一、新員工銷售培訓(xùn)策略
對于新員工的銷售培訓(xùn)，首先要進(jìn)行知識考查，以了解員工的基礎(chǔ)水平。接下來可以進(jìn)行公司內(nèi)部系統(tǒng)的培訓(xùn)和考試，有目的性地招聘具備相關(guān)知識的員工可以簡化培訓(xùn)過程。然后，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，尤其是產(chǎn)品主管級別的員工，進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，包括產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識。
二、銷售人員的全面培訓(xùn)計劃
針對銷售人員的培訓(xùn)，企業(yè)需要制定全面的計劃。新員工的培訓(xùn)需關(guān)注外部就業(yè)環(huán)境、企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境以及企業(yè)自身的條件和員工素質(zhì)。培訓(xùn)的第一步是糾正新員工的就業(yè)觀念和職業(yè)理念，引導(dǎo)他們樹立正確的價值觀和職業(yè)目標(biāo)。第二步，應(yīng)從企業(yè)理念、價值觀、文化等方面引導(dǎo)新員工，讓他們真切地認(rèn)同企業(yè)。講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力，讓新員工感到他們加入的是一個有前景的公司。
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：公司介紹、崗位職責(zé)、公司制度、產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、基本銷售技能、禮儀、溝通能力等。根據(jù)員工的調(diào)查反饋和公司的實(shí)際情況，制定具體的年度培訓(xùn)計劃，以滿足公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工發(fā)展需求。
三、培訓(xùn)實(shí)施與管理
為了實(shí)施培訓(xùn)計劃，需要進(jìn)行以下步驟：
1. 根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查、員工興趣愛好和部門經(jīng)理意見制定培訓(xùn)計劃。
2. 各部門如有額外的培訓(xùn)需求，可填寫《培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意后進(jìn)行培訓(xùn)。
3. 各部門在每月底前上報下月的培訓(xùn)計劃，行政部負(fù)責(zé)組織和監(jiān)控培訓(xùn)的落實(shí)情況。
4. 各部門按計劃進(jìn)行培訓(xùn)，并在培訓(xùn)前一日將培訓(xùn)教案報行政部備案。
5. 培訓(xùn)結(jié)束后，提交相關(guān)報表，包括簽到表、記錄表、課件、總結(jié)、照片、考試試卷等。
四、對培訓(xùn)的要求與期望
1. 各部門必須高度重視員工培訓(xùn)，將其視為強(qiáng)化員工管理教育的重要職責(zé)、人力資源建設(shè)的根本任務(wù)、各部門的首要工作以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的重要舉措。
2. 制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，認(rèn)真組織備課，確定培訓(xùn)方式、時間、地點(diǎn)，充分準(zhǔn)備相關(guān)資料。
3. 各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參與培訓(xùn)過程，包括授課、討論和制定措施。建立完整的培訓(xùn)制度，選拔好授課人員，并給予工作上的大力支持。
4. 強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真組織培訓(xùn)，確保時間、內(nèi)容、人員、效果四落實(shí)。
通過以上的全面培訓(xùn)計劃與實(shí)施，我們期望能夠顯著提高基層員工的專業(yè)知識和服務(wù)技能，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者，提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能，為公司高層管理者提供提升管理技能的平臺，同時增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感與凝聚力。處理工學(xué)矛盾并實(shí)現(xiàn)良好融合，強(qiáng)化全年員工培訓(xùn)的重要性不言而喻。為了更好地滿足企業(yè)及員工發(fā)展需求，年度培訓(xùn)計劃必須兼顧員工個人技能提升和企業(yè)整體競爭力增強(qiáng)。針對此目標(biāo)，特制定以下策略：
要合理安排工學(xué)時間，確保培訓(xùn)工作貫穿全年始終。在工學(xué)矛盾出現(xiàn)時，工作任務(wù)應(yīng)為主要考量因素，但絕不可因培訓(xùn)耽誤工作或生產(chǎn)。培訓(xùn)時間的安排可根據(jù)年度工作和任務(wù)情況進(jìn)行調(diào)整，如忙時少安排，閑時多安排，特殊情況可集中安排。培訓(xùn)內(nèi)容要緊密結(jié)合階段性工作、任務(wù)和崗位實(shí)際，確保培訓(xùn)效果*化。在培訓(xùn)組織方面，以統(tǒng)一集中為主，便于營造學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣。
