一、《如何高效培訓銷售新人》
對于銷售新人的培訓，首先需深入介紹公司產(chǎn)品信息、功能及競爭優(yōu)勢，通過多種形式的培訓使新員工對公司產(chǎn)品產(chǎn)生認同感。值得一提的是，讓新人了解企業(yè)客戶構成是非常必要的。因為不同的產(chǎn)品面對不同的行業(yè)，其銷售技巧也各不相同。提前了解企業(yè)客戶構成可以幫助新人有針對性地培養(yǎng)對特定人群的營銷能力，與企業(yè)的銷售目標保持一致。接下來是階段性考評和測試，一般由部門主管在入職一周后進行，考察新人對產(chǎn)品的理解是否到位，并幫助他們梳理邏輯，以便日后為客戶提供不同的產(chǎn)品解決方案。還可以考慮由資深員工互相進行測評，以調動工作積極性，并從新的角度認識產(chǎn)品。第三階段是模擬銷售與Demo階段，進入這一階段的新人已經(jīng)對公司產(chǎn)品有了一定的認知和認可度，此時可以引入真實客戶案例進行分析，并指派資深員工帶領實戰(zhàn)，攻克大客戶。
二、《新員工培訓內容概覽》
企業(yè)對新進人員的培訓主要包括以下幾個方面：介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作；闡述公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺遵守規(guī)則；還包括業(yè)務培訓，使新員工熟悉并掌握完成本職工作的主要技能和相關信息。還涉及企業(yè)的內部結構、權力系統(tǒng)、服務協(xié)調網(wǎng)絡及流程、處理反饋機制等，使新員工明確信息溝通渠道。還包括市場意識的培養(yǎng)、安全措施介紹、企業(yè)價值觀和目標的傳達以及員工行為和舉止的規(guī)范等內容。值得注意的是，對于校招和社招的新員工，培訓內容和方式應有所區(qū)別。很多企業(yè)忽略了新員工直屬主管的重要作用，其實長期培訓和新員工的成長是密不可分的。無論選擇內部還是外部培訓，都要考慮培訓對象和背景的差異。
三、《如何有效培訓電銷人員新人》
對于電銷人員新人的培訓，首先要熟悉電話營銷流程和基本原則。掌握有效的溝通技巧是必備的素質，同時還要學會說服客戶的策略，快速成交客戶。新人需要了解每天電話銷售的具體內容，以及客戶真正需要的是什么?？蛻糇非蟮牟⒎菃渭兊膬r格優(yōu)勢，而是感覺占了便宜。學會撥打成功的電話并實戰(zhàn)演練至關重要。電話營銷人員的自我修煉也十分重要，包括明確營銷目標，撥打電話前的目的等。在電話銷售的流程中，從完美的開場白到產(chǎn)品介紹、問話式營銷、異議處理、促成交易以及客戶維護和后期加單轉介紹等，每一步都是關鍵。電話銷售輔助技能如贊美營銷和熟練運用FAB進行產(chǎn)品包裝也是新人必須掌握的技能。通過一系列的培訓和實踐，電銷人員新人才能逐漸成長為合格的電話營銷精英。一、客戶信賴感之源起
在銷售領域中，客戶對銷售人員的信賴感是至關重要的。這種信賴感是如何建立的呢？我們通過現(xiàn)場的學員演練，老師的輔導以及案例解析來一同探討。
第四講：解讀客戶的內心世界——傾聽之道
一、停止七種不良心態(tài)與行為，為有效溝通鋪平道路。
二、細聽客戶言，掌握四種方法揭示客戶的真實意圖。
第五講：精于提問，把握銷售先機
一、問之為先——為何要提問？學習提問的重要性。
1. 問得透徹，哪怕問得有些“折磨”也要知道答案！
2. 問題需預先精心設計，以增強可控性。
3. 客戶的回答應在我們可控范圍之內。
二、問的藝術——七個要點掌握問話技巧。
避免客戶做決定（拒絕）的提問要點實操。
三、現(xiàn)場實操，依舊是學員演練與老師指導的環(huán)節(jié)，深入解析提問技巧。
第六講：蘋果理論——激發(fā)客戶的購買欲望
通過現(xiàn)場的學員演練和老師的輔導，我們將深入解析如何運用“蘋果理論”來創(chuàng)造客戶的購買需求。
第一講：電話營銷的智慧與挑戰(zhàn)
二、客戶態(tài)度未必如你所想，需靈活應對。
三、他人遭遇的問題，不一定是你的難題。
五、客戶更愛專家的知識，而非專家的姿態(tài)。
第三講：攻克客戶的異議與抗拒
一、實戰(zhàn)案例分析，以學員實際工作中遇到的問題為基礎，導師現(xiàn)場剖析并給出解決方案。
《電話銷售精英實練營》致力于解決企業(yè)面臨的問題：
1. 強化電話銷售人員的成交技巧，穩(wěn)固其電話營銷的信心。
2. 確保電話銷售人員在工作中始終保持*狀態(tài)。
3. 使銷售人員在被拒絕后仍能保持高昂的斗志。
4. 快速建立電話銷售人員與客戶的親密關系和信賴。
5. 準確把握客戶需求，快速成交潛在客戶。
6. 高效推廣公司的產(chǎn)品和服務。
7. 有效利用客戶的抗拒點，直接促成交易。
8. 不斷提升電話銷售人員的成交率。
9. 營造一個有利于銷售利潤生成的銷售環(huán)境。
10. 做好客戶維護工作，為公司培養(yǎng)忠實的客戶群體。
林翰芳老師擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，一直倡導創(chuàng)新營銷模式，打破傳統(tǒng)思維定勢。她首創(chuàng)的“問話式”營銷技巧，將外部培訓的精華引入課堂，是內外訓結合模式的開拓者和推廣者。她在業(yè)內被譽為銷售團隊管理咨詢師、銷售培訓實戰(zhàn)講師，并多次獲得電話銷售優(yōu)秀職場輔導訓練師的殊榮。
林老師的培訓經(jīng)驗豐富，涉及金融保險、聯(lián)通、網(wǎng)絡推廣、國際貿(mào)易、美容等多個行業(yè)，總培訓課時超過500節(jié)。她以實戰(zhàn)為核心，將理論與實際相結合，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
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