雖然金融風(fēng)波對(duì)企業(yè)有所沖擊，但現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)仍在穩(wěn)步上升。與此企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求也在持續(xù)增長(zhǎng)，逐漸成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。以下將詳細(xì)闡述未來(lái)幾年企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的九大趨勢(shì)。
一、企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈日趨成熟。
企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)正在逐步形成明確的分工體系。培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各司其職，共同構(gòu)建了一個(gè)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)框架。這是行業(yè)發(fā)展和成熟的重要標(biāo)志。
二、管理類課程的實(shí)操性需求增強(qiáng)。
過(guò)去的培訓(xùn)往往過(guò)于注重氛圍而忽視了實(shí)效，但現(xiàn)在，培訓(xùn)不僅要求“聽(tīng)得懂”，更要求“學(xué)得會(huì)”，“做得好”。培訓(xùn)師不僅需要完成授課任務(wù)，還需要深入挖掘企業(yè)存在的問(wèn)題，與企業(yè)及時(shí)交換意見(jiàn)，幫助企業(yè)真正解決問(wèn)題。
三、能力提升比證書(shū)更重要。
隨著管理類職業(yè)資格認(rèn)證的興起，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，職業(yè)資格認(rèn)證只是從業(yè)者的*標(biāo)準(zhǔn)，真正的職業(yè)化進(jìn)程和素質(zhì)提升需要更系統(tǒng)的培訓(xùn)和長(zhǎng)期的努力。中高層管理者的培訓(xùn)更應(yīng)注重能力提升，而非輕易獲得的證書(shū)。
四、培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)細(xì)分。
由于企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并呈現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分傾向。他們開(kāi)始按照不同行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位，研發(fā)行業(yè)課程，從而提高培訓(xùn)的針對(duì)性。
五、總裁班招生難度增加。
由于長(zhǎng)期在一些*高校進(jìn)行MBA、EMBA和總裁研修班的授課，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在總裁班的招生越來(lái)越難。這主要是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)老總的學(xué)習(xí)需求已經(jīng)基本飽和，而且對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量和費(fèi)用等問(wèn)題越來(lái)越關(guān)注。
六、培訓(xùn)學(xué)員層級(jí)下移。
隨著培訓(xùn)重點(diǎn)從高層管理者逐漸向中層經(jīng)理和基層員工轉(zhuǎn)移，企業(yè)人才的職業(yè)化進(jìn)程變得任重道遠(yuǎn)。中層經(jīng)理和骨干員工的培訓(xùn)對(duì)于培養(yǎng)企業(yè)的后備人才具有舉足輕重的作用。
七、企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的專業(yè)性需強(qiáng)化。
企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人面臨著巨大的挑戰(zhàn)，他們需要充分理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求，并將企業(yè)需要解決的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和歸納。只有這樣，他們才能幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師開(kāi)展有效的需求分析，提高培訓(xùn)課程的有效性。
八、內(nèi)訓(xùn)逐漸超越公開(kāi)課成為主流。
隨著企業(yè)培訓(xùn)需求的增長(zhǎng)和培訓(xùn)服務(wù)專業(yè)細(xì)分的加劇，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)正在逐漸超越公開(kāi)課成為主流。這要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提升專業(yè)能力，以贏得企業(yè)培訓(xùn)外包的訂單。
九、培訓(xùn)服務(wù)“外包”趨勢(shì)明顯。
隨著企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)需求的不斷增長(zhǎng)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)選擇將培訓(xùn)服務(wù)外包給專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這既可以節(jié)省企業(yè)的培訓(xùn)和人力資源成本，又可以提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)正在向?qū)I(yè)化、系統(tǒng)化、實(shí)效化的方向發(fā)展。只有緊跟時(shí)代步伐，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。未來(lái)培訓(xùn)項(xiàng)目的公開(kāi)招標(biāo)和競(jìng)標(biāo)將成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)的主要模式。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師的專業(yè)服務(wù)能力需要不斷提高，以適應(yīng)培訓(xùn)市場(chǎng)的要求。
