中國營銷領(lǐng)域的十大*講師包括付樹信、戴東等（數(shù)據(jù)來自春藝科技）。培訓(xùn)師是一個(gè)結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步和就業(yè)要求，研發(fā)新職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，并根據(jù)企業(yè)需求策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的人員。隨著改革開放和行業(yè)的發(fā)展，崗位人才的需求激增，許多有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人成為專職講師。這個(gè)行業(yè)就業(yè)薪資高，需求量大，且有廣闊的行業(yè)發(fā)展前景。講師不僅僅是傳授知識(shí)，他們還獲得認(rèn)可與尊重，積累的經(jīng)驗(yàn)愈發(fā)珍貴。未來發(fā)展方向主要包括課程方向、行業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展方向三個(gè)方面。
二、魔鬼式訓(xùn)練學(xué)校的探索
廈門赫尊魔鬼訓(xùn)練學(xué)校由蔣金龍先生于2007年創(chuàng)辦，集專業(yè)美發(fā)、教育培訓(xùn)等為一體。學(xué)校肩負(fù)著服務(wù)行業(yè)的使命，擁有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和雄厚的師資力量。赫尊美發(fā)魔鬼訓(xùn)練模式是一門全方位的綜合訓(xùn)練技術(shù)，強(qiáng)調(diào)修心、修行、修法，適用于綜合素質(zhì)強(qiáng)的美發(fā)師。學(xué)校采用科學(xué)的方法，進(jìn)行快速高效的魔鬼訓(xùn)練，讓美發(fā)師在短時(shí)間內(nèi)提升技能和素質(zhì)。
三、服裝銷售案例分享
銷售是企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣的重要職位。在服裝銷售中，處理顧客異議是日常工作的一部分。常用的處理方法包括轉(zhuǎn)折處理法、轉(zhuǎn)化處理法、以優(yōu)補(bǔ)劣法等。當(dāng)顧客提出異議時(shí)，銷售員可以根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用這些方法。例如，當(dāng)顧客抱怨產(chǎn)品過時(shí)，銷售員可以指出時(shí)尚輪回的規(guī)律；當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量有問題時(shí)，可以突出價(jià)格優(yōu)惠并保障使用效果。在處理顧客異議時(shí)，銷售員需要注意禮儀，尊重顧客的感情。對于一些不影響成交的異議，可以選擇不理睬，轉(zhuǎn)而關(guān)注產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和顧客的購買需求。靈活處理顧客異議是銷售成功的關(guān)鍵之一。在xx大良高坎路上，有一條并不繁華但充滿活力的商業(yè)街。盡管這里不算熱鬧，但對于“英特琪”服裝店的老板阿英來說，這里卻是她服裝銷售事業(yè)的寶地。從五年前在這條街上扎根以來，阿英的服裝店每月都能為她帶來穩(wěn)定的收入，如今她已經(jīng)成功經(jīng)營著三家服裝店，她的服裝銷售事業(yè)正如日中天。
阿英是地道的xxx人，她從一家小服裝店開始創(chuàng)業(yè)，逐漸走向了成功的道路。當(dāng)年，阿英只是唱片店的一名小員工，從未想過自己會(huì)創(chuàng)業(yè)。一次失戀后，她的創(chuàng)業(yè)激情被點(diǎn)燃了。在朋友的幫助下，她在服裝店里開始學(xué)習(xí)，不僅學(xué)會(huì)了如何搭配衣服，還對進(jìn)貨、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)有了深入的了解。半年后，她和一位朋友合伙開了一家散牌休閑服裝店，而這家店就在高坎路上。
當(dāng)時(shí)的高坎路并沒有多少人流，但阿英憑借自己的眼光和經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)信這里有著巨大的潛力。她憑借著過往積累的客源和自信的經(jīng)營策略，使得店鋪在開業(yè)半年后生意興隆。老顧客源源不斷，新客人也被她的熱情和專業(yè)知識(shí)所吸引。不久后，阿英就成功收回了投資。隨著生意的蒸蒸日上，她又陸續(xù)開了第二家、第三家店鋪，經(jīng)營范圍也從散牌休閑服裝擴(kuò)展到了品牌休閑服裝。
