中國會展旅游的現(xiàn)狀及未來趨勢探索
會展業(yè)，涵蓋會議、展覽及獎勵旅游，全球范圍內(nèi)已是一個巨大的產(chǎn)業(yè)。據(jù)國際權(quán)威人士估算，國際展覽業(yè)的產(chǎn)值占全球GDP的約1%，加上相關(guān)行業(yè)從展覽中的收益，其對全球經(jīng)濟貢獻率高達8%。國際會議同樣是一個巨大的市場，每年產(chǎn)生的產(chǎn)值約為2800億美元。在會展業(yè)發(fā)達的國家和地區(qū)，如香港和德國，會展業(yè)對經(jīng)濟的帶動作用達到1：9。各國旅游部門高度重視會展旅游業(yè)的發(fā)展，一些地區(qū)甚至專門成立了相關(guān)的管理部門。
自九十年代以來，中國的會展旅游業(yè)發(fā)展迅速，年增長率超過20%，遠高于其他領(lǐng)域的經(jīng)濟增長。盡管傳統(tǒng)旅游業(yè)受到某些影響，增長速度有所放緩，但會展旅游業(yè)卻呈現(xiàn)出迅猛的增長勢頭。北京、上海等地的旅游主管部門開始重視會展旅游的作用，各大旅游企業(yè)也在積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。我國的會展旅游總體上還處于初級階段，市場總量相對較小，對會展旅游的深入研究及規(guī)范的統(tǒng)計體系尚未建立。
一、我國會展旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國會展旅游業(yè)起步雖晚，但發(fā)展迅猛，特別是在硬件設(shè)施建設(shè)上表現(xiàn)出超前的發(fā)展態(tài)勢。
（一）會展業(yè)迅速發(fā)展，成為經(jīng)濟新增長點
近年來，我國會展業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，每年以20%左右的速度遞增。北京國際會議中心每年接待的千人以上國際會議數(shù)量眾多。會展業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟的新亮點。
（二）積極參與主導會展業(yè)發(fā)展
由于會展業(yè)的高速發(fā)展及其對經(jīng)濟的巨大帶動作用，各地非常重視其發(fā)展，形成了主導的局面。北京、上海等地都在的主導下，制訂了會展業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。
（三）行業(yè)自律性協(xié)會開始建立
在的引導下，各地的會展企業(yè)開始組建行業(yè)自律性的協(xié)會。目前，北京、上海等地已經(jīng)成立了相關(guān)的行業(yè)協(xié)會。
（四）展覽場館建設(shè)高潮掀起
我國會展業(yè)發(fā)展的*特點是硬件設(shè)施的優(yōu)先發(fā)展。“九五”期間，全國室內(nèi)展館面積迅速增長，目前在場建或在建的大型展館眾多。
（五）主要會議接待單位加入國際會議組織
各地經(jīng)營會展的公司和旅游行政管理部門紛紛加入相關(guān)的國際會展組織，目前我國已有多家單位加入ICCA等國際組織。
（六）形成北京、上海等國際會展中心城市
我國的一些大城市在發(fā)展國際會展業(yè)方面具有一定的優(yōu)勢，已經(jīng)形成了以上海、北京、廣州等大城市為核心的國際會展中心城市。這些城市擁有良好的展館、飯店等基礎(chǔ)設(shè)施，以及成熟的城市環(huán)境和國際交往能力。
（七）會展產(chǎn)業(yè)體系正在形成
國際會展業(yè)在實踐中形成了一整套接待服務(wù)體系，我國的會展業(yè)也正在形成自己的服務(wù)體系，如會展組織者（PCO）、目的地接待者（DMC）等正在建立中。會展業(yè)的教育培訓也開始步入正軌。
（八）網(wǎng)絡(luò)參與日益普及
隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在會展業(yè)中的參與度越來越高，為會展業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的平臺和更多的可能性。