在這個(gè)過(guò)程中，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將推動(dòng)整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和成熟。從“菜單式”拼湊到專項(xiàng)“定制化”，企業(yè)培訓(xùn)個(gè)性化需求越來(lái)越突出。企業(yè)在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，雖然每年年底前至次年第一季度會(huì)收到各種各樣的“培訓(xùn)菜單”，但這些菜單大同小異，難以解決企業(yè)個(gè)性化問(wèn)題。提供針對(duì)性課程甚至為企業(yè)定制課程，已成為管理培訓(xùn)行業(yè)的必然趨勢(shì)。
盡管管理制度越來(lái)越完善，管理工具越來(lái)越多，管理模板越來(lái)越容易獲取，但同樣的管理制度、工具和模板在不同企業(yè)的應(yīng)用效果卻大相徑庭。最根本的原因是每個(gè)企業(yè)的人才素質(zhì)存在巨大差異。
資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的日常工作。以下是一個(gè)關(guān)于資源整合的案例。
王明是一所重點(diǎn)大學(xué)的大三學(xué)生。他試圖通過(guò)低價(jià)獲取學(xué)校食堂四樓的一塊空曠大廳的使用權(quán)。這個(gè)大廳旁邊是學(xué)校的高檔餐廳，生意一直不太好。因?yàn)閷W(xué)校有幾萬(wàn)名學(xué)生，如果宣傳得當(dāng)，這個(gè)場(chǎng)地是有利用價(jià)值的。王明擅長(zhǎng)英語(yǔ)，是學(xué)校英語(yǔ)俱樂(lè)部的部長(zhǎng)。他考慮如何利用自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)經(jīng)營(yíng)這個(gè)場(chǎng)地。
在青山老師的建議下，王明通過(guò)與后勤主任、*培訓(xùn)機(jī)構(gòu)新東方、英語(yǔ)俱樂(lè)部等多方合作，利用資源整合的方式，創(chuàng)建了一個(gè)百人晨讀英語(yǔ)的培訓(xùn)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目不僅為王明帶來(lái)了收入，還為學(xué)生提供了一個(gè)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的場(chǎng)所，同時(shí)也幫助新東方招生宣傳。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，王明賺了近70萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了人生的第一桶金。
另一個(gè)例子是關(guān)于四川航空的商業(yè)模式。企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)巧妙的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了獲利1000萬(wàn)的目標(biāo)。這個(gè)案例展示了好的商業(yè)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。
由于經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，許多企業(yè)面臨生存壓力，但也有一些企業(yè)通過(guò)商業(yè)創(chuàng)新和模式再造，創(chuàng)造出令人稱羨的商業(yè)成就。
想象一下搭飛機(jī)的經(jīng)歷，通常下機(jī)后還需要搭乘其他交通工具才能到達(dá)目的地。但在四川成都機(jī)場(chǎng)，有一特別景象：上百輛休閑旅行車整齊地停在外面。
如果你想前往市區(qū)，選擇出租車需要約150元人民幣，但如果你選擇那些黃色的休閑旅行車，上面標(biāo)有“免費(fèi)接送”，只要車上座位有空位，司機(jī)就會(huì)免費(fèi)帶你前往市區(qū)的任何地方。這樣的好事你聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？讓我們通過(guò)一則新聞來(lái)詳細(xì)了解：
四川航空公司一次性訂購(gòu)了150輛風(fēng)行菱智MPV。他們選擇這種車型主要是為了延伸服務(wù)空間，提高航空服務(wù)的水平。為此，川航制定了嚴(yán)格的選車流程，要求車輛除了品質(zhì)可靠外，還要具備外觀、動(dòng)力、內(nèi)飾、節(jié)能環(huán)保、操控性和舒適性等多方面的優(yōu)勢(shì)。
四川航空從風(fēng)行汽車購(gòu)買(mǎi)了150輛休閑旅行車，其中隱藏著一個(gè)有趣的商業(yè)模式。原本每臺(tái)售價(jià)14.8萬(wàn)的車，川航以9萬(wàn)的價(jià)格購(gòu)入。條件是司機(jī)在載客途中介紹車輛的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，相當(dāng)于在車上為車商做銷售。
對(duì)于找不到工作的四川人，四川航空招募了一部分人成為這些休閑旅行車的司機(jī)，并以每臺(tái)車17.8萬(wàn)的價(jià)格出售給他們。只要司機(jī)載一個(gè)乘客，川航就會(huì)支付25元人民幣。到目前為止，四川航空已經(jīng)入賬1320萬(wàn)。
接下來(lái)，四川航空推出了購(gòu)買(mǎi)五折以上機(jī)票即可享受市區(qū)免費(fèi)接送的活動(dòng)。整個(gè)商業(yè)模式的資源整合已經(jīng)完善。