回顧阿英的創(chuàng)業(yè)歷程，她總是笑著說自己是“運(yùn)氣好”，從未經(jīng)歷過太大的風(fēng)險(xiǎn)。這或許與她開朗的性格和善于與顧客溝通有很大關(guān)系。她善于記住每個(gè)顧客的穿衣習(xí)慣，經(jīng)常能夠?yàn)轭櫩吞峁┒壬矶ㄖ频耐扑]。這種良好的信任關(guān)系使得她的客源保持了高度的穩(wěn)定性。
根據(jù)xx城調(diào)隊(duì)的調(diào)查結(jié)果，xx城鎮(zhèn)居民的服裝消費(fèi)需求正在日益增長。順德人對于服裝的追求已經(jīng)從簡單的穿著需求轉(zhuǎn)向了舒適性、時(shí)尚化和個(gè)性化。這也為像阿英這樣的創(chuàng)業(yè)者提供了巨大的商機(jī)。
在服裝銷售中，導(dǎo)購的服務(wù)技巧也是至關(guān)重要的一環(huán)。導(dǎo)購員需要具備熟練的迎賓技巧和專業(yè)的配搭技術(shù)以及銷售話術(shù)。只有這樣，才能在顧客進(jìn)店時(shí)迅速捕捉到他們的需求，提供度身定制的推薦。還需要具備應(yīng)變能力，能夠根據(jù)顧客的反應(yīng)靈活調(diào)整銷售策略。只有這樣，才能提高連單率，讓顧客更信任品牌。
對于導(dǎo)購員來說，“填鴨式”的魔鬼訓(xùn)練是一種有效的培訓(xùn)方法。通過一遍遍的講解和訓(xùn)練，讓員工快速吸收專業(yè)知識(shí)，熟練掌握配搭技巧和銷售話術(shù)。這種方法不僅提高了員工的銷售技能，也提高了店鋪的銷售額和顧客滿意度。
第三，組織小組PK比賽，例如設(shè)定一個(gè)限時(shí)3分鐘的挑戰(zhàn)，看哪個(gè)小組的銷售顧問能依據(jù)考題搭配出最多的套裝。目標(biāo)是讓銷售顧問在1分鐘內(nèi)至少能搭配出5套衣服，每套衣服至少要與3件其他服飾、配飾、包包和鞋子相搭配。這種小組競賽的形式能夠激發(fā)銷售人員的創(chuàng)造力和熱情，讓他們更加專注、思維更開闊、想象力更豐富。即使在平常表現(xiàn)較為散漫或能力稍弱的店員，在PK的競爭環(huán)境下也會(huì)受到無形的激勵(lì)，促使他們更加努力工作。
第四，除了進(jìn)行填鴨式的集中培訓(xùn)，還需要實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲措施，以激勵(lì)員工達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。
1. 鼓勵(lì)優(yōu)秀員工分享他們是如何實(shí)現(xiàn)高連單率的經(jīng)驗(yàn)?？梢越M織一個(gè)小型學(xué)習(xí)發(fā)布會(huì)，讓大家互相交流在為客戶搭配服裝時(shí)遇到的問題和解決方法。這是一個(gè)促進(jìn)互相學(xué)習(xí)、進(jìn)步以及整合銷售技術(shù)資源的絕佳機(jī)會(huì)，對提升銷售顧問的專業(yè)話術(shù)有著重要的推動(dòng)作用。
2. 類似于填鴨式的搭配技術(shù)推進(jìn)，我們還需要進(jìn)行魔鬼式的分組PK來提升銷售顧問的銷售技巧，并在PK過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)。
3. 結(jié)合以上分享的經(jīng)驗(yàn)，由專門負(fù)責(zé)人整理出一套系統(tǒng)的銷售路徑和應(yīng)對不同情況的應(yīng)變話術(shù)。這套銷售話術(shù)將包括應(yīng)對不同顧客和特殊場合的多元思維，是一本集合眾人智慧、適用于通用銷售場景的寶典。應(yīng)該以文字形式呈現(xiàn)給大家，最好每位員工都有一本，熟悉到能夠脫口而出。
劉紅艷經(jīng)理認(rèn)為，讓進(jìn)店的顧客試穿一套衣服應(yīng)該成為我們的銷售理念和習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上，我們可以進(jìn)一步為顧客提供更加專業(yè)的服務(wù)，比如了解顧客的職業(yè)和生活習(xí)慣，為他們設(shè)計(jì)不同場合的穿著和搭配建議。這樣，我們不僅可以推薦一套，而是可以推薦數(shù)套服裝，因?yàn)轭櫩驮诓煌瑘龊嫌胁煌闹b需求。一旦我們形成專業(yè)服務(wù)于顧客的思維，成套搭配推薦就將成為我們的職業(yè)素養(yǎng)，幫助顧客提升生活品質(zhì)，解決他們的搭配難題。這樣，讓進(jìn)店顧客試穿衣服就會(huì)變得更加自然和順利，同時(shí)也能解決銷售顧問內(nèi)心的困惑，打開提升店鋪連單率的大門。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/227327.html