1. 介紹企業(yè)的發(fā)展歷程、宗旨、規(guī)模及前景，激勵(lì)員工積極投入工作，為企業(yè)繁榮貢獻(xiàn)力量。
2. 闡述公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工自覺遵守公司規(guī)章，按公司規(guī)定的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序和工作制度開展工作。
3. 講解企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，以及有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確企業(yè)信息溝通渠道，了解各部門職能，以便今后能準(zhǔn)確聯(lián)系各部門，并就工作問題提出建議或申訴。
4. 進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，以迅速勝任工作。
5. 介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客和競爭環(huán)境等，增強(qiáng)新員工的市場意識(shí)。
6. 講解企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作內(nèi)容和如何做好安全工作，以及如何處理安全工作中發(fā)生的問題，提高他們的安全意識(shí)。
7. 傳達(dá)企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)，讓新員工了解企業(yè)倡導(dǎo)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。
8. 規(guī)范員工行為和舉止，如職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌和著裝等要求。
值得注意的是，新員工培訓(xùn)時(shí)需要對校招新員工和社招新員工進(jìn)行明確區(qū)分，因?yàn)閮烧咴诮?jīng)驗(yàn)、能力和心態(tài)上存在明顯差異。很多企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)忽略了新員工直屬主管的重要作用，實(shí)際上，新員工的成長是一個(gè)長期過程，需要直屬主管長期的培訓(xùn)和指導(dǎo)。在選擇內(nèi)部或外部培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對象和背景。
二、針對新招聘的銷售人員，應(yīng)培訓(xùn)哪些內(nèi)容
銷售型員工培訓(xùn)的三個(gè)階段包括入職培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)。銷售型新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括：
1. 價(jià)值觀統(tǒng)一類課程，如企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練等。
2. 產(chǎn)品知識(shí)類，如產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用、維護(hù)、保養(yǎng)及競爭性產(chǎn)品的特點(diǎn)等。
3. 銷售技巧培訓(xùn)。
4. 公司相關(guān)制度類培訓(xùn)。
5. 老員工經(jīng)驗(yàn)分享。
在銷售型新員工培訓(xùn)中，需要注意銷售部經(jīng)理應(yīng)充當(dāng)銷售培訓(xùn)師角色，培訓(xùn)應(yīng)以訓(xùn)練為主，包括現(xiàn)場模擬、話術(shù)練習(xí)、客戶異議解除等。不能讓新員工直接面對市場進(jìn)行練手。
三、如何培訓(xùn)新進(jìn)銷售人員
1. 使新進(jìn)銷售人員了解所從事工作的基本內(nèi)容與方法，明確職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并初步了解公司期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，以順利適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。
2. 本企業(yè)對新進(jìn)員工的培訓(xùn)采取三階段培訓(xùn)方法，包括公司培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)或銷售部門培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)。公司培訓(xùn)讓新員工對企業(yè)情況有初步了解，包括發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等；分支機(jī)構(gòu)或銷售部門培訓(xùn)則幫助新員工了解部門職能和崗位工作職責(zé)，并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與工作技能的培訓(xùn)；現(xiàn)場培訓(xùn)則進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，提升工作技能與業(yè)績。
3. 對于新進(jìn)員工的培訓(xùn)，人力資源部應(yīng)事先制定日程和計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包括企業(yè)概況、課程內(nèi)容、公司競爭對手情況介紹、企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際溝通技巧、職業(yè)禮儀等方面的內(nèi)容。
27、全面概述了公司產(chǎn)品的主要種類和銷量，詳細(xì)描述了產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和技術(shù)，以及產(chǎn)品的多種功能和用途。還列舉了企業(yè)為每種產(chǎn)品定制的營銷策略和銷售說明。
28、深入探討了目標(biāo)顧客的類型，揭示了顧客的購買動(dòng)機(jī)、習(xí)慣和行為模式，為企業(yè)的市場定位提供了有力的參考。
29、對競爭對手的產(chǎn)品、市場策略和銷售政策進(jìn)行了全面的分析，幫助企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
30、涵蓋了市場營銷的基礎(chǔ)知識(shí)，包括銷售活動(dòng)分析、公關(guān)知識(shí)、廣告與促銷策略、產(chǎn)品定價(jià)等方面。還詳細(xì)闡述了現(xiàn)場銷售的程序和責(zé)任，以及談判策略和技巧等。
31、（6）關(guān)于基礎(chǔ)銷售理論：詳細(xì)介紹了營銷戰(zhàn)略的實(shí)施方式，包括促銷策略和工具的運(yùn)用。
32、（7）銷售流程的全方位解析：從尋找和鑒別客戶開始，到銷售準(zhǔn)備、銷售拜訪、銷售演示、處理客戶異議，再到合同簽訂、貨款回收，最后建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系。
33、（8）專業(yè)銷售技巧的探討：包括客戶接近技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧以及有效溝通技巧等。
34、（9）相關(guān)法律知識(shí)的普及：介紹了合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律知識(shí)，幫助銷售人員更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)。
35、（10）培養(yǎng)成功的銷售心態(tài)：強(qiáng)調(diào)了誠信、壓力管理、自我超越管理的重要性。
36、（11）銷售人員必備的專業(yè)知識(shí)：涵蓋了產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、談判技巧以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的內(nèi)容。
關(guān)于公司培訓(xùn)方面：
本公司以自編教材為主，結(jié)合適當(dāng)?shù)耐獠拷滩?，致力于提高培?xùn)質(zhì)量。各部門需提供的培訓(xùn)資料，應(yīng)由各課編制并提供給人力資源部，可制成書面資料或幻燈片，統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。
在新員工入職培訓(xùn)中，推薦企業(yè)內(nèi)部人員擔(dān)任講師，因?yàn)樗麄冏钍煜て髽I(yè)情況。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理及骨干等均可受邀為新員工進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)過程中會(huì)使用多種設(shè)備，如投影儀、幻燈機(jī)、麥克風(fēng)等。在培訓(xùn)前要做好這些設(shè)備的準(zhǔn)備工作，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。
對于培訓(xùn)的實(shí)施，有一些紀(jì)律和要求：尊重講師和工作人員，團(tuán)結(jié)學(xué)員，相互交流學(xué)習(xí)；認(rèn)真填寫并上交各種調(diào)查表格；遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真聽講、作筆記；培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證明。
培訓(xùn)方法包括講解、錄像、幻燈放映、典型案例分析、現(xiàn)場演示等。每期培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，作為未來培訓(xùn)的參考。
對培訓(xùn)講師的評(píng)估主要采取調(diào)查問卷的形式，包括培訓(xùn)目標(biāo)的明確性、培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度、講師的風(fēng)格、課堂時(shí)間安排、對今后工作的幫助以及對課堂的整體評(píng)價(jià)等方面。受訓(xùn)學(xué)員的姓名、職位和所屬部門等信息也會(huì)記錄在評(píng)估表中。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/227774.html