對(duì)乘客而言，這省下了車費(fèi)，也解決了機(jī)場(chǎng)到市區(qū)的交通問(wèn)題。對(duì)風(fēng)行汽車而言，雖然低價(jià)售車，但多出了150名銷售人員，并節(jié)省了廣告預(yù)算。對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)，成為四川航空的專線司機(jī)，獲得穩(wěn)定的收入來(lái)源更為劃算。而對(duì)于四川航空來(lái)說(shuō)，這150輛印有“免費(fèi)接送”字樣的車子每天在大街小巷穿梭，宣傳優(yōu)惠信息。合作期限屆滿后，還可以收取廣告費(fèi)。最終，四川航空通過(guò)這一商業(yè)模式平均每天多售出1萬(wàn)張機(jī)票。
資源整合的威力在于此。找到更多的人幫助顧客付款，找到更多的人分擔(dān)成本，這就是資源整合與傳統(tǒng)商法的區(qū)別。營(yíng)銷的本質(zhì)是“交換”，這一商業(yè)模式可以看作是一個(gè)整合式的營(yíng)銷策略，形成一個(gè)互利的“交換系統(tǒng)”。這證明了用資源整合的思維可以幫助企業(yè)找到創(chuàng)新的商業(yè)模式。
除此之外，資源整合的魅力還體現(xiàn)在與其他商業(yè)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的能力上。例如屈臣氏能在百貨中心占據(jù)*位置是因?yàn)樗c這些中心建立了良好的合作關(guān)系。通過(guò)整合人脈和資源信息創(chuàng)造更大的效益是一種極具財(cái)富創(chuàng)造力的行為。未來(lái)的企業(yè)管理培訓(xùn)也呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重中層經(jīng)理和骨干員工的培訓(xùn)，而不是僅僅關(guān)注高層管理者的常規(guī)培訓(xùn)需求。在當(dāng)前的工作中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的變化，對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)體系有著重要影響。過(guò)去的數(shù)月，在與各大企業(yè)的交流中，明顯感到培訓(xùn)的核心方向從頂層高管的管理策略開(kāi)始慢慢延伸到中層主管以及基層員工層面。
眾所周知，盡管教育培訓(xùn)的投入并不等于業(yè)績(jī)的萬(wàn)全之策，但是完全缺乏培訓(xùn)無(wú)疑是空中樓閣。這一道理深入人心。為了推進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，員工和經(jīng)理人的整體素質(zhì)扮演著不可替代的角色。這其中包括的，不僅僅是那些處在管理鏈頂端的領(lǐng)導(dǎo)，中層以及基層的力量更顯關(guān)鍵。尤其在當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)的后備力量、中層以及骨干員工的管理和培養(yǎng)更是直接影響到企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
而且，如今的培訓(xùn)領(lǐng)域愈發(fā)重視實(shí)際操作性，已不再局限于傳統(tǒng)課堂的聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練。在這個(gè)日益復(fù)雜的企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境中，“學(xué)會(huì)”已然超過(guò)了“聽(tīng)懂”。
在此前很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，無(wú)論是內(nèi)部培訓(xùn)還是外部研討，對(duì)氣氛的過(guò)分注重導(dǎo)致了對(duì)于培訓(xùn)實(shí)質(zhì)效果的忽視。但近兩年內(nèi)，行業(yè)內(nèi)的目光開(kāi)始聚焦于如何讓培訓(xùn)更有效果。不僅僅是讓人在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)懷大笑，更希望能在笑料背后真正地學(xué)到東西并加以實(shí)踐。我在每一次的培訓(xùn)項(xiàng)目中都積極深入企業(yè)，與他們深入交流、交換意見(jiàn)。我認(rèn)為，管理培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的交流聚會(huì)或演講表演，更重要的是在培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。
我注意到培訓(xùn)行業(yè)的另一大變化——業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)細(xì)分。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量龐大，但大多數(shù)機(jī)構(gòu)仍停留在傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式上，面對(duì)所有企業(yè)使用一套課程表的方式已經(jīng)不再適用。許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，其中最為明顯的就是市場(chǎng)細(xì)分和專業(yè)化發(fā)展。這些機(jī)構(gòu)開(kāi)始根據(jù)不同行業(yè)如金融、食品、建筑等來(lái)定位自己，進(jìn)行深入的行業(yè)研究并研發(fā)出針對(duì)各行業(yè)的專業(yè)課程，從而提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
無(wú)論是從培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容還是行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，當(dāng)前的企業(yè)管理培訓(xùn)都在經(jīng)歷著深刻的變革。我們作為從業(yè)者或?qū)W習(xí)者都應(yīng)該緊跟這一步伐，確保每一次的培訓(xùn)都能真正地為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值與成長(zhǎng)。
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