| 培訓(xùn)要點(diǎn) | 具體內(nèi)容 |
|---|---|
| 精益化管理 | 起始目標(biāo)是5S管理，包括整理（要與不要，一留一棄，清除多余東西，備齊必要東西）、整頓（科學(xué)布局，取用快捷，定物、定位、定量）、清掃（清除垃圾，點(diǎn)檢設(shè)備）、清潔（整潔環(huán)節(jié)，貫徹道濟(jì)，定標(biāo)準(zhǔn)、目視管理、檢查表、責(zé)任區(qū)域、獎(jiǎng)懲措施）、素養(yǎng)（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，養(yǎng)成習(xí)慣）；重中之重是消除浪費(fèi)，如返工浪費(fèi)、等待浪費(fèi)、庫(kù)存浪費(fèi)等 |
| 企業(yè)管理者素養(yǎng) | 要學(xué)會(huì)駕馭企業(yè)運(yùn)作機(jī)制，注重商道即人道，學(xué)好經(jīng)商先學(xué)會(huì)做人，對(duì)內(nèi)關(guān)懷員工，形成有凝聚力的集體，對(duì)外誠(chéng)信為本，以顧客為上帝；注重品質(zhì)即價(jià)值，抓住利潤(rùn)先抓住品質(zhì) |
| 項(xiàng)目管理 | 是整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)可提高工作效率和員工項(xiàng)目管理能力；要求項(xiàng)目管理語(yǔ)言統(tǒng)一，目標(biāo)設(shè)計(jì)重要 |
| 溝通管理 | 是管理的關(guān)鍵，包括與員工、領(lǐng)導(dǎo)、其他部門(mén)、供應(yīng)商、顧客的溝通；不當(dāng)溝通會(huì)制造麻煩，良好溝通能解決問(wèn)題 |
| 民營(yíng)企業(yè)融資問(wèn)題 | 存在粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表或造假、缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃、急于拿資金忽視內(nèi)部整理、融資視野狹窄等問(wèn)題 |
| 國(guó)有企業(yè)管理干部培訓(xùn) | 能提高素質(zhì)，如對(duì)三農(nóng)問(wèn)題有更深層次認(rèn)識(shí)，科學(xué)發(fā)展觀為農(nóng)村改革指明道路和方向 |
| 企業(yè)管理信息化 | 帶來(lái)管理效益和經(jīng)濟(jì)效益，但也帶來(lái)信息化問(wèn)題 |
| 高效團(tuán)隊(duì)打造 | 具有影響力的團(tuán)隊(duì)才是*生命力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì) |
術(shù)語(yǔ)解釋： - 5S管理：在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素開(kāi)展整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動(dòng)，為其他管理活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。 - 返工浪費(fèi)：為滿(mǎn)足顧客要求對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行返工所產(chǎn)生的浪費(fèi)。 - 等待浪費(fèi)：生產(chǎn)中兩個(gè)關(guān)聯(lián)要素未完成同步時(shí)，空閑時(shí)間產(chǎn)生的浪費(fèi)。 - 庫(kù)存浪費(fèi)：因物料供應(yīng)增加庫(kù)存，帶來(lái)庫(kù)房、人力等成本增加的浪費(fèi)。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理培訓(xùn)顯得尤為重要。對(duì)于鐵嶺的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)有效的管理培訓(xùn)可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。以下將詳細(xì)分享在鐵嶺參加企業(yè)管理培訓(xùn)的深刻心得。
精益化管理的精髓
在培訓(xùn)中，精益化管理的理念給我留下了深刻的印象。老子說(shuō)企業(yè)要做大做強(qiáng)需從簡(jiǎn)做起、從細(xì)微入手，這正是精益化管理的核心。而5S管理則是精益化管理的起始目標(biāo)。
整理，就是要明確“要與不要，一留一棄”。在企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，常常會(huì)有很多閑置或多余的物品，這些物品不僅占據(jù)空間，還可能影響工作效率。通過(guò)整理，清除多余的東西，備齊必要的東西，能夠讓工作環(huán)境更加簡(jiǎn)潔有序。例如，在一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，如果將長(zhǎng)期不用的工具和材料清理掉，只保留當(dāng)前生產(chǎn)所需的物品，那么員工在尋找工具和材料時(shí)就會(huì)更加快捷，工作效率也會(huì)得到提高。
整頓強(qiáng)調(diào)科學(xué)布局，取用快捷。定物、定位、定量的原則可以讓員工馬上找到所需要的物品。就像在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)中，將不同的貨物按照一定的規(guī)則擺放，每個(gè)貨物都有固定的位置，并且標(biāo)明數(shù)量，這樣員工在取貨時(shí)就能夠迅速準(zhǔn)確地找到所需貨物，減少了尋找貨物的時(shí)間浪費(fèi)。
清掃要求清除垃圾，點(diǎn)檢設(shè)備。徹底清除垃圾和灰塵等，不僅可以保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還能讓員工心情愉悅。一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境會(huì)讓員工更加有工作積極性，同時(shí)也能減少設(shè)備故障的發(fā)生。例如，定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清掃和點(diǎn)檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患并進(jìn)行維修，就可以避免設(shè)備因故障而停機(jī)，保證生產(chǎn)的連續(xù)性。
