，要有正確的人生觀和價值觀。 |
1. 在工作中積極融入團隊，發(fā)揮團隊協(xié)作精神。 2. 不斷調(diào)整心態(tài)，努力提升自身能力。 |
| 員工 | 職場禮儀、商務(wù)禮儀講座 | 公司重視員工培訓(xùn)，提升管理人員綜合素質(zhì)，塑造機關(guān)工作人員新形象。 | 在工作中注重禮儀規(guī)范，提升個人職業(yè)形象。 |
| xx集團，xxxx航空有限責(zé)任公司新員工 | 公司組織的入職培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、方法發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還有軍訓(xùn) | 1. 對日后工作有了框架和思路，具體工作方法和經(jīng)驗需在實踐中學(xué)習(xí)。 2. 體會到團隊精神和力量，認識到個人與團隊的關(guān)系，融入團隊、承擔(dān)責(zé)任才能實現(xiàn)雙贏。 3. 內(nèi)心變化，明白要轉(zhuǎn)變觀念、端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重，學(xué)歷不等于能力。 |
1. 積極參與團隊活動，增強團隊協(xié)作能力。 2. 持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)。 |
| 管理者 | 情商相關(guān)培訓(xùn) | 1. 認識到情商重要性，情商決定處事能力，后天可改變空間大，高情商的人成功把握大。 2. 了解低情商和高情商的表現(xiàn)及技能。 3. 體會到管理者要控制自己情緒，尊重員工，了解員工情緒，激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導(dǎo)不良情緒，以增強企業(yè)凝聚力。 |
1. 加強自身情商修煉，提高情緒管理能力。 2. 在管理中關(guān)注員工情緒，營造良好工作氛圍。 |
| 營業(yè)部機關(guān)各部門老總、支行行長 | 經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班課程，包括當(dāng)前經(jīng)濟和金融形勢、管理新理念、新服務(wù)和產(chǎn)品、市場營銷新方式等，還參觀當(dāng)?shù)鼗鶎有?/td> | 1. 認識到管理是科學(xué)和藝術(shù)，要提升執(zhí)行力，借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握執(zhí)行原理和技巧，重視員工情緒管理。 2. 重視客戶管理細節(jié)，完善客戶關(guān)系管理流程，挖掘客戶關(guān)系管理價值。 3. 感受到發(fā)展理財業(yè)務(wù)的重要性，了解國內(nèi)外銀行理財業(yè)務(wù)動態(tài)。 |
1. 在管理工作中運用所學(xué)原理和技巧，提升執(zhí)行力。 2. 完善客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度和忠誠度。 3. 推動理財業(yè)務(wù)發(fā)展。 |
| 員工 | 企業(yè)管理培訓(xùn)，涉及扎實理論基礎(chǔ)、實際操作能力、團隊合作、計劃制定、問題解決、溝通、沖突處理等內(nèi)容 | 1. 深刻理解企業(yè)管理需扎實理論和實際操作能力，以應(yīng)對工作挑戰(zhàn)。 2. 學(xué)到團隊合作、計劃制定、問題解決等技能，認識到自身不足，需不斷學(xué)習(xí)提升。 3. 學(xué)會有效溝通、處理沖突和解決問題的技能，對職業(yè)生涯影響深遠。 |
1. 不斷學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識，提升自身能力。 2. 在工作中運用所學(xué)技能，提高工作效率。 |
| 參與者 | 為期五天，在五星級酒店豪華會議中心舉辦的聚焦領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作和沖突解決的培訓(xùn)，有小組討論、角色扮演，與優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者互動交流 | 1. 理解有效溝通在團隊合作中的重要性，學(xué)會通過積極傾聽和理解他人達成共識，以積極、開放和尊重的態(tài)度處理不同意見，促進團隊效能。 2. 獲得關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的深刻見解，認識到領(lǐng)導(dǎo)力包括激勵團隊、傾聽他人、解決問題和尊重團隊成員等能力。 3. 得到寶貴教訓(xùn)，避免自我中心和過于自信，關(guān)注他人需求和想法，尊重不同觀點和經(jīng)驗，學(xué)會在壓力下保持冷靜和專注，積極解決問題。 |
