一、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)方案
1. 培訓(xùn)目的：使新進(jìn)銷售人員了解所從事工作的基本內(nèi)容與方法，明確工作職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)，初步了解公司文化、規(guī)范和價值觀，以適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。
2. 培訓(xùn)階段：本企業(yè)對新員工采取三階段培訓(xùn)法，具體培訓(xùn)內(nèi)容和時間安排如下：
第一階段：公司概況培訓(xùn)。時間安排在入職初期，地點(diǎn)在集團(tuán)學(xué)院，由企業(yè)培訓(xùn)中心講師進(jìn)行集中授課。主要內(nèi)容包括：集團(tuán)創(chuàng)業(yè)歷程、成長軌跡、發(fā)展趨勢、企業(yè)文化、理念、傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)等。還包括集團(tuán)的主要產(chǎn)業(yè)和組織機(jī)構(gòu)介紹，以及集團(tuán)高層管理人員概況。產(chǎn)品知識也是此階段的重要培訓(xùn)內(nèi)容，如品牌、性能、價格比、服務(wù)及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)等。還需介紹公司在同行業(yè)中的競爭力狀況及競爭對手情況。
第二階段：部門職能與崗位責(zé)任培訓(xùn)。新員工需了解所在部門的職能、工作流程及自己的工作職責(zé)。相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識與工作技能的培訓(xùn)也是本階段的重要內(nèi)容。
第三階段：現(xiàn)場培訓(xùn)。這一階段的培訓(xùn)在現(xiàn)場進(jìn)行，旨在幫助新員工提升工作技能與業(yè)績。包括工作現(xiàn)場的指導(dǎo)以及具體的工作技能與溝通技巧培訓(xùn)。
3. 培訓(xùn)時間與內(nèi)容安排：人力資源部應(yīng)事先制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，確保每個階段的培訓(xùn)都能按時完成。培訓(xùn)方式包括授課、講座、案例分析、現(xiàn)場演示等。
二、在職人員培訓(xùn)
1. 培訓(xùn)時機(jī)：針對銷售人員的培訓(xùn)應(yīng)在大批新員工加入、銷售人員業(yè)績下滑、新產(chǎn)品上市、市場競爭激烈或人員晉升等時機(jī)進(jìn)行。
2. 培訓(xùn)內(nèi)容：包括產(chǎn)品知識、目標(biāo)顧客、競爭對手分析、銷售知識和技巧、客戶異議處理、基礎(chǔ)銷售理論、銷售流程以及專業(yè)銷售技巧等。還需涉及相關(guān)法律知識和成功銷售心態(tài)的培養(yǎng)。
三、培訓(xùn)管理
1. 教材：培訓(xùn)以自編教材為主，適當(dāng)購買教材為輔。各部門需提供培訓(xùn)資料，由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。
2. 培訓(xùn)講師：內(nèi)部人員是*的培訓(xùn)講師，如企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理和骨干等都可以參與。
3. 設(shè)備與設(shè)施準(zhǔn)備：需準(zhǔn)備投影儀、幻燈機(jī)、麥克風(fēng)等設(shè)備，以確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
四、培訓(xùn)效果評估
1. 對培訓(xùn)講師的評估：采用調(diào)查問卷的形式進(jìn)行，包括培訓(xùn)目標(biāo)是否明確、培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度、講師風(fēng)格、課堂時間安排等方面進(jìn)行評價。
2. 對受訓(xùn)學(xué)員的評估：通過考核的方式評估培訓(xùn)效果，合格者獲得結(jié)業(yè)證明，不合格者需重新培訓(xùn)。還可以收集學(xué)員的反饋和建議，以改進(jìn)未來的培訓(xùn)工作。
二、如何制定新員工的銷售培訓(xùn)計劃
1. 初步了解：首先需要對新員工的知識水平進(jìn)行考查，可以通過摸底考試的方式了解大家的基礎(chǔ)水平。接下來，進(jìn)行公司內(nèi)部系統(tǒng)的培訓(xùn)及考試，讓新員工對公司有一個初步的了解。
2. 產(chǎn)品知識培訓(xùn)：安排有產(chǎn)品知識的老員工（最好是產(chǎn)品主管級別）對產(chǎn)品進(jìn)行基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，包括產(chǎn)品的基本原理、性能、用途等。
3. 演講技巧培訓(xùn)：由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)演講技巧，包括溝通技巧、談判策略等，因?yàn)殇N售注重與人的溝通。
4. 培訓(xùn)計劃制定：根據(jù)新員工的實(shí)際情況和公司需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時間、方式等，確保新員工能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握所需的知識和技能。
5. 分階段實(shí)施：按照制定的培訓(xùn)計劃分階段實(shí)施，每個階段都要有明確的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，以確保新員工逐步適應(yīng)并勝任銷售崗位的工作。
三、如何培訓(xùn)新進(jìn)銷售人員以更快適應(yīng)工作崗位
企業(yè)管理制度詳解系列課程即將在集團(tuán)學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心展開，本次課程將由經(jīng)驗(yàn)豐富的講師或公司人力資源部工作人員主持。課程將涵蓋授課培訓(xùn)制度、薪酬福利政策、獎懲規(guī)則、員工日常行為規(guī)范、考勤管理制度以及勞動關(guān)系處理等相關(guān)財務(wù)制度。
企業(yè)文化課程也是這一系列中的重要一環(huán)，將在集團(tuán)學(xué)院集中展開。課程內(nèi)容將全面介紹企業(yè)的發(fā)展歷程、核心價值觀、愿景和使命等，幫助員工更好地融入企業(yè)，增強(qiáng)歸屬感。
職業(yè)生涯規(guī)劃課程將指導(dǎo)員工如何規(guī)劃自己的職業(yè)道路，發(fā)掘自身潛力，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展。人際溝通技巧課程則將教授有效的溝通技巧，幫助員工在工作中更好地與他人合作，提升團(tuán)隊(duì)效率。
職業(yè)禮儀課程將涵蓋職場上的禮儀規(guī)范，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)。還將通過集團(tuán)學(xué)院人力資源部組織的討論會、交流會等形式，展開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員之間的開放式互動交流，分享經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
學(xué)員還將有機(jī)會參觀企業(yè)的實(shí)際工作現(xiàn)場和生產(chǎn)線，了解企業(yè)的運(yùn)營情況和工作環(huán)境。培訓(xùn)階段將明確培訓(xùn)人、培訓(xùn)時間以及主要培訓(xùn)內(nèi)容，幫助學(xué)員更好地掌握所學(xué)知識和技能。
公司培訓(xùn)結(jié)束后，負(fù)責(zé)人將進(jìn)行本部門介紹，讓新進(jìn)銷售人員了解所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程以及公司對他們的期望。還將介紹所在部門的組織結(jié)構(gòu)，各部門之間的協(xié)調(diào)與配合，以及未來部門之間的工作配合要求等，幫助新進(jìn)銷售人員更快地適應(yīng)工作環(huán)境，融入團(tuán)隊(duì)。
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