清潔是將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果。通過(guò)定標(biāo)準(zhǔn)、目視管理、檢查表、責(zé)任區(qū)域、獎(jiǎng)懲措施等，讓工作環(huán)境始終保持整潔。比如，制定詳細(xì)的清潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查制度，明確每個(gè)區(qū)域的責(zé)任人，對(duì)達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的進(jìn)行懲罰，這樣可以激勵(lì)員工積極參與清潔工作，保持工作環(huán)境的整潔。
素養(yǎng)是讓員工養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的習(xí)慣。對(duì)于已經(jīng)決定的事情能夠自然而然地形成習(xí)慣并予以掌握。這需要企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等方式，讓員工深刻理解5S管理的重要性，并將其融入到日常工作中。當(dāng)員工都養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，企業(yè)的整體管理水平就會(huì)得到提升。
消除浪費(fèi)是精益化管理的重中之重。在企業(yè)中，浪費(fèi)的現(xiàn)象無(wú)處不在。返工浪費(fèi)是常見(jiàn)的一種，為了滿(mǎn)足顧客的要求而對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行返工，不僅增加了成本，還浪費(fèi)了時(shí)間。例如，在制造業(yè)中，如果產(chǎn)品質(zhì)量不合格，需要進(jìn)行返工，這就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)效率降低，成本增加。等待浪費(fèi)也是不容忽視的，當(dāng)生產(chǎn)中兩個(gè)關(guān)聯(lián)要素未完成同步時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)等待過(guò)程中的浪費(fèi)。比如，在一條生產(chǎn)線上，前一道工序完成后，后一道工序的設(shè)備還未準(zhǔn)備好，員工就只能等待，這就造成了時(shí)間的浪費(fèi)。庫(kù)存浪費(fèi)同樣會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān)，任何超過(guò)加工必須的物料供應(yīng)都會(huì)大大增加庫(kù)存，相應(yīng)的庫(kù)房、人力等成本也會(huì)大幅增加。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理等方式，減少這些浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
企業(yè)管理者的素養(yǎng)提升
作為一名企業(yè)管理者，參加培訓(xùn)后我深刻認(rèn)識(shí)到自身素養(yǎng)的重要性。商道即人道，學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會(huì)做人。一個(gè)企業(yè)或個(gè)人持什么樣的商道觀念，就決定了他在商場(chǎng)上的商業(yè)行為。
在企業(yè)內(nèi)部，管理者要關(guān)懷員工，發(fā)揮每一個(gè)人的力量，形成一個(gè)有凝聚力、向心力、自豪感的集體。例如，管理者可以關(guān)注員工的工作和生活需求，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和尊重。這樣員工就會(huì)更加愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，企業(yè)的凝聚力也會(huì)得到增強(qiáng)。在對(duì)外經(jīng)商中，要誠(chéng)信為本，以人為本，真正將每一位顧客當(dāng)做上帝。提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，從顧客的角度出發(fā)，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。只有讓顧客信任企業(yè)、選擇企業(yè)、推薦企業(yè)，企業(yè)的業(yè)務(wù)才能不斷增加，利潤(rùn)才能不斷增長(zhǎng)。比如，一家餐廳如果能夠提供美味的食物和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客就會(huì)愿意再次光顧，并且會(huì)向身邊的人推薦，這樣餐廳的生意就會(huì)越來(lái)越好。
品質(zhì)即價(jià)值，抓住利潤(rùn)先抓住品質(zhì)。商品的品質(zhì)包括內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)，前者如物理性能、機(jī)械性能等。企業(yè)只有注重產(chǎn)品品質(zhì)，才能在市場(chǎng)上立足。例如，蘋(píng)果公司一直以高品質(zhì)的產(chǎn)品著稱(chēng)，其產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量等方面都具有很高的水準(zhǔn)，因此受到了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)和追捧。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)質(zhì)量管理，從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制到產(chǎn)品檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品品質(zhì)符合要求。
項(xiàng)目管理的重要性
項(xiàng)目管理是整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理及其實(shí)踐可以提高工作效率，提升員工的項(xiàng)目管理能力。在項(xiàng)目管理體驗(yàn)式培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到了項(xiàng)目管理的重要性。
