| 培訓(xùn)主題 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 核心收獲 | 實際應(yīng)用建議 |
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| 績效管理深度輔導(dǎo)與應(yīng)用九步曲 | 1. 績效考核是系統(tǒng)工程，涉及公司發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)體系、指標(biāo)評價體系等，核心是提高公司管理水準(zhǔn)和綜合實力，實質(zhì)是提升員工能力。 2. 績效誤區(qū)：績效=扣工資，讓員工沒安全感。 3. 績效共識：以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立；員工行為標(biāo)準(zhǔn)的量化；以過程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成；管理改善的窗口；考罰分明的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)；效率化管理工具，公司戰(zhàn)略推導(dǎo)的工具。 4. 績效考核目的是實現(xiàn)公司和員工共同提高，作用體現(xiàn)在公司運營管理改善、員工績效能力提升、員工評價和公司制度改善等方面。 |
1. 明確績效考核的全面性和重要性。 2. 糾正對績效的錯誤認知，樹立正確的績效觀念。 3. 理解績效考核對公司和員工的多方面作用。 |
1. 公司完善績效考核體系，將其與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合。 2. 加強對員工的績效培訓(xùn)，讓員工正確理解績效的意義。 3. 在績效考核過程中，注重過程管控和員工反饋。 |
| 項目管理經(jīng)驗交流 | 1. 工作可看作項目，要發(fā)揮人員特色，分配適合角色，需要提高思考力。 2. 現(xiàn)有表格分散，缺乏統(tǒng)一性，導(dǎo)致項目管理混亂。 3. 以項目為單位整合環(huán)節(jié)和資源，設(shè)計適合公司的項目管理表格。 |
1. 認識到項目管理中人員整合和角色分配的重要性。 2. 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有項目管理表格的不足。 3. 明確設(shè)計統(tǒng)一項目管理表格的方向。 |
1. 組織專門團隊設(shè)計項目管理表格，確保涵蓋所有環(huán)節(jié)和資源。 2. 對員工進行新表格使用培訓(xùn)，提高項目管理效率。 3. 定期評估項目管理表格的使用效果，及時進行調(diào)整。 |
| 愛與智慧培訓(xùn) | 1. 沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊要團結(jié)，成員間要學(xué)會學(xué)習(xí)、包容和諒解。 2. 生命需要活力，態(tài)度決定一切，要擁有主動心態(tài)，全力以赴做事，承擔(dān)責(zé)任。 3. 生命需要愛，要學(xué)會珍惜與感恩。 |
1. 增強團隊合作意識。 2. 培養(yǎng)積極的工作態(tài)度和責(zé)任感。 3. 提升感恩和珍惜的意識。 |
1. 組織團隊建設(shè)活動，加強團隊成員之間的溝通和協(xié)作。 2. 建立激勵機制，鼓勵員工積極主動工作。 3. 在公司文化中融入感恩和珍惜的元素。 |
| 物業(yè)全方位細致培訓(xùn) | 1. 聶總培訓(xùn)：要不斷學(xué)習(xí)，制定人生規(guī)劃，提升專業(yè)素質(zhì)，注重形象和談吐。 2. 金正昆教授講座：講解溝通禁忌和社交禮儀，提升社交職業(yè)性。 3. 鄧總與朱總專業(yè)知識培訓(xùn)：對服務(wù)有全新、深層次認識，提供管理操作理論依據(jù)，服務(wù)要落實到項目人員。 4. 朱總講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指出小區(qū)存在問題與差距，要將標(biāo)準(zhǔn)融入管理理念。 5. 湯總提出物業(yè)人十個心態(tài)，強調(diào)老板心態(tài)，將公司事情視為自己的事情。 |
1. 明確物業(yè)人員的學(xué)習(xí)和發(fā)展方向。 2. 提升社交禮儀和溝通能力。 3. 深化對物業(yè)服務(wù)的認識，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4. 培養(yǎng)老板心態(tài)，增強責(zé)任感。 |
1. 為物業(yè)人員制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計劃，定期組織培訓(xùn)。 2. 開展社交禮儀培訓(xùn)和模擬演練。 3. 建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督機制，確保服務(wù)質(zhì)量。 4. 宣傳老板心態(tài)，激勵員工積極工作。 |
| 企業(yè)管理知識培訓(xùn) | 作為合格企業(yè)管理者，要駕馭企業(yè)運作機制，以管理培訓(xùn)促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，推動企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。電力多種經(jīng)營企業(yè)要實現(xiàn)大發(fā)展，需狠抓人力資源管理。 | 1. 掌握企業(yè)管理的核心要點。 2. 理解創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性。 3. 認識到人力資源管理對企業(yè)的關(guān)鍵作用。 |
1. 管理者不斷學(xué)習(xí)和提升管理能力。 2. 建立創(chuàng)新激勵機制，鼓勵員工創(chuàng)新。 3. 完善人力資源管理體系，吸引和留住人才。 |
