| 培訓(xùn)類型 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)收獲與感悟 | 對(duì)企業(yè)和個(gè)人的影響 | 培訓(xùn)講師及特點(diǎn) |
|---|---|---|---|---|
| 物業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn) | 聶總：強(qiáng)調(diào)不斷學(xué)習(xí)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，制定人生規(guī)劃；金正昆教授：講解溝通禁忌和初次見(jiàn)面社交禮儀；鄧總與朱總：提供服務(wù)的全新認(rèn)識(shí)和管理操作理論依據(jù)；朱總：講解安管、保潔、綠化、工程等等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；湯總：提出物業(yè)人十個(gè)心態(tài)，如老板心態(tài) | 對(duì)物業(yè)行業(yè)有更深刻認(rèn)識(shí)，明白做好物業(yè)需掌握專業(yè)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)和良好心態(tài)；要將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到項(xiàng)目人員，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展品牌影響力；把小區(qū)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入管理理念，提升物業(yè)服務(wù)水平 | 企業(yè)：提升服務(wù)質(zhì)量，拓展品牌影響力；個(gè)人：提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，更好為企業(yè)服務(wù) | 聶總：引導(dǎo)員工樹(shù)立正確學(xué)習(xí)和規(guī)劃觀念；金正昆教授：傳授社交禮儀知識(shí)；鄧總與朱總：提供專業(yè)服務(wù)理論；朱總：進(jìn)行細(xì)致等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)講解；湯總：提供心態(tài)方面指導(dǎo) |
| 企業(yè)管理知識(shí)綜合培訓(xùn) | 韓老師：自我管理（轉(zhuǎn)換思維、角色，學(xué)習(xí)溝通技巧）、團(tuán)隊(duì)管理（選人用人、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等）、工作管理（計(jì)劃委派、目標(biāo)績(jī)效等）、領(lǐng)導(dǎo)魅力（管理技能、文化影響等）；強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)員工培訓(xùn)、強(qiáng)化大局和責(zé)任意識(shí)、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神 | 掌握管理學(xué)內(nèi)容和方法，解決日常管理難題；認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)和提升素質(zhì)能力的重要性，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)管理需求 | 企業(yè)：提高管理水平，促進(jìn)持續(xù)健康發(fā)展；個(gè)人：提升管理能力和綜合素質(zhì)，更好完成工作任務(wù) | 韓老師：講解全面系統(tǒng)，經(jīng)典語(yǔ)錄具有啟發(fā)性 |
| 企業(yè)管理理念培訓(xùn)（王大琨老師） | 商道即人道，學(xué)好經(jīng)商先學(xué)會(huì)做人；品質(zhì)即價(jià)值，抓住利潤(rùn)先抓住品質(zhì)；文化促發(fā)展，謀求發(fā)展先建設(shè)文化；創(chuàng)新促管理 | 對(duì)企業(yè)文化、管理和發(fā)展有更深刻認(rèn)識(shí)，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)，將理論應(yīng)用于實(shí)際工作，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量 | 企業(yè)：推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；個(gè)人：提升經(jīng)營(yíng)管理理念和工作能力 | 王大琨老師：有豐富企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和高端管理人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)講授相關(guān)課程 |
| 企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) | 明確企業(yè)培訓(xùn)師定義為能策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員；指出培訓(xùn)師需具備多種能力和廣泛知識(shí)，如自我感知、激勵(lì)他人、溝通表達(dá)等能力，以及工商企業(yè)管理、人力資源開(kāi)發(fā)等知識(shí) | 了解企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)和工作內(nèi)容，認(rèn)識(shí)到成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的難度，增強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師職業(yè)的理解和信心 | 企業(yè)：提升培訓(xùn)管理水平，為員工提供更優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)；個(gè)人：若從事培訓(xùn)師職業(yè)，明確努力方向和提升要求 | 授課老師：知識(shí)豐富且具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，用事實(shí)闡述培訓(xùn)師所需能力和知識(shí) |
| 企業(yè)文化培訓(xùn)（東方公司） | 企業(yè)理念：秉承“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”價(jià)值取向，提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念和“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”服務(wù)理念；企業(yè)文化建設(shè)措施：提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，列入管理重要議事日程；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，建立工作機(jī)制 | 理解企業(yè)理念內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性；明確在日常工作中宣貫企業(yè)理念的職責(zé)，將其滲透到各項(xiàng)工作中 | 企業(yè)：增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升整體效益，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展；個(gè)人：規(guī)范自身行為，以企業(yè)理念為行動(dòng)指南，更好為企業(yè)服務(wù) | 未提及具體講師 |
