數(shù)字化已成為2020年的熱門(mén)詞匯。它并非新詞，但受疫情影響，其意義和影響力得到了極大的擴(kuò)展。遠(yuǎn)程辦公、輕量服務(wù)、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型需求在這一年里急劇增長(zhǎng)。
我們常說(shuō)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要是針對(duì)企事業(yè)單位的。企業(yè)以提升自身競(jìng)爭(zhēng)力為核心目標(biāo)，借助數(shù)字化技術(shù)，以數(shù)據(jù)運(yùn)維為重心，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)流程、管理體系等方面的數(shù)字化革新。這實(shí)質(zhì)上是技術(shù)手段在其他領(lǐng)域的應(yīng)用，其*目的是推動(dòng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。大多數(shù)商業(yè)模式的變革都需要技術(shù)的支持，而技術(shù)的每一次革新，都會(huì)催生新的商業(yè)模式。
商業(yè)模式是對(duì)組織如何行使其功能的描述，是其主要活動(dòng)的總覽。它定義了公司的客戶(hù)、產(chǎn)品和服務(wù)。在數(shù)字化時(shí)代，傳統(tǒng)單位面臨著市場(chǎng)的快速變化、科技的發(fā)展、消費(fèi)者消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變以及跨界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)。這就要求它們必須緊跟時(shí)代步伐，進(jìn)行轉(zhuǎn)變以尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，否則將被新的經(jīng)濟(jì)模式淘汰。
企業(yè)的數(shù)字化涉及多個(gè)板塊，包括智能化生產(chǎn)、個(gè)性化定制、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、服務(wù)化延伸等。不同類(lèi)型的企業(yè)單位對(duì)各板塊的數(shù)字化需求各不相同，整個(gè)過(guò)程包括數(shù)字化戰(zhàn)略的制定、數(shù)字化體系的構(gòu)建、數(shù)字化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)以及數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)。
數(shù)字化工廠是眾多企業(yè)中*代表性的數(shù)字化案例。它涵蓋了可視化看板管理、日常異常處理、例行報(bào)表經(jīng)營(yíng)分析、績(jī)效分析人員考核、科學(xué)決策職能預(yù)測(cè)等一系列業(yè)務(wù)職能。完整的數(shù)字化工廠解決方案從供應(yīng)鏈到制造管理，再到數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，貫穿工廠運(yùn)營(yíng)的方方面面。
在制造運(yùn)營(yíng)管理方面，涉及到的組件包括PMC、生產(chǎn)計(jì)劃、計(jì)劃排程、采購(gòu)下單等眾多環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理方面，包括品質(zhì)規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量控制、供應(yīng)商品質(zhì)控制等多個(gè)方面。生產(chǎn)管理方面，涵蓋了工單管理、委外加工、電子SOP、物料條碼等流程。而運(yùn)維管理則涉及到設(shè)備點(diǎn)檢、設(shè)備維修、備件管理等多個(gè)方面。
數(shù)字化是一個(gè)龐大的工程，國(guó)內(nèi)工廠的數(shù)字化走在前列。復(fù)雜的生產(chǎn)流程和效益集約是推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展的動(dòng)力。數(shù)字化的直觀表現(xiàn)是軟件與硬件的集成，但其內(nèi)核仍是現(xiàn)代化的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，即制定標(biāo)準(zhǔn)，掌控每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都清晰可見(jiàn)，一切有序進(jìn)行。
企業(yè)數(shù)字化管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括數(shù)字化管理理論、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目管理等。具體而言，還包括組織理論、管理科學(xué)、信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析等多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。
數(shù)字化管理是指利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)量化管理對(duì)象與管理行為，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、計(jì)劃、組織、生產(chǎn)、協(xié)調(diào)、銷(xiāo)售、服務(wù)等一系列管理活動(dòng)的方法。看看NBA、歐洲*足球聯(lián)賽的數(shù)字統(tǒng)計(jì)，我們就可以明白數(shù)字化管理運(yùn)用的廣泛性。隨著PLM（產(chǎn)品生命周期管理）與ERP系統(tǒng)的普及，企業(yè)的研發(fā)能力和成本控制能力得到不斷提高。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一些領(lǐng)軍企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是下一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。傳統(tǒng)質(zhì)量管理辦法存在諸多問(wèn)題，如質(zhì)量信息采集與管理不規(guī)范、質(zhì)量問(wèn)題追溯難等。企業(yè)迫切需要采用質(zhì)量信息系統(tǒng)來(lái)輔助質(zhì)量管理，并與其他部門(mén)實(shí)現(xiàn)信息化溝通。實(shí)現(xiàn)金品質(zhì)工程的基礎(chǔ)是有效地實(shí)行數(shù)字化管理系統(tǒng)。
無(wú)論從事何種工作，都需要經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)往往來(lái)自于數(shù)據(jù)分析。管理者需要每天分析庫(kù)存數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等多方面的數(shù)據(jù)。只有重視數(shù)據(jù)管理，根據(jù)數(shù)據(jù)做出正確判斷和決策，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展。