1. 在團隊合作中注重溝通，積極傾聽他人意見。 2. 提升自身領(lǐng)導(dǎo)力，關(guān)心團隊成員，幫助團隊在困難時期保持士氣。 3. 時刻提醒自己避免自我中心，關(guān)注他人需求。 |
| 參與者 | 為期兩周，旨在提高領(lǐng)導(dǎo)力和管理技巧的企業(yè)管理培訓(xùn)，有實用案例分析和角色扮演 | 1. 學(xué)到團隊管理、戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)置等方面知識，認識到這些技能對企業(yè)管理的重要性。 2. 通過角色扮演體會到團隊協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，以及在壓力下保持冷靜和果斷的能力。 |
1. 在實際工作中運用所學(xué)團隊管理和戰(zhàn)略規(guī)劃知識。 2. 注重培養(yǎng)自己在壓力下解決問題的能力。 |
| 相關(guān)人員 | 績效考核相關(guān)培訓(xùn) | 1. 認識到“績效=扣工資”是誤區(qū)。 2. 達成六個共識：績效是以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立、員工行為標(biāo)準(zhǔn)的量化、以過程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成、管理改善的窗口、考罰分明的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、效率化管理工具和公司戰(zhàn)略推導(dǎo)的工具。 3. 明確績效考核目的是實現(xiàn)公司和員工共同提高，其作用體現(xiàn)在公司運營管理改善、員工績效能力提升、員工表現(xiàn)評價、公司規(guī)章制度完善等方面。 |
1. 糾正對績效考核的錯誤認知，樹立正確的績效觀念。 2. 按照六個共識完善績效考核體系。 3. 確?？冃Э己酥贫葓?zhí)行到位，將其融入企業(yè)文化。 |
| 學(xué)員 | 教學(xué)理論學(xué)習(xí)、聽取專家及優(yōu)秀校長講座、掛職鍛煉，學(xué)習(xí)制作課件使用幻燈片等 | 1. 能從多角度、多層次對課堂困惑和行為進行理論詮釋和反思，發(fā)現(xiàn)自身差距與不足，原有教育觀念受沖擊。 2. 對教育理論與方法掌握更系統(tǒng)，結(jié)識很多朋友，了解教育發(fā)展?fàn)顩r和不同地區(qū)學(xué)校教育差別，吸取課程設(shè)置、教師管理、學(xué)校管理等經(jīng)驗。 3. 為使用多媒體教學(xué)打下基礎(chǔ)。 |
1. 運用所學(xué)理論和方法改進教學(xué)工作。 2. 借鑒其他學(xué)校經(jīng)驗，提升學(xué)校管理水平。 3. 積極運用多媒體教學(xué)手段，提高教學(xué)效果。 |
術(shù)語解釋：
- 企業(yè)培訓(xùn)師：能結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。
- 5S管理：在生產(chǎn)現(xiàn)場，對材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素開展良好的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動，為其他管理活動奠定良好的基礎(chǔ)。整理是指要與不要，一留一棄，找到并明白重要的東西，清除多余的東西，備齊必要的東西；整頓是指科學(xué)布局，取用快捷，清除物品放置位置，馬上可以找到所需要的物品，定物，定位，定量；清掃是指清除垃圾點檢設(shè)備，將垃圾和灰塵等全部徹底清除，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，使心情變得愉悅；清潔是指整潔環(huán)節(jié)，貫徹道濟，定標(biāo)準(zhǔn)，目視管理，檢查表，責(zé)任區(qū)域，獎懲措施；素養(yǎng)是指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，養(yǎng)成習(xí)慣，對于已經(jīng)決定的事情能夠自然而然地形成習(xí)慣，并予以掌握。
- 情商（EQ）：與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。
- 執(zhí)行力：貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。
- 績效考核：以促進公司機制建設(shè)，實現(xiàn)隊伍管理的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化為目標(biāo)的一種管理方式，目的是實現(xiàn)公司和員工的共同提高。
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