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國會展業(yè)的起步中就開始發(fā)揮重要作用。目前，僅展覽業(yè)的網(wǎng)站就有43家（如表七所示）。這些網(wǎng)站不僅介紹會展信息，更有的已經(jīng)開始直接經(jīng)營網(wǎng)上會展業(yè)務(wù)。這顯示出我國會展業(yè)在科技方面的起步較高。
（九）會展旅游業(yè)開始受到旅游業(yè)界的重視
我國的會展業(yè)一直以來由經(jīng)貿(mào)部門管理和經(jīng)營，而旅游業(yè)則是最近幾年才開始介入。較早介入的是北京市旅游局，從1995年就開始研究會展旅游業(yè)。目前，北京、上海等大城市在主導會展業(yè)的發(fā)展中，緊密地將會展業(yè)與旅游業(yè)結(jié)合在一起。例如，北京市舉辦的幾次大型國際會展業(yè)研討會都有北京市旅游局和首都旅游集團的參與。旅游業(yè)界（如《旅游學刊》等）近期也多次召開關(guān)于會展旅游的研討會。
（十）我國在國際會展業(yè)中的地位有待提高
目前，我國在國際會展業(yè)中的地位相對較低。根據(jù)ICCA統(tǒng)計，1999年中國（包括香港）舉辦的國際會議在全球排名第十五，接待的國際會議占全年全球總會議的1.68%，其中香港地區(qū)占0.9%。大陸僅占0.78%。這說明，我國展覽業(yè)在國際展覽業(yè)中的地位較低，除廣交會等有一定的影響力外，大部分展覽主要還是國內(nèi)的或者臨時的。
五、我國會展旅游業(yè)的主要問題
目前，我國會展旅游業(yè)剛剛起步，存在諸多問題亟待解決。
（一）市場化程度不足
在我國會展旅游業(yè)的發(fā)展中，最重要的問題是市場化程度過低。PCO（會展組織者）和DMC（目的地接待者）的分工體系尚未完善，國際會展業(yè)的成功經(jīng)驗表明這兩者的重要性。我國目前無論是會展旅游企業(yè)還是都更關(guān)注DMC，對于PCO的認識和重視不足。在主導會展旅游業(yè)發(fā)展中，行政干預(yù)過多。雖然會展業(yè)在初期需要的主導，但在其中的角色和層次尚未明確。過多的行政干預(yù)導致會展業(yè)非市場化，尤其在場館建設(shè)等方面的參與過多，而在會展管理體系、服務(wù)體系建設(shè)等方面的參與較少。一些組織的會展不計成本，使得很多會展公司對這些業(yè)務(wù)敬而遠之。
（二）外部環(huán)境需進一步改善
會展旅游業(yè)作為都市旅游的重要組成部分，其發(fā)展尤其依賴外部條件的完善。目前我國會展旅游業(yè)發(fā)展的外部條件還不健全。法律、法規(guī)不健全。日本等國為發(fā)展會展旅游業(yè)設(shè)立了專門的法律，但我國尚未從擴大國際旅游業(yè)的角度，以法律、法規(guī)的形式促進會展旅游業(yè)的發(fā)展。我國舉辦會展的法律、法規(guī)也十分不健全。由于法律、法規(guī)的不完善，導致目前我國會展業(yè)存在混亂現(xiàn)象，如重復(fù)辦展、會展內(nèi)容混亂、受眾對象不明確等問題。
（三）其他問題
除了以上問題外，我國會展旅游業(yè)還面臨國際化品牌的會展少、重硬件輕軟件、重展輕會、對會展業(yè)缺乏科學研究等問題。例如，世界上會展業(yè)發(fā)達的國家或地區(qū)舉辦的大都是世界*會展，如米蘭國際博覽會、巴黎博覽會等，但在我國除廣交會等有一定的世界性影響外，絕大多數(shù)會展都是臨時的、國內(nèi)的。我國對會展旅游業(yè)的研究還處于初級階段，對各方面還沒有形成統(tǒng)一的認識。
六、我國會展旅游業(yè)的發(fā)展趨勢
（一）法律規(guī)范的進一步完善
目前，國家已經(jīng)開始制定有關(guān)會展的法律、法規(guī)，未來幾年有關(guān)會展業(yè)的法律、法規(guī)將相繼出臺，這將使會展業(yè)的市場進一步規(guī)范化。未來舉辦會展審批手續(xù)將更加簡單，并逐步過度到國際通行的登記制慣例辦法。這將促使會展業(yè)真正成為一個規(guī)范的市場。
（二）行業(yè)協(xié)會的自律作用將進一步加強
自率性的協(xié)會將進一步規(guī)范會展行業(yè)的行為。隨著行業(yè)的發(fā)展和成熟，行業(yè)協(xié)會將發(fā)揮越來越重要的自律作用，通過制定行業(yè)標準和規(guī)范來約束會員行為，促進行業(yè)的健康發(fā)展。中國會展業(yè)發(fā)展新態(tài)勢探析
