| 類別 | 具體內(nèi)容 |
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| 人本管理思想理論 | 企業(yè)人：包括管理主體、管理客體和管理關(guān)系 |
| 管理環(huán)境：可劃分為自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境等多種類型，基本分為物質(zhì)環(huán)境與人文環(huán)境。良好管理環(huán)境需合理照明、巧用顏色、消除噪音、風(fēng)景化辦公室、注意溫度影響；公眾關(guān)系會(huì)產(chǎn)生影響，要改善企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系環(huán)境 | |
| 文化背景：企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、輻射功能 | |
| 價(jià)值觀理論模式：人的管理第一，企業(yè)管理對(duì)象有人、物及信息，具有社會(huì)屬性和自然屬性兩種特質(zhì) | |
| 人本管理概念與理念 | 人本管理是以人為本的管理制度和方式，在推崇利潤(rùn)*化或股東財(cái)富*化的企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)背景下，易被誤解為激發(fā)職工工作積極性的手段，實(shí)則組織中的人不應(yīng)僅作為資源或人力資本存在 |
| 理人分為關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛三個(gè)層次。關(guān)注員工個(gè)體差異、需求特殊性和工作動(dòng)態(tài)變化；關(guān)心員工工作外需求和生活困難；關(guān)愛是理人的最高層次 | |
| 以人為本的管理理念需為員工提供培訓(xùn)提高機(jī)會(huì)，培訓(xùn)可提升員工素質(zhì)、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增強(qiáng)歸屬感、安全感和認(rèn)同意識(shí)，還能灌輸企業(yè)文化，幫助員工樹立正確行為準(zhǔn)則和思維模式，使企業(yè)更具核心競(jìng)爭(zhēng)力 | |
| 企業(yè)管理者培訓(xùn) | 平衡協(xié)調(diào)能力：企業(yè)管理層要放棄“滿足所有人的需要”的主張，不在意他人看法，專注工作目標(biāo)，具備協(xié)調(diào)能力處理各種關(guān)系和不確定性問題 |
| 人性：管理層需具備處理壓力、不確定性和挫折的能力，在壓力狀態(tài)下保持平衡，提高壓縮能力 | |
| 溝通：作為領(lǐng)導(dǎo)核心技術(shù)之一，需清晰思維和表達(dá)能力，具備聽力、反饋、提問、表達(dá)和移動(dòng)性等相關(guān)技術(shù)，能處理高速信息流，面對(duì)眾多關(guān)系 | |
| 影響力：以合作、承諾姿態(tài)完成工作，在趨于平坦或矩陣化的組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)管理者要對(duì)不同人產(chǎn)生有效影響，讓不同人協(xié)同工作 | |
| 我國(guó)企業(yè)人本管理問題及對(duì)策 | 問題：缺少人本管理的個(gè)性，部分企業(yè)缺乏對(duì)人本管理理論內(nèi)涵的深入研究，制定的人本管理方法和方案收效甚微，未切實(shí)提高企業(yè)管理水平 |
| 對(duì)策：企業(yè)應(yīng)從以管理“物”為中心轉(zhuǎn)變到以管理“人”為中心，高度重視以人為核心的管理，提升企業(yè)素質(zhì) | |
| 企業(yè)實(shí)例中的人本管理 | 長(zhǎng)慶油田分公司第四采氣廠：在低成本戰(zhàn)略背景下，提出用人本管理理念控制用工總量，尊重人才、培養(yǎng)人才、肯定員工價(jià)值，用高素質(zhì)員工隊(duì)伍代替員工數(shù)量盲目擴(kuò)張。以培訓(xùn)對(duì)象為核心抓好培訓(xùn)需求調(diào)研，摒棄傳統(tǒng)“以企業(yè)為中心”的方式 |
| 一煉鋼廠：電改轉(zhuǎn)工程后，面臨新的生產(chǎn)工藝和挑戰(zhàn)。依靠職工，培育“崇尚學(xué)習(xí)”的企業(yè)精神，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)新管理、從嚴(yán)考核，優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境，釋放職工創(chuàng)業(yè)激情和工作潛能，改善技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) | |
| 培訓(xùn)服務(wù)課程體系（企業(yè)管理） | 包括集團(tuán)戰(zhàn)略與管控、變革管理與思維創(chuàng)新、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、組織設(shè)計(jì)與人員配置、資本運(yùn)營(yíng)、公司財(cái)務(wù)診斷、非財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)制度與籌劃、業(yè)務(wù)流程管理、6SIGMA戰(zhàn)略與指導(dǎo)、管理技能授權(quán)與委派、目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、電力企業(yè)安全事故應(yīng)急管理、電力企業(yè)安全文化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、危機(jī)管理、孫子兵法與創(chuàng)新思維、績(jī)效考核與評(píng)價(jià)、薪酬與福利管理、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃、員工關(guān)系管理、企業(yè)兼并收購(gòu)與重組、企業(yè)投融資與決策、以財(cái)務(wù)管理為核心的沙盤模擬、金融市場(chǎng)及金融衍生工具、風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)向的企業(yè)內(nèi)部控制、精益6SIGMA、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程管理與改進(jìn)、溝通與影響、時(shí)間管理、執(zhí)行力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、壓力與情緒管理、電力企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理等 |
| 企業(yè)進(jìn)行人本管理的方法 | 建立人本管理制度：健全和完善獎(jiǎng)懲制度，提供員工晉升階梯，賞罰分明，平等公正對(duì)待員工，約束“人情員工”的思想和行為 |
| 設(shè)計(jì)系統(tǒng)培訓(xùn)方案：培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化和制度、企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和價(jià)值、基礎(chǔ)知識(shí)（如企業(yè)安全生產(chǎn)與衛(wèi)生知識(shí)、服務(wù)禮儀、現(xiàn)場(chǎng)改善、“5S”推行、工作流程知識(shí)、顧客滿意發(fā)展戰(zhàn)略等）、正確的人生觀 |
術(shù)語解釋： - 人本管理：是以人的全面的自在的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件和工作任務(wù)，以個(gè)人自我管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)共同理想為指導(dǎo)的一整套管理模式，是以人為中心的管理，把人作為組織管理的核心和最重要資源，圍繞充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外利益相關(guān)者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)。 - 5S：是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）和素養(yǎng)（SHITSUKE）這5個(gè)詞的縮寫，是現(xiàn)場(chǎng)管理的一種方法。 - 6SIGMA：一種質(zhì)量管理方法，旨在通過消除缺陷和減少變異來提高產(chǎn)品、服務(wù)和流程的質(zhì)量。
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