| 類別 | 具體內容 | 詳細描述 |
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| 管理學原理章節(jié) | 第1章 管理者與管理工作 | 包含管理的概念、作用、任務，管理的過程、特性、適用范圍，管理工作所面對的環(huán)境，管理者的職責、技能及職業(yè)化等內容 |
| 第2章 管理決策 | - | |
| 第3章 計劃 | - | |
| 第4章 組織 | - | |
| 第5章 領導 | - | |
| 第6章 控制 | - | |
| 第7章 管理思想的演變 | - | |
| 第8章 事務型管理與變革型管理 | - | |
| 第9章 人力資源管理過程 | - | |
| 第10章 銷售工作管理過程 | - | |
| 第11章 理財工作管理過程 | - | |
| 管理的概念 | 定義 | 在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程 |
| 企業(yè)定義 | 企業(yè)是一種經濟組織，通過提供產品或服務來滿足市場需求，實現盈利目的。具有明確的目標和戰(zhàn)略，通過組織、協調、指揮、監(jiān)督等手段實現資源優(yōu)化配置，以達成經營目標 | |
| 企業(yè)管理定義 | 通過一系列組織、協調、計劃和監(jiān)督活動，對企業(yè)資源進行合理利用，實現企業(yè)目標的過程 | |
| 企業(yè)管理的重要性 | 提高效率 | 能夠優(yōu)化資源配置，提高生產效率和服務質量，降低成本 |
| 增強競爭力 | 有效的企業(yè)管理能夠增強企業(yè)的市場競爭力，實現可持續(xù)發(fā)展 | |
| 保障員工權益 | 良好的企業(yè)管理能夠保障員工的權益，提高員工的工作積極性和滿意度 | |
| 企業(yè)管理的發(fā)展歷程 | 傳統企業(yè)管理階段 | 主要關注企業(yè)的內部管理和運營效率，重視規(guī)章制度和標準化流程的建設 |
| 現代企業(yè)管理階段 | 隨著市場競爭的加劇和全球化的推進，企業(yè)管理逐漸從內部管理向外部競爭轉變，關注市場導向和顧客需求，強調創(chuàng)新和靈活性 | |
| 當代企業(yè)管理階段 | 更加注重戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化建設，關注企業(yè)社會責任和可持續(xù)發(fā)展，倡導學習型組織和知識管理 | |
| 現代企業(yè)管理的特點 | - | 具有市場導向、創(chuàng)新驅動、顧客至上、團隊合作等特點。強調企業(yè)與外部環(huán)境的互動和適應，注重培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力和動態(tài)能力 |
| 現代企業(yè)管理的趨勢 | - | 更加注重數字化和智能化發(fā)展，利用大數據、人工智能等先進技術提高決策效率和準確性。同時，更加關注企業(yè)社會責任和可持續(xù)發(fā)展，推動企業(yè)實現經濟、社會和環(huán)境三重底線的平衡發(fā)展 |
| 企業(yè)管理的基本原則 | 戰(zhàn)略管理 | 包括戰(zhàn)略規(guī)劃（制定企業(yè)長期發(fā)展目標，明確戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略重點）、戰(zhàn)略實施（確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效落地，通過組織、協調、監(jiān)控等手段實現戰(zhàn)略目標）、戰(zhàn)略評估與調整（定期評估企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，及時調整戰(zhàn)略方向和策略，以適應市場變化和外部環(huán)境） |
| 人力資源管理 | 包括培訓與發(fā)展（通過培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質）、招聘與選拔（吸引和選拔優(yōu)秀人才，為企業(yè)提供充足的人力資源保障）、績效管理（建立科學的績效管理體系，激勵員工發(fā)揮潛力，提高工作績效） | |
| 財務管理 | 包括制定企業(yè)財務預算和計劃，確保企業(yè)財務穩(wěn)健發(fā)展；通過有效控制成本，提高企業(yè)的盈利能力 | |
| 企業(yè)管理系統特性 | 整體性 | 企業(yè)是一個由若干相互聯系、相互作用的要素組成的有機整體 |
| 層次性 | 企業(yè)管理系統具有清晰的層次結構，各層次之間具有明確的職責和權限 | |
| 開放性 | 企業(yè)管理系統是一個開放系統，需要不斷與外界進行物質、能量和信息的交換 | |
| 企業(yè)管理者培訓要點 | 協調能力 | 處理各種關系和過程，處理各種不確定性問題，平衡、協調能力是當今組織復雜性的一部分。企業(yè)管理層需要放棄“滿足所有人的需要”的主張，不要在意別人的看法，專注于工作目標 |
| 人性 | 處理壓力、不確定性和挫折的能力，學習在壓力狀態(tài)下保持平衡的能力。管理層在工作壓力下最需要韌性，提高壓縮能力 | |
