| 類別 | 具體內(nèi)容 | 詳細(xì)描述 | 意義與影響 |
|---|---|---|---|
| 汽車售后服務(wù)培訓(xùn) | 技術(shù)類培訓(xùn) | 目的是為客戶提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持與有償服務(wù)，汽車修理企業(yè)培育合格技術(shù)工人，以標(biāo)準(zhǔn)化操作提供服務(wù)，提升企業(yè)產(chǎn)品維護(hù)能力 | 使客戶愿意再次進(jìn)廠，產(chǎn)生推薦與重復(fù)購買機(jī)會，有利于提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 |
| 非技術(shù)類培訓(xùn) | 建立以提升企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量為基礎(chǔ)的管理體系，強(qiáng)調(diào)崗位職能與服務(wù)流程的貫徹落實(shí)，營銷類培訓(xùn)漸成重要課題 | 有助于企業(yè)建立科學(xué)管理體系，適應(yīng)市場競爭，提高運(yùn)營效率和經(jīng)營質(zhì)量 | |
| 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得 | 課程內(nèi)容學(xué)習(xí) | 學(xué)習(xí)企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理、企業(yè)文化與企業(yè)道德和責(zé)任等內(nèi)容，了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理概念、職能、古典管理理論、馬斯洛需要層次理論等 | 讓人明白管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性，認(rèn)識到企業(yè)管理的多方面知識，如組織結(jié)構(gòu)的類型和管理理論的應(yīng)用 |
| 學(xué)習(xí)方式體會 | 老師用簡單語言結(jié)合案例講解，還安排講解ppt環(huán)節(jié) | 使學(xué)生更容易理解知識，擴(kuò)展知識面，增強(qiáng)表達(dá)能力 | |
| 管理學(xué)重要性認(rèn)知 | 企業(yè)管理學(xué)是綜合性科學(xué)，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要綜合性人才，各專業(yè)人才都需管理意識 | 強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)管理學(xué)對個人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的重要性 | |
| 企業(yè)管理理念心得 | 權(quán)力運(yùn)用 | 權(quán)力與責(zé)任相關(guān)，要對權(quán)力和公司利益負(fù)責(zé)；權(quán)力來自員工，要接受員工監(jiān)督；關(guān)鍵是創(chuàng)造績效，展現(xiàn)人格魅力和管理才干，遵循“三個有利于” | 幫助管理者正確理解和運(yùn)用權(quán)力，以實(shí)現(xiàn)公司利益*化 |
| 合作與服務(wù)意識 | 資源整合型房地產(chǎn)企業(yè)需加強(qiáng)協(xié)作精神，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升依賴協(xié)作能力；房地產(chǎn)市場競爭中，客戶服務(wù)是核心競爭力，管理者和員工都需有服務(wù)意識 | 提高團(tuán)隊(duì)整體競爭力，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的優(yōu)勢 | |
| 員工培訓(xùn)意義 | - | 能改善員工動機(jī)、態(tài)度和行為，提高職業(yè)能力，為企業(yè)提供新思路、知識、技能，是人力資源開發(fā)的重要方式；能改善企業(yè)工作質(zhì)量，提高運(yùn)營效率和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性 | 對企業(yè)發(fā)展具有重大意義，可提升員工素質(zhì)和企業(yè)整體績效 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)收獲 | 業(yè)務(wù)能力提升 | 學(xué)習(xí)到時間管理和優(yōu)先級排序的重要性，掌握制定有效商業(yè)計(jì)劃和解決問題的方法 | 提高工作效率和解決實(shí)際問題的能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 |
| 團(tuán)隊(duì)協(xié)作增強(qiáng) | 學(xué)會更有效地與團(tuán)隊(duì)溝通，解決團(tuán)隊(duì)沖突，認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要相互理解和支持 | 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力，有利于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) | |
| 企業(yè)解放思想與創(chuàng)新 | 解放思想方面 | 各級領(lǐng)導(dǎo)破除因循守舊思維，用市場經(jīng)濟(jì)辦法管理經(jīng)濟(jì)；克服舊管理思路，用現(xiàn)代企業(yè)制度思考；摒棄小生產(chǎn)意識，增強(qiáng)發(fā)展緊迫感；摒棄怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)處世哲學(xué)，大膽創(chuàng)新；克服畏難消極情緒，敢于承擔(dān)責(zé)任；力戒工作懈怠，敬業(yè)勤業(yè) | 使企業(yè)適應(yīng)市場形勢發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供正確的思想導(dǎo)向 |
| 創(chuàng)新方面 | 發(fā)展思路以市場為導(dǎo)向，科學(xué)配置資源；管理體制和經(jīng)營機(jī)制依據(jù)公司法實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；市場戰(zhàn)略立足國內(nèi)國際，開拓非鋼市場；管理向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型，再造管理流程；科技上企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新主體，重視科技發(fā)展 | 為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供動力和保障，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力 | |