要活化培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。全員全年培訓(xùn)既要注重個人單項(xiàng)內(nèi)容效果，也要注重全體人員的整體效果。培訓(xùn)過程中要始終與員工思想、工作實(shí)際與單位職能、任務(wù)相結(jié)合，確保每節(jié)培訓(xùn)都有收獲。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭和輔導(dǎo)作用，鼓勵和引導(dǎo)員工開展學(xué)習(xí)討論、研究，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。還要將集中學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)、課下幫相結(jié)合，講道理與交心談心相結(jié)合，整體要求與解決個別突出問題相結(jié)合等，促進(jìn)員工之間、員工與企業(yè)之間的良好關(guān)系，推動企業(yè)和諧發(fā)展。
要注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓好培訓(xùn)典型。各部門要及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的典型事例并大力宣揚(yáng)。根據(jù)工作性質(zhì)、特點(diǎn)建立有自身特色的培訓(xùn)模式。
為了優(yōu)化新任部門干事的輔導(dǎo)能力及其在學(xué)生工作環(huán)境中的適應(yīng)力等目的進(jìn)行的培訓(xùn)工作也同樣重要。包括心理輔導(dǎo)站等部門的綜合部門職責(zé)講解，旨在明確每位干事的責(zé)任和任務(wù)。這次培訓(xùn)的參與對象明確指向各部門所有干事和部長副部長等人員。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋自我介紹、部門職責(zé)介紹、問題解決指導(dǎo)以及工作經(jīng)驗(yàn)分享等部分。為了確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行和有效性，前期準(zhǔn)備工作尤為關(guān)鍵，如制作培訓(xùn)PPT、布置教室等。同時強(qiáng)調(diào)每位參與培訓(xùn)的學(xué)員必須按時出席并積極參與討論。此外還涉及到電銷人員的新人培訓(xùn)的具體內(nèi)容和方法等安排事項(xiàng)。在電話銷售方面詳細(xì)介紹了電話營銷流程、基本原則、溝通技巧以及說服客戶的策略等要點(diǎn)內(nèi)容等等。總之年度培訓(xùn)計劃旨在提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)以滿足企業(yè)發(fā)展需求并提高企業(yè)競爭力。
《實(shí)戰(zhàn)演練與深度解析：蘋果理論及電話銷售精英訓(xùn)練》
課程概述：
本次課程融合了現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練、案例深度解析與專業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)，旨在提升電話銷售人員的實(shí)戰(zhàn)能力與營銷智慧。我們將深入探討“蘋果理論”，并以此為基礎(chǔ)，創(chuàng)造客戶的購買需求。
一、蘋果理論實(shí)踐：創(chuàng)造客戶購買需求
本講將詳細(xì)介紹“蘋果理論”，通過現(xiàn)場演練，讓學(xué)員了解如何運(yùn)用這一理論來創(chuàng)造客戶的購買需求。我們將深入探討客戶的需求與心理，學(xué)習(xí)如何精準(zhǔn)把握客戶需求，從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。
二、電話營銷人員的營銷智慧
課程第一部分將探討電話營銷人員在銷售過程中可能遇到的問題及應(yīng)對策略。學(xué)員將了解到：
1. 客戶并非一定持有我們預(yù)期的態(tài)度。
2. 所遇到的問題可能在他人身上并不常見。
3. 客戶更欣賞專家的知識，而非其姿態(tài)。
三、解決客戶抗拒與異議的技巧
本講將重點(diǎn)解決學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的客戶抗拒與異議問題。通過現(xiàn)場案例剖析及導(dǎo)師給出的解決方案，學(xué)員將學(xué)會如何快速響應(yīng)并處理客戶的各種異議，從而提高客戶滿意度，使其轉(zhuǎn)化為付錢的理由。
《電話銷售精英實(shí)練營》課程收益：
1. 提高電話銷售人員成交技能，增強(qiáng)營銷信心。
2. 助力電話銷售人員保持*工作狀態(tài)，遭受拒絕后仍能信心滿滿。
3. 快速與客戶建立親和力與信賴感，提高客戶黏性。
4. 準(zhǔn)確把握客戶需求，促成意向客戶快速成交。
5. 有效推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大市場份額。
6. 利用客戶抗拒理由，轉(zhuǎn)化為成交機(jī)會，提高成交率。
7. 營造有利的銷售氛圍，培養(yǎng)公司忠誠客戶群體。
導(dǎo)師介紹：
林翰芳老師擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長創(chuàng)新營銷模式，打破傳統(tǒng)思維定式。他首創(chuàng)“問話式”營銷技巧，將內(nèi)外訓(xùn)完美結(jié)合，受到業(yè)內(nèi)廣泛贊譽(yù)。林老師被譽(yù)為銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師、銷售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師，并榮獲電話銷售優(yōu)秀職場輔導(dǎo)訓(xùn)練師稱號。其培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)涵蓋金融保險、聯(lián)通400、網(wǎng)絡(luò)推廣、國際貿(mào)易、環(huán)球基金、網(wǎng)絡(luò)B2B、電腦銷售、美容等多個行業(yè)，累計培訓(xùn)課時超過500節(jié)。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/227162.html