| 執(zhí)行力系統(tǒng)培訓(xùn) | 1. 培訓(xùn)帶來新思想、新理念，能改造人的思想，提高公司管理水平。 2. 強調(diào)執(zhí)行力建設(shè)，提出“結(jié)果先行，自我退后”等理念，企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，長期需加強企業(yè)文化建設(shè)。 3. 管理要結(jié)合企業(yè)實際情況，隨著時代變化，管理內(nèi)涵更加人性化、柔性化。 |
1. 認識到執(zhí)行力對企業(yè)發(fā)展的重要性。 2. 明確企業(yè)文化建設(shè)的長期作用。 3. 理解管理要與時俱進。 |
1. 建立執(zhí)行力考核機制，確保工作落實。 2. 加強企業(yè)文化建設(shè)，營造積極的工作氛圍。 3. 管理者不斷更新管理理念，適應(yīng)時代發(fā)展。 |
| 企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) | 1. 企業(yè)培訓(xùn)師本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓(xùn)管理者。 2. 培訓(xùn)師需具備多種能力，如自我感知、激勵他人、溝通表達等，掌握廣泛知識，有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解培訓(xùn)相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)管理知識。 |
1. 明確企業(yè)培訓(xùn)師的職責(zé)和定位。 2. 了解成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的要求。 |
1. 為培訓(xùn)師提供系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會。 2. 建立培訓(xùn)師考核機制，激勵其不斷提升能力。 3. 鼓勵培訓(xùn)師積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，與企業(yè)實際需求相結(jié)合。 |
| 情商培訓(xùn) | 1. 情商決定處事能力，后天可改變空間大，成功需智商、情商和財商結(jié)合，情商占比80%。 2. 低情商表現(xiàn)為不適應(yīng)環(huán)境、不能委曲求全、不顧全大局；高情商技能包括尊重理解人、保持樂觀心態(tài)、影響他人、客觀理性對待問題。 3. 管理者要控制情緒，制怒，尊重員工，把握員工心理，激發(fā)工作熱情，讓員工產(chǎn)生愉悅體驗，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)情感。 |
1. 認識到情商對個人和管理工作的重要性。 2. 了解高低情商的表現(xiàn)和技能。 3. 掌握管理者管理情商和員工情緒的方法。 |
1. 為員工提供情商培訓(xùn)課程。 2. 管理者以身作則，控制情緒，尊重員工。 3. 建立員工情緒反饋機制，及時了解員工情緒狀態(tài)。 |
| 精益化管理培訓(xùn) | 企業(yè)要做大做強，需從簡做起，從細微入手，做好細致入微的精益化管理。 | 理解精益化管理的理念和重要性。 | 1. 建立精益化管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。 2. 培養(yǎng)員工的精細化意識。 3. 定期對精益化管理效果進行評估和改進。 |
| 項目管理體驗式培訓(xùn) | 1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理及實物可提高工作效率和員工項目管理能力。 2. 項目管理語言要統(tǒng)一，減少溝通誤差，目標(biāo)設(shè)計非常重要。 |
1. 提升項目管理能力。 2. 明確項目管理的關(guān)鍵要素。 |
1. 制定項目管理語言規(guī)范。 2. 在項目啟動前，精心設(shè)計目標(biāo)。 3. 加強項目團隊成員之間的溝通和協(xié)作。 |
| 打造高效團隊培訓(xùn) | 具有影響力的團隊才是*生命力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、學(xué)習(xí)力的團隊。 | 認識到高效團隊的特征和重要性。 | 1. 選拔有影響力的團隊領(lǐng)導(dǎo)者。 2. 開展團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力。 3. 建立團隊學(xué)習(xí)機制，提升團隊學(xué)習(xí)力。 |
| 中層管理培訓(xùn) | 1. 了解先進管理理念和方法，明確中層管理的重要性。 2. 中層管理者要擺正位置，明確責(zé)任，學(xué)會45度做人，90度做事。 |
1. 提升中層管理的理論水平。 2. 明確中層管理者的角色和職責(zé)。 |
1. 為中層管理者提供定期的管理培訓(xùn)。 2. 建立中層管理者考核機制，確保其履行職責(zé)。 3. 加強對中層管理者的指導(dǎo)和監(jiān)督。 |
術(shù)語解釋：
- 績效考核：是企業(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的，運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營過程及結(jié)果的各級管理人員完成指定任務(wù)的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。
- 情商（EQ）：又稱情緒智力，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。
- 精益化管理：是一種以*限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理和運營成本為主要目標(biāo)的管理方式。
- 項目管理：是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。
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