| 企業(yè)新員工入職培訓(xùn)（xx集團(tuán)xxxx航空有限公司） | 學(xué)習(xí)公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、方法發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工角色轉(zhuǎn)變；進(jìn)行軍訓(xùn) | 對(duì)公司有更全面了解，實(shí)現(xiàn)從新員工到公司一員的角色轉(zhuǎn)變；軍訓(xùn)鍛煉意志和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 | 企業(yè)：使新員工快速融入公司，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；個(gè)人：適應(yīng)新工作環(huán)境，明確工作職責(zé)和發(fā)展方向 | 未提及具體講師 |
| 中層管理人員管理能力提升培訓(xùn) | 帶頭作用：嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，為員工樹(shù)立榜樣；公正公平：公平對(duì)待每一個(gè)員工，從大局出發(fā)處理問(wèn)題；提升自己：向有經(jīng)驗(yàn)管理者學(xué)習(xí)，閱讀管理書(shū)籍，提升管理技巧 | 明確中層管理者的職責(zé)和要求，認(rèn)識(shí)到自身在管理中的不足；學(xué)習(xí)到提升管理能力的方法和途徑 | 企業(yè)：提高中層管理水平，促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)作；個(gè)人：提升管理能力和綜合素質(zhì)，更好履行管理職責(zé) | 未提及具體講師 |
| 營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn) | 管理是科學(xué)和藝術(shù)：了解職業(yè)經(jīng)理人角色、職責(zé)和提升執(zhí)行力的方法，如借助領(lǐng)導(dǎo)力、把握?qǐng)?zhí)行原理和技巧，管理員工情緒；重視客戶管理細(xì)節(jié)：完善客戶關(guān)系管理流程，挖掘客戶價(jià)值；發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)是趨勢(shì)：了解國(guó)內(nèi)外銀行理財(cái)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài) | 認(rèn)識(shí)到管理的科學(xué)性和藝術(shù)性，學(xué)會(huì)提升執(zhí)行力和管理員工情緒的方法；重視客戶關(guān)系管理細(xì)節(jié)，挖掘客戶價(jià)值；認(rèn)識(shí)到發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性 | 企業(yè)：提升管理水平，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展；個(gè)人：提升管理和營(yíng)銷能力，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) | 未提及具體講師 |
| 員工業(yè)務(wù)及思想培訓(xùn) | 思想教育：糾正老員工驕傲自滿態(tài)度；業(yè)務(wù)教導(dǎo)：包括業(yè)務(wù)知識(shí)和處理同事、上下級(jí)關(guān)系課程 | 明確員工工作職責(zé)，了解公司品牌和模式；改善工作態(tài)度和思想，認(rèn)識(shí)到工作態(tài)度的重要性，重拾工作初心 | 企業(yè)：提高員工工作效率和質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；個(gè)人：提升業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，端正工作態(tài)度 | 未提及具體講師 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)班（青年員工） | 從理論知識(shí)學(xué)習(xí)到結(jié)合自身實(shí)踐鍛煉，外聘專家教師和公司領(lǐng)導(dǎo)授課 | 感謝公司提供學(xué)習(xí)平臺(tái)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合的重要性；提升理論知識(shí)和實(shí)踐能力，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量 | 企業(yè)：培養(yǎng)高水準(zhǔn)、綜合化復(fù)合型人才，確保人才不斷層；個(gè)人：提升綜合素質(zhì)和能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng) | 外聘專家教師和公司領(lǐng)導(dǎo) |
備注： - 不同培訓(xùn)類型的培訓(xùn)內(nèi)容、收獲感悟、對(duì)企業(yè)和個(gè)人的影響以及培訓(xùn)講師特點(diǎn)等信息相互關(guān)聯(lián)，共同體現(xiàn)了企業(yè)管理培訓(xùn)的多樣性和重要性。 - 部分培訓(xùn)未提及具體講師，可能因原文未詳細(xì)說(shuō)明。 - 各培訓(xùn)收獲和影響會(huì)相互促進(jìn)，共同推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展。
術(shù)語(yǔ)解釋： - 老板心態(tài)：將自己融入公司，把公司的事情視為自己的事情，用老板的角度審視、思考和解決問(wèn)題。 - 精益化管理：企業(yè)從簡(jiǎn)做起，從細(xì)微入手，做好細(xì)致入微的管理。 - 執(zhí)行力：管理者借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握?qǐng)?zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，確保工作任務(wù)有效完成的能力。 - 客戶關(guān)系管理：幫助企業(yè)從大量客戶信息中了解、細(xì)分、發(fā)現(xiàn)客戶，穩(wěn)定黃金客戶，進(jìn)行客戶行為分析，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，建立完善營(yíng)銷機(jī)制的管理方式。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/249643.html