一、店面營銷管理培訓(xùn)課程大綱及特色
主要特色：全面闡述提升店面管理與營銷技巧的操作精髓。
案例指導(dǎo)：深入分析店面管理與營銷技巧的經(jīng)典案例，提供實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。
案例訓(xùn)練：通過實(shí)際案例掌握店面管理與營銷技巧的提升方法。
行動(dòng)建議：模擬實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，提升店面管理與營銷技巧的實(shí)戰(zhàn)能力。
提升建議：提供針對(duì)性行動(dòng)方案，引爆店面管理與營銷技巧的潛力。
課程內(nèi)容涵蓋：
1. 專賣店店長與普通銷售員的角色差異。
2. 店面管理中遇到的問題及解決方案。
3. 巧用軟件要素，滿足顧客需求，營造舒適店面形象。
4. 店面人員崗位及職責(zé)管理，包括崗位說明書的應(yīng)用。
5. 對(duì)員工開展積極有效的培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
6. 專賣店銷售營運(yùn)管理的職責(zé)及任務(wù)分配。
7. 運(yùn)用促銷策略及其他輔助手段實(shí)現(xiàn)店面銷售目標(biāo)。
8. 存貨管理、物流營運(yùn)效率的提升及店面銷售運(yùn)營管理的原則。
9. 客戶管理對(duì)店面銷售業(yè)績的影響，包括建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫、主動(dòng)回訪等。
二、市場(chǎng)部銷售管理培訓(xùn)課程實(shí)施細(xì)節(jié)
為了提高銷售管理職位工作人員的綜合性管理工作能力，我們?nèi)诤狭薆角培養(yǎng)計(jì)劃，在華北區(qū)域啟動(dòng)了銷售管理技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要針對(duì)銷售主管和銷售主管B角。課程內(nèi)容分為兩期，第一期包括銷售流程管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、業(yè)績考核管理等；第二期將涵蓋銷售經(jīng)營管理體系管理、優(yōu)秀銷售主管經(jīng)驗(yàn)分享、精英團(tuán)隊(duì)管理等內(nèi)容。
3. 回顧了三大表的關(guān)鍵點(diǎn)和案例剖析，針對(duì)成本費(fèi)及花費(fèi)控制方面，各工作組首先分享交流了當(dāng)前的做法，周老師給予了專業(yè)評(píng)價(jià)和建議，同時(shí)詳細(xì)解讀了銷售、售后服務(wù)、花費(fèi)要求和流程等日常工作內(nèi)容。各工作組還分享了門店銷售預(yù)測(cè)分析的邏輯和心得體驗(yàn)。
4. 通過講述“獵狗的故事”，引入了業(yè)績考核激勵(lì)與績效考評(píng)課程。課程內(nèi)容主要從四個(gè)方面展開：業(yè)績考核激勵(lì)與績效考評(píng)的概念、業(yè)績考核激勵(lì)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方案、現(xiàn)行績效考評(píng)激勵(lì)的分析以及績效考評(píng)過程中的常見問題。在此提醒大家，應(yīng)認(rèn)清業(yè)績考核管理作為一種有效的管理工具的作用，重視管理過程的全面監(jiān)控，改進(jìn)業(yè)績考核的薄弱環(huán)節(jié)指標(biāo)，并反饋業(yè)績考核指標(biāo)的接受性，評(píng)定業(yè)績考核的實(shí)效性。
5. 作為大區(qū)推廣部銷售條線的負(fù)責(zé)人，在課程結(jié)束后對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)。從培訓(xùn)中獲得的不僅是專業(yè)知識(shí)，更重要的是理念的更新和思維的擴(kuò)展。通過課后的實(shí)踐，進(jìn)一步消化吸收課堂所學(xué)知識(shí)，并在實(shí)際工作中從認(rèn)知和行為上積極開展改變，才能有效提升自身的管理能力。
6. 經(jīng)過三天的培訓(xùn)，對(duì)銷售管理有了更加系統(tǒng)、深刻的了解和認(rèn)識(shí)，并且產(chǎn)生了許多新的想法和見解。
7. “我之前認(rèn)為自己在汽車制造業(yè)已有十年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售流程應(yīng)該相當(dāng)了解，但培訓(xùn)前的測(cè)試讓我意識(shí)到仍存在許多問題。銷售流程管理課程讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到作為銷售管理崗位的人員，應(yīng)真正了解什么是管理。任何事務(wù)管理都必須建立規(guī)范，以問題為導(dǎo)向。業(yè)績考核激勵(lì)與績效考評(píng)課程讓我深刻領(lǐng)會(huì)到有效的業(yè)績考核能夠引導(dǎo)盈利方向和減少人才流失。如何制定業(yè)績考核需根據(jù)門店情況而定。如何吸引人才、實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營效益，還需關(guān)注績效考評(píng)過程?！碧峒暗年惲泄埠洼p松管理對(duì)企業(yè)管理有很大的幫助，值得一看。
8. “培訓(xùn)前，我對(duì)管理的認(rèn)知較為膚淺，認(rèn)為只需按照自己的想法或遵循公司舊有做法稍作完善并執(zhí)行即可。但培訓(xùn)后我意識(shí)到，應(yīng)從更高的角度，以管理視角審視實(shí)際效果和效率，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；管理需涵蓋多方面，如會(huì)計(jì)邏輯和大區(qū)業(yè)績考核引導(dǎo)等，需建立完整、系統(tǒng)的邏輯和思路；制定有效的業(yè)績考核并在實(shí)施中調(diào)整、趨于合理至關(guān)重要。通過本次培訓(xùn)，我意識(shí)到自己需要更多的學(xué)習(xí)和與他人交流。
三、營銷培訓(xùn)內(nèi)容概述
營銷培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋多個(gè)方面。在管理的三個(gè)層次上，我們專注于全網(wǎng)營銷實(shí)戰(zhàn)落地。例如瑪爾思商學(xué)院主攻企業(yè)定位、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、品牌推廣等，根據(jù)企業(yè)模式形成了一套系統(tǒng)。上周在瑪爾思商學(xué)院的學(xué)習(xí)讓我豁然開朗。
營銷培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)站建設(shè)、優(yōu)化即SEO、網(wǎng)絡(luò)推廣、互動(dòng)營銷等。推薦的小班教學(xué)、落地實(shí)操、專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)等模式因地制宜，尤其針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)。其中，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)至關(guān)重要，若設(shè)計(jì)不良則成交率難以提升。產(chǎn)品包裝也是關(guān)鍵，再好的產(chǎn)品若無良好包裝亦難以顯現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)。流量引導(dǎo)則主要涉及seo、競(jìng)價(jià)推廣等。每個(gè)領(lǐng)域都有專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入研究。
網(wǎng)絡(luò)營銷課程由網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的組織設(shè)計(jì)。內(nèi)容通常包括網(wǎng)絡(luò)營銷定位、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、運(yùn)營服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷管理等。課程內(nèi)容是決定網(wǎng)絡(luò)營銷效果的關(guān)鍵因素。不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員需求決定了課程設(shè)計(jì)的差異。例如，有的課程側(cè)重網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)和要點(diǎn)，有的則注重實(shí)戰(zhàn)操作內(nèi)容或網(wǎng)站基礎(chǔ)知識(shí)的講述。
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