| 培訓(xùn)方面 | 具體內(nèi)容 | 詳細(xì)闡述 |
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| 企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)知 | 角色誤解澄清 | 接受培訓(xùn)前，認(rèn)為培訓(xùn)師就是做培訓(xùn)計劃、寫講義、上課；實(shí)際企業(yè)培訓(xùn)師是能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)培訓(xùn)項目，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員，本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。 |
| 能力要求高 | 培訓(xùn)師必須具備自我感知、激勵他人、建立關(guān)系、變通、前瞻、控制、把握職業(yè)界限、診斷問題并找出解決方法、從事商務(wù)等能力；要有良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能更新知識觀念，有調(diào)動氣氛和案例分析能力；掌握廣泛知識，有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)場操作演示能力、相關(guān)工作背景、專業(yè)培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)；了解培訓(xùn)相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)培訓(xùn)基本規(guī)律，掌握各種相關(guān)知識和技能技巧，還需了解經(jīng)濟(jì)、市場、質(zhì)量等方面知識，掌握工商企業(yè)管理知識，具備人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述等人力資源開發(fā)相關(guān)知識、工具和能力。 | |
| 精益化管理 | 5S管理 | 起始目標(biāo)，在生產(chǎn)現(xiàn)場對材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素開展整理（要與不要，一留一棄）、整頓（科學(xué)布局，取用快捷）、清掃（清除垃圾點(diǎn)檢設(shè)備）、清潔（整潔環(huán)節(jié)，貫徹道濟(jì)）、素養(yǎng)（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，養(yǎng)成習(xí)慣）活動，為其他管理活動奠定基礎(chǔ)。 |
| 消除浪費(fèi) | 重中之重，企業(yè)中浪費(fèi)定義廣泛，如返工浪費(fèi)、等待浪費(fèi)、庫存浪費(fèi)等，這些浪費(fèi)在企業(yè)生產(chǎn)中顯而易見，需要重點(diǎn)消除。 | |
| 企業(yè)管理者能力 | 人力資源管理 | 企業(yè)發(fā)展重中之重，管理者要具備識人用人能力，實(shí)施兩手抓的職工隊伍建設(shè)方針，一方面引進(jìn)高素質(zhì)人才，對在職職工實(shí)現(xiàn)“三留人”（情感留人，待遇留人，事業(yè)留人）；另一方面強(qiáng)化現(xiàn)有職工隊伍培訓(xùn)，挖掘潛力。 |
| 市場開拓與核心競爭力 | 市場是企業(yè)發(fā)展命脈，管理者要始終開拓、經(jīng)營市場，培養(yǎng)核心競爭力。核心競爭力包括獨(dú)特產(chǎn)品或技術(shù)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金、研發(fā)能力等，企業(yè)要分析自身情況，揚(yáng)長避短，定位市場，建立以市場為導(dǎo)向、以股東財富*化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制。 | |
| 領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力 | 成功的企業(yè)家要有權(quán)威、領(lǐng)導(dǎo)力和良好的溝通能力，構(gòu)建忠實(shí)、能力和價值感強(qiáng)的團(tuán)隊，明確員工職責(zé)和目標(biāo)，關(guān)注員工福利和個人成長。 | |
| 企業(yè)文化 | 理念與建設(shè) | 企業(yè)文化是企業(yè)靈魂，以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”為核心價值觀。誠信是企業(yè)理念基石，創(chuàng)新是企業(yè)興旺靈魂。企業(yè)要宣貫理念，將其滲透到經(jīng)營、管理和服務(wù)工作中。企業(yè)文化建設(shè)要提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機(jī)制，定期組織學(xué)習(xí)研究，解決新問題，把握建設(shè)方向。 |
| 員工心態(tài)與能力提升 | 心態(tài)與技能 | 員工要有積極心態(tài)，積極心態(tài)決定成功的85%。通過培訓(xùn)，員工能提高各方面能力，如耐心、用心工作的能力，掌握工作所需知識和技能，開闊視野。 |
| 績效考核 | 目的與意義 | 目的是實(shí)現(xiàn)公司和員工共同提高，提升績效能力。對公司而言，可作為運(yùn)營管理改善基礎(chǔ)，保證發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)；對個人而言，可了解績效表現(xiàn)，開發(fā)培訓(xùn)計劃，作為職業(yè)發(fā)展參考；在管理層面，是評價員工表現(xiàn)基礎(chǔ)，用于確定薪資、獎金和晉升等；在發(fā)展層面，可改善公司規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)制約發(fā)展瓶頸。執(zhí)行時要牢記目標(biāo)，確保制度執(zhí)行到位，貫穿企業(yè)文化。 |
相關(guān)術(shù)語解釋：
- ISO10015培訓(xùn)體系：是關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)管理的標(biāo)準(zhǔn)體系，其中有企業(yè)培訓(xùn)管理者的相關(guān)說法。
- ISO9001：是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其中有質(zhì)量管理者代表的概念。
- 5S管理：起源于日本，是一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式，通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這五個方面的活動，營造良好的工作環(huán)境，提高工作效率和質(zhì)量。
- 核心競爭力：企業(yè)所具備的一種或幾種使其在市場競爭中處于優(yōu)勢地位的能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。
- 績效考核：企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營過程及結(jié)果的各級管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。
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