| 溝通 | 作為領導核心技術之一，需要清晰的思維和表達能力，向不同的人傳達有效的信息。有效的溝通需要聽力、反饋、提問、表達和移動性等相關技術。企業(yè)管理層要具備處理高速信息流的能力 | |
| 影響力 | 以合作、承諾的姿態(tài)完成工作。在趨于平坦或矩陣化的組織結構中，要讓不同的人協同工作，對不同的人產生有效影響的風格 | |
| 管理意識與技能 | 業(yè)績增長點 | 高新科技增長點（通過技術提升來引領業(yè)績增長）、企業(yè)管理增長點（通過管理的提升，實現成本下降，效率提高，從而達到增長目標）、把握投機增長點（發(fā)現新的投資機會，帶來業(yè)績增長） |
| 管理九段三十六級 | 包含經驗管理（隨機管理、紀律管理、管理組織、管理目標）、效率管理（計劃管理、規(guī)范管理、效率管理、顧客滿意）、成本管理（成本計劃、成本中心、利潤中心、效益管理）、質量管理（質量保證、質量認證、質量文化、信譽保證）、柔性管理（特色產品、柔性生產、柔性組織、人性為本）、知識管理（知識共享、學習組織、知識聯盟、知識分配）、創(chuàng)新管理（個人創(chuàng)新、企業(yè)創(chuàng)新、聯合創(chuàng)新、創(chuàng)新文化）、文化管理（文化形成、塑造文化、文化產品、文化戰(zhàn)略）、戰(zhàn)略管理（經營戰(zhàn)略、特色戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)略藝術） | |
| 自我認知與管理 | 可用四象限圖明確管理者在不同時期的職責 | |
| 贏得上司信賴 | - | |
| 獲得下屬擁戴 | - | |
| 學習管理具備的條件 | 學習者應具備歸零心態(tài)（拋棄舊有的一切觀念，才能收獲更多）和空杯心態(tài)（不要讓固有的經驗，成為接受新事物的障礙） | |
| 管理者須注意的問題 | - | |
| 表率效率及其管理 | - | |
| 6S管理基本概述 | - | |
| 精細化管理 | - | 是一種工作過程質量控制和改善的管理技術、管理哲學、管理系統和管理工具 |
| 企業(yè)管理體系 | 定義 | 企業(yè)為了實現其目標，而建立的一套相互關聯或相互作用的要素。這些要素包括組織結構、政策、程序、流程、資源等，通過系統化的管理，實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標 |
| 企業(yè)管理體系要素 | 領導力 | 這些要素相互作用，共同構成一個完整的管理體系，確保企業(yè)能夠有效地管理其各項活動和資源 |
| 策劃 | ||
| 支持 | ||
| 運行、績效評估和改進 | ||
| 企業(yè)管理體系目標 | 提高效率 | 通過規(guī)范化的流程和標準，減少重復勞動和資源浪費，提高運營效率和生產力 |
| 提升質量 | 通過質量管理體系，確保產品和服務的質量符合標準和客戶需求，提高客戶滿意度 | |
| 降低風險 | 通過環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，降低環(huán)境風險和職業(yè)健康安全風險 | |
| 企業(yè)管理體系特性 | 系統性 | 企業(yè)管理體系是一個系統性的框架，涵蓋企業(yè)的各個方面，包括質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等。通過系統性的管理，企業(yè)能夠實現全面的優(yōu)化和提升 |
| 標準化 | 管理體系遵循一定的標準，如ISO 9001、ISO 14001和ISO 45001等。這些標準為企業(yè)提供了一套規(guī)范化的管理方法和流程，確保管理體系的有效性和一致性 | |
| 提拔人才的標準 | - | 有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；無德無才，堅持不用；有才無德，限制使用 |
| 領導表率 | - | 關鍵時刻，一定要挺身而出，讓下屬們覺得是他們的依靠，產生信賴，但不一定凡事都沖在第一線 |
| 團隊管理 | 溝通、沖突調解、工作執(zhí)行 | 讓員工參與提合理化建議和制作作業(yè)標準等，能利用員工智慧，讓員工感受到被重視，提升執(zhí)行力。涉及團隊內部溝通、團隊沖突調解（包含破壞性沖突）、團隊工作執(zhí)行等方面 |
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備注：由于文章部分內容描述簡略，部分表格內容未能詳細展開，僅根據原文信息呈現。
術語解釋： - 歸零心態(tài)：拋棄舊有的觀念，以全新的姿態(tài)去接受新的知識和事物，這樣才能有更多的收獲。 - 空杯心態(tài)：不被固有的經驗所束縛，能夠以開放的心態(tài)去接納新的觀念和方法。 - 企業(yè)管理體系：是企業(yè)為實現目標而建立的一套相互關聯的要素組合，通過系統化管理達成戰(zhàn)略目標。 - 精細化管理：是一種涵蓋管理技術、哲學、系統和工具的方法，用于工作過程質量控制和改善。
轉載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/249544.html