| 民營企業(yè)融資誤區(qū) | - | 包括過度包裝或不包裝、缺乏長期規(guī)劃、急于拿資金忽視內(nèi)部整理、融資視野狹窄、只認(rèn)錢不認(rèn)人、只想融資不想規(guī)范化、只顧擴(kuò)張不塑造企業(yè)文化、只顧擴(kuò)張不建立合理公司治理結(jié)構(gòu)、低估融資難度、不愿意花錢請專業(yè)融資顧問 | 提醒民營企業(yè)避免融資誤區(qū)，確保融資順利進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展 |
| 企業(yè)發(fā)展相關(guān)認(rèn)識 | 海螺集團(tuán)發(fā)展 | 海螺集團(tuán)成立于1996年9月，從資產(chǎn)4.6億元發(fā)展到近400億元，經(jīng)歷五個階段，下屬子公司近百家，分布廣泛，發(fā)展思路清晰 | 展示了企業(yè)成功發(fā)展的范例，為其他企業(yè)提供借鑒 |
| 電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展 | 要狠抓人力資源管理，充分挖掘人才潛力，管理者應(yīng)具備識人用人能力 | 為電力多經(jīng)企業(yè)在市場競爭中實(shí)現(xiàn)發(fā)展提供指導(dǎo) | |
| 國有企業(yè)管理干部培訓(xùn)收獲 | 三農(nóng)問題認(rèn)識 | 認(rèn)識到三農(nóng)問題的重要性，科學(xué)發(fā)展觀為農(nóng)村改革指明方向 | 使干部關(guān)注農(nóng)村發(fā)展問題，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展提供思路 |
| 道德素質(zhì)提升 | 對自己在道德方面提出更高要求，做到德才兼?zhèn)?，德在才?/td> | 提高干部的綜合素質(zhì)和形象 | |
| 創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)能力提升 | 培養(yǎng)現(xiàn)代意識，提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)，改變觀念，強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，提高各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力 | 提升干部的創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，以適應(yīng)新形勢發(fā)展 | |
| 管理人員培訓(xùn)認(rèn)識 | - | 認(rèn)識到管理的理論知識，明白管理人員要站好崗位，協(xié)調(diào)、培訓(xùn)好員工，做到承上啟下，重視事前控制 | 提高管理人員的管理水平和工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展 |
| 企業(yè)S管理培訓(xùn)心得 | 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)認(rèn)識 | 理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目的，認(rèn)識到護(hù)士貼近病人的重要性，以及管理者應(yīng)合理利用人力資源 | 有助于提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，推動衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展 |
| 管理培訓(xùn)收獲 | 學(xué)習(xí)基本管理原則和技巧，對管理能力和職業(yè)發(fā)展有更深入認(rèn)識 | 提升中層管理者的管理能力和職業(yè)素養(yǎng) |
術(shù)語解釋：
- 職能制：是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔(dān)相同職能的管理業(yè)務(wù)及其人員組合在一起，設(shè)置相應(yīng)的管理部門和管理職務(wù)。
- 直線—職能制：它是在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，吸取這兩種形式的優(yōu)點(diǎn)而建立起來的。這種組織結(jié)構(gòu)形式是把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對各級組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項(xiàng)職能管理工作。
- 事業(yè)部制：是一種常見的組織結(jié)構(gòu)形式，最早起源、應(yīng)用于美國通用公司。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)又稱分公司制結(jié)構(gòu)，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個事業(yè)部，各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品或市場，在經(jīng)營管理上有很強(qiáng)的自主性，實(shí)行獨(dú)立核算，是一種分權(quán)式管理結(jié)構(gòu)。
- 泰羅的科學(xué)管理原理：是美國工程師弗雷德里克·溫斯洛·泰勒在20世紀(jì)初提出的，其核心是提高勞動生產(chǎn)率，通過工時研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)等。
- 法約爾的經(jīng)營管理原理：亨利·法約爾提出了一般管理理論，他認(rèn)為管理活動包含計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能，還提出了14條管理原則。
- 韋伯的官僚組織理論：馬克斯·韋伯提出了理想的行政組織體系理論，強(qiáng)調(diào)組織的結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和等級制度，為組織管理提供了一種制度化的模式。
- 馬斯洛的需要層次理論：美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出，人的需要由生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五個等級構(gòu)成，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會追求更高層次的需要。
- 破窗理論：此理論認(rèn)為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。在管理中，如果對一些小的違規(guī)行為不加以制止，可能會導(dǎo)致更多的違規(guī)行為出現(xiàn)。
- Y理論：由道格拉斯·麥格雷戈提出，該理論認(rèn)為一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的*辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/249637.html