在企業(yè)的運(yùn)營過程中，管理者常常因執(zhí)行力不足和效率過低而難以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)過了企業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)會。管理者要做好管理工作，必須掌握一定的管理知識和技能。許多企業(yè)注重選拔優(yōu)秀的管理者，卻忽視了管理者能力的培養(yǎng)和技能的提升。實(shí)際上，管理者主要依賴于對自身管理的理解和感悟來履行管理職責(zé)。企業(yè)可能會失去優(yōu)秀的職員，只留下普通的管理者。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容概述
1. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——調(diào)整與適應(yīng)
處理各種復(fù)雜關(guān)系與過程，應(yīng)對不確定性問題，展現(xiàn)平衡與協(xié)調(diào)能力，是當(dāng)代組織復(fù)雜性的一部分。企業(yè)管理層需摒棄“滿足所有人需求”的觀念。許多管理者雖付出諸多努力，但仍需提高能力、影響力和成績。重要的是培養(yǎng)協(xié)調(diào)能力，專注于工作目標(biāo)，不受他人看法影響。
2. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——人性化管理
壓力、不確定性和挫折的應(yīng)對能力，以及在壓力下保持平衡的能力，都是人性化管理的重要體現(xiàn)。管理層在工作壓力下需具備韌性，提高抗壓能力。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃中，應(yīng)幫助學(xué)生建立個(gè)人的壓力恢復(fù)模型，不僅為了自己，也為組織的其他成員。
3. 業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)——溝通藝術(shù)
作為領(lǐng)導(dǎo)核心技術(shù)之一，溝通需要清晰的思維和表達(dá)能力，以向不同的人傳達(dá)有效信息。有效的溝通涉及聽力、反饋、提問、表達(dá)和移動等相關(guān)技術(shù)。企業(yè)管理層需面對眾多關(guān)系，具備適當(dāng)?shù)臏贤寄?，以?yīng)對全球化背景下的組織需求。企業(yè)管理者培訓(xùn)應(yīng)著重提高處理高速信息流的能力。
4. 企業(yè)管理者培訓(xùn)的影響力提升
以合作和承諾的態(tài)度完成工作。在扁平或矩陣化的組織結(jié)構(gòu)中，職位或?qū)I(yè)知識本身可能不是影響企業(yè)管理層的關(guān)鍵因素。管理者可能遇到阻力和合作挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者培訓(xùn)應(yīng)著重培養(yǎng)協(xié)同工作、對他人產(chǎn)生有效影響的風(fēng)格。
5. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——持續(xù)學(xué)習(xí)
尋找學(xué)習(xí)機(jī)會，以敏捷的方式學(xué)習(xí)。精通某件事需要知識、技術(shù)和技能。卓越的人更懂得平衡、適應(yīng)，在復(fù)雜環(huán)境中靈活適應(yīng)，不斷從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。企業(yè)管理者培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)自我認(rèn)知的重要性，了解個(gè)人風(fēng)格、動力、能力、短板和興趣。
二、企業(yè)管理者培訓(xùn)帶來的益處
1. 克服角色混亂的難題，熟悉基層管理人員的權(quán)力和重要位置，強(qiáng)調(diào)人性管理而非強(qiáng)硬控制。
2. 學(xué)習(xí)溝通技巧，克服典型溝通障礙，為工作準(zhǔn)備、后續(xù)行動和目標(biāo)接受過程提供技巧。
3. 通過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí)，有效運(yùn)用基層的自檢管理實(shí)踐。
4. 提升目標(biāo)量化管理和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力；提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和提高工作士氣。
三、企業(yè)管理者培訓(xùn)的目標(biāo)與內(nèi)容
1. 幫助學(xué)生從戰(zhàn)略高度理解人力資源管理的基本原理和規(guī)律，樹立戰(zhàn)略人力資源管理理念。
2. 掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)與戰(zhàn)略，打破傳統(tǒng)模塊化管理思維，實(shí)現(xiàn)人力資源管理方法和概念的創(chuàng)新。
3. 掌握戰(zhàn)略人力資源管理的基本方法和技術(shù)，提高實(shí)戰(zhàn)能力。
4. 幫助學(xué)生克服管理瓶頸，提高管理格局和素養(yǎng)，為企業(yè)打造競爭優(yōu)勢。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程涵蓋多個(gè)方面：針對高層經(jīng)營、中層管理、基層執(zhí)行的不同需求，提供一系列咨詢項(xiàng)目服務(wù)；管理教育包含私董會、商業(yè)總裁班等；管理咨詢涵蓋戰(zhàn)略、組織、人力資源等各個(gè)方面；管理托管包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)托管、企業(yè)經(jīng)營對賭等。還涉及管理認(rèn)知與組織效能、自我管理與心態(tài)塑造、工作管理與目標(biāo)設(shè)定、人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、魅力領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化等方面的內(nèi)容。企業(yè)管理培訓(xùn)課程還包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等。意志培訓(xùn)主要以軍訓(xùn)為主，旨在培養(yǎng)新人的吃苦耐勞精神、樸素勤儉作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。認(rèn)知培訓(xùn)則側(cè)重于幫助管理者調(diào)整心態(tài)和思維方式，更好地適應(yīng)組織環(huán)境。認(rèn)知訓(xùn)練在企業(yè)中具有極其重要的地位，主要包含對企業(yè)整體情況的介紹、主要管理人員的背景解析、企業(yè)規(guī)章制度的解讀、員工行為準(zhǔn)則的宣講以及企業(yè)文化理念的傳播等內(nèi)容。此等訓(xùn)練采取集中授課的方式，由公司高層管理人員和人力資源部門的專業(yè)人士主講。其核心目的在于幫助新員工全面而準(zhǔn)確地認(rèn)識企業(yè)，從而快速融入企業(yè)，找到自己的定位。
技能訓(xùn)練是針對新員工即將就職的崗位所進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)。目前，許多企業(yè)采用的“師徒制”便是技能訓(xùn)練的一種表現(xiàn)形式。這種訓(xùn)練有兩種模式：一是將具有相似崗位技能需求的新員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍，節(jié)約成本；另一種是根據(jù)實(shí)際情況，靈活地選擇內(nèi)外部講師進(jìn)行培訓(xùn)。
職業(yè)培訓(xùn)則是為了幫助新員工，特別是初出校門的學(xué)生，完成從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換。其內(nèi)容涵蓋社交禮儀、人際關(guān)系處理、有效溝通與談判技巧、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理以及團(tuán)隊(duì)合作技能等方面。培訓(xùn)方式同樣采取集中培訓(xùn)的形式，講師可來自企業(yè)內(nèi)部或外部。
企業(yè)管理培訓(xùn)的特色體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
其實(shí)效性。企業(yè)培訓(xùn)課程的主要目的是提升員工的專業(yè)技能和知識，使員工通過培訓(xùn)能夠立即將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高工作效率。實(shí)效性是優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課程的重要特征。
針對性。每個(gè)企業(yè)的文化背景和所面臨的問題都有其獨(dú)特性，因此優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程需要針對企業(yè)的實(shí)際情況，提供具有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工解決實(shí)際問題，找到獨(dú)特的解決方法。
專業(yè)性。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程必須具備專業(yè)性，能夠提供與行業(yè)息息相關(guān)的知識和技能教育，使員工在其崗位上能夠?qū)W到與行業(yè)直接相關(guān)的知識，提高員工的行業(yè)素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的整體素質(zhì)，也可能間接影響客戶的評價(jià)，為企業(yè)贏得更多客戶。
這些培訓(xùn)措施都是企業(yè)為了提升員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。
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