項(xiàng)目管理語(yǔ)言要求統(tǒng)一，減少因傳遞導(dǎo)致的溝通誤差，影響項(xiàng)目進(jìn)度。在一個(gè)項(xiàng)目中，不同的部門(mén)和人員可能使用不同的語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)來(lái)描述同一件事情，這就容易導(dǎo)致溝通不暢，影響項(xiàng)目的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)應(yīng)該制定統(tǒng)一的項(xiàng)目管理語(yǔ)言和標(biāo)準(zhǔn)，讓所有參與項(xiàng)目的人員都能夠準(zhǔn)確理解和溝通。例如，在一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理等都應(yīng)該使用統(tǒng)一的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述軟件的功能、缺陷等，這樣才能避免因溝通誤差而導(dǎo)致的問(wèn)題。
項(xiàng)目管理的目標(biāo)設(shè)計(jì)非常重要。一個(gè)明確的目標(biāo)可以為項(xiàng)目的實(shí)施提供方向和指導(dǎo)。在項(xiàng)目啟動(dòng)前，應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，確保目標(biāo)具有可操作性和可衡量性。例如，一個(gè)建筑項(xiàng)目的目標(biāo)可能包括按時(shí)完成建設(shè)、保證工程質(zhì)量、控制成本等，這些目標(biāo)應(yīng)該具體明確，并且可以通過(guò)一定的指標(biāo)來(lái)衡量。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要根據(jù)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，確保項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃順利進(jìn)行。
溝通管理的關(guān)鍵作用
作為一名優(yōu)秀的管理者，溝通是管理的關(guān)鍵。溝通包括與員工和領(lǐng)導(dǎo)的上傳下達(dá)，與其他部門(mén)及供應(yīng)商的工作協(xié)商，以及處理客訴時(shí)與顧客之間的交涉。
良好的溝通可以解決很多問(wèn)題，而不當(dāng)?shù)臏贤▌t會(huì)制造更多不必要的麻煩。在工作中，我有過(guò)這方面的實(shí)踐。以往企業(yè)針對(duì)員工的管理有很多細(xì)則，對(duì)于不同違規(guī)情況也有不同的懲罰制度。但是，只是簡(jiǎn)單地開(kāi)罰單交到員工手里，告訴他哪里錯(cuò)了就完事了，這樣導(dǎo)致員工情緒不滿(mǎn)，不明白自己為什么錯(cuò)了，甚至有些員工覺(jué)得傷了他的自尊，對(duì)企業(yè)有逆反心理，懷恨在心。結(jié)果員工還會(huì)有下次再犯的情況，企業(yè)與員工越來(lái)越疏遠(yuǎn)，管理工作越來(lái)越難以執(zhí)行。后來(lái)，我們改變了溝通方式，在員工犯錯(cuò)時(shí)，不僅告訴他哪里錯(cuò)了，還與他一起分析錯(cuò)誤的原因，幫助他找到改進(jìn)的方法。同時(shí)，對(duì)員工的正確行為進(jìn)行及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。通過(guò)這樣的溝通方式，員工的工作積極性得到了提高，管理工作也更加順利地開(kāi)展。
在與其他部門(mén)及供應(yīng)商的溝通中，也需要注重方式方法。要建立良好的合作關(guān)系，相互理解和支持。例如，在與供應(yīng)商溝通時(shí)，要明確雙方的需求和責(zé)任，及時(shí)解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題。在處理客訴時(shí)，要耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，積極解決問(wèn)題，讓顧客感受到企業(yè)的誠(chéng)意和重視。
民營(yíng)企業(yè)融資問(wèn)題及解決策略
民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中常常面臨融資難題。在培訓(xùn)中，我們了解到民營(yíng)企業(yè)融資存在一些常見(jiàn)的問(wèn)題。
有些民營(yíng)企業(yè)為了融資，不惜一切代價(jià)粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表、甚至造假，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)脫離了企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)狀況。這樣做雖然可能在短期內(nèi)獲得融資，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。一旦被發(fā)現(xiàn)造假，企業(yè)的信譽(yù)將受到嚴(yán)重?fù)p害，融資渠道也會(huì)被堵塞。有些民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為自己經(jīng)營(yíng)效益好，應(yīng)該很容易取得融資，不愿意花時(shí)間及精力去包裝企業(yè)，不知道資金方看重的不止是企業(yè)短期的利潤(rùn)，企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展前景及企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)是資金方更為重視的方面。
多數(shù)民營(yíng)企業(yè)都是在企業(yè)面臨資金困難時(shí)才想到去融資，缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，臨時(shí)抱佛腳。資本的本性是逐利，不是救急，更不是慈善。企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)時(shí)就應(yīng)該考慮融資策略，和資金方建立廣泛聯(lián)系。例如，企業(yè)可以定期參加行業(yè)研討會(huì)、融資對(duì)接會(huì)等活動(dòng)，與資金方建立良好的溝通和合作關(guān)系。
