中小企業(yè)員工培訓(xùn)工作中面臨的問(wèn)題
1. 傳統(tǒng)培訓(xùn)的局限性與挑戰(zhàn)
盡管眾多中小企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，但在實(shí)際操作過(guò)程中，仍缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容往往局限于員工技能方面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作呈現(xiàn)階段性、短期性特征。由于缺乏明確的培訓(xùn)目標(biāo)，具體工作容易盲目展開(kāi)，忽視了員工態(tài)度的培養(yǎng)，形成了一種惡性循環(huán)。隨著行業(yè)改革的變化，企業(yè)往往疲于應(yīng)對(duì)，培訓(xùn)效果自然不明顯。
2. 培訓(xùn)內(nèi)容與形式的脫節(jié)
員工培訓(xùn)的初衷是學(xué)以致用。許多企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式仍然局限于法律法規(guī)、文件通報(bào)和基本業(yè)務(wù)技能的理論培訓(xùn)。在工作中，培訓(xùn)內(nèi)容往往與工作實(shí)踐脫節(jié)，甚至有的單位在培訓(xùn)考試中存在作弊現(xiàn)象。這樣的教育培訓(xùn)枯燥乏味，使員工產(chǎn)生厭倦情緒，起不到應(yīng)有的效果。
3. 培訓(xùn)需求定位不準(zhǔn)
培訓(xùn)需求分為組織需求和個(gè)人需求。職工教育培訓(xùn)的最終目的是提高職工的全面素質(zhì)和工作能力。由于每個(gè)人的思想意識(shí)和基礎(chǔ)不同，接受相同的教育培訓(xùn)后的效果也不盡相同。在日常教育培訓(xùn)中，既要把握集體培訓(xùn)的原則，也要考慮因人施教的特點(diǎn)，采取靈活有針對(duì)性的教育培訓(xùn)策略。
4. 培訓(xùn)評(píng)估體系的缺失
許多企業(yè)并未認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性，缺乏完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。即便有的企業(yè)意識(shí)到其重要性，但評(píng)估方法單一，不夠全面，僅對(duì)培訓(xùn)課程中的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，未深入評(píng)估學(xué)員工作行為、態(tài)度轉(zhuǎn)變、工作績(jī)效、能力提升以及為企業(yè)帶來(lái)的實(shí)際效益。
針對(duì)以上問(wèn)題，企業(yè)管理培訓(xùn)課程可包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及職業(yè)培訓(xùn)等方面。其中：
意志培訓(xùn)主要通過(guò)軍訓(xùn)進(jìn)行，旨在培養(yǎng)新人的吃苦耐勞精神、樸素勤儉作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
認(rèn)知培訓(xùn)幫助新員工全面準(zhǔn)確了解企業(yè)，包括企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)文化宣講等。
技能培訓(xùn)結(jié)合新員工即將任職的崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，“師徒制”是其中一種形式。
職業(yè)培訓(xùn)則側(cè)重于使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員，包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通技巧等內(nèi)容。
企業(yè)管理培訓(xùn)的特點(diǎn)還包括實(shí)效性、針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、愿景、規(guī)章制度、工作流程以及員工福利等。安全生產(chǎn)教育對(duì)于制造類(lèi)企業(yè)尤為重要。
關(guān)于培訓(xùn)形式與內(nèi)容的深度探討
在培訓(xùn)形式的設(shè)計(jì)上，我們應(yīng)當(dāng)注重面授參與者的體驗(yàn)。培訓(xùn)的*參與者形式為面授，因?yàn)檫@樣可以直接互動(dòng)與交流。在培訓(xùn)技巧方面，必須精準(zhǔn)運(yùn)用案例，讓培訓(xùn)內(nèi)容生動(dòng)而不死板。通過(guò)提問(wèn)和案例引導(dǎo)，使培訓(xùn)參與者的思維與講師的思維緊密結(jié)合，激發(fā)其思維的活躍度。關(guān)于課時(shí)的安排，借鑒學(xué)校教育的經(jīng)驗(yàn)，人的注意力集中時(shí)段一般不超過(guò)60分鐘，因此系統(tǒng)思維的保持度應(yīng)在90-120分鐘內(nèi)。在組織培訓(xùn)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)兩小時(shí)內(nèi)的培訓(xùn)效果*，超出此時(shí)間則效果遞減。對(duì)于講師的選擇，必須對(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有深入的理解，否則難以有效組織培訓(xùn)。
技能與技巧的培訓(xùn)要點(diǎn)
技能是滿(mǎn)足工作需求的基本能力，而技巧則需通過(guò)不斷的實(shí)踐才能獲得。如打字技能，越練越精通。對(duì)于企業(yè)高層干部，應(yīng)著重于戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練。中層干部則需要掌握目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、計(jì)劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等執(zhí)行力的核心技能?；鶎訂T工則應(yīng)學(xué)習(xí)按計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)操作實(shí)施，以完成任務(wù)所必需的能力為核心。
態(tài)度決定一切：?jiǎn)T工培訓(xùn)的重要性
態(tài)度是員工敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵因素。沒(méi)有良好的態(tài)度，即使能力出眾也難以有所成就。員工能否建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神，對(duì)此方面的培訓(xùn)大多數(shù)企業(yè)尚顯不足。培訓(xùn)大師余世維指出，中西方企業(yè)的主要差異在于員工職業(yè)化的程度。很多企業(yè)的員工職業(yè)化水平較低，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。
員工的工作態(tài)度需要通過(guò)正確的觀念引導(dǎo)、良好的企業(yè)文化熏陶和合理的制度激勵(lì)來(lái)培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)賞識(shí)員工的進(jìn)步，幫助他們建立自信心，并根據(jù)他們的特長(zhǎng)安排工作，以創(chuàng)造良好績(jī)效。只有當(dāng)員工的自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)和員工才能共同成長(zhǎng)。社會(huì)的浮躁、教育的缺陷、價(jià)值觀的扭曲等社會(huì)現(xiàn)象，對(duì)財(cái)富和成功的偏見(jiàn)嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。在這方面，誰(shuí)能更好地教育培訓(xùn)引導(dǎo)員工態(tài)度，誰(shuí)就能為企業(yè)的成功奠定基石。
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