第一章 總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)各方合法權(quán)益，營造宜居環(huán)境，推進(jìn)現(xiàn)代化社區(qū)治理，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，特制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理、使用及其監(jiān)督活動，均應(yīng)遵循本條例。
第三條 物業(yè)管理遵循黨建引領(lǐng)、以人為本、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則，結(jié)合業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與監(jiān)管，共同推動物業(yè)管理發(fā)展。
第四條 市、區(qū)縣人民將物業(yè)管理納入基層治理體系，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的培育，推動物業(yè)管理市場化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。
南太湖新區(qū)管理委員會根據(jù)授權(quán)與委托，在所轄區(qū)域內(nèi)履行區(qū)縣職責(zé)。
第五條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的指導(dǎo)與監(jiān)管，制定相關(guān)政策和示范文本，發(fā)布服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會開展自律工作。
區(qū)縣級主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理，指導(dǎo)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展工作，并定期開展業(yè)主委員會成員培訓(xùn)。
其他相關(guān)部門如發(fā)展改革、公安等，應(yīng)按照職責(zé)分工，做好相關(guān)監(jiān)督管理工作。
第六條 街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)將物業(yè)管理作為基層治理的重要內(nèi)容，負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)主大會成立、業(yè)主委員會選舉等，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)治理的關(guān)系，化解糾紛。
居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主自治，協(xié)助街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好物業(yè)管理工作，推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化。
第七條 建立黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的多方議事協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)企業(yè)、社會組織等參與物業(yè)管理，構(gòu)建和諧社區(qū)。
國家公職人員、人大代表等應(yīng)帶頭遵守物業(yè)管理規(guī)定，發(fā)揮示范作用。
第八條 物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)自律，規(guī)范行為，推動誠信經(jīng)營，開展守信激勵和失信懲戒，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
對于表現(xiàn)突出的業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人等，應(yīng)給予表揚獎勵。
第九條 鼓勵采用新技術(shù)、新方法，推動互聯(lián)網(wǎng)等與物業(yè)管理的融合，提高智能化水平，并依法保護(hù)個人信息。
市主管部門應(yīng)建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字化信息平臺。
第二章 業(yè)主和業(yè)主組織
第十一條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有法定權(quán)利，也應(yīng)履行法定義務(wù)。
第十二條 具備條件的物業(yè)管理區(qū)域，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組，籌備召開首次業(yè)主大會。區(qū)縣主管部門提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
籌備組由業(yè)主、建設(shè)單位、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及居（村）民委員會的人員組成，籌備組組長由街道或居委會人員擔(dān)任。籌備組由五至十一人的單數(shù)組成，業(yè)主人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的百分之五十。籌備組成員名單需在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，同時可通過電子方式告知全體業(yè)主。業(yè)主如有異議，由街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)解決。
物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)如下：
一級收費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米1.00元（包含稅費）。基礎(chǔ)條件包括：小區(qū)實行封閉管理，擁有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3%的物業(yè)管理服務(wù)用房，綠化率超過35%（包含水面），擁有綠化、休閑活動中心及場地超過1500平方米，固定活動場所超過300平方米，配備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等三項以上安全防范設(shè)施。公共秩序維護(hù)包括：門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，24小時值勤，對小區(qū)機(jī)動車進(jìn)行出入驗證，對外來機(jī)動車進(jìn)行登記換證。還包括巡邏、安全警示標(biāo)志設(shè)置、車輛引導(dǎo)、*監(jiān)控室的安全監(jiān)控、公共財產(chǎn)的看管、應(yīng)急處理預(yù)案的制定、消防培訓(xùn)等。保潔服務(wù)包括：小區(qū)公共區(qū)域每天清掃兩次，室外標(biāo)識、宣傳欄等每周擦拭兩次等。