自北京市貿(mào)促會在1998年6月率先發(fā)起并組建了我國*的國際會展覽業(yè)中介組織——北京國際會議展覽業(yè)協(xié)會以來，我國會展業(yè)經(jīng)歷了快速的發(fā)展。隨后，上海、山東省等城市也相繼組建了各自的國際會展業(yè)協(xié)會，制定了會展業(yè)章程，以促進市場的公平競爭、打擊不正當競爭及欺詐行為，進而優(yōu)化和改善展覽業(yè)的市場環(huán)境。
三、會展業(yè)向大都市聚集趨勢顯著
經(jīng)過對國際會展業(yè)發(fā)展趨勢的深入研究，可以明顯地看出，會展業(yè)在特定城市的“通吃”效應(yīng)愈發(fā)顯著。這表明，會展業(yè)自身具備加速發(fā)展的特質(zhì)，并在大規(guī)模上逐步擴展。由此預(yù)測，像北京、上海、廣州等主要城市將成為我國會展業(yè)的主要陣地。
四、專業(yè)化中介組織崛起，會展業(yè)逐步獨立化
目前，盡管我國涉及會展的企業(yè)眾多，但專業(yè)的會展組織者尚顯稀缺，大多數(shù)還停留在初級階段，會展的接待和組織工作缺乏規(guī)范化。而隨著國際會展的增多以及會展培訓體系的建立和國際人才的引進，專業(yè)的會展中介公司將會大量涌現(xiàn)。這些公司將為會展業(yè)提供更為專業(yè)和全面的服務(wù)。
五、會展旅游市場將細分化發(fā)展
國際會展業(yè)已形成精細化的市場分工。如ICCA主要涵蓋超過50人的國際會議，而UIA則針對300人以上的大型活動等。相比之下，我國的會展公司目前尚處于起步階段，市場細分化程度較低。未來，隨著市場的成熟，會展旅游市場將更加細化，形成以展覽、會議等為主導的多種細分市場格局。
六、大型旅游企業(yè)進軍會展旅游市場
國內(nèi)的大型旅游集團如錦江、中青旅等已開始涉足國際會展組織，積極開發(fā)會展旅游市場。隨著這些集團對市場的進一步研究和探索，預(yù)計未來幾年將有更多的大型旅游企業(yè)加入到會展旅游市場中來。
七、國際競爭加劇，會展組織與中介涌入
隨著中國加入WTO，更多的國際會展組織和大型公司將會進入我國市場。盡管當前政策限制了外資企業(yè)直接經(jīng)營會展業(yè)務(wù)，但外資公司正通過與中方合作的方式逐步進入中國市場。這種合作模式為中外企業(yè)帶來了更廣泛的合作機會。
八、展覽場館可能面臨過剩局面
國際會展業(yè)的發(fā)展并非單純依賴于場館的建設(shè)。從國際會展業(yè)向大城市集中的趨勢來看，未來除了一些國際大都市和具有獨特資源的城市外，許多小城市的國際會展中心可能會面臨運營困難。從整體上看，我國的展覽場館可能會出現(xiàn)過剩的情況。
關(guān)于旅游管理專業(yè)的就業(yè)前景及方向也備受關(guān)注：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游管理專業(yè)逐漸成為熱門學科。該專業(yè)畢業(yè)生有著廣泛的就業(yè)方向，包括新型住宿接待、特色餐飲、旅游景區(qū)開發(fā)、旅游商品生產(chǎn)與銷售等多個領(lǐng)域。這些領(lǐng)域不僅增長迅速，而且潛力巨大，能有效地帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
盡管旅游業(yè)為旅游管理專業(yè)畢業(yè)生提供了大量的就業(yè)機會，但該專業(yè)在實際的就業(yè)過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)和尷尬。如考研和考公務(wù)員時遇到的崗位限制等。這也導致了一些人對于這一專業(yè)的期望值與實際就業(yè)情況存在一定的落差。
不過值得一提的是，盡管面臨挑戰(zhàn)，但旅游業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展仍然為旅游管理專業(yè)畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)前景和發(fā)展空間。對于高校而言，如何更好地培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的專業(yè)人才，將是其未來發(fā)展的重要課題。
參考資料：（此處可加入具體的參考資料來源或相關(guān)鏈接）
旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)困境及挑戰(zhàn)（可詳述考研及考公務(wù)員的難處）等相關(guān)內(nèi)容可參考人民網(wǎng)的相關(guān)報道或文章進行補充說明。 具體數(shù)據(jù)和案例可參考相關(guān)行業(yè)報告和研究資料進行補充和驗證。案例深度解析：管理之秘
一、引言
在現(xiàn)今的飯店業(yè)競爭中，除了硬件設(shè)施的競爭，更重要的是人力資源的競爭。員工的狀態(tài)和滿意度直接影響到飯店產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平。本文將深入探討如何通過有效的“人性化”人力資源管理來影響飯店產(chǎn)品，并分析其間接影響及實現(xiàn)有效的人力資源管理的策略。
二、員工狀態(tài)對飯店產(chǎn)品質(zhì)量的直接影響
1. 身體狀態(tài)：飯店員工必須擁有健康的體魄，以應(yīng)對繁重的工作任務(wù)和巨大的工作壓力。
2. 心理狀態(tài)：員工的心理狀態(tài)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障?？鞓返膯T工會傳遞快樂，為客人提供真誠的服務(wù)。而當員工受到挫折時，可能會出現(xiàn)不良情緒，如攻擊性、冷漠、逃避、自戕等。管理者需要積極引導員工，使其保持健康的心態(tài)。
3. 環(huán)境狀態(tài)：良好的工作環(huán)境有助于員工維持愉快的心情，提高工作效率。這包括衛(wèi)生狀況、心理上的環(huán)境如和諧的相互合作關(guān)系等。
三、有效的“人性化”人力資源管理對飯店產(chǎn)品的間接影響
1. 提高生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營成本、增加收益：“人性化”的管理可以實現(xiàn)員工的高效工作，從而提升企業(yè)的整體效益。
2. 實現(xiàn)飯店產(chǎn)品的標準化：通過人性化的管理，使員工在思想上加強認識，順利實現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化操作，提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 創(chuàng)新服務(wù)：飯店提供好的工作環(huán)境和待遇，使員工自覺進行創(chuàng)新，為客人提供超值服務(wù)、個性化服務(wù)，為飯店贏得良好的聲譽。
四、怎樣實現(xiàn)有效的人力資源管理
1. 人力資源計劃：充分考慮人的差異，為每個特定的崗位找到最合適的人選。
2. 多崗位培訓制度：培養(yǎng)員工的綜合能力，解決工作缺位現(xiàn)象，增加員工的工作新鮮感。
3. 建立團隊意識：提高員工的凝聚力，避免部門間的隔閡，讓員工在公事和生活中都能得到尊重和關(guān)懷。
4. 員工培訓與心理承受能力培訓：理論聯(lián)系實際，不斷提高員工的理論水平和心理承受能力。
5. 平等對待員工：不論職位高低，人格平等，不能歧視底層服務(wù)人員。特別是對待短雇工和實習生、實習生的問題上，要一視同仁，給予平等的待遇和機會。
6. 發(fā)揮工會的作用：引導員工關(guān)心、參與飯店的管理，重視員工的意見和建議。
7. 倡導自我導向工作團隊：為員工營造自由的空間，激發(fā)他們的潛質(zhì)和責任心。
8. 業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督：人力資源部應(yīng)對業(yè)務(wù)部門的安排進行必要的監(jiān)督，保護員工的應(yīng)有權(quán)利。
飯店的核心內(nèi)涵是服務(wù)，無形服務(wù)質(zhì)量決定飯店產(chǎn)品所能產(chǎn)生效益的質(zhì)量。而員工的狀態(tài)和滿意度直接影響到服務(wù)質(zhì)量。有效的“人性化”人力資源管理對飯店產(chǎn)品有著直接和間接的影響。飯店應(yīng)重視員工的管理，通過人性化的管理手段，提高員工的滿意度和工作效率，進而提升飯店產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平。
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