民營(yíng)企業(yè)融資時(shí)只想到要錢(qián)，一些基本的工作也沒(méi)有及時(shí)去做。民營(yíng)企業(yè)融資前，應(yīng)該先將企業(yè)梳理一遍，理清企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系、資產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系、關(guān)聯(lián)企業(yè)間的關(guān)系，把企業(yè)及公司業(yè)務(wù)清晰地展示在投資者面前，讓投資者放心。
融資視野狹窄，只看到銀行貸款或股權(quán)融資。企業(yè)融資的方式很多，不只是銀行貸款和股權(quán)融資，還可以通過(guò)債券融資、融資租賃、供應(yīng)鏈金融等方式進(jìn)行融資。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇合適的融資方式。
國(guó)有企業(yè)管理干部培訓(xùn)的收獲
對(duì)于國(guó)有企業(yè)管理干部來(lái)說(shuō)，參加培訓(xùn)可以從更深層次認(rèn)識(shí)到一些重要問(wèn)題。例如，通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)三農(nóng)問(wèn)題有了更深的認(rèn)識(shí)。三農(nóng)問(wèn)題一直困擾著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村改革關(guān)系著農(nóng)民負(fù)擔(dān)、城鄉(xiāng)差距、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村公共事業(yè)建設(shè)等諸多問(wèn)題。歷經(jīng)多年農(nóng)村稅費(fèi)改革，農(nóng)村雖然已經(jīng)逐漸趨于規(guī)范，但是仍有不少缺陷，如何進(jìn)行下一步改革，成為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的一大難題。科學(xué)發(fā)展觀為農(nóng)村改革指明了道路和方向。作為國(guó)有企業(yè)管理干部，應(yīng)該關(guān)注三農(nóng)問(wèn)題，積極參與農(nóng)村改革和發(fā)展，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
企業(yè)管理信息化的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
企業(yè)管理信息化為企業(yè)帶來(lái)了越來(lái)越明顯的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)信息化手段，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理，提高工作效率和管理水平。例如，企業(yè)可以使用ERP系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)的資源，實(shí)現(xiàn)信息的共享和協(xié)同工作。但是，伴隨著這一進(jìn)程，由信息技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的企業(yè)信息化問(wèn)題也與日俱增。例如，信息安全問(wèn)題、系統(tǒng)兼容性問(wèn)題、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問(wèn)題等。企業(yè)在推進(jìn)管理信息化的過(guò)程中，應(yīng)該重視這些問(wèn)題，采取有效的措施加以解決。同時(shí)，要不斷提升員工的信息化素養(yǎng)，讓員工能夠熟練使用信息化工具，發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì)。
高效團(tuán)隊(duì)的打造
具有影響力的團(tuán)隊(duì)，才是*有生命力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了打造高效團(tuán)隊(duì)的方法。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮積極的作用，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向，為團(tuán)隊(duì)成員提供清晰的指導(dǎo)和支持。同時(shí)，要注重團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，營(yíng)造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。團(tuán)隊(duì)成員之間要相互信任、相互支持，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，共同完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。例如，在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)相互協(xié)作，可以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，提高項(xiàng)目的成功率。此外，團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和企業(yè)的發(fā)展需求。
參加鐵嶺企業(yè)管理培訓(xùn)讓我收獲頗豐。通過(guò)學(xué)習(xí)精益化管理、提升管理者素養(yǎng)、掌握項(xiàng)目管理方法、加強(qiáng)溝通管理、解決民營(yíng)企業(yè)融資問(wèn)題、關(guān)注國(guó)有企業(yè)管理干部職責(zé)、應(yīng)對(duì)企業(yè)管理信息化挑戰(zhàn)以及打造高效團(tuán)隊(duì)等方面的知識(shí)和技能，我對(duì)企業(yè)管理有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。在今后的工作中，我將把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升企業(yè)的管理水平，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望更多的企業(yè)能夠重視管理培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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