二級收費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米0.75元（包含稅費）?；A(chǔ)條件略有降低，例如綠化率要求達(dá)到30%以上，固定活動場所不少于200平方米，配備一項以上安全防范設(shè)施等。公共秩序維護(hù)和保潔服務(wù)的內(nèi)容與一級相似，但頻率和要求有所調(diào)整。
三級收費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米0.50元（包含稅費）?；A(chǔ)條件進(jìn)一步簡化，例如綠化率要求達(dá)到25%以上，固定活動場所不少于100平方米等。公共秩序維護(hù)和保潔服務(wù)的內(nèi)容與一、二級相似，但標(biāo)準(zhǔn)和頻率相應(yīng)降低。
四級收費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米0.35元（包含稅費）?；A(chǔ)條件較為簡單，包括小區(qū)基本封閉，有固定管理服務(wù)用房，簡單的綠地、樹木和植物等。公共秩序維護(hù)和保潔服務(wù)的內(nèi)容根據(jù)實際情況進(jìn)行簡化。
培訓(xùn)管理部門是企業(yè)內(nèi)部專門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定、組織、執(zhí)行和評估公司的各類培訓(xùn)計劃。該部門包括培訓(xùn)管理員、兼職培訓(xùn)管理員以及公司領(lǐng)導(dǎo)等角色。這一機(jī)構(gòu)的設(shè)立旨在全面推動員工培訓(xùn)工作，發(fā)揮全體人員的智慧和積極性，確保每個部門和崗位都能得到深入、全面的培訓(xùn)，并贏得企業(yè)全體員工的重視。培訓(xùn)不僅是某一個人的職責(zé)，每位員工都應(yīng)接受培訓(xùn)并積極參與培訓(xùn)工作。
關(guān)于公司培訓(xùn)管理員的職責(zé)，根據(jù)公司的規(guī)模和員工培訓(xùn)工作的工作量來確定。培訓(xùn)管理員是培訓(xùn)管理部門的專職人員，主要承擔(dān)以下職責(zé)：
1. 全年和月度培訓(xùn)計劃的擬定。
2. 各類公司層面培訓(xùn)活動的組織執(zhí)行。
3. 公司講師授權(quán)計劃和方案的擬定與組織。
4. 培訓(xùn)管理制度的建立，包括培訓(xùn)積分表的制定。
5. 公司培訓(xùn)教案庫的建立、修改和整理。
6. 每半年的培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估。
7. 培訓(xùn)管理部門成員的授課技巧培訓(xùn)和教案整理工作的召集。
8. 監(jiān)督部門培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況，并進(jìn)行季度評估。
9. 配合公司領(lǐng)導(dǎo)及實際需求執(zhí)行其他培訓(xùn)工作。
10. 與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，引入外部培訓(xùn)講師及外派培訓(xùn)的執(zhí)行。
還有部門兼職培訓(xùn)管理員，由部門負(fù)責(zé)人指定本部門的一名員工擔(dān)任。其主要職責(zé)包括擬定部門月度培訓(xùn)計劃、組織執(zhí)行部門培訓(xùn)工作、收集和開發(fā)部門相關(guān)培訓(xùn)教材等。
在培訓(xùn)管理與激勵方面，培訓(xùn)考核是必要的。接受和提供培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要環(huán)節(jié)，也是每個員工的工作職責(zé)。必須對培訓(xùn)工作進(jìn)行考核評估。這包括專兼職培訓(xùn)管理人員的考核以及受訓(xùn)員工和部門經(jīng)理的考核。
為了保障企業(yè)培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，建立了培訓(xùn)積分制度。員工必須通過參與培訓(xùn)活動獲得積分，這既是他們成長的依據(jù)，也是他們提升的有力支撐。聽課時間和積分都有明確規(guī)定。
為了提升培訓(xùn)的綜合效果，企業(yè)可以采取多種培訓(xùn)方式，如雙向交流、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)和崗位輪換等。這些方式可以幫助員工更好地了解其他部門，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，拓寬視野和思維，提高協(xié)作精神等。
以上所提及的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制構(gòu)建的內(nèi)容，只是其中的一部分，這是我在多年的工作經(jīng)驗中對員工培訓(xùn)工作的深入思考和體會。這些經(jīng)驗和想法是否適用于各個企業(yè)，還需要各企業(yè)根據(jù)自身獨特的特點和實際情況進(jìn)行進(jìn)一步的完善和發(fā)展。不論如何，企業(yè)員工培訓(xùn)工作的核心特性和重要性是永恒不變的。我們始終希望企業(yè)能夠真正認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性，并積極開展有效的員工培訓(xùn)，以促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。
企業(yè)培訓(xùn)不僅是提高員工技能和知識的重要途徑，更是推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。建立科學(xué)、完善的培訓(xùn)體系，開展有針對性的培訓(xùn)工作，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。我們的目標(biāo)是將企業(yè)培訓(xùn)工作落到實處，讓員工在工作中不斷成長和進(jìn)步，從而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。希望企業(yè)能夠重視培訓(xùn)工作，讓員工和企業(yè)一起走向更加美好的未來。
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