面對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，行業(yè)必須進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高干部職工的素質(zhì)和能力。培訓(xùn)工作事關(guān)上水平戰(zhàn)略任務(wù)，具有重要的戰(zhàn)略意義。
一、培訓(xùn)工作的意義
（一）提高員工素質(zhì)和能力
培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)和能力的重要途徑。研究表明，員工在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)和技能不能完全適應(yīng)工作需求。通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)，可以更新和補(bǔ)充知識(shí)，提高員工在營(yíng)銷、專賣管理、后勤服務(wù)等方面的能力，適應(yīng)上水平的要求。
（二）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
上水平要求企業(yè)有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)不僅針對(duì)個(gè)人技能的提升，也著眼于企業(yè)整體水平的提高。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要取決于人才，而培訓(xùn)是開(kāi)發(fā)人力資源的基本手段。
（三）穩(wěn)定職工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展
培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，提升企業(yè)的吸引力，從而創(chuàng)造更多效益。這是一項(xiàng)對(duì)員工和企業(yè)都有利的工作。
二、當(dāng)前行業(yè)培訓(xùn)工作面臨的問(wèn)題
（一）培訓(xùn)體系需進(jìn)一步完善
雖然行業(yè)已初步建立培訓(xùn)體系，但仍存在許多不足，如制度不完善、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)不齊等。
（二）內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊
內(nèi)訓(xùn)師的授課水平直接影響培訓(xùn)效果。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的整體水平一般，缺乏高水平內(nèi)訓(xùn)師。
（三）培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，員工參與度不高
許多員工渴望通過(guò)培訓(xùn)解決工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題，但當(dāng)前許多培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，導(dǎo)致員工興趣不高。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)工作的措施
（一）建立健全培訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系
包括政策體系、制度體系、技術(shù)體系、運(yùn)作體系和信息體系，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
（二）打造優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，提高授課能力
嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)師的進(jìn)入和退出機(jī)制，提高內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)。通過(guò)多種方式提高培訓(xùn)的吸引力，使培訓(xùn)課程生動(dòng)有趣、學(xué)員能充分參與。
（三）加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)
職業(yè)技能鑒定是衡量員工素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。要根據(jù)實(shí)際情況選擇省局考前集中培訓(xùn)、市局考前集中培訓(xùn)、縣局每周脫產(chǎn)培訓(xùn)等相結(jié)合的方式。
###企業(yè)文化建設(shè)與管理的融合之道
企業(yè)在推進(jìn)自身發(fā)展的應(yīng)堅(jiān)定企業(yè)文化建設(shè)，并與企業(yè)管理創(chuàng)新緊密結(jié)合。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，行業(yè)以“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”作為其核心價(jià)值觀，這一價(jià)值觀不僅決定了企業(yè)成員的思維方式和行為方式，更是一種無(wú)形的引導(dǎo)力量。維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益不僅是《專賣法》的立法宗旨，更是企業(yè)永恒的價(jià)值追求。
管理創(chuàng)新的關(guān)鍵在于制度的科學(xué)性和系統(tǒng)性。建立完整、科學(xué)的制度體系并有效執(zhí)行，是一種有形的約束力。企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化建設(shè)與管理創(chuàng)新密不可分，文化的引導(dǎo)力與制度的約束力是企業(yè)管理中最重要的力量，二者相輔相成。
企業(yè)文化是基于行業(yè)“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀，秉承“兩個(gè)堅(jiān)持”、“三個(gè)滿意”等行業(yè)理念，結(jié)合地域文化特性及企業(yè)長(zhǎng)期形成的自身特點(diǎn)，所提煉出的獨(dú)特企業(yè)文化體系。這樣的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，攻克難關(guān)，不斷提升企業(yè)到更高的發(fā)展境界。
###現(xiàn)草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之源——人力資源管理的創(chuàng)新
進(jìn)入二十一世紀(jì)，資源管理領(lǐng)域發(fā)生了深刻變革，人力資源管理與開(kāi)發(fā)已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心。企業(yè)由于長(zhǎng)期的國(guó)家壟斷經(jīng)營(yíng)和專賣政策保護(hù)，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)脆弱，人力資源管理相對(duì)薄弱。面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)和企業(yè)改革發(fā)展的步伐加快，企業(yè)必須確立“人力資源是第一資源”的觀念，構(gòu)建人力資源管理新體系，充分開(kāi)發(fā)人力資源的潛能和價(jià)值。
一、完善人力資源管理應(yīng)做好四項(xiàng)工作：
1. 組織變革：企業(yè)應(yīng)考慮組織重組，建立科學(xué)的資源管理體系，吸收優(yōu)秀人才，優(yōu)化成長(zhǎng)環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展持續(xù)選拔和培育人才。
2. 營(yíng)造良好的工作環(huán)境：建立知識(shí)型企業(yè)是行業(yè)的必然趨勢(shì)，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造良好環(huán)境，使人的潛能得到充分發(fā)揮。這包括營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、加強(qiáng)教育訓(xùn)練、增加教育訓(xùn)練投資等。
3. 培訓(xùn)效果檢驗(yàn)：培訓(xùn)是企業(yè)最有戰(zhàn)略意義的投資。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)結(jié)合課程內(nèi)容提出相關(guān)工作的改善計(jì)劃，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，促進(jìn)員工在工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)技能。
4. 管理、激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)是人才資本增值的有效手段：引入人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破傳統(tǒng)模式，營(yíng)造崇尚創(chuàng)新、鼓勵(lì)成功的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)人的活力和創(chuàng)造力。
二、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題與建議：
