一、對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)該涵蓋哪些內(nèi)容
銷售人員的培訓(xùn)應(yīng)該包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)以及心理素質(zhì)四個(gè)方面。對(duì)于品德素質(zhì)的培訓(xùn)，主要是通過培訓(xùn)使銷售人員具備職業(yè)道德、敬業(yè)態(tài)度以及良好的品質(zhì)，如誠信守諾、顧全大局。能力素質(zhì)方面，可以開設(shè)邏輯學(xué)、交際學(xué)、演講與口才、成功學(xué)等課程來提高銷售人員的溝通能力、市場預(yù)測和推銷技巧等。知識(shí)素質(zhì)方面，包括營銷知識(shí)、企業(yè)及其所在行業(yè)知識(shí)、經(jīng)營管理知識(shí)以及產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)等。心理素質(zhì)培訓(xùn)則主要關(guān)注樹立自信心、激勵(lì)成功欲望以及培養(yǎng)剛強(qiáng)意志的課程。
二、銷售型企業(yè)如何更有效地開展培訓(xùn)工作
銷售培訓(xùn)是銷售經(jīng)理的重要工作之一，建設(shè)高效銷售團(tuán)隊(duì)離不開銷售培訓(xùn)。銷售培訓(xùn)的意義在于提升銷售人員的銷售能力，推動(dòng)銷售業(yè)績的提升。為了更有效地開展培訓(xùn)工作，首先要明確培訓(xùn)的意義和目的，確定培訓(xùn)內(nèi)容，如產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等。選擇合適的培訓(xùn)師也是關(guān)鍵之一，他們應(yīng)該具備豐富的營銷及銷售經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)熱情等特質(zhì)。培訓(xùn)時(shí)機(jī)也很重要，如在新員工剛剛加入、新產(chǎn)品推出、需要開發(fā)新市場等情況下進(jìn)行培訓(xùn)。正確的培訓(xùn)流程應(yīng)包括需求分析、計(jì)劃制定、實(shí)施培訓(xùn)和評(píng)估效果等環(huán)節(jié)。
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容概述
企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)主要包括介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，以激勵(lì)員工積極工作。需要介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使新員工了解并遵守公司的規(guī)則。還應(yīng)介紹企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)以及服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，讓新員工了解如何與企業(yè)各部門進(jìn)行有效溝通。業(yè)務(wù)培訓(xùn)也是重要的一環(huán)，使新員工掌握完成本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息。介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、市場定位等，增強(qiáng)新員工的市場意識(shí)。
六、企業(yè)需要向員工詳細(xì)介紹其所采取的安全措施，讓員工明白安全工作包含哪些方面，并學(xué)會(huì)如何正確執(zhí)行安全措施，如何識(shí)別和應(yīng)對(duì)安全工作中出現(xiàn)的常見問題，以此提升員工的安全意識(shí)。
七、企業(yè)需要通過有效的方式向新員工傳達(dá)其文化、價(jià)值觀和追求目標(biāo)。應(yīng)讓新員工了解企業(yè)推崇什么、反對(duì)什么，以及企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，增加他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
八、企業(yè)需要向員工詳細(xì)介紹對(duì)行為和舉止的規(guī)范，包括職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定等方面的要求。還需要明確接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等具體標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于新員工的培訓(xùn)，存在以下幾點(diǎn)需要注意：
1. 需要對(duì)校招新員工和社招新員工進(jìn)行明確的區(qū)分。因?yàn)閮烧咴诮?jīng)驗(yàn)、能力和心態(tài)上存在顯著的差異，因此在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)需要分別針對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行。
2. 很多企業(yè)在新員工培訓(xùn)中忽視了直屬主管的重要作用。雖然企業(yè)希望新員工能夠迅速融入并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但人才的成長是一個(gè)長期的過程，除了培訓(xùn)外，還需要依靠主管的長期指導(dǎo)和幫助。培訓(xùn)的效果與主管的認(rèn)知和培訓(xùn)方法有很大關(guān)系。
3. 在選擇內(nèi)部或外部的培訓(xùn)方式時(shí)，必須充分考慮培訓(xùn)對(duì)象和背景的差異。許多企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽略了這一點(diǎn)，對(duì)于校招和社招的新員工，由于他們的背景和經(jīng)歷不同，他們?cè)诮邮芘嘤?xùn)時(shí)的心態(tài)和講師的培訓(xùn)手法也會(huì)有所不同，因此培訓(xùn)內(nèi)容和方法也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如果對(duì)所有新員工采用相同的培訓(xùn)方式，可能會(huì)影響培訓(xùn)效果。
參考資料：源于企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)的新員工培訓(xùn)相關(guān)信息整合分析。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/227693.html