在企業(yè)人力資源的培訓(xùn)工作中，經(jīng)常面臨的問(wèn)題包括：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)被上層管理者忽視、培訓(xùn)人員難以有效開(kāi)展工作和培訓(xùn)效果及其價(jià)值難以顯現(xiàn)。特別是在發(fā)展期的中小企業(yè)中，這些問(wèn)題尤為突出。這些企業(yè)通常業(yè)務(wù)拓迅速，管理體系尚不健全，需要大量人才來(lái)支持業(yè)務(wù)發(fā)展，因此招聘工作備受關(guān)注。為保障團(tuán)隊(duì)協(xié)同達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核也是重要的環(huán)節(jié)。雖然培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，不易受到企業(yè)內(nèi)部的重視，但培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員卻顯示出其必要性和迫切性。
企業(yè)的不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在差異性。老板和股東期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過(guò)培訓(xùn)得到提升，同時(shí)希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，期望培訓(xùn)能提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率，并希望下屬發(fā)揮潛能、創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。基層員工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，以勝任更高難度的工作和職位。為滿足這些需求，需要一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐，雖然難以實(shí)現(xiàn)且可能不經(jīng)濟(jì)，但在實(shí)際工作中需要盡力滿足。
實(shí)際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有決策權(quán)的階層主導(dǎo)，通常是企業(yè)的所有者階層。老板對(duì)培訓(xùn)的需求和期望往往影響著培訓(xùn)工作的方向和重點(diǎn)。例如，如果老板重視基層員工的感受，那么基層員工的培訓(xùn)需求就會(huì)得到更多關(guān)注；如果老板充分授權(quán)給管理階層，那么培訓(xùn)工作就會(huì)以管理階層的培訓(xùn)需求為價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的不同分為四類：關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在促使員工勝任崗位要求、順利開(kāi)展工作；關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)制度的培訓(xùn)，旨在讓員工了解企業(yè)、遵守規(guī)章制度，促進(jìn)其行為與企業(yè)文化的契合；關(guān)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，旨在提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、激發(fā)潛能；關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在讓員工繼續(xù)深造，勝任未來(lái)晉升崗位，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。
根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和實(shí)際需求，培訓(xùn)形式的選擇也非常重要。有限的經(jīng)費(fèi)和人力資源使得中小企業(yè)在培訓(xùn)形式上必須實(shí)事求是、注重實(shí)效?？梢赃x擇內(nèi)部講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式進(jìn)行。對(duì)于專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以通過(guò)外請(qǐng)老師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)或派遣員工參加公開(kāi)課來(lái)解決。對(duì)于企業(yè)文化和企業(yè)制度的培訓(xùn)，可以采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場(chǎng)感受分組競(jìng)賽等方式進(jìn)行。而針對(duì)提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，通常選擇團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)作為常見(jiàn)的形式。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求來(lái)開(kāi)展，注重實(shí)效性和創(chuàng)新性。培訓(xùn)人員需要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和培訓(xùn)技能，以更好地滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的策劃與實(shí)施
在籌劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員需清晰界定自身的培訓(xùn)目的與需求來(lái)源，以便有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲及引導(dǎo)步驟。每一環(huán)節(jié)活動(dòng)后的情景討論，宜由管理層成員主導(dǎo)，以增強(qiáng)其在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認(rèn)同。小組競(jìng)賽等形式的活動(dòng)可以增強(qiáng)員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同，尤其能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。
拓展訓(xùn)練中，老板的參與（以助教、隊(duì)員等形式）往往能帶來(lái)超出預(yù)期的效果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練達(dá)到一定境界時(shí)，真情實(shí)感的交融、思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，都能帶來(lái)愉悅的體驗(yàn)和深刻領(lǐng)悟。針對(duì)員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，企業(yè)可考慮由資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煛?/p>
由于這類人群的工作量本已接近飽和，再抽出時(shí)間進(jìn)行非緊迫的工作確實(shí)存在難度。并且，此類培訓(xùn)未必能得到所有管理者階層的全力支持。設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)自學(xué)提高知識(shí)與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作的可行之策。
在培訓(xùn)工作方面，培訓(xùn)人員應(yīng)致力于為員工設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越明晰，員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力越強(qiáng)。應(yīng)關(guān)注員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)其努力做好本職工作。通過(guò)多種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等，也是有效的自學(xué)激勵(lì)措施。
關(guān)于培訓(xùn)安排的沖突問(wèn)題，應(yīng)靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、形式多樣，就能得到上級(jí)認(rèn)可和員工支持。對(duì)于中小企業(yè)以講授式培訓(xùn)為主的現(xiàn)狀，應(yīng)想辦法使培訓(xùn)活動(dòng)“多采多姿”，比如從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)成為管理人員職業(yè)形象和專業(yè)能力的展示。
在培訓(xùn)與晉升的問(wèn)題上，員工晉升前需評(píng)估其是否能勝任新崗位。中小企業(yè)里這種評(píng)估一般是粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷。為更科學(xué)地評(píng)估員工并為其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，應(yīng)事先為員工進(jìn)行晉升規(guī)劃，設(shè)置完成培訓(xùn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和標(biāo)志，讓員工通過(guò)自學(xué)、自練完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的予以晉升。
關(guān)于職場(chǎng)行為規(guī)范與自我提升的建議：
一、關(guān)于自我能力提升方面
1.積極吸收新知，提升工作技能和方法。
2.大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用技術(shù)工具提高工作效率。
3.全身心投入工作，竭盡全力完成任務(wù)。
二、關(guān)于工作流程管理
1.做好規(guī)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)（PDCA）循環(huán)工作。
2.嚴(yán)格控制進(jìn)度，確保按時(shí)完成工作任務(wù)。
三、關(guān)于工作環(huán)境管理
1.實(shí)施5S管理，保持工作環(huán)境整潔有序。
深入探討與交流
通過(guò)深入探究參與者的典型溝通模式、對(duì)不同員工在相似性與差異性上的認(rèn)知、對(duì)弱勢(shì)群體管理的策略、以及各種管理風(fēng)格的理解，我們組織了全面的討論。此次討論的宗旨在于，助力管理者提升自身的洞察力、豐富專業(yè)知識(shí)、增強(qiáng)理解能力，以期激發(fā)其態(tài)度轉(zhuǎn)變，并實(shí)現(xiàn)技能水平的躍升。
評(píng)價(jià)中心的作用
評(píng)價(jià)中心是一種結(jié)構(gòu)化的評(píng)估方法，專為衡量領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的知識(shí)和技能而設(shè)計(jì)。借助這種方法，我們能夠在選拔過(guò)程中更準(zhǔn)確地識(shí)別管理者的潛在能力。這不僅有助于提高管理者的自我認(rèn)知，也為組織的未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備了優(yōu)秀的管理人才。
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