企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制在過(guò)去存在缺乏系統(tǒng)性和前瞻性等問(wèn)題。為了有效解決這些問(wèn)題，企業(yè)需要*何使員工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，明確員工應(yīng)具備的素質(zhì)和能力要求。針對(duì)當(dāng)前“上水平”的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)需要制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確各個(gè)階段的目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展同步進(jìn)行。只有做好員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，才能有效推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形勢(shì)下，企業(yè)需不斷創(chuàng)新人力資源管理理念，完善人力資源管理機(jī)制。員工培訓(xùn)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵途徑之一，需要更加系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制來(lái)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。對(duì)當(dāng)前行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)體系的建立顯得尤為重要?，F(xiàn)行的培訓(xùn)體系存在一些明顯的問(wèn)題，如缺乏培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全等，導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)興趣不高，培訓(xùn)效果不佳。為了建立有效的培訓(xùn)體系，需要采取以下措施：
一、系統(tǒng)化、流程化的培訓(xùn)工作
企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個(gè)由多種培訓(xùn)要素組成的系統(tǒng)，包括培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)媒介，以及計(jì)劃、組織、實(shí)施、評(píng)估等子系統(tǒng)。建立有效的培訓(xùn)體系應(yīng)著眼于企業(yè)核心需求，以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測(cè)對(duì)于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。
對(duì)于新入職的員工，應(yīng)首先讓其掌握企業(yè)的文化、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)和行為規(guī)范等，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感。對(duì)于在職員工的培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)不同崗位員工的特點(diǎn)分層次進(jìn)行培訓(xùn)。例如，對(duì)基層員工應(yīng)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，包括真鑒別、相關(guān)法律法規(guī)、營(yíng)銷技巧和客戶溝通技巧等。應(yīng)注重培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和自學(xué)能力，讓每一位員工都意識(shí)到不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)提高自己才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
二、認(rèn)真調(diào)研培訓(xùn)需求，精心安排培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)體系中至關(guān)重要的一環(huán)，包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析。通過(guò)了解員工對(duì)培訓(xùn)工作的需求、掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人員配置等方面的變動(dòng)情況，有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃。在做好培訓(xùn)需求分析后，還應(yīng)根據(jù)需求精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、資源、時(shí)間、地點(diǎn)、師資、費(fèi)用、方式等。
三、豐富培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)方法
常用的培訓(xùn)方法包括課堂討論法、案例培訓(xùn)法、角色扮演法、工作輪換法等。我們可以依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、方式、內(nèi)容的不同，靈活采用這些培訓(xùn)方法。例如，對(duì)基層員工可以采用學(xué)徒法、案例分析法等，對(duì)管理人員則可以采用敏感性訓(xùn)練法、會(huì)議討論法等。
四、健全培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)效果
培訓(xùn)評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、對(duì)比分析等方式，從反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和組織效益評(píng)估四個(gè)層面對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評(píng)估。通過(guò)評(píng)估，可以了解學(xué)員對(duì)課程的滿意程度、學(xué)員對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度、學(xué)員的行為改變以及訓(xùn)練對(duì)組織績(jī)效的影響等。
（五）培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合員工的自我發(fā)展需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求是多方面的，而最高層次的需求是自我實(shí)現(xiàn)，也就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，盡可能地發(fā)揮個(gè)人能力，完成與自己能力相匹配的所有事情的需求。員工接受教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是根據(jù)自身需求出發(fā)，這是對(duì)自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)工作的*目標(biāo)不僅在于為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，而且應(yīng)該與員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的相互匹配。這種體系將員工的個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)整體發(fā)展的軌道中，讓員工在服務(wù)企業(yè)、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的也能根據(jù)個(gè)人明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和事業(yè)發(fā)展，達(dá)到員工和企業(yè)雙方的共贏。
培訓(xùn)工作對(duì)于行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要，它是人才培養(yǎng)的基石。我們應(yīng)該將其視為一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，持續(xù)不斷地進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)。只有打造出*的員工隊(duì)伍，讓全體員工具備高度的責(zé)任感和使命感，保持積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，我們的行業(yè)才能不斷攀登新高峰，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。我們必須常抓不懈，不斷提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，為行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才保障。
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