對(duì)于企業(yè)而言，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”并非簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)上線(xiàn)概念，而是對(duì)整體業(yè)務(wù)的重新梳理規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程再造。它涉及到過(guò)程迭代、業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)據(jù)數(shù)字化和業(yè)務(wù)智能化等關(guān)鍵要素。其中，過(guò)程迭代是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要概念之一。它強(qiáng)調(diào)在上一代的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整或整體重來(lái)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化為目標(biāo)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)需要從業(yè)務(wù)數(shù)字化開(kāi)始，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部業(yè)務(wù)的數(shù)字化。在每一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)字化的過(guò)程中，都需要遵循“迭代”原則，不斷優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。
關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)可能會(huì)對(duì)其流程有些迷茫。如果一開(kāi)始不確定哪種流程更適合數(shù)字化，那么可以先嘗試沿用原來(lái)的手工流程，并將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字化方式。暫時(shí)使用電腦或手機(jī)來(lái)解決原來(lái)用紙筆解決的問(wèn)題。在實(shí)際運(yùn)行一段時(shí)間后，再通過(guò)迭代的方式來(lái)優(yōu)化流程。數(shù)字化流程的效率可能會(huì)低于手工流程。因?yàn)樵跀?shù)字化流程中，員工對(duì)新工具可能不熟悉或有抵觸情緒，導(dǎo)致效率降低。我們可以通過(guò)培訓(xùn)和優(yōu)化流程來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。無(wú)論如何，我們都需要推動(dòng)業(yè)務(wù)向數(shù)字化方向發(fā)展，因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)字化，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)數(shù)字化。
我們的目標(biāo)是優(yōu)化流程以減少人工參與，這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要目標(biāo)。在完全數(shù)字化的業(yè)務(wù)流程中，減少人工參與可以降低錯(cuò)誤率。因?yàn)閿?shù)字化流程中的輸入和輸出都已規(guī)范好，除非系統(tǒng)報(bào)警，否則一般不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，減少人工參與是一個(gè)重要的原則，也是我們后面提到的業(yè)務(wù)智能化。
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)數(shù)字化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下一個(gè)重要階段。在業(yè)務(wù)數(shù)字化后，企業(yè)的數(shù)據(jù)可能分散存儲(chǔ)形成“信息孤島”，并非以數(shù)字化形式存在。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們可以統(tǒng)一規(guī)范企業(yè)的所有數(shù)據(jù)并進(jìn)行可視化處理。這時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的數(shù)據(jù)實(shí)際上是企業(yè)最寶貴的內(nèi)容。解決信息孤島問(wèn)題是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)之一。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，構(gòu)建企業(yè)自己的數(shù)據(jù)中心是第二階段的關(guān)鍵所在。
接下來(lái)是業(yè)務(wù)智能化。在減少人工干預(yù)后，我們需要考慮引入人工智能。雖然人工智能的應(yīng)用還在初級(jí)階段，但已經(jīng)為各行各業(yè)提供了源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)力。后續(xù)我們可以深入探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體實(shí)施方式，并通過(guò)案例分析來(lái)選擇適合企業(yè)的方式參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是在不斷變革發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境中保持生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)手段的革新，更是關(guān)乎企業(yè)未來(lái)生存發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，企業(yè)需要完成幾項(xiàng)重要任務(wù)：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、重塑對(duì)企業(yè)發(fā)展與生存的認(rèn)知、貫穿數(shù)字思維以及制定專(zhuān)屬的轉(zhuǎn)型計(jì)劃。
企業(yè)需要以戰(zhàn)略性的眼光來(lái)對(duì)待數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將其視為關(guān)乎未來(lái)生存和發(fā)展的重大課題。通過(guò)不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上才能保持競(jìng)爭(zhēng)力并取得成功。
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